{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"ما هو RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تموّل RetailerBoost وتدير حملات Google Shopping القائمة على الخلاصات لتجار التجزئة الإلكترونيين الذين يبيعون المنتجات المادية في المقام الأول. تأتي منتجاتك من خلاصة منتجات Google Merchant Center المؤهلة. تدفع عمولة ثابتة متفقاً عليها مسبقاً على الطلبات المنسوبة. يجب أن يشحن متجرك إلى أحد أسواق الحملات المدعومة لدينا البالغ عددها 84."}},{"@type":"Question","name":"ما تنسيقات إعلانات Google التي يستخدمها RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تستخدم إعلانات Google Shopping بيانات المنتج كالصور والعناوين والأسعار والتوفر من Google Merchant Center. يمكن أن تظهر إعلانات المنتجات المؤهلة في مواضع Shopping على بحث Google وعلامة تبويب Shopping؛ ولا يُضمن الظهور أو الطلبات. حيثما كان ذلك مناسباً، تُشغّل RetailerBoost أيضاً حملات Performance Max بقيادة المنتج باستخدام خلاصة Merchant Center. واعتماداً على إعداد الحملة والأصول والأهلية، يمكن لهذه الحملات الوصول إلى Shopping ومواضع نص Search وYouTube وDisplay وقنوات Google الأخرى. تظل الخدمة مركّزة على منتجات التجزئة المؤهلة والطلبات المنسوبة في التجارة الإلكترونية."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني استخدام RetailerBoost لتوليد العملاء المحتملين بشكل عام دون خلاصة منتجات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"الخدمة الحالية مخصصة للمنتجات التجارية الإلكترونية المؤهلة التي يتم الترويج لها عبر خلاصة Google Merchant Center. لا تستوفي نماذج جذب العملاء المحتملين لأعمال الخدمات أو طلبات إعلانات البحث العامة القائمة على الكلمات الرئيسية متطلبات هذا الإعداد. إذا كنت تبيع منتجات مؤهلة إلى جانب خدمات، فيجب تقييم كتالوج المنتجات وآلية التتبع بشكل منفصل."}},{"@type":"Question","name":"لمن تُوجَّه RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"RetailerBoost مخصص للتجار الذين يبيعون سلعاً مادية عبر الإنترنت ويشحنون إلى إحدى 84 الدول المدعومة لدينا، وتستوفي بيانات منتجاتهم ومتاجرهم متطلبات Google Merchant Center من حيث العملة واللغة والشحن للدولة المستهدفة المختارة. ندعم Shopify (عبر RetailerBoost Pixel)، فضلاً عن BigCommerce وWooCommerce وMagento وAdobe Commerce وSalesforce Commerce Cloud وCommercetools والمنصات المخصصة عبر نص التتبع الشامل لدينا. ستحتاج أيضاً إلى حساب Google Merchant Center."}},{"@type":"Question","name":"هل تقدمون خدمة إعداد خلاصة المنتجات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ليس في الوقت الحالي. ستحتاج إلى حساب Google Merchant Center قائم ومتوافق مع خلاصة منتجات نشطة. ملاحظة: تسمح Google عمومًا بحساب Merchant Center واحد فقط لكل تاجر، لذا نعتمد على الحساب الذي تشغله بالفعل."}},{"@type":"Question","name":"ما الدول التي تدعمونها؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تدير RetailerBoost حملات Google Shopping تستهدف العملاء في 84 دولة عبر أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأستراليا ونيوزيلندا: الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأيرلندا وألمانيا وفرنسا وهولندا وبلجيكا وإسبانيا وإيطاليا والبرتغال والنمسا وسويسرا والسويد والنرويج والدانمرك وفنلندا وبولندا والتشيك وسلوفاكيا وهنغاريا ورومانيا واليونان وبلغاريا وكرواتيا وقبرص والبوسنة والهرسك وإستونيا ولاتفيا وليختنشتاين وليتوانيا ولوكسمبورغ ومالطا ومولدوفا والجبل الأسود ومقدونيا الشمالية وصربيا وسلوفينيا وتركيا وأوكرانيا وأستراليا ونيوزيلندا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وسنغافورة واليابان والبرازيل والمكسيك وجنوب أفريقيا وهونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة) وتشيلي وماليزيا وكولومبيا وتايوان والبحرين والكويت وعُمان وإسرائيل وتايلاند وإندونيسيا والأرجنتين وبيرو وأورغواي والإكوادور وكوريا الجنوبية وباراغواي وجورجيا وكازاخستان وأوزبكستان والأردن ومصر وموريشيوس ولبنان والهند والفلبين وفيتنام وغانا وكينيا ونيجيريا وزيمبابوي وإثيوبيا وتنزانيا وأوغندا وزامبيا. اطلع على العملة المحلية لكل سوق ولغة خلاصة مدعومة من Google على صفحة الدول التي ندعمها.

لكل حملة، يجب أن يشحن متجرك إلى الدولة المستهدفة وأن يستوفي إعداد Merchant Center الخاص بك متطلبات Google. استخدم عملة مدعومة للسوق، أو تحويل العملة من Google حيثما كان متاحاً، واحرص على تطابق أسعار بيانات المنتج مع صفحة الهبوط وصفحة الدفع. اختر لغة خلاصة مدعومة من Google واحرص على تطابق بيانات المنتج ومعلومات صفحة الهبوط وعناصر الدفع في تلك اللغة. الإنجليزية خيار مدعوم تمثيلي في الدول المستهدفة المؤهلة؛ يمكن أن يساعد التوطين باللغة المحلية المتسوقين لكنه ليس شرطاً مطلقاً. إذا لم تستوفِ المنتجات متطلبات Google، فقد تكون محدودة أو مرفوضة. لا ندير حملات في دول متعددة لمتجر واحد، لذا نوصي باختيار السوق الذي تعتقد أننا سنحقق فيه أكبر أثر، وهو عادةً سوقك الرئيسي.

إذا لم يكن سوقك المستهدف في القائمة بعد: يمكن لتجار Shopify استخدام OrderLegend.com، ويمكن لغير تجار Shopify استخدام Redbrain.com، وكلاهما مرتبطان بنا بشكل غير مباشر ويعملان عبر شبكات تسويق بالعمولة مثل Awin وCommission Junction وRakuten في دول المملكة المتحدة وأوروبا ضمن برنامج خدمات مقارنة التسوق من Google."}},{"@type":"Question","name":"هل تقدّمون إعلانات قائمة على العمولة على TikTok أو Meta (Facebook/Instagram) أو Pinterest أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تركز RetailerBoost حاليًا حصريًا على إعلانات Google Shopping المستندة إلى البيانات. لا نقدم إعلانات قائمة على العمولة على TikTok أو Meta (Facebook/Instagram) أو Pinterest أو Snapchat أو أي شبكات تواصل اجتماعي أخرى في الوقت الحالي."}},{"@type":"Question","name":"هل تشغّل إعلانات Google Search أو إعلانات Display؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"حيثما كان ذلك مناسباً، تُشغّل RetailerBoost أيضاً حملات Performance Max بقيادة المنتج باستخدام خلاصة Merchant Center. واعتماداً على إعداد الحملة والأصول والأهلية، يمكن لهذه الحملات الوصول إلى Shopping ومواضع نص Search وYouTube وDisplay وقنوات Google الأخرى. تظل الخدمة مركّزة على منتجات التجزئة المؤهلة والطلبات المنسوبة في التجارة الإلكترونية. العرض الحالي لـ RetailerBoost هو حملات تجزئة قائمة على الخلاصة، وليس إدارة حملات البحث أو الشبكة الإعلانية المستقلة بالكلمات الرئيسية العامة."}},{"@type":"Question","name":"كيف تجني RetailerBoost أرباحها؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نحقق أرباحنا من الهامش بين ما ننفقه على الإعلانات والعمولة التي نكسبها على المبيعات التي نولّدها. الأمر بسيط: نحن ندفع لـ Google مقابل النقرات، وعندما تتحول هذه النقرات إلى مبيعات، نكسب عمولة منك. إذا تجاوزت العمولة المكتسبة إنفاقنا على الإعلانات، حققنا ربحاً من تلك الطلبية."}},{"@type":"Question","name":"هل تجنون أرباحاً كبيرة من عمولتنا؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا، نعمل بهوامش ضيقة جدًا عن قصد. يبلغ هدفنا الداخلي لعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) على الإنفاق الإعلاني الذي نستثمره نحن نحو 105-110%، مما يعني أننا قد نحقق بضعة سنتات فقط من الربح لكل طلب. لنكن واضحين: هذا هو عائدنا على الأموال التي ننفقها على الإعلانات، وليس عائدك أنت.

يعتمد ROAS الفعلي لديك على معدل العمولة الذي تدفعه. على سبيل المثال، عند معدل عمولة 12%، كل دولار تدفعه في العمولة يولّد ما يقارب 8.33 دولار من الإيرادات، أي ROAS بمقدار 8.33x لعملك. استخدم حاسبة العمولة لدينا لمعرفة شكل ROAS الخاص بك عند معدلات مختلفة.

نموذجنا هو لعبة حجم. نهدف إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من الطلبات لتجارنا. على نطاق واسع وعبر تجار تجزئة كثيرين، تتراكم تلك الهوامش الصغيرة لتجعل أعمالنا قابلة للاستمرار تجاريًا."}},{"@type":"Question","name":"كيف تحافظون على انخفاض التكاليف بما يكفي لجعل هذا النموذج يعمل؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ندير عملياتنا بكفاءة عالية:

فريق صغير وفعّال
استخدام مكثف للذكاء الاصطناعي والأتمتة في إدارة الحملات
استراتيجيات عروض أسعار مبنية على البيانات ومحسّنة عبر ملايين النقرات
نهج محفظة متنوعة عبر تجار متعددين للحد من التباين

يتيح لنا ذلك العمل بربحية على هوامش ضيقة دون المساس بأداء الحملات لتجارنا."}},{"@type":"Question","name":"لماذا تموّلون الإعلانات إذا كان ربحكم بضعة سنتات لكل طلب؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لأنه يعمل على نطاق واسع. فكّر في الأمر كاستراتيجية محفظة استثمارية: قد لا تكون بعض الطلبات مربحة لنا، لكن عبر آلاف الطلبات ومئات التجار، تنجح المعادلة. نحن في جوهر الأمر نراهن على الحجم والاتساق بدلًا من تعظيم الربح على كل عملية بيع فردية.

يعني هذا أيضًا أن حوافزنا متوافقة تمامًا مع حوافزك: نريد تحقيق أكبر عدد ممكن من المبيعات ذات معدل التحويل المرتفع، لأن هذا هو الطريق لبناء أعمال مستدامة."}},{"@type":"Question","name":"ماذا يحدث إذا تجاوز إنفاقك الإعلاني العمولة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"هذه مخاطرتنا نحن لإدارتها، لا مخاطرتك. لا يتغير معدل عمولتك أبداً بغض النظر عن أداء إنفاقنا الإعلاني. إذا بدأت تكاليفنا في تجاوز العمولة التي نكسبها، فإننا نعدّل استراتيجية المزايدة ونخفض الإنفاق للوصول إلى التوازن الصحيح. قد نخفض عروض الأسعار، أو نوقف المنتجات ضعيفة الأداء مؤقتاً، أو نعيد توزيع الميزانية على المناطق الأعلى تحويلاً في كتالوجك.

لن تدفع أبداً أكثر من معدل العمولة المتفق عليه على المبيعات التي نحققها. هذا ما يجعل نموذجنا قائماً على الأداء حقاً: نحن ندير مخاطر الإنفاق الإعلاني حتى لا تضطر أنت إلى ذلك."}},{"@type":"Question","name":"ماذا تعني تسمية التمويل في لوحة التحكم الخاصة بي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يصف جانبنا من الاتفاقية، وليس تقييماً لمتجرك. نحن ندفع مقابل نقرات Google Shopping الخاصة بك مسبقاً ولا نكسب شيئاً حتى تتحول إحداها إلى طلب، لذا فهذا التصنيف هو قراءتنا الصادقة لكيفية ظهور هذا الوضع حالياً. نفضل إظهاره لك بدلاً من أن يكون مفاجأة لاحقاً.

ستشاهد أحد هذه التصنيفات:

نتعلم متجرك يعني أننا لم ننفق بعد ما يكفي على حملاتك لنحكم في أي اتجاه. تبقى معظم المتاجر الجديدة هنا لفترة من الوقت. وهذا لا يُعدّ نقطة ضعف في حقك.
مخاطر منخفضة علينا يعني أن الطلبات العائدة تغطي ما ننفقه لتوليدها، لذا لدينا مجال للاستمرار والبحث عن المزيد.
مخاطر معتدلة علينا يعني أننا قريبون من نقطة التعادل من جانبنا. يمكننا الاستمرار في تمويله، لكن لا يوجد هامش كبير للضغط أكثر.
مخاطر عالية علينا يعني أن الحملات لا تعود بطلبات كافية لتغطية ما ننفقه عليها.

بغض النظر عما يقوله، فإنه لا يغير شيئاً مما تدين به. نحن لا نفرض عمولة إلا على الطلبات التي ولّدناها فعلياً، لذا فأي عجز في الإنفاق الإعلاني يقع على عاتقنا.

ما الذي يؤثر فيه. ثلاثة أشياء، وجميعها بيدك: متوسط قيمة طلبك، ومعدل تحويل الزوار الذين نرسلهم، ومعدل عمولتك. رفع معدل العمولة هو الأكثر مباشرة من بين الثلاثة، لأنه يمنحنا مجالاً أكبر للمزايدة، ويسري مفعوله فوراً.

إذا ظل مرتفعاً. لا يمكننا تمويل الحملات إلى أجل غير مسمى عندما لا تعود الطلبات، لذا قد نوقف تشغيلها. إذا حدث ذلك، سنخبرك بما أجريناه وما أنتجه. التوقف ليس نهاية الأمر ولا داعي لإلغاء التثبيت: نعود إلى المتاجر التي أوقفناها مسبقاً، واستهدافنا ومزايداتنا تتحسن باستمرار، لذا فالبقاء مثبتاً يضعك في الطابور للمحاولة التالية دون أي تكلفة أو التزام."}},{"@type":"Question","name":"كيف أدفع مقابل RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يعتمد ذلك على طريقة ربط متجرك. ما تدفعه هو نفسه في جميع المسارات: نسبة عمولة ثابتة على الطلبات التي تُحققها حملاتنا.

