{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"O que é o RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O RetailerBoost financia e gere campanhas do Google Shopping baseadas em feed para retalhistas de comércio eletrónico, principalmente a vender produtos físicos. Os seus produtos provêm de um feed de produtos do Google Merchant Center elegível. Paga uma comissão fixa e pré-acordada sobre as encomendas atribuídas. A sua loja tem de enviar para um dos nossos 84 mercados de campanha suportados."}},{"@type":"Question","name":"Que formatos de anúncios Google utiliza o RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Os anúncios do Google Shopping utilizam dados de produtos como imagens, títulos, preços e disponibilidade provenientes do Google Merchant Center. Os anúncios de produtos elegíveis podem aparecer em posicionamentos de Shopping na Pesquisa Google e no separador Shopping; o posicionamento e as encomendas não são garantidos. Quando adequado, a RetailerBoost também executa campanhas Performance Max orientadas por produto, utilizando um feed do Merchant Center. Dependendo da configuração da campanha, dos recursos e da elegibilidade, estas campanhas podem alcançar o Shopping, posicionamentos de texto na Pesquisa, YouTube, Display e outros canais da Google. O serviço mantém-se focado em produtos de retalho elegíveis e encomendas de comércio eletrónico atribuídas."}},{"@type":"Question","name":"Posso usar o RetailerBoost para geração de leads em geral sem um feed de produtos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O serviço atual destina-se a produtos de comércio eletrónico elegíveis promovidos através de um feed do Google Merchant Center. Um formulário de contacto para serviços ou um pedido de anúncios de pesquisa genéricos baseados em palavras-chave não cumpre esse requisito de configuração. Se vender produtos elegíveis juntamente com serviços, o catálogo de produtos e o rastreio precisam de ser avaliados separadamente."}},{"@type":"Question","name":"Para quem é a RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A RetailerBoost destina-se a comerciantes que vendem produtos físicos online e que enviam para um dos nossos 84 países suportados e cujos dados de produto e loja cumprem os requisitos de moeda, idioma e envio do Google Merchant Center para o país de destino escolhido. Suportamos o Shopify (através do RetailerBoost Pixel), bem como BigCommerce, WooCommerce, Magento, Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, Commercetools e plataformas personalizadas através do nosso script de rastreio universal. Também precisará de uma conta do Google Merchant Center."}},{"@type":"Question","name":"Oferecem configuração de feed de produtos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De momento, não. Precisará de uma conta Google Merchant Center existente e em conformidade, com um feed de produtos ativo. Nota: o Google geralmente permite apenas uma conta Merchant Center por retalhista, pelo que nos baseamos na conta que já opera."}},{"@type":"Question","name":"Que países suportam?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A RetailerBoost gere campanhas Google Shopping direcionadas a clientes em 84 países na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia, Médio Oriente, Austrália e Nova Zelândia: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, França, Países Baixos, Bélgica, Espanha, Itália, Portugal, Áustria, Suíça, Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia, Polónia, Chéquia, Eslováquia, Hungria, Roménia, Grécia, Bulgária, Croácia, Chipre, Bósnia e Herzegovina, Estónia, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Montenegro, Macedónia do Norte, Sérvia, Eslovénia, Turquia, Ucrânia, Austrália, Nova Zelândia, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Singapura, Japão, Brasil, México, África do Sul, Hong Kong, RAE da China, Chile, Malásia, Colômbia, Taiwan, Barém, Koweit, Omã, Israel, Tailândia, Indonésia, Argentina, Peru, Uruguai, Equador, Coreia do Sul, Paraguai, Geórgia, Cazaquistão, Usbequistão, Jordânia, Egito, Maurícia, Líbano, Índia, Filipinas, Vietname, Gana, Quénia, Nigéria, Zimbabué, Etiópia, Tanzânia, Uganda e Zâmbia. Consulte a moeda local de cada mercado e um idioma de feed suportado pelo Google representativo na nossa página de países que suportamos.

Para cada campanha, a sua loja deve fazer envios para o país de destino e a sua configuração do Merchant Center deve cumprir os requisitos da Google. Utilize uma moeda suportada para o mercado, ou a conversão de moeda da Google quando disponível, e mantenha os preços dos dados de produto consistentes com a sua página de destino e o checkout. Escolha um idioma de feed suportado pela Google e mantenha os dados de produto, as informações da página de destino e os elementos de checkout consistentes nesse idioma. O inglês é uma opção suportada representativa nos países de destino elegíveis; a localização no idioma nativo pode ajudar os compradores, mas não é um requisito geral. Se os produtos não cumprirem os requisitos da Google, podem ser limitados ou reprovados. Não gerimos campanhas em vários países para uma única loja, pelo que recomendamos selecionar o mercado onde considera que teremos maior impacto, que é tipicamente o seu mercado principal.

Se o seu mercado de destino ainda não constar da lista: os comerciantes Shopify podem utilizar o OrderLegend.com, e os comerciantes não Shopify podem utilizar o Redbrain.com, ambos com os quais temos uma afiliação informal e que operam através de redes de afiliados como a Awin, Commission Junction e Rakuten em países do Reino Unido e da Europa no âmbito do Programa de Serviços de Comparação de Compras da Google."}},{"@type":"Question","name":"Oferecem publicidade baseada em comissão no TikTok, Meta (Facebook/Instagram), Pinterest ou outras plataformas de redes sociais?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. A RetailerBoost foca-se exclusivamente em Google Shopping Ads baseados em dados. Neste momento, não oferecemos publicidade baseada em comissão no TikTok, Meta (Facebook/Instagram), Pinterest, Snapchat ou outras redes sociais."}},{"@type":"Question","name":"Utiliza Google Search Ads ou Display Ads?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Quando adequado, a RetailerBoost também executa campanhas Performance Max orientadas por produto, utilizando um feed do Merchant Center. Dependendo da configuração da campanha, dos recursos e da elegibilidade, estas campanhas podem alcançar o Shopping, posicionamentos de texto na Pesquisa, YouTube, Display e outros canais da Google. O serviço mantém-se focado em produtos de retalho elegíveis e encomendas de comércio eletrónico atribuídas. A oferta atual da RetailerBoost são campanhas de retalho baseadas em feed, não gestão de campanhas de Pesquisa ou Display independentes com palavras-chave genéricas."}},{"@type":"Question","name":"Como é que o RetailerBoost ganha dinheiro?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ganhamos dinheiro com a margem entre o que gastamos em anúncios e a comissão que recebemos pelas vendas que geramos. É simples: pagamos ao Google pelos cliques e, quando esses cliques se convertem em vendas, recebemos uma comissão da sua parte. Se a comissão recebida superar o nosso investimento em anúncios, somos rentáveis nessa encomenda."}},{"@type":"Question","name":"Estão a ganhar muito dinheiro com a nossa comissão?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não, operamos com margens muito reduzidas por design. O nosso objetivo interno de ROAS sobre o investimento publicitário que nós realizamos situa-se entre 105-110%, o que significa que podemos obter apenas alguns cêntimos de lucro por encomenda. Para ser claro: este é o nosso retorno sobre o dinheiro que gastamos em anúncios, não o seu.

