--- title: "10 consigli per evitare che Google sospenda il tuo account Merchant Center per dichiarazioni ingannevoli" data: 2025-11-26 autore: Adam Sturrock category: Google Shopping summary: "Google si impegna a garantire che i negozi che promuovono prodotti nel carosello Shopping offrano un’esperienza di qualità. In questo articolo condividiamo alcuni consigli rapidi per evitare problemi." url: https://www.retailerboost.com/it/blog/10-tips-google-merchant-center-suspension canonical: https://www.retailerboost.com/it/blog/10-tips-google-merchant-center-suspension --- # 10 consigli per evitare che Google sospenda il tuo account Merchant Center per dichiarazioni ingannevoli *Google si impegna a garantire che i negozi che promuovono prodotti nel carosello Shopping offrano un’esperienza di qualità. In questo articolo condividiamo alcuni consigli rapidi per evitare problemi.* Ti consigliamo di dedicare qualche minuto a verificare che il tuo negozio rispetti le [norme di Google](https://support.google.com/merchants/answer/6149970?hl=en). Di seguito abbiamo raccolto i nostri 10 consigli principali per aiutarti a verificare alcuni requisiti essenziali. In base alla nostra esperienza, queste sono le cause più comuni che possono portare Google a sospendere un account. Controlla tutti i punti dell’elenco, indipendentemente dai prodotti che vendi. Puoi stampare questi controlli dalla nostra [checklist per la sospensione di Merchant Center](https://www.retailerboost.com/assets/downloads/merchant-center-suspension-checklist.pdf) (PDF), organizzata secondo il modo in cui Google tende a esaminare un negozio. ## Gli elementi essenziali per una buona esperienza cliente - Una pagina sulle spedizioni che descriva i metodi di spedizione e consegna disponibili, con tempi precisi o stimati, costi e indicazioni su dove trovare il tracciamento, se disponibile. - Una pagina sui resi che spieghi come funziona la procedura di reso. - Una pagina sui rimborsi che spieghi come funziona la procedura di rimborso. - Una pagina dei contatti con un modulo funzionante, un indirizzo email e un numero di telefono che i clienti possano usare per chiedere informazioni sul proprio ordine. - Pagine legali con termini e condizioni, informativa sulla privacy e informativa sui cookie. - I link alle pagine dei resi, delle spedizioni, dei rimborsi, dei contatti e alle pagine legali devono essere nel piè di pagina del sito, così sono facili da trovare. - Usa un dominio personalizzato, non un dominio myshopify.com. - Non usare recensioni false, copiate da altri siti o provenienti da fonti di terze parti. Google può rilevarle. - Non pubblicare sul sito dichiarazioni o promozioni false o fuorvianti: sii trasparente. - Rimuovi dal sito tutti i contenuti segnaposto e di prova. Se non rispetti queste indicazioni, è probabile che Google sospenda per «Dichiarazioni ingannevoli» l’account Merchant Center che gestiamo. Non potremo promuovere i tuoi prodotti finché non avrai risolto gli eventuali problemi rilevati da Google sul sito. L’elenco non è esaustivo e seguire questi passaggi non garantisce che Google non rilevi altri problemi sul tuo sito. In ogni caso, sono buone pratiche: possono aumentare la fiducia che il tuo negozio ispira e, di conseguenza, migliorare il tasso di conversione del sito. Ci auguriamo che tu offra già un’ottima esperienza ai clienti. Se usi la nostra app, ti informeremo se rileviamo problemi e ti daremo un riscontro in caso di difficoltà. ## Risorse aggiuntive Per informazioni più dettagliate sulle norme di Google, ti consigliamo di consultare queste risorse ufficiali: Norme per gli annunci Shopping Norme sulle dichiarazioni ingannevoli ## Domande frequenti ### Che cosa significa, in pratica, la sospensione di un account Merchant Center per dichiarazioni ingannevoli? Significa che Google ha stabilito che il tuo negozio non soddisfa ancora i suoi standard di esperienza cliente e affidabilità, spesso perché le norme, i recapiti o le dichiarazioni sul sito sono poco chiari o fuorvianti. Finché l’account è sospeso per dichiarazioni ingannevoli, i tuoi prodotti non possono essere promossi su Google Shopping. Potrai riprendere quando avrai risolto i problemi specifici segnalati da Google. ### Quali sono le cause più comuni di una sospensione per dichiarazioni ingannevoli? Le cause più frequenti sono informative poco chiare o assenti su spedizioni, resi e rimborsi; recapiti non funzionanti; dichiarazioni o promozioni fuorvianti; recensioni false o copiate; l’uso di un indirizzo myshopify.com anziché di un dominio personalizzato; e contenuti segnaposto o di prova rimasti sul sito pubblicato. La maggior parte delle sospensioni dipende da una o più carenze nell’esperienza cliente. ### Come posso riattivare l’account dopo una sospensione per dichiarazioni ingannevoli? Per prima cosa risolvi ogni carenza nell’esperienza cliente: aggiungi pagine chiare su spedizioni, resi, rimborsi, contatti e aspetti legali; inserisci i relativi link nel piè di pagina, così sono facili da trovare; rimuovi i contenuti fuorvianti e le recensioni false; elimina i contenuti di prova. Quando il negozio rispetta davvero gli standard, invia tramite Merchant Center un’unica richiesta di revisione completa che risponda a tutti i problemi segnalati, invece di presentare più ricorsi frettolosi. ### Seguire questi consigli garantisce che il mio account non venga sospeso? No. Questo elenco riguarda le cause di sospensione più comuni, ma non è esaustivo e Google potrebbe rilevare altri problemi. Seguire questi passaggi è comunque una buona pratica: aumenta la fiducia che il tuo negozio ispira e spesso migliora anche il tasso di conversione. ### La sospensione di Merchant Center influisce anche sulle mie schede di prodotto gratuite? Sì. Una sospensione a livello di account per dichiarazioni ingannevoli riguarda l’intero account Merchant Center, quindi interrompe sia gli annunci Shopping a pagamento sia le schede di prodotto gratuite finché non risolvi i problemi alla radice. Per questo conviene curare gli aspetti fondamentali dell’esperienza cliente prima che diventino un problema. --- *Questo articolo è stato pubblicato originariamente su [https://www.retailerboost.com/it/blog/10-tips-google-merchant-center-suspension](https://www.retailerboost.com/it/blog/10-tips-google-merchant-center-suspension)*