تطبيق Shopify: تُضاف العمولة إلى فاتورة Shopify الخاصة بك، إلى جانب خطة Shopify والتطبيقات الأخرى. اطلع على آلية الفوترة في تطبيق Shopify.
التكامل المباشر على أي منصة أخرى: تتم الفوترة عبر Stripe، وتُحصَّل شهرياً بناءً على العمولة الناتجة عن الطلبات المنسوبة إلى RetailerBoost.
شبكة الإحالة: تُدفع العمولة عبر شبكتك، بالطريقة ذاتها التي تدفع بها شركاءك الآخرين في الإحالة.

"}},{"@type":"Question","name":"كيف تعمل الفوترة في تطبيق Shopify؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إذا قمت بتثبيت RetailerBoost من متجر تطبيقات Shopify، تُحصَّل عمولتك عبر Shopify. تظهر في فاتورة Shopify إلى جانب خطة Shopify وتطبيقاتك الأخرى، لذا لا توجد فاتورة منفصلة منا ولا حاجة لمشاركة بيانات بطاقتك معنا.

ما تدفعه لا يتغير. تدفع نسبة مئوية ثابتة من الطلبات التي تحققها حملاتنا، ولا شيء غير ذلك. لا رسوم اشتراك ولا رسوم تثبيت، ونحن من يتحمل تكاليف الإعلان.

آلية العمل:

تختار معدل عمولتك أثناء الإعداد. يمكنك تحديد أي معدل من 12% فأعلى. يمكنك رفعه في أي وقت من صفحة الفوترة في التطبيق، وسيطلب منك Shopify الموافقة على المعدل الجديد قبل تطبيقه. لخفض معدلك، راسلنا على support@retailerboost.com.
توافق على حد أقصى للاستخدام في Shopify. هذا هو الحد الأقصى للعمولة التي يمكن تحصيلها خلال فترة 30 يوماً. يشترط Shopify ذلك لأي تطبيق يُصدر فواتير بحسب الاستخدام. اطّلع على سبب طلب Shopify موافقتك على الحد الأقصى.
تُضاف العمولة إلى فاتورة Shopify مع ورود الطلبات. يقوم Shopify بعد ذلك بتحصيلها بالطريقة ذاتها التي يحصّل بها كل شيء آخر في فاتورتك: في نهاية دورة الفوترة، أو في وقت أبكر إذا بلغت فاتورتك حد الفوترة الذي حدده Shopify لمتجرك.
يمكنك تغيير الحد الأقصى في أي وقت من صفحة الفوترة في التطبيق.

لا يُحصَّل أي مبلغ عند الموافقة على الفوترة. لا تظهر أي رسوم إلا بعد أن تُحقق إحدى حملاتنا طلباً."}},{"@type":"Question","name":"لماذا يطلب مني Shopify الموافقة على حد الفوترة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لأن Shopify تشترط ذلك. أي تطبيق يفرض رسومًا بناءً على الاستخدام يجب أن يُظهر لك الحد الأقصى الذي يمكن أن يتقاضاه في فترة 30 يومًا، وتوافق على هذا المبلغ في Shopify قبل أن يتمكن التطبيق من تحصيل أي رسوم.

الحد الأقصى هو سقف للعمولة لا أكثر:

ليس رسومًا. الموافقة على سقف بقيمة 500 لا تكلفك 500.
ليس ميزانية إعلانية ولا دفعة مسبقة. نحن ندفع تكاليف الإعلان، ولن تُحاسَب أبدًا على الإنفاق الإعلاني.
ليس هدفًا. إذا لم تُحقق حملاتنا أي طلبات، فلن تدفع شيئًا.

لا تزال تُحاسَب فقط بنسبة عمولتك الثابتة على الطلبات التي تُحققها حملاتنا، حتى الحد الأقصى الذي وافقت عليه.

الحد الأقصى الافتراضي هو 500 بعملة الفوترة في Shopify، ويمكنك اختيار حد أعلى. اختر حدًا يتيح مجالًا للنمو: بمجرد بلوغ العمولة هذا الحد، تتوقف إعلاناتنا حتى يُرفع الحد."}},{"@type":"Question","name":"ماذا يحدث إذا وصلت إلى حد الفوترة في Shopify؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا يسمح Shopify لأي تطبيق بتجاوز الحد الأقصى الذي وافقت عليه. لذا عندما تبلغ عمولتك خلال فترة 30 يوماً هذا الحد، نوقف إعلاناتك لأننا لا نستطيع تحصيل أي مبالغ مقابل الطلبات الإضافية التي تُحققها.

نُرسل إليك بريداً إلكترونياً عند حدوث ذلك ونعرض إشعاراً على صفحة الفوترة في التطبيق مع توصية بحد أقصى جديد.

لاستئناف تشغيل إعلاناتك: افتح صفحة الفوترة في التطبيق من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك، وأدخل حداً أقصى أعلى، وافقه في Shopify. بمجرد توفر مساحة تحت الحد الأقصى، يُرفع إيقاف الفوترة.

يمكنك تغيير الحد الأقصى في أي وقت، قبل بلوغه أو بعده، حتى تتمكن من رفعه قبل فترة الذروة. خفضه يعني أن إعلاناتك قد تتوقف مبكراً، ولا يؤدي ذلك إلى عكس العمولة المحصّلة بالفعل."}},{"@type":"Question","name":"ما هو معدل العمولة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يبدأ معدل عمولتك بحد أدنى 12% ويُحدد خلال عملية الإعداد. تُطبَّق العمولة فقط عندما تكون RetailerBoost آخر نقرة مدفوعة قبل الشراء. يعتمد المعدل الأمثل على قطاعك ومتوسط قيمة الطلب ومعدل التحويل. تمنحنا المعدلات الأعلى ميزانية إنفاق إعلاني أكبر، مما قد يزيد الحجم. استخدم موصي معدل العمولة للحصول على توصية مخصصة لعملك.

يمكنك تحديد أي معدل من 12% فأعلى بنفسك. أما المعدل الأقل من 12% فيجب الاتفاق عليه مع فريقنا أولاً: أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@retailerboost.com مع هوامشك أو معدل الإرجاع، وبمجرد الاتفاق على المعدل نقوم بتعيينه على حسابك."}},{"@type":"Question","name":"على أي أساس تُحسب العمولة من قيمة البيع؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تُحسب العمولة على أساس المجموع الفرعي للطلب (باستثناء الضرائب والخصومات والشحن)."}},{"@type":"Question","name":"هل تُردّ العمولات إذا ألغى العميل طلبه أو أعاده؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تُحتسب العمولة على أساس قيمة الشراء الأولية لأن RetailerBoost يموّل تكلفة الإعلان التي أدت إلى تحقيق البيع. ومع ذلك، ندرك أن ثمة حالات استثنائية خارجة عن إرادتك، ويسعدنا التعاون معك في الظروف الاستثنائية. قد نراجع طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة، مع الأخذ بعين الاعتبار جميع الظروف بما فيها وضع حسابك. قد نطلب دليلاً على عمليات الاسترداد لمساعدتنا على فهم الوضع. يُرجى التواصل مع الدعم على support@retailerboost.com إذا كنت ترغب في مناقشة حالة بعينها."}},{"@type":"Question","name":"هل توجد رسوم إعداد أو حدود دنيا أو رسوم إضافية تتجاوز العمولة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. لا توجد رسوم إعداد، ولا حدود دنيا، ولا رسوم إضافية. كل شيء قائم على الأداء. تدفع فقط نسبة العمولة المتفق عليها على المبيعات التي نحققها."}},{"@type":"Question","name":"ماذا يحدث إذا تراجع الأداء؟ هل تبقى هيكلية الرسوم كما هي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إذا تراجع الأداء إلى حد يجعل الحملات غير مجدية اقتصادياً من جانبنا، فإننا نخفّض الإنفاق أو نوقفه مؤقتاً. نتعامل مع هذا الأمر باعتباره قراراً استثمارياً مبنياً على تحليل مستمر للمخاطر. تبقى هيكلية رسومنا على حالها. في بعض الحالات، قد يستلزم الحفاظ على الحجم تعديل العمولة، غير أن ذلك لن يحدث إلا بموافقتك ومناقشة مسبقة."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني تحديد حدود قصوى لحجم الطلبات أو العمولة عند الحاجة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم. يمكننا تحديد سقف للعمولة أو حجم الطلبات خلال فترة زمنية محددة. لاحظ أن السقوف قد تُقيّد الإمكانات التصاعدية إذ تدفع مقابل كل تحويل لا مقابل كل نقرة. إن احتجت إلى تحديد حدود، تواصل معنا وسنعمل معك على ضبط السقوف المناسبة.

في تطبيق Shopify، تضبط سقف العمولة بنفسك من صفحة الفوترة في التطبيق. اطلع على كيفية عمل سقف فوترة Shopify."}},{"@type":"Question","name":"ما الذي أحتاجه للبدء؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يجب أن تمتلك:

متجراً إلكترونياً بنطاق مخصص يشحن إلى إحدى الدول الـ 84 المدعومة (لا نُشغّل إعلانات لعناوين URL الخاصة ببيئات الاختبار أو عناوين myshopify.com)
خلاصة منتجات تستخدم إعداد عملة مدعوم ولغة خلاصة مناسبة للدولة المستهدفة، مع استيفاء تفاصيل المنتج وصفحة الهبوط وإجراءات الدفع لمتطلبات Google
حساب Google Merchant Center معتمداً وفي وضع جيد (غير موقوف)، مع تفعيل Shopping Ads، ومنتج معتمد واحد على الأقل في خلاصتك، وعدم وجود حالة رفض لجميع المنتجات
ربط Google Merchant Center بـ RetailerBoost مع منح نطاقات OAuth المطلوبة
تثبيت RetailerBoost Pixel (Shopify) أو RetailerBoost Universal Tracking Script (المنصات الأخرى)
سياسات موقع مقبولة (الشحن والإرجاع وبيانات التواصل) تتوافق مع متطلبات Google

إذا كنت تتكامل عبر شبكة تابعة بدلاً من الاتصال المباشر، فستحتاج أيضاً إلى تأكيد تفعيل التتبع المتوازي في شبكتك وتقديم معرّف برنامجك."}},{"@type":"Question","name":"كيف أُعدّ Google Merchant Center؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إذا كنت تستخدم Shopify، نوصي باستخدام تطبيق Google & YouTube الرسمي من متجر تطبيقات Shopify (https://apps.shopify.com/google) لإعداد حساب Google Merchant Center وتهيئته. أما بالنسبة للمنصات الأخرى، فيمكنك إعداد Merchant Center مباشرة على https://merchants.google.com."}},{"@type":"Question","name":"كيف أثبّت تتبع RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بالنسبة لـ Shopify: العملية بسيطة وتقتصر على النسخ واللصق، ولا تحتاج إلى مساعدة مطوّر. بالنسبة لمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى: قد تحتاج إلى مساعدة مطوّر لإضافة كود التتبع إلى قالب موقعك. يتلقى كل متجر كود تتبع فريداً من لوحة تحكم RetailerBoost الخاصة به."}},{"@type":"Question","name":"كم يستغرق الإعداد الأولي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إذا كان التتبع مثبتًا بشكل صحيح وحساب Merchant Center الخاص بك سليمًا، فعادةً ما يكتمل الإعداد خلال يوم عمل واحد. إذا كنت تتكامل مباشرةً (لا عبر شبكة شركاء تابعين)، فثمة شرط إضافي: ننتظر حتى يسجّل متجرك تحويلًا واحدًا على الأقل من العملاء خلال آخر 24 ساعة قبل إطلاق الإعلانات. يحمي هذا الطرفين بالتأكد من أن المتجر نشط فعلًا قبل أن نضخ رأس المال. يتجاوز تجار شبكات الشركاء التابعين هذا الشرط، إذ يؤكد التتبع الموازي بالفعل أن التكامل يعمل."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني اختيار المنتجات التي يتم الإعلان عنها؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم. يمكنك اختيار المنتجات التي تريد تضمينها في حملة RetailerBoost من خلال التحكم فيما يظهر في خلاصة Merchant Center الخاصة بك. يمكنك أيضاً إخبارنا بعلامات المنتجات أو الفئات أو التصنيفات المخصصة التي تريد منا التركيز عليها، أو المنتجات التي تريد استبعادها من حملاتنا. ما عليك سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@retailerboost.com أو عبر الدردشة المباشرة في التطبيق مع متطلباتك."}},{"@type":"Question","name":"هل لديكم تطبيق على Shopify؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم. يمكنك تثبيت RetailerBoost من Shopify App Store. يضيف التطبيق كود التتبع الخاص بنا إلى متجرك تلقائياً، وتُحصَّل عمولتك عبر Shopify. اطّلع على آلية الفوترة في تطبيق Shopify.

لست على Shopify؟ يعمل كود التتبع الشامل لدينا على منصات التجارة الإلكترونية الأخرى."}},{"@type":"Question","name":"كيف تبدو رحلة الإعداد خطوة بخطوة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إليك المسار من التسجيل إلى الإعلانات المباشرة:

ربط متجرك – أخبرنا بنطاقك وطريقة التكامل التي تفضلها (مباشرة أو عبر شبكة تابعة).
ربط Google Merchant Center – امنح RetailerBoost وصولاً إلى حساب Merchant Center الحالي لديك.
التحقق من الإعداد – نجري فحصاً شاملاً قبل الإطلاق يشمل صحة Merchant Center (الحساب في وضع جيد، وإعلانات Shopping مفعّلة، وخلاصة المنتجات نشطة، والمنتجات معتمدة) إلى جانب متطلبات الإعداد الأخرى (نطاقات OAuth الصحيحة، وبالنسبة للتجار المباشرين، دليل على تحويل عميل حديث).
إنشاء الحملة – ننشئ حملة Google Ads ونهيئها على حساب إعلاناتنا الخاص، ونموّلها بالكامل. نتولى جانبنا من الإعداد خلف الكواليس؛ لا تحتاج إلى فعل أي شيء هنا.
الانطلاق – تبدأ منتجاتك في الظهور على Google Shopping. يمكنك إيقافها مؤقتاً أو استئنافها أو تعديل نطاقها في أي وقت.