O seu ROAS efetivo depende da taxa de comissão que paga. Por exemplo, com uma taxa de comissão de 12%, cada $1 que paga em comissão gera aproximadamente $8,33 em receita, o que representa um ROAS de 8,33x para o seu negócio. Utilize a nossa calculadora de comissões para ver como fica o seu ROAS a diferentes taxas.

O nosso modelo é um jogo de volume. O nosso objetivo é obter o maior número possível de encomendas para os nossos comerciantes. À escala, e em muitos retalhistas, essas pequenas margens acumulam-se e tornam o nosso negócio comercialmente viável."}},{"@type":"Question","name":"Como mantêm os custos suficientemente baixos para que isto funcione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Operamos de forma eficiente:

Equipa pequena e eficiente
Uso intensivo de IA e automação para gestão de campanhas
Estratégias de licitação baseadas em dados, otimizadas ao longo de milhões de cliques
Abordagem de portefólio entre muitos comerciantes para suavizar a variância

Isto permite-nos operar de forma rentável com margens reduzidas, sem comprometer o desempenho das campanhas para os nossos comerciantes."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão financiaria anúncios se está a ganhar apenas alguns cêntimos por encomenda?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Porque funciona à escala. Pense nisso como uma estratégia de portefólio: algumas encomendas podem não ser rentáveis para nós, mas em milhares de encomendas e centenas de comerciantes, a matemática resulta. Estamos essencialmente a apostar no volume e na consistência, em vez de maximizar o lucro em cada venda individual.

Isto também significa que os nossos incentivos estão perfeitamente alinhados com os seus: queremos gerar o maior número possível de vendas com alta taxa de conversão, porque é assim que construímos um negócio sustentável."}},{"@type":"Question","name":"O que acontece se o investimento em publicidade ultrapassar a comissão?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Esse é o risco que nos cabe gerir, não a si. A sua taxa de comissão nunca muda independentemente do desempenho do nosso investimento em publicidade. Se os nossos custos começarem a exceder a comissão que recebemos, ajustamos a nossa estratégia de licitação e reduzimos o investimento para encontrar o equilíbrio certo. Podemos reduzir licitações, pausar produtos com fraco desempenho ou realocar o orçamento para as áreas do seu catálogo com maior taxa de conversão.

Nunca paga mais do que a taxa de comissão acordada sobre as vendas que geramos. É isto que torna o nosso modelo verdadeiramente baseado em desempenho: gerimos o risco do investimento em publicidade para que não tenha de o fazer."}},{"@type":"Question","name":"O que significa a etiqueta de financiamento no meu painel?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Descreve o nosso lado do acordo, não uma pontuação da sua loja. Pagamos os cliques do Google Shopping antecipadamente e não recebemos nada até que um deles resulte numa encomenda, pelo que a etiqueta é a nossa avaliação honesta sobre como essa posição se apresenta neste momento. Preferimos mostrá-la do que deixar que seja uma surpresa mais tarde.

Verá uma das seguintes:

A aprender a sua loja significa que ainda não investimos o suficiente nas suas campanhas para tirar conclusões. A maioria das novas lojas fica aqui durante algum tempo. Não é um ponto negativo para si.
Baixo risco para nós significa que as encomendas que estão a chegar cobrem o que gastamos para as gerar, pelo que temos margem para continuar e procurar mais.
Risco moderado para nós significa que estamos próximos do ponto de equilíbrio do nosso lado. Podemos continuar a financiar, mas não há muita margem para investir mais.
Alto risco para nós significa que as campanhas não estão a gerar encomendas suficientes para cobrir o que gastamos nelas.

Independentemente do que indicar, não altera nada do que deve. Cobramos sempre comissão apenas sobre as encomendas que efetivamente gerámos, pelo que qualquer défice no investimento publicitário é da nossa responsabilidade.

O que a influencia. Três fatores, e os três são seus: o valor médio das suas encomendas, a sua taxa de conversão dos visitantes que enviamos e a sua taxa de comissão. Aumentar a taxa de comissão é o mais direto dos três, pois dá-nos mais margem para licitar e tem efeito imediato.

Se se mantiver alta. Não podemos financiar campanhas indefinidamente quando as encomendas não estão a chegar, pelo que poderemos suspendê-las. Se isso acontecer, informá-lo-emos do que executámos e do que produziu. A suspensão não é o fim e não é necessário desinstalar: voltamos a lojas que já pausámos anteriormente, e a nossa segmentação e licitação continuam a melhorar, pelo que manter a instalação mantém-no na fila para a próxima tentativa sem qualquer custo ou obrigação."}},{"@type":"Question","name":"Como pago o RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Depende da forma como liga a sua loja. O que paga é o mesmo em qualquer opção: uma percentagem de comissão fixa sobre as encomendas que as nossas campanhas geram.

Aplicação Shopify: a comissão é adicionada à sua fatura do Shopify, juntamente com o seu plano Shopify e outras aplicações. Consulte como funciona a faturação na aplicação Shopify.
Integração direta em qualquer outra plataforma: a faturação é gerida através do Stripe, cobrada mensalmente com base na comissão gerada pelas encomendas atribuídas à RetailerBoost.
Rede de afiliados: a comissão é paga através da sua rede, da mesma forma que paga os seus outros parceiros afiliados.

"}},{"@type":"Question","name":"Como funciona a faturação na aplicação Shopify?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se instalar o RetailerBoost a partir da Shopify App Store, a sua comissão é faturada através do Shopify. Aparece na sua fatura do Shopify a par do seu plano Shopify e das suas outras aplicações, pelo que não há fatura separada da nossa parte nem dados de cartão a fornecer-nos.

O que paga não muda. Paga uma percentagem fixa das encomendas que as nossas campanhas geram, e nada mais. Não há taxa de subscrição nem taxa de instalação, e nós pagamos a publicidade.

