--- title: "10 tips om te voorkomen dat Google uw Merchant Center-account schorst wegens verkeerde voorstelling van zaken" datum: 2025-11-26 auteur: Adam Sturrock categorie: Google Shopping summary: "Google doet er alles aan om ervoor te zorgen dat winkels die producten promoten in de shopping-carrousel een hoogwaardige klantervaring bieden. In dit artikel delen we een aantal praktische tips om problemen te voorkomen." url: https://www.retailerboost.com/nl/blog/10-tips-google-merchant-center-suspension canonical: https://www.retailerboost.com/nl/blog/10-tips-google-merchant-center-suspension --- # 10 tips om te voorkomen dat Google uw Merchant Center-account schorst wegens verkeerde voorstelling van zaken *Google doet er alles aan om ervoor te zorgen dat winkels die producten promoten in de shopping-carrousel een hoogwaardige klantervaring bieden. In dit artikel delen we een aantal praktische tips om problemen te voorkomen.* Wij raden u aan enkele minuten te nemen om te controleren of uw winkel voldoet aan de [Google-beleidsregels](https://support.google.com/merchants/answer/6149970?hl=en). Hieronder hebben we onze top 10 aanbevelingen samengesteld om u te helpen een aantal essentiële punten te behandelen. Op basis van onze ervaring zijn dit de meest voorkomende redenen die kunnen leiden tot een schorsing van uw account door Google. U dient alle punten op deze lijst te controleren, ongeacht het type producten dat u verkoopt. Er is een afdrukbare versie van deze controles beschikbaar in onze [controlelijst voor Merchant Center-schorsingen](https://www.retailerboost.com/assets/downloads/merchant-center-suspension-checklist.pdf) (PDF), gegroepeerd op de manier waarop Google een winkel beoordeelt. ## De basisvereisten voor een goede klantervaring - Een verzendpagina met een beschrijving van de beschikbare verzend- en leveringsmethoden, inclusief nauwkeurige of geschatte levertijden, kosten en waar klanten trackinginformatie kunnen vinden indien beschikbaar. - Een retourpagina met een beschrijving van hoe uw retourproces werkt. - Een terugbetalingspagina met een beschrijving van hoe uw terugbetalingsproces werkt. - Een contactpagina met een werkend contactformulier, een e-mailadres en een telefoonnummer waarop klanten u kunnen bereiken als zij een vraag hebben over hun bestelling. - Zorg voor juridische pagina's met algemene voorwaarden, een privacybeleid en een cookiebeleid. - Links naar uw pagina's: links naar de retour-, verzend-, terugbetalings-, contact- en juridische pagina's zijn aanwezig in de voettekst van uw website zodat ze gemakkelijk te vinden zijn. - Gebruik een eigen domein; gebruik geen myshopify.com-domein. - Geen nep-recensies, recensies overgenomen van andere websites of externe bronnen. Google kan deze detecteren. - Doe geen valse of misleidende uitspraken en voer geen misleidende promoties op uw website; wees eerlijk. - Verwijder alle dummy- en testinhoud van uw website. Als u deze richtlijnen niet naleeft, is het waarschijnlijk dat Google het Merchant Center-account dat wij beheren zal schorsen wegens 'Verkeerde voorstelling van zaken'. Dit betekent dat wij uw producten niet kunnen promoten totdat de problemen die Google op uw website heeft gevonden zijn opgelost. De bovenstaande lijst is geenszins uitputtend en het opvolgen van deze stappen garandeert niet dat Google geen andere gebreken op uw website zal vinden. Desondanks is het opvolgen van deze stappen een goede praktijk, omdat ze de waargenomen betrouwbaarheid van uw winkel kunnen vergroten en daarmee uw websiteconversieratio kunnen verbeteren. Hopelijk biedt u al een uitstekende klantervaring, maar als u onze app gebruikt, laten we u weten als we problemen tegenkomen en geven we u feedback als we vastlopen! ## Aanvullende bronnen Voor meer gedetailleerde informatie over het beleid van Google raden we u aan de volgende officiële Google-bronnen te raadplegen: Beleid voor Shopping-advertenties Beleid inzake verkeerde voorstelling van zaken ## Veelgestelde vragen ### Wat betekent een Merchant Center-schorsing wegens verkeerde voorstelling van zaken precies? Het betekent dat Google heeft geoordeeld dat uw winkel nog niet voldoet aan de normen voor klantervaring en betrouwbaarheid, vaak omdat het beleid, de contactgegevens of de claims op de website onduidelijk of misleidend zijn. Zolang het account is geschorst wegens verkeerde voorstelling van zaken, kunnen uw producten niet worden gepromoot via Google Shopping totdat de specifieke problemen die Google heeft vastgesteld zijn opgelost. ### Wat zijn de meest voorkomende oorzaken van een schorsing wegens verkeerde voorstelling van zaken? De meest voorkomende oorzaken zijn ontbrekend of onduidelijk verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid, geen werkende contactgegevens, misleidende claims of promoties, nep- of gekopieerde recensies, het gebruik van een myshopify.com-adres in plaats van een eigen domein, en achtergebleven dummy- of testinhoud op de live website. De meeste schorsingen zijn terug te voeren op een of meer van deze tekortkomingen in de klantervaring. ### Hoe word ik hersteld na een schorsing wegens verkeerde voorstelling van zaken? Pak eerst alle tekortkomingen in de klantervaring aan: voeg duidelijke verzend-, retour-, terugbetalings-, contact- en juridische pagina's toe, koppel deze in uw voettekst zodat ze gemakkelijk te vinden zijn, verwijder misleidende inhoud of nep-recensies en verwijder testinhoud. Zodra de winkel daadwerkelijk aan de normen voldoet, dient u via Merchant Center één grondig herzieningsverzoek in dat alle gemarkeerde problemen behandelt, in plaats van meerdere overhaaste bezwaren. ### Garandeert het opvolgen van deze tips dat mijn account niet wordt geschorst? Nee. Deze lijst behandelt de meest voorkomende redenen waarom winkels worden geschorst, maar is niet uitputtend en Google kan nog steeds andere gebreken vinden. Het opvolgen van deze stappen is hoe dan ook een goede praktijk, omdat ze de waargenomen betrouwbaarheid van uw winkel vergroten en tegelijkertijd uw conversieratio de neiging hebben te verbeteren. ### Heeft een Merchant Center-schorsing ook invloed op mijn gratis productlijsten? Ja. Een schorsing op accountniveau wegens verkeerde voorstelling van zaken heeft betrekking op uw gehele Merchant Center-account en stopt zowel betaalde Shopping-advertenties als gratis productlijsten totdat de onderliggende problemen zijn opgelost. Daarom is het de moeite waard om de basisvereisten voor klantervaring op orde te hebben voordat ze ooit een probleem worden. --- *Dit artikel werd oorspronkelijk gepubliceerd op [https://www.retailerboost.com/nl/blog/10-tips-google-merchant-center-suspension](https://www.retailerboost.com/nl/blog/10-tips-google-merchant-center-suspension)*