يمكنك تتبع التقدم من لوحة تحكم RetailerBoost، وسنرسل إليك بريداً إلكترونياً عند الحاجة إلى انتباهك."}},{"@type":"Question","name":"لماذا لا يزال الإعداد الخاص بي قيد الانتظار؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"قد يظل الإعداد في حالة انتظار إذا كان أحد المتطلبات الأساسية التالية لا يزال معلقاً من جانبك:

إعلانات Shopping غير مفعّلة في Merchant Center الخاص بك. فعّلها من إعدادات Merchant Center.
لا توجد منتجات في خلاصتك. أضف منتجاً واحداً على الأقل وانتظر حتى تتم معالجته.
جميع منتجاتك مرفوضة. حل مشكلات السياسة أو السمات في Merchant Center؛ نعيد التحقق تلقائياً بمجرد إصلاحها.
نطاقات OAuth مفقودة. أعد منح الوصول لـ RetailerBoost بالنطاقات المطلوبة.
لم تُقبل دعوة Merchant Center بعد. نرسل طلب ربط من حساب Google Ads الخاص بنا إلى Merchant Center الخاص بك؛ يجب قبوله قبل أن نتمكن من إنشاء الحملات.
لا توجد تحويلات حديثة (للتجار المباشرين فقط). ننتظر حتى يسجّل متجرك تحويلاً واحداً على الأقل من العملاء خلال الـ 24 ساعة الماضية قبل إطلاق الإعلانات.
إعداد شبكة الشركاء التابعين غير مكتمل (للتجار التابعين فقط). نحتاج إلى معرّف برنامجك وتأكيد تفعيل التتبع المتوازي.

قد تكون هناك أيضاً خطوات نتولاها من جانبنا (إنشاء الحملة وتهيئة التتبع على حساب إعلاناتنا) تستغرق بعض الوقت بعد اكتمال متطلباتك. إذا أتممت كل ما سبق ولم يتقدم الإعداد بعد، تواصل مع الدعم على support@retailerboost.com وسنتولى التحقيق في الأمر."}},{"@type":"Question","name":"ما المتاجر المؤهلة لـ RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"المتاجر التي تشحن إلى إحدى 84 الدول المدعومة مع خلاصة منتجات وواجهة متجر تستوفي متطلبات Google من حيث العملة واللغة للسوق المستهدف، ولديها حساب Google Merchant Center معتمد وفي وضع جيد (غير موقوف)، وقوائم منتجات متوافقة، وتبيع سلعاً مادية مسموحاً بها وفق سياسات Google Shopping، ولديها نطاق مخصص. لا نُشغّل إعلانات لعناوين URL الخاصة بالبيئات التجريبية أو عناوين URL الافتراضية للمنصات مثل yourstore.myshopify.com.

لست متأكداً من أهلية متجرك؟ جرّب أداة التحقق من الأهلية المجانية للحصول على تقييم سريع."}},{"@type":"Question","name":"ما المنتجات غير المسموح بها؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تحظر Google فئات مثل الأسلحة والتبغ والمخدرات غير المشروعة والمنتجات للبالغين وبعض الأجهزة الطبية. يجب أن يكون Merchant Center الخاص بك متوافقاً بالفعل قبل أن نتمكن من تشغيل الإعلانات."}},{"@type":"Question","name":"هل يعمل RetailerBoost مع الدروبشيبينغ؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يمكن لـ RetailerBoost العمل مع شركات الدروبشيبينغ، غير أن ثمة اعتبارات مهمة ينبغي مراعاتها:

التحديات التي يواجهها أصحاب الدروبشيبينغ في الغالب:

مشكلات الامتثال لمتطلبات Google Merchant Center (أوقات الشحن، ودقة بيانات المنتجات، ومتطلبات خدمة العملاء)
هوامش ربح منخفضة تجعل الإعلان القائم على العمولة أمراً عسيراً
مشكلات في دقة خلاصة المنتجات عند عدم التحكم المباشر في المخزون
معدلات إرجاع مرتفعة تؤثر على الاقتصاديات الإجمالية

المتطلبات الخاصة بأصحاب الدروبشيبينغ:

يجب أن تتوافق توافر المنتجات وأوقات الشحن والجودة مع متطلبات سياسة Google Shopping
يجب أن يكون حساب Merchant Center الخاص بك في وضع جيد (غير موقوف)
يجب أن تدعم الهوامش معدل عمولة معقولاً

إذا كنت من أصحاب الدروبشيبينغ وتمتلك حساب Merchant Center بحالة جيدة وهوامش معقولة، فنحن سعداء بتجربة العمل معك. نموذجنا خالٍ من المخاطر - إذا لم نتمكن من تحقيق مبيعات مربحة، فلن تدفع شيئاً."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني تشغيل RetailerBoost على متاجر متعددة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم! يمكن لحساب RetailerBoost الواحد إدارة متاجر متعددة. بعد البدء، يمكنك إضافة متاجر إضافية من لوحة التحكم. سيكون لكل متجر بكسل تتبع فريد وتحليلات منفصلة."}},{"@type":"Question","name":"لماذا قد يُرفض طلبي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا نستطيع قبول كل متجر، ونفضّل إخبارك مسبقًا على إضاعة وقتك. أكثر الأسباب شيوعًا للرفض هي:

البلد غير مدعوم – متجرك لا يشحن إلى أي من 84 البلدان المدعومة، أو إعداد Merchant Center لديك لا يستوفي متطلبات العملة أو اللغة للسوق الذي تريد استهدافه
كتالوج المنتجات غير كافٍ – عدد المنتجات قليل جدًا، أو لا يمتلك الكتالوج نية تجارية كافية لأداء Google Shopping
المتجر مغلق نهائيًا – الواجهة غير متاحة أو لم تعد تمارس نشاطها التجاري
النطاق موثّق من قِبل تاجر آخر – أثبتت شركة أخرى ملكية النطاق في Merchant Center بالفعل، مما يمنعنا من الاتصال
نشاط احتيالي – مؤشرات على انتهاكات السياسات أو البضائع المحظورة أو مخاطر رد المدفوعات
حساب مكرر – أنت (أو شخص آخر) لديه بالفعل حساب RetailerBoost نشط لنفس المتجر

إذا لم تكن متأكدًا، شغّل أداة فحص الأهلية المجانية أولًا أو راسلنا على support@retailerboost.com وسنراجع الأمر قبل أن تمر بعملية الإعداد الكاملة."}},{"@type":"Question","name":"متى سأبدأ في رؤية المبيعات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يتفاوت الأداء بحسب الفئة والتسعير والطلب. تشهد معظم المتاجر إشارات مبكرة خلال فترة التعلم الأولية، والتي قد تستغرق بعض الوقت حتى تستقر."}},{"@type":"Question","name":"متى سأبدأ في رؤية نقرات على الإعلانات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بعد إتمام عملية الإعداد وإطلاق حملاتنا الإعلانية، يمكنك عادةً توقع بدء ظهور نقرات على الإعلانات خلال 3-7 أيام عمل. غير أن نقرات الإعلانات غير مضمونة. نحن نحدد الميزانيات والعروض لحملاتك، لكننا قد لا نفوز في كل مزاد. تعمل إعلانات Google Shopping في سوق تنافسية يتنافس فيها عدة معلنين على المواضع ذاتها. تعتمد النتائج على عوامل مثل فئة منتجك والمنافسة ومبالغ العروض والطلب في السوق."}},{"@type":"Question","name":"لماذا أرى 0 نقرة على الإعلانات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إذا كنت ترى صفر نقرات على الإعلانات، فثمة أسباب محتملة عدة: 1) قد تكون حملاتنا لا تزال في مرحلة التعلم - يحتاج Google إلى وقت لتحسين التسليم. 2) قد لا نفوز بالمزادات - بينما نحدد ميزانيات يومية ومبالغ عروض، يعتمد النجاح على الديناميكيات التنافسية في فئة منتجاتك. 3) قد تكون منتجاتك ذات طلب بحثي منخفض أو منافسة عالية. 4) قد تكون هناك مشكلات في Merchant Center تؤثر على أهلية المنتج. لا تُضمن نقرات الإعلانات مع أي منصة إعلانية. إذا كنت نشطاً لأكثر من 7 أيام دون نقرات، يرجى التواصل مع الدعم على support@retailerboost.com وسنتحقق من الأمر."}},{"@type":"Question","name":"لماذا لا أرى أي طلبات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إذا كنت ترى نقرات إعلانية دون طلبات، فهذا يشير عادةً إلى مشكلة في معدل التحويل بمتجرك وليس في الحملة. تؤثر متغيرات عديدة على تحويل النقرة إلى بيع، منها: تسعير المنتج وتنافسيته، وتجربة المستخدم وسرعة الموقع، وتعقيد عملية الدفع، وعوامل الثقة (التقييمات والسياسات)، وتوافر المنتج. كثيرًا ما تعاني المتاجر ذات معدلات التحويل الأقل من 1% في نموذجنا لأن الجدوى الاقتصادية تصبح صعبة. نوصي بشدة بتحسين موقعك لرفع معدل التحويل - وهذا يفيد جميع قنوات التسويق لديك، وليس RetailerBoost وحده. إذا تحسّن معدل التحويل، يمكننا مواصلة الاستثمار في حملاتك بثقة أكبر."}},{"@type":"Question","name":"ما هي ميزانيتك الإعلانية اليومية لمتجري؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تعتمد ميزانيتنا الإعلانية اليومية كلياً على تقييمنا للمخاطر المرتبطة بمتجرك. يُخصَّص لكل متجر ميزانية تعلّم أولية لتحديد ما إذا كان نموذجنا القائم على الأداء قادراً على تحقيق ربحية لمنتجاتك. بالنسبة للمتاجر التي تفتقر إلى بيانات تحويل تاريخية أو ذات إشارات محدودة، نبدأ بميزانية اختبار أولية صغيرة لقياس الأداء. مع تراكم البيانات وظهور نتائج إيجابية، نزيد الاستثمار. إذا أدّت الحملات أداءً جيداً، نوسّع النطاق بشكل ملحوظ، ولا يوجد سقف لما سنستثمره حين تسير الأمور على ما يرام. يحمي هذا النهج الطرفين: تحصل على إعلانات خالية من المخاطر، ونضمن نحن تحقيق نتائج مربحة قبل ضخ رأس مال كبير."}},{"@type":"Question","name":"هل أحتاج إلى إيقاف إعلاناتي الحالية مؤقتاً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. يمكنك الاستمرار في تشغيل إعلانات Google Ads الخاصة بك. يستخدم RetailerBoost نسب الإحالة بآخر نقرة، لذلك لن تدفع عمولة على الطلبات التي فازت بها إعلاناتك الخاصة."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكن لـ RetailerBoost ضمان النتائج؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. لا يمكن لأي منتج إعلاني ضمان الطلبات. غير أن النموذج خالٍ من المخاطر: إذا لم نحقق مبيعات، لا تدفع شيئاً."}},{"@type":"Question","name":"هل تُشغّلون حملات إعادة الاستهداف؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. لا تُشغّل RetailerBoost حملات إعادة الاستهداف. نركز حصرياً على استقطاب عملاء جدد عبر إعلانات Google Shopping."}},{"@type":"Question","name":"هل تقدّمون عروضاً على اسم علامتي التجارية؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا، ليس بشكل افتراضي. إذا كنت تريد التأكد من عدم مزايدتنا على مصطلحات علامتك التجارية، يُرجى التواصل مع الدعم على support@retailerboost.com مع قائمة الكلمات المفتاحية السلبية التي تريد إضافتها إلى حملاتنا. يمكنك أيضاً تعيين الكلمات المفتاحية السلبية من إعدادات لوحة التحكم لكل متجر تضيفه."}},{"@type":"Question","name":"كم مرة تراجع الحملات وتحسّنها؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يتفاوت ذلك بحسب نضج الحملة. خلال مرحلة التعلم (أول 30 يوماً)، نراجع الحملات يومياً. بمجرد أن تصبح الحملات راسخة بمقاييس أداء ثابتة، قد نراجعها كل بضعة أيام وبحد أدنى مرة واحدة في الأسبوع. إن توقفت الحملات أو ضعف أداؤها، نعود إلى المراجعات اليومية. وجدنا أن كثرة التغييرات المتكررة قد تضر بأداء الحملة فعلياً، لذا نقيّم الاتجاهات والبيانات عبر أطر زمنية متعددة لتحسين الأداء وتوزيع إنفاقنا الإعلاني وفقاً للمخاطر."}},{"@type":"Question","name":"كيف يمكنني الاطلاع على تقارير الأداء؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"للتجار المتكاملين مباشرةً: استخدم لوحة تحكم تطبيق RetailerBoost للوصول إلى تحليلاتك وسجل الطلبات المنسوبة وتفاصيل رحلة العميل لكل طلب منسوب. يمكنك التحقق من أن RetailerBoost هو دائماً آخر نقرة غير مباشرة وفقاً لشروطنا.

للتجار عبر شبكات التابعين: ستجد أداء RetailerBoost في لوحة تحكم شبكة التابعين الحالية لديك جنباً إلى جنب مع التابعين الآخرين. يتم تتبع العمولة والطلبات والإيرادات من خلال التقارير المعيارية لشبكتك."}},{"@type":"Question","name":"كم يستغرق RetailerBoost حتى يبدأ العمل؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تتفاوت النتائج تفاوتاً كبيراً بين التجار. يبدأ بعض التجار في رؤية الطلبات خلال الساعات أو الأيام الأولى. تعتمد السرعة على عدة عوامل منها: حجم البحث والطلب على منتجاتك، والمشهد التنافسي، وتنافسية أسعارك، وجودة خلاصة المنتجات، ومعدل تحويل متجرك، ومتوسط قيمة السلة، وقطاعك أو صناعتك. لا يمكننا التنبؤ بجداول زمنية دقيقة، لكن نموذجنا خالٍ من المخاطر - إذا لم نولّد مبيعات، فأنت لا تدفع شيئاً."}},{"@type":"Question","name":"ما القطاعات أو الصناعات التي يناسبها RetailerBoost أكثر؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يعمل RetailerBoost عبر معظم قطاعات التجزئة التي تبيع منتجات مادية. غير أن بعض نماذج الأعمال تواجه تحديات:

قد لا يناسب:

شركات الدروبشيبينغ (قد تواجه مشكلات امتثال مع Google Merchant Center)
المنتجات الرخيصة جداً أو ذات قيمة السلة المنخفضة جداً (ستكون نسبة العمولة منخفضة جداً لتغطية الإنفاق الإعلاني)
المنتجات ذات الطلب البحثي المنخفض جداً
المنتجات شديدة التنافسية ذات الهوامش الضيقة جداً

يناسب بشكل جيد:

تجار التجزئة الراسخين الذين لديهم منتجات مثبتة
المتاجر ذات متوسط قيمة الطلب المعقول (50 دولاراً فأكثر)
المنتجات ذات الطلب البحثي القائم
المتاجر ذات معدلات تحويل معقولة (1% فأكثر)

لست متأكداً إذا كان متجرك مناسباً؟ جرّب اختبار الأهلية للحصول على تقييم سريع، أو استخدم أداة توقع الأداء للاطلاع على النتائج المحتملة.