Como funciona:

Escolhe a sua taxa de comissão durante a configuração. Pode definir qualquer taxa a partir de 12% para cima. Pode aumentá-la a qualquer momento na página de Faturação da aplicação, e o Shopify pede-lhe que aprove a nova taxa antes de esta entrar em vigor. Para reduzir a sua taxa, envie um e-mail para support@retailerboost.com.
Aprova um limite de utilização no Shopify. Este é o valor máximo de comissão que pode ser cobrado num período de 30 dias. O Shopify exige-o para qualquer aplicação que fature por utilização. Veja por que razão o Shopify lhe pede que aprove um limite.
A comissão é adicionada à sua fatura do Shopify à medida que as encomendas chegam. O Shopify cobra-a da mesma forma que cobra tudo o resto na sua fatura: no final do seu ciclo de faturação, ou mais cedo se a sua fatura atingir o limiar de faturação que o Shopify definiu para a sua loja.
Pode alterar o limite a qualquer momento na página de Faturação da aplicação.

Nada é cobrado quando aprova a faturação. Só aparece um débito depois de uma das nossas campanhas gerar uma encomenda."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão o Shopify me pede para aprovar um limite de faturação?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Porque o Shopify o exige. Qualquer aplicação que cobre com base na utilização tem de lhe mostrar o valor máximo que pode cobrar num período de 30 dias, e o utilizador aprova esse valor no Shopify antes de a aplicação poder cobrar qualquer coisa.

O limite máximo é um teto sobre a comissão, e nada mais:

Não é uma cobrança. Aprovar um limite máximo de 500 não lhe custa 500.
Não é um orçamento publicitário nem um pré-pagamento. Nós pagamos pela publicidade e nunca lhe é faturado o gasto em anúncios.
Não é um objetivo. Se as nossas campanhas não gerarem encomendas, não paga nada.

Continua a ser cobrada apenas a sua percentagem de comissão fixa sobre as encomendas que as nossas campanhas geram, até ao limite máximo que aprovou.

O limite máximo predefinido é 500 na moeda de faturação do seu Shopify, podendo escolher um valor mais elevado. Escolha um limite máximo com margem para crescer: quando a comissão o atingir, os nossos anúncios ficam em pausa até o limite ser aumentado."}},{"@type":"Question","name":"O que acontece se atingir o limite de faturação do Shopify?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O Shopify não permite que uma aplicação cobre acima do limite que aprovou. Por isso, quando a sua comissão do período de 30 dias atinge esse limite, pausamos os seus anúncios, pois não podemos ser pagos por encomendas adicionais que estes gerem.

Enviamos-lhe um e-mail quando isto acontece e apresentamos um aviso na página de Faturação da aplicação, com um novo limite recomendado.

Para retomar os seus anúncios: abra a página de Faturação da aplicação no seu painel de administração do Shopify, introduza um limite mais elevado e aprove-o no Shopify. Assim que houver margem abaixo do limite, a pausa de faturação é levantada.

Pode alterar o limite a qualquer momento, antes ou depois de o atingir, pelo que pode aumentá-lo antes de um período mais movimentado. Reduzi-lo significa que os seus anúncios poderão ser pausados mais cedo, e isso não reverte a comissão já cobrada."}},{"@type":"Question","name":"Qual é a taxa de comissão?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A sua taxa de comissão começa no mínimo de 12% e é definida durante o processo de integração. A comissão aplica-se apenas quando o RetailerBoost é o último clique pago antes da compra. A taxa ideal depende do seu vertical, do valor médio de encomenda e da taxa de conversão. Taxas mais elevadas dão-nos um orçamento de investimento em anúncios maior, podendo gerar mais volume. Utilize o nosso Recomendador de Taxa de Comissão para obter uma recomendação personalizada para o seu negócio.

Pode definir qualquer taxa a partir de 12% por sua conta. Uma taxa abaixo de 12% tem de ser acordada previamente com a nossa equipa: envie um e-mail para support@retailerboost.com com as suas margens ou taxa de devoluções e, uma vez acordada a taxa, configuramo-la na sua conta."}},{"@type":"Question","name":"Em que parte da venda se baseia a comissão?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A comissão é calculada com base no subtotal da encomenda (excluindo impostos, descontos e envio)."}},{"@type":"Question","name":"As comissões são reembolsadas se um cliente cancelar ou devolver uma encomenda?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. A comissão baseia-se no valor da compra inicial porque o RetailerBoost financia o custo publicitário que gerou a venda. Dito isto, compreendemos que ocasionalmente existem situações fora do seu controlo, e estamos disponíveis para trabalhar consigo em circunstâncias excecionais. Podemos analisar pedidos de reembolso caso a caso, tendo em conta todas as circunstâncias, incluindo o estado da sua conta. Podemos solicitar comprovativos de reembolsos para nos ajudar a compreender a situação. Por favor, contacte o suporte em support@retailerboost.com se pretender discutir um caso específico."}},{"@type":"Question","name":"Existem taxas de configuração, mínimos ou encargos adicionais para além da comissão?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. Não existem taxas de configuração, mínimos nem encargos adicionais. Tudo é baseado em desempenho. Paga apenas a percentagem de comissão acordada sobre as vendas que geramos."}},{"@type":"Question","name":"O que acontece se o desempenho diminuir? A estrutura de honorários mantém-se igual?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se o desempenho diminuir ao ponto de as campanhas deixarem de ser economicamente viáveis do nosso lado, reduzimos ou pausamos o investimento. Tratamos isto como uma decisão de investimento baseada numa análise de risco contínua. A nossa estrutura de honorários mantém-se igual. Em alguns casos, manter o volume pode exigir um ajuste de comissão, mas isso só aconteceria com o seu acordo e após uma discussão prévia."}},{"@type":"Question","name":"Posso definir limites no volume de encomendas ou na comissão, se necessário?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. Podemos limitar a comissão ou o volume de encomendas num período de tempo definido. Note apenas que os limites podem restringir o potencial de crescimento, uma vez que paga por conversão e não por clique. Se precisar de definir limites, contacte-nos e trabalharemos consigo para configurar os limites adequados.

Na aplicação Shopify, define o limite de comissão você mesmo, na página de Faturação da aplicação. Consulte como funciona o limite de faturação Shopify."}},{"@type":"Question","name":"O que preciso para começar?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deve ter:

Uma loja online com um domínio personalizado que efetue envios para um dos nossos 84 países suportados (não executamos anúncios para URLs de staging ou URLs myshopify.com)
Um feed de produtos com uma configuração de moeda suportada e idioma do feed adequado ao seu país de destino, com detalhes de produto, página de destino e checkout que cumpram os requisitos do Google
Uma conta Google Merchant Center aprovada e em bom estado (não suspensa), com Anúncios de Shopping ativados, pelo menos um produto aprovado no seu feed e sem o estado de todos os produtos reprovados
Google Merchant Center ligado ao RetailerBoost com os âmbitos OAuth necessários concedidos
O RetailerBoost Pixel (Shopify) ou o RetailerBoost Universal Tracking Script (outras plataformas) instalado
Políticas de site aceitáveis (envio, devoluções, dados de contacto) em conformidade com os requisitos do Google

Se estiver a integrar através de uma rede de afiliados em vez de forma direta, também precisará de confirmar que o rastreio paralelo está ativado na sua rede e de fornecer o ID do seu programa."}},{"@type":"Question","name":"Como configuro o Google Merchant Center?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se utiliza Shopify, recomendamos a aplicação oficial Google & YouTube da Shopify App Store (https://apps.shopify.com/google) para configurar a sua conta do Google Merchant Center. Para outras plataformas, pode configurar o Merchant Center diretamente em https://merchants.google.com."}},{"@type":"Question","name":"Como instalo o rastreio do RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para Shopify: É um processo simples de copiar/colar - sem necessidade de ajuda de um programador. Para outras plataformas de comércio eletrónico: Poderá precisar de assistência de um programador para adicionar o código de rastreio ao modelo do seu site. Cada loja recebe um código de rastreio único a partir do seu painel RetailerBoost."}},{"@type":"Question","name":"Quanto tempo demora o processo de integração?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se o seu rastreio estiver instalado corretamente e a sua conta do Merchant Center estiver em bom estado, a integração fica normalmente concluída num dia útil. Se estiver a integrar diretamente (e não através de uma rede de afiliados), existe uma etapa adicional: aguardamos até que a sua loja registe pelo menos uma conversão de cliente nas últimas 24 horas antes de lançar os anúncios. Isto protege ambas as partes ao confirmar que a loja está genuinamente ativa antes de implementarmos capital. Os comerciantes de redes de afiliados saltam esta verificação, uma vez que o rastreio paralelo já confirma que a integração está ativa."}},{"@type":"Question","name":"Posso escolher quais os produtos anunciados?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. Pode escolher quais os produtos a incluir na sua campanha RetailerBoost controlando o que aparece no seu feed do Merchant Center. Pode também informar-nos se existem tags de produto, categorias ou etiquetas personalizadas específicas nas quais pretende que nos concentremos, ou produtos que pretende excluir das nossas campanhas. Basta contactar-nos por e-mail em support@retailerboost.com ou através do chat em direto na aplicação com os seus requisitos."}},{"@type":"Question","name":"Têm uma aplicação para Shopify?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. Pode instalar o RetailerBoost a partir da Shopify App Store. A aplicação adiciona o nosso rastreio à sua loja automaticamente, e a sua comissão é faturada através do Shopify. Veja como funciona a faturação na aplicação Shopify.

Não está no Shopify? O nosso script de rastreio universal funciona noutras plataformas de comércio eletrónico."}},{"@type":"Question","name":"Como é o processo de integração passo a passo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Este é o percurso desde o registo até aos anúncios em direto:

Ligue a sua loja – indique-nos o seu domínio e como pretende integrar (diretamente ou através de uma rede de afiliados).
Ligue o Google Merchant Center – conceda à RetailerBoost acesso à sua conta do Merchant Center existente.
Validação da configuração – realizamos uma verificação completa prévia que abrange o estado da sua conta no Merchant Center (conta em bom estado, Shopping Ads ativado, feed de produtos ativo, produtos aprovados), bem como os restantes requisitos de configuração (âmbitos OAuth corretos e, para comerciantes diretos, evidência de uma conversão de cliente recente).
Criação da campanha – criamos e configuramos uma campanha Google Ads na nossa própria conta de anúncios, totalmente financiada por nós. Tratamos da nossa parte da configuração nos bastidores; não precisa de fazer nada aqui.
Entrar em direto – os seus produtos começam a aparecer no Google Shopping. Pode pausar, retomar ou ajustar o âmbito a qualquer momento.

Pode acompanhar o progresso a partir do seu painel RetailerBoost, e enviar-lhe-emos um e-mail quando algo precisar da sua atenção."}},{"@type":"Question","name":"Porque é que o meu processo de integração ainda está pendente?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A integração pode ficar em estado pendente enquanto um dos seguintes pré-requisitos ainda não estiver concluído da sua parte:

Os Anúncios Shopping não estão ativados no seu Merchant Center. Ative-os nas definições do seu Merchant Center.
Sem produtos no seu feed. Carregue pelo menos um produto e aguarde que seja processado.
Todos os seus produtos foram reprovados. Resolva os problemas de política ou de atributos no Merchant Center; revalidamos automaticamente assim que os corrija.
Âmbitos OAuth em falta. Volte a conceder acesso ao RetailerBoost com os âmbitos necessários.
Convite do Merchant Center ainda não aceite. Enviamos um pedido de ligação da nossa conta Google Ads para o seu Merchant Center; esse pedido tem de ser aceite antes de podermos criar campanhas.
Sem conversões recentes (apenas comerciantes diretos). Aguardamos até que a sua loja registe pelo menos uma conversão de cliente nas últimas 24 horas antes de lançar anúncios.
Configuração da rede de afiliados incompleta (apenas comerciantes afiliados). Precisamos do ID do seu programa e da confirmação de que o rastreio paralelo está ativado.

Pode também haver passos que tratamos da nossa parte (criação da campanha, configuração do rastreio na nossa conta de anúncios) que demoram algum tempo após a conclusão dos seus pré-requisitos. Se já tratou de tudo o que está indicado acima e a integração ainda não avançou, contacte o suporte em support@retailerboost.com e iremos investigar."}},{"@type":"Question","name":"Que lojas são elegíveis para o RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Lojas que enviam para um dos nossos 84 países suportados com um feed de produtos e uma montra que cumpram os requisitos de moeda e idioma do Google para o mercado-alvo, tenham uma conta Google Merchant Center aprovada e em bom estado (não suspensa), tenham listagens de produtos conformes, vendam bens físicos permitidos pelas políticas do Google Shopping e tenham um domínio personalizado. Não veiculamos anúncios para URLs de teste ou URLs de plataforma predefinidos como yourstore.myshopify.com.