مهم: لا يمكننا ضمان النتائج لأي متجر أو قطاع بعينه. أفضل طريقة لمعرفة مستوى الأداء لنشاطك التجاري هي إجراء تجربة مجانية من المخاطر لمدة 30 إلى 90 يوماً معنا. سنتحمل الإنفاق الإعلاني، وندير الحملات، ونكتشف معاً. إذا لم ينجح الأمر، لا تدفع شيئاً."}},{"@type":"Question","name":"هل تقدمون معايير أداء لمدة 30/60/90 يومًا؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. لا نقدم معايير ثابتة لأن النتائج تعتمد على متغيرات كثيرة: الهوامش، وجودة الخلاصة، والتسعير، وعمق الكتالوج، والطلب في السوق. ما يظل ثابتاً هو نموذج المخاطرة لدينا: نحن نموّل الإنفاق الإعلاني، ونتحمل الخسائر إذا لم تنجح الحملات، وأنت تدفع فقط نسبة مئوية ثابتة على الطلبات التي نولّدها. لا طلبات تعني لا رسوم. نتعلم بسرعة ما إذا كانت الاقتصاديات الوحدوية منطقية ولا نتوسع إلا إذا كانت كذلك."}},{"@type":"Question","name":"هل لديكم دراسات حالة أو مراجعات من جهات خارجية؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم. ننشر دراسات حالة على مدونتنا تتضمن نتائج حقيقية للتجار. تفضل بزيارة retailerboost.com/blog لقراءة دراسات الحالة ومعرفة أداء RetailerBoost مع تجار آخرين."}},{"@type":"Question","name":"هل لديّ صلاحية الموافقة على المحتوى الإبداعي للإعلانات والرسائل والجماهير؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا نُنشئ إعلانات إبداعية تقليدية. يتم إنشاء إعلانات Google Shopping مباشرةً من خلاصة منتجاتك في Google Merchant Center. أنت تتحكم في العناوين والأوصاف والأسعار والصور والعروض الترويجية عبر الخلاصة. يمكننا تقديم اقتراحات تحسين أو خلاصة تكميلية إذا كان ذلك مفيداً. بالنسبة للجماهير، يمكنك أن تطلب منا استبعاد مجموعات محددة كالعملاء الحاليين. يُعالَج هذا عادةً عبر قواعد جمهور Google Analytics أو Google Ads."}},{"@type":"Question","name":"كيف تضمنون توافق الإعلانات مع هوية علامتي التجارية ومتطلبات الامتثال؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"جميع الإعلانات مشتقة مباشرةً من خلاصة منتجاتك ويجب أن تمتثل لسياسات إعلانات Google وعملية مراجعة Merchant Center. بشكل افتراضي، لا ندخل لغةً أو ادعاءات أو تموضعاً خارج ما هو موجود في خلاصتك. تظهر هوية علامتك التجارية من خلال عناوين المنتجات وأوصافها وصورها التي تُقدمها. إذا فعّلت خيار تحسين المنتج الاختياري، فإنه يُضيف تفاصيل مفقودة مستمدة من معلومات منتجاتك الحالية، وفقط إذا اخترت ذلك، يُحسّن العناوين والأوصاف في نسختنا الخاصة من منتجاتك. تبقى العناوين والأوصاف في خلاصتك الأصلية كما هي، ولا يتغير شيء ما لم تُفعّل هذا الخيار."}},{"@type":"Question","name":"هل ستستخدمون رسائل ترويجية أو لغة خصومات دون موافقة مسبقة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تُدار الخصومات والعروض الترويجية بالكامل على مستوى الخلاصة من قِبلك. نحن لا نضيف رسائل ترويجية أو لغة خصم إلى إعلاناتك. أي عروض ترويجية تظهر في إعلانات Google Shopping الخاصة بك تأتي مباشرة من خلاصة منتجاتك أو من العروض الترويجية في Merchant Center التي قمت بإعدادها."}},{"@type":"Question","name":"من يملك الأصول الإبداعية المنتجة خلال فترة الشراكة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بشكل افتراضي، لا تُنتج أي أصول إبداعية إضافية. تستند إعلانات Google Shopping فقط إلى بيانات منتجاتك الحالية من خلاصة Merchant Center. أنت تمتلك وتتحكم في جميع صور المنتجات والعناوين والأوصاف وغيرها من المحتوى الذي يظهر في إعلاناتك. إذا فعّلت خيار تحسين المنتج الاختياري، فإنه يضيف تفاصيل المنتج المفقودة كاللون والحجم أو المادة بناءً على معلومات منتجاتك الخاصة، ونحذفها إذا أوقفته. كما يقترح عناوين وأوصافاً أوضح. يمكنك استخدامها بنفسك، أو اختيار أن نطبقها على نسختنا الخاصة من منتجاتك. لن تُستبدل أبداً تلك الموجودة في خلاصتك الخاصة."}},{"@type":"Question","name":"لديّ وكالة دفع بالنقرة (PPC) تدير إعلانات Google Shopping الخاصة بي بالفعل، هل يمكنني استخدام RetailerBoost أيضاً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم! يعمل RetailerBoost جنباً إلى جنب مع حملات وكالتك الحالية. نظراً لاستخدامنا نموذج إسناد آخر نقرة غير مباشرة، فأنت لا تدفع العمولة إلا على المبيعات التي كان فيها RetailerBoost آخر نقرة مدفوعة قبل الشراء. هذا يعني أنك لن تدفع مرتين على الطلب ذاته. يشغّل كثير من التجار الاثنين معاً لتعظيم الوصول ولا يدفعون لنا إلا على المبيعات التدريجية التي نولّدها. أنت تتحكم في معدل العمولة، مما يحفّزنا على إيجاد حركة مرور أرخص وتحقيق أهداف العائد على الاستثمار التي قد لا تسعى إليها وكالتك. يصبح RetailerBoost قناة اكتساب عملاء إضافية تعمل بالتوازي مع إعلاناتك الحالية."}},{"@type":"Question","name":"أنا أُشغّل إعلانات Google Shopping الخاصة بي بالفعل، هل يمكنني استخدام RetailerBoost أيضاً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بالتأكيد! صُمّم RetailerBoost للعمل جنبًا إلى جنب مع حملات Google Shopping الحالية لديك. نستخدم إسناد آخر نقرة غير مباشرة، لذا تدفع العمولة فقط عندما يكون RetailerBoost آخر نقرة مدفوعة قبل البيع. هذا يضمن ألا تدفع مرتين مقابل نفس الطلب. يُشغّل كثير من التجار حملاتهم الخاصة وRetailerBoost معًا لتعظيم إجمالي الإيرادات. تستمر حملاتك الحالية في العمل دون تغيير، ويضيف RetailerBoost وصولًا ومبيعات إضافية. وبما أنك تتحكم في معدل العمولة، فأنت من يحدد أهداف العائد على الاستثمار التي يجب أن نحققها، مما يتيح لنا في الغالب اكتساب عملاء بهوامش ربح لا تستطيع تحقيقها بمفردك."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنكم تشغيل إعلانات Google لمنتجاتي ضعيفة الأداء التي لا أستطيع تحقيق نتائج منها على إعلانات Google Shopping؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"سنحاول بالتأكيد! بينما لا نستطيع ضمان نتائج لأي منتجات بعينها (لا توجد منصة إعلانية تستطيع ذلك)، فإن نموذجنا القائم على العمولة يعني أننا محفّزون على إنجاح كل منتج. إذا كانت لديك منتجات محددة تريد منا التركيز عليها، فأخبرنا بها في خلاصتك خلال عملية الإعداد أو بالتواصل مع الدعم على support@retailerboost.com. سنستهدف تلك المنتجات تحديداً في حملاتنا. ضع في اعتبارك أن أداء المنتج يعتمد على عوامل عديدة تشمل الطلب والمنافسة والتسعير وسياسات Google Shopping. إذا لم تُحقق المنتجات مبيعات، فلن تدفع شيئاً - هذا هو جوهر نموذجنا الخالي من المخاطر."}},{"@type":"Question","name":"هل RetailerBoost إضافي حقاً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم! صُمِّم RetailerBoost لتحقيق مبيعات تدريجية حقيقية لعملك. إليك السبب: نستخدم نموذج إسناد آخر نقرة غير مباشرة، مما يعني أنك لا تدفع العمولة إلا عندما يكون RetailerBoost هو آخر نقرة مدفوعة قبل الشراء. إذا كانت النقرة الأخيرة على إعلانك الحالي، فلن تدفع لنا شيئاً. نستهدف استراتيجيات عروض أسعار ونقاط سعر مختلفة عما يستطيع معظم التجار الحفاظ عليه بشكل مربح، مما يتيح لنا الوصول إلى عملاء قد لا تتمكن من اكتسابهم بطريقة أخرى. يوائم النموذج القائم على العمولة حوافزنا مع حوافزك، إذ لا نكسب المال إلا عندما نولّد مبيعات جديدة لك. يمكنك تشغيل RetailerBoost جنباً إلى جنب مع جميع قنوات التسويق الحالية لديك (إعلانات Google الخاصة بك، وحملات الوكالات، وإعلانات Meta، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وغيرها)، ولن تُحاسَب إلا على الطلبات التي ندفعها نحن مباشرةً."}},{"@type":"Question","name":"هل تتنافس RetailerBoost مع حملات Google الإعلانية الحالية وميزانيتها؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تعمل RetailerBoost باستقلالية تامة عن حملات Google Ads الحالية وميزانيتها. نموّل إعلاناتنا من عمولتنا، لذا لا يوجد أي تأثير على إنفاقك الإعلاني أو توزيع ميزانيتك. نستخدم نموذج إسناد آخر نقرة غير مباشرة، مما يعني أنك تدفع العمولة فقط على الطلبات التي كانت فيها RetailerBoost آخر نقرة مدفوعة قبل الشراء. إذا كانت آخر نقرة من إعلانك الحالي، فلا تدفع لنا عمولة. هذا يضمن ألّا تدفع مرتين على الطلب ذاته. علاوة على ذلك، أنت من يتحكم في معدل العمولة الذي يحدد عائد الاستثمار المستهدف لدينا. وهذا كثيراً ما يدفعنا إلى المزايدة على حركة مرور أرخص، أو فرص في أسفل مسار التحويل، أو منتجات ضعيفة الأداء لا تستهدفها حملاتك الحالية بشكل مربح. بدلاً من التنافس مع حملاتك، تُكمّل RetailerBoost استراتيجيتك الإعلانية الحالية بتوسيع النطاق الإجمالي وسد الثغرات فيها."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني إضافة RetailerBoost إلى حساب Google Ads الخاص بي بدلاً من ذلك؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تدير RetailerBoost حساب Google Ads منفصلاً خاصاً بها يعمل بالتوازي مع أي حساب موجود لديك. وثمة أسباب مهمة عدة لذلك:

لماذا نستخدم حساباً منفصلاً:

نحن من يموّل الإنفاق الإعلاني، لا أنت - حسابنا، أموالنا، مخاطرنا
إعداد حملاتنا مختلف عن قصد - نحن نُحسّن لتحقيق إيرادات الشراكة (العمولة المكتسبة) لا قيمة طلباتك
نستهدف التعادل بين الإنفاق الإعلاني والعمولة لتحقيق أقصى حجم ممكن، وهو ما قد يبدو غير معتاد في حسابك
دمج بياناتنا مع حسابك قد يُلوّث تحليلاتك بمقاييس لا تتوافق مع أهدافك

مهم: لا نمنح الوصول إلى حساب Google Ads الخاص بنا. إذا كانت لديك أسئلة حول أداء الحملة أو أردت رؤى محددة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. يسعدنا مناقشة الاستراتيجية، لكننا لسنا وكالة تدير حملاتك - نحن مستثمرون في الإنفاق الإعلاني ندير حملاتنا الخاصة على أساس الأداء."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني التحكم في المنتجات التي تُعلن عنها RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم! لديك تحكم كامل في المنتجات التي نعلن عنها:

الخيار 1: الكتالوج الكامل
يمكننا الإعلان عن كتالوج منتجاتك بالكامل وتحسين الأداء عبر جميع المنتجات.

الخيار 2: منتجات محددة فقط
يمكنك منحنا جزءاً من المنتجات - مثلاً، المنتجات التي تواجه صعوبة فيها أو تريد اختبارها. سنركز عليها فقط ولن نتدخل في أي منتجات تُعلن عنها بنجاح.

الخيار 3: استبعاد منتجات محددة
إذا كانت هناك منتجات لا تريد منا الإعلان عنها (ربما تدير حملات ناجحة لها بالفعل)، فأخبرنا بذلك.

لتحديد تفضيلات المنتجات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@retailerboost.com أو عبر الدردشة المباشرة في التطبيق. يمكنك أيضاً استخدام تسميات المنتجات أو الفئات في خلاصة Merchant Center للتحكم فيما يمكننا الوصول إليه.

ملاحظة: لن نُفسد حملاتك الحالية. نعمل من حساب Google Ads منفصل تماماً، لذا لا يوجد أي تأثير على الحملات التي تديرها بنفسك."}},{"@type":"Question","name":"هل تتعاملون مع الحملات الاستراتيجية كتصفية مخزون محدد؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تعمل RetailerBoost على أساس الأداء بالكامل - نحسّن ما يحقق التحويلات ويحقق التعادل على الأقل مع معدل عمولتك. لسنا وكالة تدير حملات استراتيجية كتصريف مخزون المستودعات، أو العروض الموسمية، أو حملات الوعي بالعلامة التجارية. إن كنت بحاجة إلى إدارة حملات استراتيجية، فعليك العمل مع وكالة تقليدية أو إدارة تلك الحملات بنفسك. صُمّمت RetailerBoost لتكون قناة إضافية خالية من المخاطر تعمل جنباً إلى جنب مع جهودك الاستراتيجية."}},{"@type":"Question","name":"هل تديرون حساب Merchant Center الخاص بي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تحتفظ بالتحكم الكامل. تشترط RetailerBoost أن يكون حساب Merchant Center الخاص بك نشطاً ومتوافقاً قبل تشغيل الإعلانات."}},{"@type":"Question","name":"لماذا تطلب Google من RetailerBoost إذناً لإدارة حساب Merchant Center الخاص بي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لأن شاشة موافقة Google تسرد كل ما يمكن لـ Merchant Center API فعله، وليس ما نفعله فعلياً به. تقدم Google نطاق إذن واحداً يغطي الوصول إلى Merchant Center دون وجود نسخة للقراءة فقط منه، لذا تعرض الشاشة إرسال قوائم المنتجات وتحديث السعر والتوفر وإدارة الحسابات وتسجيل خلاصات البيانات، على الرغم من أننا لا نستخدم تقريباً أياً من ذلك.