Não tem a certeza se a sua loja é elegível? Experimente o nosso verificador de elegibilidade gratuito para uma avaliação rápida."}},{"@type":"Question","name":"Que produtos não são permitidos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O Google proíbe categorias como armas, tabaco, drogas ilegais, produtos para adultos e determinados dispositivos médicos. O seu Merchant Center tem de estar em conformidade antes de podermos publicar anúncios."}},{"@type":"Question","name":"O RetailerBoost funciona com dropshipping?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A RetailerBoost pode trabalhar com negócios de dropshipping, mas existem considerações importantes:

Desafios que os dropshippers enfrentam frequentemente:

Problemas de conformidade com o Google Merchant Center (prazos de envio, precisão dos produtos, requisitos de apoio ao cliente)
Margens mais baixas que dificultam a publicidade baseada em comissão
Problemas de precisão no feed de produtos quando o inventário não é controlado diretamente
Taxas de devolução mais elevadas que afetam a economia global

Requisitos para dropshippers:

A disponibilidade dos produtos, os prazos de envio e a qualidade devem cumprir os requisitos da política do Google Shopping
A sua conta do Merchant Center deve estar em bom estado (não suspensa)
As margens devem suportar uma taxa de comissão razoável

Se é um dropshipper com uma conta do Merchant Center saudável e margens razoáveis, teremos todo o gosto em tentar. O nosso modelo é sem risco - se não conseguirmos gerar vendas rentáveis, não paga nada."}},{"@type":"Question","name":"Posso utilizar a RetailerBoost em várias lojas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim! Uma conta RetailerBoost pode gerir várias lojas. Após começar, pode adicionar lojas adicionais a partir do seu painel. Cada loja terá o seu próprio pixel de rastreio exclusivo e análises separadas."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão pode a minha candidatura ser recusada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não conseguimos integrar todas as lojas e preferimos ser transparentes desde o início a fazer perder o seu tempo. Os motivos mais comuns de recusa são:

País não suportado – a sua loja não faz entregas em nenhum dos nossos 84 países suportados, ou a configuração do seu Merchant Center não cumpre os requisitos de moeda ou idioma para o mercado que pretende atingir
Catálogo de produtos insuficiente – produtos a menos, ou o catálogo não tem intenção comercial suficiente para o Google Shopping ter desempenho
Loja permanentemente encerrada – a loja está offline ou deixou de operar
Domínio verificado por outro retalhista – outra empresa já verificou a propriedade do domínio no Merchant Center, o que nos impede de estabelecer ligação
Atividade fraudulenta – indícios de violações de políticas, produtos proibidos ou risco de estorno
Conta duplicada – você (ou outra pessoa) já tem uma conta RetailerBoost ativa para a mesma loja

Se tiver dúvidas, utilize primeiro o nosso verificador de elegibilidade gratuito ou envie-nos um e-mail para support@retailerboost.com e analisamos antes de avançar para a integração completa."}},{"@type":"Question","name":"Quando começarei a ver vendas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O desempenho varia consoante a categoria, os preços e a procura. A maioria das lojas regista os primeiros sinais durante o período inicial de aprendizagem, que pode demorar algum tempo a estabilizar."}},{"@type":"Question","name":"Quando vou começar a ver cliques nos anúncios?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Após concluir o processo de integração e as nossas campanhas publicitárias estarem ativas, pode normalmente esperar começar a ver cliques nos anúncios dentro de 3 a 7 dias úteis. No entanto, os cliques nos anúncios não são garantidos. Definimos orçamentos e licitações para as suas campanhas, mas podemos não ganhar todos os leilões. Os anúncios do Google Shopping operam num mercado competitivo onde vários anunciantes concorrem pelos mesmos posicionamentos. Os resultados dependem de fatores como a categoria do seu produto, a concorrência, os valores das licitações e a procura do mercado."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão estou a ver 0 cliques em anúncios?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se está a ver zero cliques nos anúncios, existem várias razões possíveis: 1) As nossas campanhas podem ainda estar na fase de aprendizagem - o Google precisa de tempo para otimizar a entrega. 2) Podemos não estar a ganhar leilões - embora definamos orçamentos diários e valores de licitação, o sucesso depende da dinâmica competitiva na categoria dos seus produtos. 3) Os seus produtos podem ter baixa procura de pesquisa ou elevada concorrência. 4) Podem existir problemas no Merchant Center que afetam a elegibilidade dos produtos. Os cliques em anúncios nunca são garantidos em qualquer plataforma publicitária. Se estiver ativo há mais de 7 dias sem cliques, contacte o suporte em support@retailerboost.com e iremos investigar."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão não estou a ver nenhuma encomenda?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se está a registar cliques em anúncios mas nenhuma encomenda, isso indica normalmente um problema de taxa de conversão na sua loja e não um problema de campanha. Muitas variáveis influenciam se um clique se converte numa venda, incluindo: preço e competitividade dos produtos, experiência do utilizador e velocidade do site, fricção no checkout, sinais de confiança (avaliações, políticas) e disponibilidade dos produtos. Lojas com taxas de conversão abaixo de 1% têm frequentemente dificuldade com o nosso modelo porque a economia se torna desafiante. Recomendamos vivamente que otimize o seu site para melhorar a taxa de conversão - isso beneficia todos os seus canais de marketing, não apenas a RetailerBoost. Se a sua taxa de conversão melhorar, podemos continuar a investir com mais confiança nas suas campanhas."}},{"@type":"Question","name":"Qual é o orçamento diário de publicidade para a minha loja?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O nosso orçamento diário de publicidade baseia-se inteiramente na nossa avaliação de risco da sua loja. A cada loja é atribuído um orçamento de aprendizagem inicial para determinar se o nosso modelo baseado em desempenho pode funcionar de forma rentável para os seus produtos. Para lojas em que não temos dados históricos de conversão ou temos sinais limitados, começamos com um pequeno orçamento de teste inicial para avaliar o desempenho. À medida que recolhemos dados e observamos resultados positivos, aumentamos o investimento. Se as campanhas tiverem bom desempenho, escalamos significativamente - não há limite para o quanto investiremos quando as coisas estão a funcionar. Esta abordagem protege ambas as partes: você obtém publicidade sem risco, e nós garantimos que conseguimos entregar resultados rentáveis antes de mobilizar capital significativo."}},{"@type":"Question","name":"Preciso de pausar a minha publicidade atual?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. Pode continuar a gerir os seus próprios Google Ads. O RetailerBoost utiliza atribuição de último clique, pelo que não pagará comissão por encomendas ganhas pelos seus próprios anúncios."}},{"@type":"Question","name":"A RetailerBoost pode garantir resultados?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. Nenhum produto publicitário pode garantir encomendas. No entanto, o modelo é sem risco: se não gerarmos vendas, não paga nada."}},{"@type":"Question","name":"Realizam campanhas de retargeting?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. O RetailerBoost não executa campanhas de retargeting. Focamo-nos exclusivamente na prospeção de novos clientes através do Google Shopping Ads."}},{"@type":"Question","name":"Fazem licitações com o nome da minha marca?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não, por defeito. Se pretender garantir que não fazemos licitações nos seus termos de marca, contacte o suporte em support@retailerboost.com com a lista de palavras-chave negativas que pretende adicionar às nossas campanhas. Também pode definir palavras-chave negativas a partir das definições do seu painel de controlo para cada loja que adicionar."}},{"@type":"Question","name":"Com que frequência revê e otimiza as campanhas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Varia consoante a maturidade da campanha. Durante a fase de aprendizagem (primeiros 30 dias), verificamos as campanhas diariamente. Assim que as campanhas ficam estabelecidas com métricas de desempenho consistentes, podemos rever de poucos em poucos dias e, no mínimo, uma vez por semana. Se as campanhas estiverem a estagnar ou a ter desempenho abaixo do esperado, regressamos às revisões diárias. Verificámos que alterações demasiado frequentes podem prejudicar o desempenho das campanhas, pelo que avaliamos tendências e dados em múltiplos períodos de tempo para otimizar o desempenho e alocar o nosso investimento publicitário em conformidade, com base no risco."}},{"@type":"Question","name":"Como posso consultar os relatórios de desempenho?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para comerciantes com integração direta: Utilize o painel de controlo da aplicação RetailerBoost para aceder às suas análises, ao histórico de encomendas atribuídas e ao resumo da jornada do cliente para cada encomenda atribuída. Pode verificar que o RetailerBoost é sempre o último clique não direto, de acordo com os nossos termos.