ما نستخدم الوصول فعلياً من أجله:

ربط Merchant Center الخاص بك بحساب Google Ads الخاص بنا. هذا هو السبب الرئيسي لطلبنا. عبر OAuth يستغرق الأمر نقرة واحدة. يدوياً يعني ذلك إرسالنا لك رابط طلب عبر البريد الإلكتروني، وتحديد موقعه وقبوله داخل Merchant Center، وملاحقة خطوات التحقق ذهاباً وإياباً بين الطرفين قبل أن يتمكن أي شيء من العمل.
قراءة صحة حسابك وخلاصتك. نتحقق من حالات الإيقاف وتحذيرات التحريف وعدم موافقة المنتجات حتى نتمكن من تحديد سبب توقف الحملة برمجياً وعرض العائق المحدد على لوحة التحكم الخاصة بك. ندير آلاف الحملات عبر تجارنا، وواجهة Google Ads غير مصممة لتشخيص المشكلات على هذا النطاق.
قراءة إعدادات التسليم والإرجاع الخاصة بك. نتحقق مما إذا كان Merchant Center الخاص بك يحتوي على خدمة تسليم وسياسة إرجاع للبلد الذي نعلن فيه، ونخبرك إذا كان أحدهما مفقوداً مع خطوات إضافته.
تحسين المنتجات الاختياري، فقط إذا فعّلته. هذا الخيار معطّل افتراضياً. إذا فعّلته، تُضاف التفاصيل المفقودة مثل العلامة التجارية واللون والحجم والمادة والنمط عبر مصدر بيانات RetailerBoost منفصل في Merchant Center الخاص بك. تُضاف فقط حيث لا تحتوي بيانات منتجك الخاصة على قيمة وتدعمها معلومات منتجك الحالية. يمكنك إيقافه في أي وقت. راجع كيفية عمل تحسين المنتجات.
إضافة سياسة إرجاع، فقط إذا طلبت منا ذلك. حيث وجدنا نافذة الإرجاع الخاصة بك على موقعك الإلكتروني، يمكنك أن تطلب منا إضافة سياسة الإرجاع إلى Merchant Center الخاص بك. تجيب عن بعض الأسئلة وتؤكد الشروط ونضيف بالضبط ذلك. راجع كيفية عمل ذلك.

ما لا نفعله أبداً:

إنشاء المنتجات أو حذفها، أو استرداد قوائمك لإعادة نشرها في مكان آخر
تغيير أسعارك أو توفرك أو شحنك أو معرّفات منتجاتك مثل GTINs أو روابط المنتجات
تعديل خلاصتك الأصلية أو متجرك، أو إعادة تهيئة أو إزالة خلاصات بياناتك الخاصة
تغيير إعدادات التسليم أو المستخدمين أو الفوترة في Merchant Center الخاص بك، أو أي إعداد حساب آخر. الشيء الوحيد الذي يمكننا إضافته هو سياسة الإرجاع، وفقط عندما تطلب منا ذلك وتؤكد شروطها

افتراضياً لا نغيّر بيانات منتجك على الإطلاق. تبقى خلاصتك تماماً كما بنيتها، وإذا لاحظنا فيها شيئاً يستحق التحسين نخبرك ونترك التغيير لك. الاستثناء الوحيد هو تحسين المنتجات الاختياري، الذي لا يغيّر شيئاً إلا إذا فعّلته.

يمكنك إلغاء وصولنا في أي وقت من صفحة أذونات حساب Google الخاص بك. يؤدي إلغاؤه إلى إزالة الرابط بحساب Google Ads الخاص بنا، وبالتالي ستتوقف حملاتك."}},{"@type":"Question","name":"ماذا يحدث إذا تم تعليق حساب Merchant Center الخاص بي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يُوفّق نظامنا باستمرار بين حالة حسابك وGoogle، لذا نكتشف تعليق Merchant Center تلقائياً. عند حدوث ذلك، نوقف حملاتك ونُخطرك برمز سبب Google المحدد حتى تتمكن من حله مباشرةً مع Google. بمجرد استعادة حسابك، نُعيد التحقق ونستأنف الخدمة دون الحاجة إلى أي إعادة تشغيل يدوية من جانبك."}},{"@type":"Question","name":"هل تُحسّنون خلاصات المنتجات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا، ليس بشكل افتراضي. يظل إعداد الخلاصة وصيانتها مسؤوليتك، ولا تُعدَّل بيانات منتجاتك إلا إذا اخترت ذلك. تحسين المنتجات ميزة اختيارية تبقى معطّلة ما لم تفعّلها. حيث تكون متاحة لمتجرك وتفعّلها، تُضاف التفاصيل الناقصة كالعلامة التجارية واللون والمقاس والمادة والنمط عبر مصدر بيانات RetailerBoost منفصل في Merchant Center الخاص بك، وذلك فقط حيث لا تتضمن بيانات منتجاتك الخاصة أي قيمة. يمكنك إيقاف أي تفصيل فردي لا تريد إضافته. كما تحصل على اقتراحات لعناوين المنتجات وأوصافها لمراجعتها. يمكنك استخدامها في بيانات منتجاتك الخاصة، أو، حيث يُتاح ذلك لمتجرك، اختيار أن نطبّقها نحن: عندها ننشر نسختنا الخاصة من منتجاتك حاملةً تلك العناوين في خلاصة RetailerBoost منفصلة في Merchant Center الخاص بك، وتعرض حملات RetailerBoost تلك النسخة. لا تُعدَّل العناوين والأوصاف في خلاصتك الخاصة أبداً. يجب أن يستند كل تعديل إلى معلومات منتجاتك القائمة، وتُوسَم الاقتراحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على هذا الأساس. لا يضمن تحسين المنتجات أي تغيير في حركة الزيارات أو المبيعات. توضّح الأسئلة أدناه والبند 3.6 من شروطنا آلية عمله."}},{"@type":"Question","name":"هل تحسين المنتج مفعّل بشكل افتراضي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تحسين المنتج معطّل لكل متجر حتى تقوم بتفعيله. ربط Google Merchant Center وقبول شروطنا والموافقة على عمولتك أو تثبيت تطبيق Shopify الخاص بنا لا يؤدي إلى تفعيله. يبدأ فقط بعد أن تختاره صراحةً. حتى ذلك الحين، تبقى بيانات منتجك كما بنيتها تماماً."}},{"@type":"Question","name":"هل تطّلعون على منتجاتي قبل تفعيل تحسين المنتجات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم، حيث يُقدَّم تحسين المنتجات لمتجرك. نقرأ المنتجات المختارة لحملات RetailerBoost الخاصة بك ونتحقق من معلومات منتجاتها مقارنةً بما يطلبه Google، كاللون المفقود أو العنوان الذي لا يتضمن سوى اسم المنتج. كما نُعدّ اقتراحات تحسين جاهزة لمراجعتها قبل اتخاذ أي قرار. تُعدّ العناوين والأوصاف والتفاصيل المقترحة بالذكاء الاصطناعي من معلومات منتجاتك الخاصة، وتُرسل معلومات المنتج إلى مزود الذكاء الاصطناعي لدينا لهذا الغرض فقط. نكرر الفحص مرة كل أسبوع تقريباً للحفاظ على تحديث تقريرك.

لا يغيّر أي من هذا شيئاً في حساب Merchant Center أو خلاصتك أو متجرك أو إعلاناتك. لا تُجرى التغييرات إلا إذا قمت بتفعيل تحسين المنتجات. إذا كنت تفضّل ألا نتحقق من منتجاتك أو نُعدّ اقتراحات، راسلنا على support@retailerboost.com وسنتوقف."}},{"@type":"Question","name":"هل يُعدّل تحسين المنتج متجر Shopify الخاص بي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. لا يُغيّر تحسين المنتج متجر Shopify الخاص بك أو أي منصة تجارة إلكترونية أخرى، ولا يُعدّل خلاصتك الأصلية في Merchant Center. عند تفعيله، تُضاف التفاصيل الناقصة عبر مصدر بيانات منفصل تمتلكه RetailerBoost داخل Merchant Center الخاص بك، وتجمع Google هذا المصدر مع خلاصتك. إذا اخترت أيضاً تحسين العناوين أو الأوصاف، فإننا ننشر نسختنا الخاصة من منتجاتك في خلاصة RetailerBoost منفصلة هناك، لأن Google تحتفظ بالعنوان الذي يمتلكه المنتج بالفعل. تعرض حملات RetailerBoost الخاصة بك هذه النسخة. تبقى خلاصتك الأصلية وصفحات متجرك وأسعارك وتوافر منتجاتك ملكاً لك ولا تُعدَّل."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكن لوكالتي الاستمرار في إدارة الخلاصة إذا كان تحسين المنتج مفعّلاً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم. تستمر وكالتك، أو أي شخص آخر يدير خلاصتك، في العمل في خلاصتك الأصلية وفي Merchant Center تماماً كما كانت من قبل. يستخدم تحسين المنتجات مصدر بيانات RetailerBoost المنفصل الخاص به ولا يُعدّل مصدرهم. ولأن Google تطبق هذه التغييرات على سجلات المنتجات ذاتها التي تستخدمها حملات وكالتك، فمن المستحسن إبلاغ وكالتك قبل تفعيله. إذا اخترت تحسين العناوين أو الأوصاف، فاطلب من وكالتك تقييد حملات Shopping وPerformance Max الخاصة بها على تسمية خلاصتك الخاصة، حتى لا تعرض تلك الحملات نسختنا أيضاً. وإذا كانت تفضل إدارة العناوين والأوصاف بنفسها، يمكنك إبقاء تحسين المنتجات معطلاً، أو إيقافه في أي وقت."}},{"@type":"Question","name":"هل يؤثر تحسين المنتج على إعلاناتي الأخرى وقوائمي المجانية؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يمكن أن يحدث ذلك. تستخدم Google سجلات المنتجات ذاتها لإعلانات Shopping وصيغ الإعلانات الأخرى والقوائم المجانية. إذا فعّلت تحسين المنتجات، فقد تظهر التفاصيل التي يضيفها في أي مكان تُستخدم فيه تلك السجلات، بما في ذلك الحملات التي تُشغّلها أنت أو وكالتك. يشمل تحسين المنتجات فقط المنتجات المختارة لحملات RetailerBoost في السوق الذي اخترته، لكن ضمن هذا الاختيار لا تقتصر التغييرات على إعلانات RetailerBoost. خلاصة RetailerBoost، التي تُستخدم فقط إذا اخترت تحسين العناوين أو الأوصاف، مخصصة لإعلانات Shopping فحسب ولا تُستخدم أبداً للقوائم المجانية."}},{"@type":"Question","name":"ماذا يحدث عند إيقاف تحسين المنتج؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يمكنك إيقافه في أي وقت. نتوقف عن إجراء تحديثات جديدة ونزيل التغييرات التي أضفناها عبر مصدر بيانات RetailerBoost. إذا كانت نسختنا من منتجاتك قيد الاستخدام، تعود حملات RetailerBoost إلى منتجاتك الخاصة أولاً، ثم نحذف كل نسخة والخلاصة ذاتها. قد تستغرق Google بعض الوقت لمعالجة الإزالة، لذا قد تظهر بعض التغييرات لفترة. بعد اكتمال الإزالة، تستخدم Google بيانات منتجاتك الحالية الخاصة. إذا أزلت وصول RetailerBoost إلى Google قبل اكتمال الإزالة، فقد تحتاج إلى إزالة مصدر بيانات RetailerBoost أو الخلاصة في Merchant Center بنفسك، وسنزودك بالخطوات اللازمة."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكن لتحسين المنتجات إضافة GTINs المفقودة أو تصحيح أسعاري؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. لا يُغيّر تحسين المنتج الأسعار أو أسعار البيع أو التوافر أو الشحن أو معرّفات المنتج كـGTINs وMPNs أو روابط المنتج، ولا ينشئ منتجات أو يحذفها في خلاصتك الخاصة. عند اختيار تحسين العناوين أو الأوصاف، تحمل النسخ التي ننشرها أسعارك وتوافرك ومعرّفاتك دون تغيير. تلك تبقى تحت سيطرتك. إذا أشارت Google إلى GTIN مفقود أو عدم تطابق في السعر، فيجب إجراء الإصلاح في متجرك أو خلاصتك الأصلية."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنكم إصلاح ما ينقص في Merchant Center نيابةً عني؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نخبرك بما هو مفقود، وفيما يخص سياسة الإرجاع يمكننا إضافتها نيابةً عنك إذا طلبت ذلك. نتحقق مما إذا كان Merchant Center لديك يحتوي على خدمة توصيل وسياسة إرجاع للدولة التي نعلن فيها. إذا كان أحدهما مفقوداً، تُشير لوحة تحكم RetailerBoost إلى ذلك مع خطوات الإضافة، وحيثما وجدناها، الصياغة من موقعك الإلكتروني.

سياسة الإرجاع. حيثما عثرنا على مدة الإرجاع في صفحة الإرجاع الخاصة بك، ستجد زر أضفها نيابةً عني. تجيب على الأسئلة التي تطلبها Google (كيفية إعادة المنتجات، والمنتجات المشمولة، ومن يتحمل تكلفة الشحن، ومدة استرداد المبلغ)، وتضع علامة في خانة واحدة لتأكيد أن الشروط خاصة بك، ونضيف تلك السياسة بالضبط إلى Merchant Center. لا نخترع أي شرط، ولا نضيف شيئاً لم تؤكده، ويمكنك إزالة ما أضفناه في أي وقت. إذا كنت تفرض رسوم إعادة تخزين أو رسوم إرجاع ثابتة، أضف السياسة بنفسك في Merchant Center حتى تُحدد بالضبط كما تفرضها.