Para comerciantes em redes de afiliados: Verá o desempenho do RetailerBoost no painel de controlo da sua rede de afiliados existente, juntamente com os seus outros afiliados. Comissões, encomendas e receitas são todas rastreadas através dos relatórios padrão da sua rede."}},{"@type":"Question","name":"Com que rapidez pode o RetailerBoost começar a funcionar?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Os resultados variam significativamente consoante o comerciante. Alguns comerciantes começam a receber encomendas nas primeiras horas ou dias. A velocidade depende de vários fatores, incluindo: volume de pesquisa e procura pelos seus produtos, panorama competitivo, competitividade dos seus preços, qualidade do feed de produtos, taxa de conversão da sua loja, valor médio do carrinho e o seu setor/vertical. Não conseguimos prever prazos exatos, mas o nosso modelo é sem risco - se não gerarmos vendas, não paga nada."}},{"@type":"Question","name":"Para que verticais ou setores funciona melhor o RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O RetailerBoost funciona na maioria dos sectores de retalho que vendem produtos físicos. No entanto, certos modelos de negócio enfrentam desafios:

Pode não funcionar bem:

Empresas de dropshipping (podem ter problemas de conformidade com o Google Merchant Center)
Produtos muito baratos/com valor de cesto muito baixo (a percentagem de comissão seria demasiado baixa para cobrir o investimento em publicidade)
Produtos com procura de pesquisa muito baixa
Produtos altamente comoditizados com margens muito reduzidas

Funciona bem para:

Retalhistas estabelecidos com produtos comprovados
Lojas com valores médios de encomenda razoáveis (50 $+)
Produtos com procura de pesquisa existente
Lojas com taxas de conversão razoáveis (1%+)

Não tem a certeza se a sua loja é adequada? Experimente o nosso questionário de elegibilidade para uma avaliação rápida, ou utilize a nossa ferramenta de previsão de desempenho para ter uma ideia dos resultados potenciais.