التوصيل. لا نضيف إعدادات التوصيل ولا نغيرها. إذا كانت Google لا تعرض المنتجات لأن Merchant Center لديك لا يحتوي على خدمة توصيل لتلك الدولة، نخبرك بعدد المنتجات المتأثرة وأين تضيف الخدمة. تغطي البند 3.7 من شروطنا هذا الأمر."}},{"@type":"Question","name":"ما شروط Merchant Center التي يجب أن يستوفيها حسابي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لكي نتمكن من تشغيل الحملات، يجب أن يستوفي حساب Google Merchant Center الخاص بك عدداً من الشروط الأساسية:

الحساب نشط وغير موقوف
إعلانات Shopping مفعّلة
خلاصة منتجاتك مباشرة مع منتج واحد معتمد على الأقل
لا تكون جميع منتجاتك مرفوضة
حساب Google Merchant Center مرتبط بـ RetailerBoost مع منح صلاحيات OAuth المطلوبة

إذا لم يُستوفَ أي من هذه الشروط، سنعرض العائق المحدد على لوحة تحكم RetailerBoost الخاصة بك حتى تعرف بالضبط ما يجب إصلاحه. بمجرد حل المشكلة في Merchant Center، نُعيد التحقق تلقائياً دون الحاجة إلى طلب منك."}},{"@type":"Question","name":"ماذا يحدث إذا تم رفض منتجاتي في Merchant Center؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تأتي رفوض المنتجات مباشرةً من Google وتحتاج إلى معالجتها داخل حساب Merchant Center الخاص بك. أبرز الأسباب الشائعة هي:

انتهاكات السياسات – المنتج ينتمي إلى فئة مقيدة أو محظورة، أو تتعارض صفحة الهبوط مع سياسة Shopping
سمات مفقودة أو غير صالحة – حقول مطلوبة مثل GTIN أو العلامة التجارية أو الحالة أو التوفر أو السعر مفقودة أو منسقة بشكل غير صحيح
مشكلات جودة الصور – الصور صغيرة جداً، أو تحتوي على طبقات ترويجية أو علامات مائية أو محتوى نائب
مشكلات صفحة الهبوط – صفحة المنتج غير قابلة للوصول، أو لا تتطابق مع الخلاصة، أو تفتقر إلى معلومات مطلوبة (السعر، التوفر)

بمجرد إصلاح حالات الرفض في Merchant Center وإعادة Google الموافقة على المنتجات، تُعيد RetailerBoost التحقق تلقائياً وتستأنف العرض. لا حاجة لمراسلتنا؛ يلتقط النظام التحديث في الفحص التالي."}},{"@type":"Question","name":"ما نصوص التتبع التي أحتاج إلى تثبيتها؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"خلال عملية الإعداد، تثبّت نص تتبع الزوار وبكسل التحويل على موقعك. هذه العناصر خفيفة الوزن وقابلة للفحص العلني ولا تجمع أي معلومات تعريف شخصية. يمكنك مراجعة النصوص البرمجية أو تكليف فريق التطوير لديك بفحصها قبل التثبيت. تسجّل النصوص البرمجية ببساطة رحلات العملاء المجهولة وأحداث التحويل حتى نتمكن من إسناد الطلبات إلى نقرات إعلاناتنا."}},{"@type":"Question","name":"هل يتوافق تتبع RetailerBoost مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم! تم تصميم تتبع RetailerBoost مع مراعاة الخصوصية: لا جمع لبيانات شخصية (نتتبع فقط معرّفات النقر المجهولة وقيم الطلبات)، ولا حاجة لملفات تعريف الارتباط (يستخدم GCLID من Google للإسناد)، وبصمة بيانات محدودة (نجمع فقط ما هو ضروري لإسناد الإعلانات)."}},{"@type":"Question","name":"ما البيانات التي يتتبعها RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نتتبع: معرّفات نقرات Google (GCLID) الناتجة عن نقرات الإعلانات، ومعرّفات الطلبات وقيمها (لحساب العمولة)، وطوابع زمنية أساسية للتحويل. لا نتتبع أي معلومات شخصية تخص العملاء كالأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو العناوين البريدية."}},{"@type":"Question","name":"هل تتبع RetailerBoost آمن؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم. يستخدم بكسل التتبع والسكريبت الشامل لدينا جمعاً آمناً وأدنى للأحداث لإسناد الطلبات دون الوصول إلى معلومات العملاء الحساسة."}},{"@type":"Question","name":"هل يعدّل RetailerBoost حسابات إعلاناتي الحالية؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. يعمل RetailerBoost بشكل مستقل ولا يُغيّر إعدادات Google Ads أو Analytics الخاصة بك."}},{"@type":"Question","name":"هل تُشارَك بياناتي مع أطراف ثالثة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"فقط مع مزودي الخدمات الأساسيين كـ Stripe للفوترة وGoogle Ads لإدارة الحملات. نشارك معرّفات النقر على Google (GCLIDs) وقيم الطلبات مع Google Ads لتشغيل حملاتك - لا تُشارَك أي بيانات شخصية، بل الحد الأدنى المطلوب لإسناد الإعلانات فحسب. لا نبيع البيانات ولا نكشف أداء التجار على المستوى الفردي لأي جهة خارجية."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني استخدام نفس كود البكسل على متاجر متعددة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا! يحصل كل متجر على كود بيكسل فريد يحتوي على معرّف المتجر الخاص به. سيؤدي استخدام الكود ذاته على متاجر متعددة إلى إسناد غير صحيح. أضف كل متجر بشكل منفصل للحصول على كود تتبع خاص به."}},{"@type":"Question","name":"كيف يعمل تسجيل الدخول إلى RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تستخدم RetailerBoost المصادقة بدون كلمة مرور عبر الروابط السحرية - وهي طريقة حديثة وآمنة لتسجيل الدخول دون الحاجة إلى تذكر كلمات المرور. عند تسجيل الدخول، نرسل رابطاً آمناً يُستخدم مرة واحدة إلى بريدك الإلكتروني يسجّل دخولك تلقائياً عند النقر عليه."}},{"@type":"Question","name":"كيف أسجّل في RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ابدأ من /get-started لاختيار إعدادك. سنوجهك إلى الخطوة التالية المناسبة، ولا نشترط التسجيل في تلك المرحلة. إذا كان إنشاء الحساب المباشر هو الخطوة التالية الصحيحة، فسنمررك عبر بوابة التحقق من الأهلية قبل إنشاء حسابك."}},{"@type":"Question","name":"ماذا أفعل إذا لم أتلقَّ رسالة الرابط السحري؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه، وتأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، وانقر على 'إعادة إرسال الرابط السحري' لطلب رابط جديد. انتظر بضع دقائق إذ قد تتأخر رسائل البريد الإلكتروني أحياناً. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم على support@retailerboost.com."}},{"@type":"Question","name":"ما مدة صلاحية رابط الوصول السريع؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تنتهي صلاحية الروابط السحرية بعد 15 دقيقة لأسباب أمنية. إذا انتهت صلاحية رابطك، فما عليك سوى طلب رابط جديد من صفحة تسجيل الدخول. يمكن استخدام كل رابط سحري مرة واحدة فقط."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني البقاء مسجلاً الدخول؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم! بعد تسجيل الدخول عبر الرابط السحري، ستظل مسجلاً الدخول على ذلك الجهاز/المتصفح. لن تحتاج إلى استخدام رابط سحري إلا عند تسجيل الدخول من جهاز جديد، أو بعد انتهاء صلاحية جلستك (عادةً 30 يوماً)، أو بعد مسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك."}},{"@type":"Question","name":"هل أحتاج إلى حساب مختلف لكل متجر؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا! يمكن لحساب واحد إدارة متاجر متعددة. بعد التسجيل، يمكنك إضافة متاجر غير محدودة من لوحة التحكم. سيكون لكل متجر بكسل تتبع فريد وتحليلات منفصلة."}},{"@type":"Question","name":"هل يجب أن أستخدم شبكة تابعة أم أتكامل مباشرة مع RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يعتمد ذلك على وضعك! إليك دليل سريع:

اختر التكامل عبر شبكة الشركاء إذا كنت:

مسجلاً ومعتمداً ومُدرجاً بالفعل في شبكة شركاء
قد هيأت التتبع والفوترة بالفعل عبر الشبكة
تريد التعامل مع RetailerBoost بوصفه شريكاً إضافياً إلى جانب شركائك الحاليين
تفضل استخدام التقارير الموحدة ولوحة تحكم شبكتك
مرتاح لطريقة إعداد شروط برنامجك الحالي في الشبكة

اختر التكامل المباشر إذا كنت:

غير مسجل حالياً في أي شبكة شركاء
لم تحصل بعد على موافقة شبكة شركاء
تريد تجنب إجراءات الانضمام المطولة لشبكات الشركاء
تفضل استخدام لوحة تحكم RetailerBoost مباشرةً
مرتاح لنسخ ولصق سكريبت تتبع بسيط في موقعك
تريد تحديد معدلات عمولة مخصصة تناسب عملك

ملاحظة: إذا كانت لديك شروط خاصة أو مخصصة في شبكة الشركاء (هياكل عمولة غير معتادة، أو سياسات إرجاع، وما إلى ذلك)، فقد تؤثر هذه الشروط على قدرتنا على العمل معك عبر تلك الشبكة. يوفر التكامل المباشر مرونة أكبر بما في ذلك معدلات عمولة مخصصة."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكن لشروط شبكة الشركاء التابعين أن تؤثر على أداء الحملة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم، يمكن لشروط البرامج المخصصة على شبكات الإحالة أن تؤثر تأثيراً كبيراً على أداء حملاتنا وقدرتنا على العمل معك.

الشروط التي قد تؤثر على الأداء:

معدلات عمولة منخفضة جداً (نحتاج إلى تغطية الإنفاق الإعلاني)
نوافذ إحالة/ملفات تعريف الارتباط قصيرة جداً (يعمل RetailerBoost وفق نموذج آخر نقرة غير مباشرة خلال 24 ساعة)
قواعد إحالة معقدة أو غير معتادة
خصومات كبيرة على المرتجعات والمبالغ المستردة

ملاحظة مهمة بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات: نستثمر رأس مالنا الخاص في الإنفاق الإعلاني مسبقاً لتوليد المبيعات لمتجرك. عندما يُرجع عميل منتجاً، لا نحصل على استرداد من Google مقابل النقرات التي دفعنا ثمنها. غير أننا نتحمل هذه المخاطرة ولا ننقل أي خسائر إليك.

إذا كان برنامج شبكة الإحالة الخاص بك يستثني المبالغ المستردة والمرتجعات من مدفوعات العمولة، فإن ذلك يؤثر على قدرتنا في التنبؤ بالجدوى الاقتصادية وتحسين الحملات بفاعلية. توصيتنا: ادمج معدل المرتجعات/الاسترداد في معدل عمولتك عند إعداد برنامجك (سواء مباشرةً أو عبر شبكتك). معدل مرتجعات أعلى = معدل عمولة أقل. يُبقي هذا الجدوى الاقتصادية مستدامة للجميع.

إذا كانت شروط الشبكة مقيدة أو غير معتادة بشكل مفرط، فقد لا نتمكن من تحقيق التعادل بين العمولة المكتسبة والإنفاق الإعلاني. في مثل هذه الحالات، قد يكون التكامل المباشر خياراً أنسب إذ يوفر شروطاً أبسط ومرونة أكبر ومعدلات عمولة مخصصة."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني تشغيل شبكة التسويق بالعمولة والتكامل المباشر في الوقت ذاته؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم! تشغيل كليهما بالتوازي ممكن تماماً وقد يكون مفيداً في حالات معينة. يمكن أن يساعدك هذا النهج في: مقارنة دقة التتبع بين الطريقتين، وتحديد أي تناقضات في التتبع، وبناء الثقة في قدراتنا على الإسناد.

مهم: إذا شغّلت كليهما، سنختار طريقة واحدة فقط للإبلاغ عن التحويلات إلى Google ولأغراض الفوترة. يضمن ذلك عدم وجود تقارير مزدوجة أو رسوم مزدوجة. لن تدفع أبداً مرتين عن الطلب نفسه."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني الإبقاء على شبكة الشركاء التابعين الخاصة بي واستخدام التكامل المباشر مع RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بالتأكيد! يمكنك إدارة علاقاتك مع شبكة الشركاء التابعين بشكل مستقل وتشغيل تكامل مباشر مع RetailerBoost إذا كنت تفضل إبقاءهما منفصلين. يمنحك ذلك: تحكماً مباشراً في علاقتك مع RetailerBoost، والوصول إلى لوحة تحكم RetailerBoost للاطلاع على رؤى تفصيلية للحملة، والاستقلالية عن شروط شبكتك وتقاريرها."}},{"@type":"Question","name":"ما الفروق الرئيسية بين طريقتَي التكامل؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"التكامل عبر شبكة الإحالة:

يستخدم البنية التحتية للتتبع الموجودة في شبكتك
تتدفق الفوترة عبر شبكة الإحالة الخاصة بك
تقارير موحدة مع بقية الشركاء في شبكتك
يخضع لشروط البرنامج التي حددتها في شبكتك
قد تُضاف رسوم الشبكة فوق العمولة

التكامل المباشر:

يستخدم سكريبت التتبع الخاص بـ RetailerBoost (نسخ ولصق بسيط)
الفوترة مباشرة عبر RetailerBoost (عبر Stripe)
لوحة تحكم RetailerBoost المخصصة للتقارير
معدلات عمولة مخصصة تناسب نشاطك التجاري
شروط مرنة محسّنة للأداء
معدل العمولة المتفق عليه هو التكلفة الإجمالية
إعداد أسرع (لا حاجة إلى موافقة الشبكة)

"}},{"@type":"Question","name":"كيف تُعالَج المبالغ المستردة والمرتجعات مع التكامل المباشر؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"مع التكامل المباشر، لا نخصم العمولة ولا نستردها على الطلبات المُعادة. بدلاً من ذلك، يجب أن تأخذ معدل الإرجاع بعين الاعتبار عند تحديد نسبة العمولة.

مثال: إذا كان معدل الإرجاع لديك 20% وكنت ستقدم عادةً عمولة بنسبة 12%، فكّر في تقديم عمولة بنسبة 10% لتغطية الإرجاع. يمنحنا ذلك اقتصاديات قابلة للتنبؤ لتحسين الحملات، مع ضمان بقاء تكلفتك الفعلية لكل عملية بيع مستدامة.

تحديد نسبة أقل من 12%: يمكنك تحديد أي نسبة من 12% فأعلى بنفسك. أما النسبة التي تقل عن 12%، كنسبة 10% في هذا المثال، فيجب الاتفاق عليها مع فريقنا أولاً: أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@retailerboost.com مع معدل الإرجاع لديك، وبمجرد الاتفاق على النسبة نقوم بتعيينها على حسابك.

يُجدي هذا النهج لصالح الجميع لأن: بإمكاننا التخطيط للحملات بإيرادات قابلة للتنبؤ، وتحافظ أنت على هيكل تكلفة ثابت، دون الحاجة إلى تتبع معقد للإرجاع أو عمليات استرداد.

نصيحة: إذا كان معدل الإرجاع لديك مرتفعاً، فاحتسبه في نسبة عمولة أقل. وإذا كانت حالات الإرجاع لديك منخفضة، يمكنك تقديم نسبة أعلى لتشغيل حملات أكثر قوة."}},{"@type":"Question","name":"لست متأكداً من الخيار المناسب لي. ماذا أفعل؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إذا لم تكن متأكداً، إليك توصيتنا:

• إذا كنت نشطاً بالفعل على شبكة تابعة وراضياً عن الإعداد، جرّب تكامل شبكة الإحالة أولاً - فهذا يعني خطوات تأهيل أقل بالنسبة لك. لا حاجة لإعداد الفوترة معنا أو تثبيت تتبع الإسناد. تمنحنا فقط الوصول إلى Google Merchant Center الخاص بك حتى نتمكن من مراجعة الإعداد وخلاصة المنتجات وربط حساب Google Ads الخاص بنا. أسرع للانطلاق!

• إذا كنت جديداً على التسويق بالإحالة أو تريد الإعداد الأبسط والأسرع، اختر التكامل المباشر - ستكون جاهزاً وتعمل في دقائق.

• إذا أردت اختبار كليهما، أخبرنا أولاً حتى نتمكن من التنسيق وضمان عدم وجود ازدواجية في الفوترة أو حملات مكررة.

لا تزال غير متأكد؟ تواصل معنا أو احجز مكالمة وسنساعدك في اتخاذ القرار بناءً على وضعك المحدد."}},{"@type":"Question","name":"ما شبكات الشركاء التي تعمل معها RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعمل حالياً مع شبكات التسويق بالعمولة التالية:

• Rakuten Advertising
• Commission Junction (CJ Affiliate)
• Awin
• Partnerize

هل تستخدم شبكة مختلفة؟ تواصل معنا لمناقشة خيارات التكامل."}},{"@type":"Question","name":"وجدت RetailerBoost على شبكة التسويق بالعمولة الخاصة بي. هل يمكنني قبولك في برنامجي مباشرةً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"قبولنا في شبكة الشركاء الخاصة بك ليس سوى الخطوة الأولى. حتى بعد موافقتك علينا بوصفنا ناشراً في شبكتك، ستحتاج إلى دعوتنا إلى حساب Google Merchant Center الخاص بك قبل أن نتمكن من تشغيل الحملات.

لماذا نحتاج إلى الوصول إلى Merchant Center:

نحتاج إلى ربط حساب Google Ads الخاص بنا بخلاصة منتجاتك
نراجع إعداد Merchant Center وتهيئته
نتحقق من أن خلاصة منتجاتك سليمة ومتوافقة
لا يمكننا تشغيل حملات Google Shopping بدون هذا الربط

قائمة مراجعة سريعة لتجار شبكات الشركاء:

اقبل RetailerBoost ناشراً في شبكتك
ادعنا إلى Google Merchant Center الخاص بك (سنزودك بعنوان البريد الإلكتروني)
تأكد من إعداد خلاصة منتجاتك وتفعيلها

بمجرد اكتمال الخطوتين، يمكننا البدء في تشغيل حملات Google Shopping الإضافية لصالحك."}},{"@type":"Question","name":"ما التتبع المتوازي ولماذا تحتاجه شبكة الإحالة الخاصة بي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"التتبع الموازي هو ما يجعل إسناد شبكات الشركاء يعمل لنقرات Google Shopping المدفوعة. حين ينقر المتسوق على إعلان، يحتاج Google إلى إرساله مباشرةً إلى صفحة منتجك (لا عبر إعادة توجيه شبكتك أولاً)، وإلا استغرقت النقرة وقتاً طويلاً ويعاقبنا Google في المزاد. يحل التتبع الموازي هذه المشكلة بإرسال المتسوق مباشرةً إلى متجرك مع إرسال طلب إلى رابط التتبع الخاص بشبكتك بالتوازي، فيُسنَد النقر بشكل صحيح دون إبطاء الصفحة.

بدون تفعيل التتبع الموازي في إعدادات برنامج شبكتك، لا يمكننا المطالبة بتحويلات نقرات Shopping بشكل موثوق ولن نتمكن من إطلاق الحملات عبر تلك الشبكة. لكل شبكة إعدادها الخاص:

Awin – فعّل التتبع الموازي في إعدادات التتبع الخاصة ببرنامجك
CJ Affiliate – فعّل Deep Link Generator والتتبع الموازي على حساب المعلن الخاص بك
Rakuten Advertising – فعّل التتبع الموازي/المزدوج بإعادة التوجيه
Partnerize – فعّل التتبع الموازي على حملتك

إن لم تكن متأكداً من كيفية تفعيله، يستطيع مدير حسابك في الشبكة تفعيله في أقل من دقيقة. بمجرد تفعيله، أخبرنا وسنمضي بك في عملية الإعداد."}},{"@type":"Question","name":"هل أحتاج إلى مساعدة مطوّر للتثبيت؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بالنسبة لـ Shopify، لا - الأمر مجرد عملية نسخ ولصق بسيطة. بالنسبة للمنصات المخصصة، قد تحتاج إلى مساعدة مطوّر لإضافة كود التتبع إلى قالب موقعك."}},{"@type":"Question","name":"كم يستغرق ظهور البيانات؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يبدأ التتبع فور التثبيت. ينبغي أن ترى بيانات الزيارات خلال أيام قليلة (بحسب أداء الإعلانات)."}},{"@type":"Question","name":"ماذا لو كان لديّ متاجر Shopify متعددة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"أضف كل متجر بشكل منفصل في RetailerBoost. سيحصل كل متجر على كود بكسل فريد خاص به ولوحة تتبع مستقلة."}},{"@type":"Question","name":"كيف تتتبع RetailerBoost مبيعاتي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يستخدم RetailerBoost مزيجاً من معاملات URL (رموز تتبع خاصة تُضاف إلى روابط الإعلانات)، وتتبع رحلة العميل (متابعة مسار كل زائر عبر موقعك)، ونسب المشتريات (ربط المشتريات بنقرات الإعلانات الأصلية). عندما ينقر عميل على إعلان تديره RetailerBoost، نتتبع رحلته من النقرة حتى الشراء. يمنحك ذلك رؤية كاملة للإعلانات التي تحقق الإيرادات، لا النقرات فحسب."}},{"@type":"Question","name":"هل يتوافق تتبع RetailerBoost مع متطلبات الخصوصية؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نعم! يلتزم RetailerBoost التزاماً كاملاً بمتطلبات الخصوصية: لا نجمع أي معلومات تعريف شخصية - لا أسماء ولا عناوين بريد إلكتروني ولا عناوين بريدية ولا أرقام هواتف. نتتبع فقط بيانات التحويل (حدوث عملية شراء وقيمتها). تبقى البيانات على نطاقك (تتبع الطرف الأول)، ولا نبيع بياناتك أو نشاركها مطلقاً. نلتزم بالناظم العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وسائر أنظمة الخصوصية. نتتبع مقاييس أداء الإعلانات لا المعلومات الشخصية للعملاء، مما يتيح لنا تحسين الحملات دون انتهاك الخصوصية."}},{"@type":"Question","name":"ما المعاملات التي تضيفها RetailerBoost إلى روابط إعلاناتي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"عندما ينقر عميل على إعلان Google تديره RetailerBoost، نضيف معاملات تتبع إلى عنوان URL تشمل vrb (معرّف النقر المقاوم لحاجب الإعلانات)، وutm_source=google، وutm_medium=cpc، وutm_campaign=retailerboost، وref وref2=RetailerBoost (معرّفات النسب)، وgclid (معرّف نقرة Google). تساعدنا هذه المعاملات في تتبع الإعلانات التي تحقق المبيعات. مهم: إذا كانت خلاصة Google Merchant Center لديك تحتوي بالفعل على معاملات utm، فسيستخدم Google تلك المعاملات بدلاً من ذلك. لهذا السبب نستخدم أيضاً معاملات ref وref2 - فهي تعمل بصرف النظر عن إعدادات خلاصتك."}},{"@type":"Question","name":"ما المقصود بالإسناد؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"الإسناد يعني منح الفضل لقناة التسويق التي أتت بعملية البيع. على سبيل المثال: إذا نقر عميل على إعلان Google Shopping الخاص بـ RetailerBoost يوم الاثنين، وتصفّح دون أن يشتري، ثم عاد يوم الأربعاء وأتمّ الشراء، فهل تُنسب هذه البيعة إلى RetailerBoost؟ نعم! كان إعلان RetailerBoost هو نقطة التواصل المدفوعة الأولى التي أحضرته إلى متجرك. نُسند البيعة إلى تلك النقرة على الإعلان، وتدفع عمولة على ذلك الطلب. لو كان العميل قد نقر على إعلانات Google Ads الخاصة بك بدلاً من ذلك، لأُسندت البيعة إلى حملتك لا إلى RetailerBoost."}},{"@type":"Question","name":"إلى أي مدى يمتد نطاق الإسناد زمنياً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تستخدم RetailerBoost نافذة إسناد صارمة مدتها 24 ساعة تبدأ من لحظة النقر على إعلاننا. إذا نقر العميل على إعلان RetailerBoost وأتم الشراء خلال 24 ساعة، نُسند عملية البيع إلى RetailerBoost. أما إذا عاد بعد 24 ساعة عبر زيارة مباشرة أو بريد إلكتروني أو بحث عضوي أو إعادة استهداف، فلا نحتسب عمولة. نتعمد استخدام نافذة ضيقة حتى ينتهي الإسناد بسرعة ونتجنب المبالغة في المطالبة بالفضل. وهذا يعني أننا نلتقط فقط التحويلات عالية النية التي تحدث بعد وقت قصير من النقر على إعلاناتنا."}},{"@type":"Question","name":"ما هو الإسناد إلى آخر نقرة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يُسند الإسناد بالنقرة الأخيرة الفضل إلى آخر نقطة تسويقية قبل الشراء. يستخدم RetailerBoost نموذج إسناد آخر نقرة غير مباشرة بنافذة مدتها 24 ساعة: إذا نقر العميل على إعلان RetailerBoost خلال 24 ساعة وأجرى عملية شراء، نُسند البيع إلينا. غير أنه إذا نقر العميل على إعلاناتك المدفوعة بعد النقر على إعلاناتنا، يُسند الفضل لإعلانك لا لنا. هذا يضمن ألا تدفع عمولة على مبيعات تحققت بفضل حملاتك الخاصة."}},{"@type":"Question","name":"لماذا تظهر على بعض الطلبات عبارة 'لا نسب'؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تظهر على الطلب عبارة 'لا إسناد' في الحالات التالية: 1) وصل العميل إليك بشكل عضوي (بحث Google، زيارة مباشرة، إشارة مرجعية) دون النقر على أي إعلان، 2) مضى على النقر على الإعلان أكثر من 24 ساعة (خارج نافذة الإسناد لدينا)، 3) جاء النقر من حملة مختلفة (ليست RetailerBoost)، أو 4) حجبت أدوات منع الإعلانات أو أدوات الخصوصية عملية التتبع. هذا أمر طبيعي! ليست كل عملية بيع مصدرها الإعلانات المدفوعة. لا تُحتسب لدى RetailerBoost إلا المبيعات التي جاءت فعلاً من الحملات التي تتبعها RetailerBoost ضمن نافذة الـ 24 ساعة."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكنني تشغيل حملات Google Ads الخاصة بي إلى جانب RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بالتأكيد! يمكنك وينبغي لك تشغيل حملات Google Ads الخاصة بك بالتوازي مع RetailerBoost. يبقى حساب Google Ads الخاص بك تحت سيطرتك الكاملة بنسبة 100% - أنت تحدد الميزانيات والاستهداف وعروض الأسعار، وترى جميع بيانات الحملة، وتدفع لـ Google مباشرةً. يعمل RetailerBoost من حساب منفصل ندير تشغيله ونموّله. يمكن لكلا الحسابين العمل في آنٍ واحد دون أي تعارض. تُحدد معلمات URL المختلفة الحساب الذي أدى إلى كل عملية بيع. ترى تحويلات RetailerBoost في لوحة تحكم RetailerBoost الخاصة بك، وتحويلاتك الخاصة في حساب Google Ads الخاص بك."}},{"@type":"Question","name":"هل أحصل على وصول إلى حساب Google Ads الخاص بـ RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. تدير RetailerBoost الحملات نيابةً عنك باستخدام ميزانيتنا وحسابنا الخاص. نتحمل المخاطر المالية ونتولى جميع عمليات التحسين. لا تحتاج إلى الوصول لأن: 1) نحن من يستثمر الإنفاق الإعلاني (وليس أنت)، 2) تعرض لوحة تحكم RetailerBoost الخاصة بك جميع المبيعات المنسوبة بشفافية كاملة، 3) نتولى جميع عمليات الإدارة، 4) تحصل على مقاييس أداء كاملة وتقارير في لوحة التحكم الخاصة بك. فكر في الأمر كتوظيف وكالة - لن تحصل على وصول إلى أدواتها الداخلية، لكنك ستحصل على النتائج والتقارير التفصيلية. يظل حساب Google Ads الخاص بك منفصلًا تمامًا وتحت سيطرتك الكاملة."}},{"@type":"Question","name":"لماذا لا أرى جميع طلباتي في RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا يتتبع RetailerBoost إلا التحويلات التي: 1) جاءت من حملات إعلانية يتتبعها RetailerBoost، 2) كانت ضمن نافذة الإسناد البالغة 24 ساعة، 3) كان التتبع فيها يعمل بشكل صحيح (غير محجوب بأدوات الخصوصية). أما Shopify فيتتبع جميع الطلبات بصرف النظر عن مصدرها. على سبيل المثال، إذا أظهر Shopify 100 طلب وأظهر RetailerBoost 25 طلباً، فهذا يعني أن 25 طلباً جاءت من حملات إعلانات RetailerBoost و75 جاءت من مصادر أخرى (البحث العضوي، والزيارات المباشرة، وإعلاناتك الخاصة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها). هذه بيانات مفيدة - فهي تُظهر لك بالضبط أي المبيعات تحققها حملات RetailerBoost مقارنةً بالقنوات الأخرى!"}},{"@type":"Question","name":"هل يجب أن أضيف معاملات UTM إلى خلاصة Google Merchant Center الخاصة بي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا، نوصي بعدم القيام بذلك. عند إضافة معاملات UTM مباشرةً إلى خلاصة منتجات Google Merchant Center، فإنها تُطبَّق على جميع إعلانات Google Shopping - بما في ذلك حملاتك الخاصة وحملات RetailerBoost. يُسبب هذا تشويشاً في تحليلاتك لأنك لن تتمكن من التمييز بينها. النهج الأفضل: احتفظ بخلاصة GMC نظيفة (بدون معاملات UTM)، ثم أضف التتبع عبر قوالب URL في Google Ads لكل حملة محددة. يمنحك هذا فصلاً واضحاً وتقارير دقيقة لكل قناة. إذا كنت قد أضفت معاملات UTM إلى خلاصتك بالفعل، فلا تقلق! يعمل RetailerBoost بشكل طبيعي باستخدام معاملتَي ref وref2."}},{"@type":"Question","name":"ماذا لو أردت إيقاف RetailerBoost مؤقتاً أو إلغاءه؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يمكنك الإيقاف المؤقت أو الإلغاء في أي وقت دون أي غرامات أو رسوم. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@retailerboost.com - يتولى فريق الدعم لدينا معالجة طلبات الإيقاف المؤقت والإلغاء بدلاً من الخدمة الذاتية عبر لوحة التحكم. وعادةً ما ننفذ الطلب في غضون ساعات قليلة، وفي أقصى الأحوال خلال يوم عمل واحد.

أمر جدير بالمعرفة بشأن استئناف الحملات: إذا أوقفت الحملة مؤقتاً ثم طلبت منا إعادة تفعيل الإعلانات لاحقاً، فقد لا نتمكن من الوصول إلى مستوى الأداء ذاته الذي حققناه سابقاً. تعتمد حملات Google Shopping على بيانات التعلم المتراكمة وإشارات المزايدة التي تتلاشى خلال فترة الإيقاف، لذا قد تعني إعادة التشغيل تسارعاً أبطأ في البداية، وحجماً أولياً أقل، وملفاً مختلفاً للمزايدة عما كان عليه من قبل. عادةً لا تُشكّل الاستراحة القصيرة أي مشكلة. إذا كنت تفكر في الإيقاف المؤقت لفترة ممتدة، فتحدث إلينا أولاً حتى نتمكن من التخطيط لإعادة التشغيل معاً.

في حال الإلغاء، أنت مسؤول فقط عن العمولات المستحقة على المبيعات التي أنجزناها بالفعل. لا توجد عقود، ولا رسوم إلغاء، ولا فترات التزام دنيا."}},{"@type":"Question","name":"هل تتنافسون مع عملنا في إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. نحن لسنا وكالة. لا نقدم استراتيجيات، ولا نقدم استشارات، ولا نسعى إلى توسيع النطاق. نشغّل طبقة Google Shopping منفصلة باستخدام المنتجات التي تحددها. حملاتك واستراتيجيتك وعلاقتك بعملائك - كلها تبقى دون تغيير."}},{"@type":"Question","name":"من يمتلك علاقة العميل؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"أنت من يتحكم في ذلك. يمكنك التسجيل نيابةً عن عميلك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الخاص، مما يجعل خدمتنا بالكامل تحت علامتك التجارية. أو إذا سجّل العميل مباشرةً بعنوان بريده الإلكتروني، فسيحصل على صلاحية الدخول وتنبيهات الطلبات من نظامنا. في كلتا الحالتين، لن نتواصل معه للترويج أو البيع الإضافي أو توسيع النطاق. نحن لا ننافسك على العلاقة."}},{"@type":"Question","name":"هل تتواصلون مع عملائنا؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نتواصل فقط مع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل. إذا سجّلت نيابةً عن عميلك، فستتلقى جميع المراسلات. أما إذا سجّل العميل مباشرةً، فسيتلقى رسائل المعاملات فحسب: تأكيد التسجيل وتنبيهات تسجيل الدخول وملخصات الأداء. لن نعرض عليه أي ترقيات أو خدمات تسويقية إطلاقًا. ليس لدينا أي مصلحة في علاقة العميل. نموذج أعمالنا قائم على الاستثمار في الإنفاق الإعلاني، لا على خدمات العملاء."}},{"@type":"Question","name":"هل يمكننا تطبيق العلامة البيضاء على RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بالتأكيد. قدّمه باعتباره خدمتك الخاصة. أضف هامشك إلى عمولتنا. نحن نبقى في الخلفية. كثير من الوكالات تقدم هذا بوصفه إضافة \"Shopping بالأداء\" أو \"Shopping بالعمولة\" تحت علامتها التجارية الخاصة."}},{"@type":"Question","name":"كيف تحقق الوكالات أرباحاً من RetailerBoost؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تضيف هامشًا فوق عمولتنا الأساسية. إذا كانت عمولتنا 12% وعرضت على العميل 15%، فإنك تحتفظ بـ 3% من كل طلب نولّده. لا عمل على الحملات، ولا مخاطرة بالإنفاق الإعلاني، ولا ساعات إضافية. هامش صافٍ على المبيعات الإضافية."}},{"@type":"Question","name":"هل يجب علينا تطبيق هامش ربح إضافي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. الهامش الإضافي اختياري تمامًا. بعض الوكالات تمرر عمولتنا بالتكلفة الفعلية، مما يعني عائدًا مُدرَكًا أعلى لعملائها. أنت من يحدد هيكل العمولة وطريقة إصدار الفواتير لعملائك. نحن لا نتدخل في ذلك."}},{"@type":"Question","name":"نحن نشغّل بالفعل إعلانات Google Ads بنموذج التكلفة لكل إجراء (CPA). ما الفرق؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"أنت تتقاضى رسوماً بناءً على الأداء الذي تحققه. نحن نموّل الإنفاق الإعلاني بأنفسنا ولا نأخذ عمولة إلا على المبيعات التي نحققها. استمر في عملك كالمعتاد. نحن نعمل بشكل منفصل ونستهدف المخزون الذي لا تصله حملاتك. إنه إضافة، لا منافسة."}},{"@type":"Question","name":"هل ثمة أي مخاطر مالية على الوكالة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا شيء. نحن نموّل جميع الإنفاق الإعلاني. يدفع العميل العمولة فقط على المبيعات التي نولّدها. إذا لم نولّد أي مبيعات، لا يدفع أحد شيئاً. المخاطرة تقع علينا بالكامل."}},{"@type":"Question","name":"كيف يمكنني التحقق من دقة التتبع لديكم؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يمكنك فحص نص التتبع الخاص بنا مباشرةً - لا تتردد في لصقه في ChatGPT لترى بالضبط ما يفعله. يستخدم كثير من العملاء أيضًا أدوات إسناد تابعة لجهات خارجية جنبًا إلى جنب مع أدواتنا لمقارنة البيانات. نشجع على ذلك حتى تتمكن من التحقق من تتبعنا مقارنةً بأدواتك الخاصة."}},{"@type":"Question","name":"هل تضمن العمولة الثابتة عائداً على الاستثمار؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نسبة عمولتك ثابتة ومتفق عليها قبل الإطلاق؛ الربح وعائد الاستثمار غير مضمونَين. على سبيل المثال، عمولة متفق عليها بنسبة 12% على قيمة طلبات منسوبة قابلة للعمولة بقيمة 100 دولار تساوي 12 دولاراً. نسبة قيمة الطلب إلى العمولة لا تمثّل صافي الربح ولا عائد الإنفاق الإعلاني لحساب الإعلانات. تكاليف منتجاتك والمرتجعات وسائر التكاليف التشغيلية لا تزال مهمة. يموّل RetailerBoost الإنفاق الإعلاني للحملة ويدير هذا الاستثمار وفق الشروط المتفق عليها."}},{"@type":"Question","name":"ما الجانب الخفي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا يوجد شيء من هذا القبيل. نحن نتحمل كامل مخاطر الإنفاق الإعلاني. لا يمكننا ضمان الحجم - فبعض المتاجر تعمل بشكل أفضل من غيرها. التحفظ الوحيد: إذا كنا نخسر المال على متجر ما، فقد نخفض استثمارنا. لكن إذا لم نحقق أي نتيجة، فلن تدفع شيئاً. مصالحنا متوافقة 100%."}},{"@type":"Question","name":"هل تفرضون رسوم احتجاز أو اشتراكاً أو رسوماً شهرية؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لا. لا توجد رسوم احتجاز، ولا رسوم إعداد، ولا حد أدنى شهري. النموذج قائم على الأداء بالكامل. تدفع العمولة فقط عندما نولّد مبيعات."}},{"@type":"Question","name":"إذا كان هذا يجدي، فلماذا لا يفعله الجميع؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"لأن تمويل الإنفاق الإعلاني مسبقاً أمر غير منطقي على النطاق الصغير. لا تنجح المعادلة إلا مع التنويع على مستوى المحفظة عبر ملايين وحدات SKU وآلاف الحسابات. الوكالات التي تعمل بنموذج CPA لا تزال مقيّدة بميزانيات العملاء. نحن نطبّق نهجاً مشابهاً لصناديق التحوط: استيعاب التباين عبر محفظة ضخمة، والسعي إلى هوامش صغيرة لكل طلب، ثم التوسع. يتطلب ذلك هيكلاً رأسمالياً وشهية للمخاطرة تختلف عمّا تتيحه اقتصاديات الوكالات."}},{"@type":"Question","name":"لماذا قد تتوقف حملتي مؤقتاً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ثمة أسباب عدة قد تدفعنا إلى إيقاف حملة مؤقتاً:

طلبت منا الإيقاف المؤقت. إذا طلبت الإيقاف المؤقت، فهذا هو السبب الأكثر شيوعاً.
تم تعليق Merchant Center الخاص بك. نوقف الحملة تلقائياً عند اكتشاف ذلك ونُعلمك برمز سبب Google حتى تتمكن من حل المشكلة مباشرةً مع Google. راجع الأسئلة الشائعة حول تعليق Merchant Center للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
الحملة غير مجدية اقتصادياً بالنسبة لنا في الوقت الحالي. إذا كنا نخسر أموالاً على مدى فترة مستمرة في متجر ما، فسنخفض الاستثمار أو نوقفه مؤقتاً حتى تتحسن الظروف. يبقى معدل عمولتك ثابتاً؛ هذه مخاطرتنا نحن لندير، وليست مخاطرتك.
حملتك مستهدفة (مجموعة فرعية من المنتجات) وفي انتظار المراجعة. تخضع كل حملة مستهدفة لمراجعة من أحد أعضاء فريقنا قبل إطلاقها. راجع السؤال الشائع التالي للتفاصيل.

إذا كانت حملتك موقوفة مؤقتاً ولا تعرف السبب، راسلنا على support@retailerboost.com وسنشرح لك السبب المحدد لمتجرك."}},{"@type":"Question","name":"لماذا تستغرق الحملات المستهدفة (جزء من الكتالوج) وقتاً أطول قليلاً للإطلاق؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"إذا طلبت منا الإعلان عن جزء فقط من كتالوجك (منتجات أو فئات أو تصنيفات مخصصة محددة)، فإننا نجري خطوة إضافية قبل الإطلاق: يراجع أحد أعضاء فريقنا يدوياً إعداد الحملة للتأكد من استهداف المنتجات الصحيحة وعدم عرض الإعلانات على استعلامات غير ذات صلة. يحمي ذلك معدل عمولتك وإنفاقنا الإعلاني من خلال تجنب الظهور المهدر على الاستعلامات الخاطئة.

تكتمل المراجعات عادةً في غضون يوم عمل واحد. تتخطى الحملات الشاملة للكتالوج هذه الخطوة لأننا نعلن عن كل شيء في خلاصتك بشكل افتراضي."}},{"@type":"Question","name":"كيف أوقف حملاتي مؤقتاً؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يتولى فريق الدعم لدينا معالجة طلبات الإيقاف المؤقت بدلاً من الخدمة الذاتية عبر لوحة التحكم. أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@retailerboost.com مع ذكر متجرك والفترة الزمنية التي تريد إيقافها مؤقتاً. سنتخذ الإجراء اللازم عادةً في غضون ساعات قليلة، وفي أقصى الأحوال خلال يوم عمل واحد. تتوقف مسؤوليتك عن العمولة في اللحظة التي تُوقَف فيها الحملة فعلياً، لا عند إرسال الطلب."}},{"@type":"Question","name":"كيف أستأنف حملة موقوفة؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@retailerboost.com طالباً الاستئناف. تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة ذاتها المعمول بها للإيقاف المؤقت - عادةً بضع ساعات، وبحد أقصى يوم عمل واحد. قبل إعادة تشغيل الحملة، سنعيد التحقق من صحة Merchant Center الخاص بك ونؤكد أن كل شيء لا يزال على ما يرام.

ملاحظة مهمة بشأن الأداء بعد الاستئناف: عند عودة الحملة من الإيقاف المؤقت، قد لا نتمكن من الوصول إلى مستوى الأداء ذاته الذي حققناه سابقاً. تعتمد حملات Google Shopping على بيانات التعلم المتراكمة وإشارات المزايدة التي تتلاشى خلال فترة الإيقاف، لذا قد تعني إعادة التشغيل تسارعاً أبطأ، وحجماً أولياً أقل، وملفاً مختلفاً للمزايدة عما كان عليه من قبل. عادةً لا تشكل الاستراحة القصيرة مشكلة، لكن فترات الإيقاف الممتدة تستحق نقاشاً مسبقاً حتى نتمكن من التخطيط لإعادة التشغيل معاً."}},{"@type":"Question","name":"كيف سيتواصل معي RetailerBoost إذا احتاج شيء ما إلى انتباهي؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نستخدم قناتين للإبقائك على اطلاع دائم:

البريد الإلكتروني – سنراسلك بالبريد الإلكتروني بشأن أي أمر يستلزم إجراءً من جانبك (مثل مشكلة في Merchant Center، أو غياب إعداد الشبكة التابعة، أو استفسار حول معدل عمولتك). تصدر رسائلنا من no-reply@auth.retailerboost.com وno-reply@notify.retailerboost.com، لذا أضف كليهما إلى القائمة البيضاء لضمان وصول رسائلنا دون أن تُصنَّف ضمن البريد المزعج.
لوحة التحكم – يمكنك الاطلاع على حالة متجرك وحالة الحملة الحالية وأي عوائق رصدناها من خلال لوحة تحكم RetailerBoost. وهي المرجع الأساسي لكل ما يجري في حسابك.
الدردشة المباشرة / الدعم – إذا كان ثمة أي غموض أو كنت تفضل مناقشة الأمر، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الدردشة المباشرة في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني على support@retailerboost.com.

لن نتصل بك دون إشعار مسبق أو نطلب منك بيانات الدفع عبر البريد الإلكتروني. تتم معالجة الفواتير حصراً عبر Stripe أو فاتورة Shopify أو شبكة الشركاء التابعين."}}],"inLanguage":"ar"}