Importante: Não podemos garantir resultados para nenhuma loja ou sector específico. A melhor forma de descobrir como será o desempenho para o seu negócio é realizar um período de teste sem risco de 30 a 90 dias connosco. Financiamos o investimento em publicidade, gerimos as campanhas e descobrimos juntos. Se não funcionar, não paga nada."}},{"@type":"Question","name":"Fornecem benchmarks de desempenho aos 30/60/90 dias?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. Não fornecemos valores de referência fixos porque os resultados dependem de demasiadas variáveis: margens, qualidade do feed, preços, profundidade do catálogo e procura de mercado. O que é consistente é o nosso modelo de risco: financiamos o investimento em publicidade, assumimos as perdas se as campanhas não funcionarem, e só paga uma percentagem fixa sobre as encomendas que geramos. Sem encomendas, sem custos. Aprendemos rapidamente se a economia unitária faz sentido e só escalamos se isso se verificar."}},{"@type":"Question","name":"Tem estudos de caso ou avaliações de terceiros?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. Publicamos estudos de caso no nosso blogue com resultados reais de comerciantes. Visite retailerboost.com/blog para ler os nossos estudos de caso e ver como o RetailerBoost se comportou para outros comerciantes."}},{"@type":"Question","name":"Tenho aprovação sobre o criativo dos anúncios, as mensagens e os públicos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não criamos anúncios criativos tradicionais. Os anúncios do Google Shopping são gerados diretamente a partir do seu feed de produtos no Google Merchant Center. Controla títulos, descrições, preços, imagens e promoções através do feed. Podemos fornecer sugestões de otimização ou um feed suplementar, se for útil. Em relação a audiências, pode pedir-nos que excluamos grupos específicos, como clientes existentes. Isto é normalmente gerido através de regras de audiência do Google Analytics ou do Google Ads."}},{"@type":"Question","name":"Como garante que os anúncios estão alinhados com a voz da minha marca e os requisitos de conformidade?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Todos os anúncios são derivados diretamente do seu feed de produtos e têm de cumprir as políticas de publicidade do Google e o processo de revisão do Merchant Center. Por predefinição, não introduzimos linguagem, afirmações ou posicionamento fora do que existe no seu feed. A voz da sua marca é transmitida através dos títulos, descrições e imagens dos produtos que fornece. Se ativar a otimização de produtos opcional, esta adiciona detalhes de produto em falta, retirados das informações de produto existentes e, apenas se o escolher, títulos e descrições melhorados na nossa própria cópia dos seus produtos. Os títulos e descrições no seu próprio feed permanecem como estão, e nada muda a menos que o ative."}},{"@type":"Question","name":"Vai utilizar mensagens promocionais ou linguagem de desconto sem aprovação?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. Os descontos e promoções são geridos inteiramente ao nível do feed por si. Não adicionamos mensagens promocionais nem linguagem de desconto aos seus anúncios. Quaisquer promoções que apareçam nos seus anúncios Google Shopping provêm diretamente do seu feed de produtos ou das promoções do Merchant Center que configurou."}},{"@type":"Question","name":"A quem pertencem os ativos criativos produzidos durante a parceria?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Por defeito, não são produzidos recursos criativos adicionais. Os anúncios do Google Shopping baseiam-se exclusivamente nos dados de produtos existentes no seu feed do Merchant Center. É o proprietário e controla todas as imagens de produtos, títulos, descrições e outros conteúdos que aparecem nos seus anúncios. Se ativar a otimização de produtos opcional, esta acrescenta detalhes em falta, como cor, tamanho ou material, com base nas suas próprias informações de produto, e removemo-los se a desativar. Também sugere títulos e descrições mais claros. Pode utilizá-los você mesmo ou optar por nos permitir aplicá-los na nossa própria cópia dos seus produtos. Os que constam no seu próprio feed nunca são substituídos."}},{"@type":"Question","name":"Já tenho uma agência de PPC que gere os meus anúncios Google Shopping. Posso utilizar também a RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim! O RetailerBoost funciona em conjunto com as campanhas da sua agência existente. Como utilizamos a atribuição de último clique não direto, só paga comissão nas vendas em que o RetailerBoost foi o último clique pago antes da compra. Isto significa que não pagará duas vezes pela mesma encomenda. Muitos comerciantes utilizam ambos para maximizar o alcance e pagam-nos apenas pelas vendas incrementais que geramos. Controla a taxa de comissão, o que nos incentiva a encontrar tráfego mais barato e a atingir objetivos de ROI que a sua agência pode não perseguir. O RetailerBoost torna-se um canal adicional de aquisição de clientes a funcionar em paralelo com a sua publicidade existente."}},{"@type":"Question","name":"Já faço os meus próprios anúncios Google Shopping; posso utilizar também a RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Claro que sim! A RetailerBoost foi concebida para funcionar em paralelo com as suas campanhas Google Shopping existentes. Utilizamos atribuição de último clique pago não direto, pelo que só paga comissão quando a RetailerBoost é o último clique pago antes da venda. Isto garante que nunca paga duas vezes pela mesma encomenda. Muitos comerciantes gerem simultaneamente as suas próprias campanhas e a RetailerBoost para maximizar a receita total. As suas campanhas existentes continuam a funcionar sem alterações, e a RetailerBoost acrescenta alcance e vendas incrementais. Como controla a taxa de comissão, define os objetivos de ROI que precisamos de atingir, permitindo muitas vezes que adquiramos clientes de forma rentável a margens que não conseguiria alcançar sozinho."}},{"@type":"Question","name":"Consegue publicar anúncios do Google para os meus produtos de baixo desempenho que não consigo fazer funcionar nos anúncios do Google Shopping?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Certamente tentaremos! Embora não possamos garantir resultados para produtos específicos (nenhuma plataforma publicitária o pode), o nosso modelo baseado em comissão significa que temos incentivo para fazer funcionar cada produto. Se tiver produtos específicos nos quais gostaria que nos focássemos, indique-nos quais os produtos no seu feed durante o processo de integração ou contactando o suporte em support@retailerboost.com. Vamos segmentar esses produtos especificamente nas nossas campanhas. Tenha em conta que o desempenho dos produtos depende de muitos fatores, incluindo procura, concorrência, preços e políticas do Google Shopping. Se os produtos não gerarem vendas, não paga nada - é essa a vantagem do nosso modelo sem risco."}},{"@type":"Question","name":"A RetailerBoost é verdadeiramente incremental?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim! O RetailerBoost foi concebido para gerar vendas genuinamente incrementais para o seu negócio. Eis porquê: Utilizamos atribuição de último clique não direto, o que significa que só paga comissão quando o RetailerBoost é o último clique pago antes da compra. Se o último clique do cliente foi num anúncio seu já existente, não nos paga nada. Visamos estratégias de licitação e pontos de preço diferentes dos que a maioria dos comerciantes consegue sustentar de forma rentável, permitindo-nos alcançar clientes que de outra forma poderia não adquirir. O modelo baseado em comissão alinha os nossos incentivos com os seus - só ganhamos dinheiro quando geramos novas vendas para si. Pode utilizar o RetailerBoost em paralelo com todos os seus canais de marketing existentes (os seus próprios Google Ads, campanhas de agência, anúncios Meta, email marketing, etc.) e só será cobrado pelas encomendas que nós diretamente gerarmos."}},{"@type":"Question","name":"A RetailerBoost canibaliza as minhas campanhas e orçamento de anúncios Google existentes?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. O RetailerBoost opera de forma completamente independente das suas campanhas e orçamento do Google Ads existentes. Nós financiamos a nossa publicidade a partir da nossa comissão, pelo que não há qualquer impacto no seu investimento em publicidade nem na alocação do seu orçamento. Utilizamos atribuição de último clique não direto, o que significa que só paga comissão sobre encomendas em que o RetailerBoost foi o último clique pago antes da compra. Se um cliente clicar por último no seu anúncio existente, não nos paga comissão. Isto garante que nunca paga duas vezes pela mesma encomenda. Além disso, controla a taxa de comissão, que define o nosso ROI alvo. Isto leva-nos frequentemente a licitar em tráfego mais barato, oportunidades de funil inferior ou produtos com fraco desempenho que as suas campanhas existentes podem não conseguir rentabilizar. Em vez de canibalizar, o RetailerBoost complementa as suas campanhas existentes ao expandir o alcance total e preencher lacunas na sua estratégia de publicidade atual."}},{"@type":"Question","name":"Posso adicionar a RetailerBoost à minha própria conta do Google Ads?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. A RetailerBoost opera a sua própria conta do Google Ads, separada, que funciona em paralelo com qualquer conta existente que possa ter. Existem várias razões importantes para isso:

Por que utilizamos uma conta separada:

Somos nós a financiar o investimento em publicidade, não você - a nossa conta, o nosso dinheiro, o nosso risco
A nossa configuração de campanhas é intencionalmente diferente - otimizamos para receita de afiliado (comissão obtida) e não para o valor das suas encomendas
Visamos o equilíbrio entre o investimento em publicidade e a comissão para maximizar o volume, o que pareceria incomum na sua conta
Misturar os nossos dados com a sua conta poderia contaminar as suas análises com métricas que não correspondem aos seus objetivos

Importante: Não fornecemos acesso à nossa conta do Google Ads. Se tiver questões sobre o desempenho das campanhas ou quiser informações específicas, contacte-nos por e-mail ou chat em direto. Temos todo o gosto em discutir estratégia, mas não somos uma agência a gerir as suas campanhas - somos investidores em publicidade que operam as nossas próprias campanhas numa base de desempenho."}},{"@type":"Question","name":"Posso controlar quais os produtos que o RetailerBoost anuncia?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim! Tem controlo total sobre os produtos que anunciamos:

Opção 1: Catálogo completo
Podemos anunciar todo o seu catálogo de produtos e otimizar em todos os produtos.

Opção 2: Apenas produtos específicos
Pode disponibilizar-nos uma parte dos produtos - por exemplo, produtos com os quais está a ter dificuldades ou que pretende testar. Focamo-nos apenas nesses e não tocamos em nenhum produto que já esteja a anunciar com sucesso.

Opção 3: Excluir produtos específicos
Se houver produtos que não pretende que anunciemos (talvez já esteja a gerir campanhas bem-sucedidas para eles), basta informar-nos.

Para definir preferências de produtos, contacte-nos por e-mail em support@retailerboost.com ou através do chat em direto na aplicação. Também pode utilizar etiquetas/categorias de produtos no seu feed do Merchant Center para controlar o que podemos aceder.

Nota: Não iremos 'estragar' as suas campanhas existentes. Operamos a partir de uma conta Google Ads completamente separada, pelo que não há qualquer impacto nas campanhas que esteja a gerir por conta própria."}},{"@type":"Question","name":"Gere campanhas estratégicas como a liquidação de inventário específico?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. O RetailerBoost opera exclusivamente numa base de performance - otimizamos para o que converte e que, no mínimo, equilibra a sua taxa de comissão. Não somos uma agência que gere campanhas estratégicas como a promoção de inventário específico para escoar stock em armazém, promoções sazonais ou campanhas de notoriedade de marca. Se necessitar de gestão estratégica de campanhas, deverá trabalhar com uma agência tradicional ou gerir essas campanhas internamente. O RetailerBoost foi concebido para ser um canal incremental e sem risco, que funciona em paralelo com os seus esforços estratégicos."}},{"@type":"Question","name":"Gere a minha conta do Merchant Center?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. Mantém o controlo total. A RetailerBoost exige que a sua conta do Merchant Center esteja ativa e em conformidade antes de os anúncios poderem ser publicados."}},{"@type":"Question","name":"Porque é que o Google pede à RetailerBoost permissão para gerir a minha conta do Merchant Center?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Porque o ecrã de consentimento do Google lista tudo o que a API do Merchant Center pode fazer, não o que fazemos efetivamente com ela. O Google disponibiliza um único âmbito de permissão que cobre o acesso ao Merchant Center, sem versão só de leitura, pelo que o ecrã mostra a submissão de listagens de produtos, a atualização de preço e disponibilidade, a gestão de contas e o registo de feeds de dados, mesmo que utilizemos quase nada disso.

Para que utilizamos efetivamente o acesso:

Ligar o seu Merchant Center à nossa conta Google Ads. Este é o principal motivo pelo qual pedimos. Via OAuth basta um clique. Feito manualmente implica enviar-lhe um pedido de ligação por e-mail, localizar e aceitar esse pedido dentro do Merchant Center, e ambas as partes a perseguir passos de verificação antes de qualquer coisa poder correr.
Ler o estado da sua conta e do seu feed. Verificamos suspensões, avisos de representação incorreta e reprovações de produtos para que possamos identificar programaticamente por que razão uma campanha ficou parada e mostrar-lhe o bloqueio específico no seu painel. Gerimos milhares de campanhas nos nossos comerciantes, e a interface do Google Ads não foi concebida para diagnosticar problemas a essa escala.
Ler as suas definições de entrega e devoluções. Verificamos se o seu Merchant Center tem um serviço de entrega e uma política de devoluções para o país em que anunciamos, e informamo-lo se algum estiver em falta, com os passos para o adicionar.
Otimização opcional de produtos, apenas se a ativar. Esta opção está desativada por predefinição. Se a ativar, detalhes em falta como marca, cor, tamanho, material e padrão são adicionados através de uma fonte de dados RetailerBoost separada no seu Merchant Center. São adicionados apenas onde os seus próprios dados de produto não têm valor e as suas informações de produto existentes os suportam. Pode desativá-la a qualquer momento. Consulte como funciona a otimização de produtos.
Adicionar uma política de devoluções, apenas se nos pedir. Quando encontrámos o seu prazo de devolução no seu próprio website, pode pedir-nos que adicionemos a política de devoluções ao seu Merchant Center. Responde a algumas perguntas, confirma os termos e adicionamos exatamente isso. Consulte como funciona.

O que nunca fazemos:

Criar ou eliminar produtos, ou obter as suas listagens para as republicar noutro local
Alterar os seus preços, disponibilidade, envio, identificadores de produto como GTINs, ou ligações de produto
Editar o seu feed original ou a sua loja, nem reconfigurar ou remover os seus próprios feeds de dados
Alterar as definições de entrega, utilizadores ou faturação do seu Merchant Center, nem qualquer outra definição de conta. A única coisa que podemos adicionar é uma política de devoluções, e apenas quando nos pede e confirma os seus termos

Por predefinição não alteramos os seus dados de produto de forma alguma. O seu feed permanece exatamente como o construiu, e se detetarmos algo nele que valha a pena melhorar, informamo-lo e deixamos a alteração ao seu critério. A única exceção é a otimização opcional de produtos, que não altera nada a menos que a ative.

Pode revogar o nosso acesso a qualquer momento a partir da sua página de permissões da conta Google. Revogar o acesso remove a ligação à nossa conta Google Ads, pelo que as suas campanhas serão interrompidas."}},{"@type":"Question","name":"O que acontece se o meu Merchant Center for suspenso?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O nosso sistema reconcilia continuamente o estado da sua conta com o Google, pelo que detetamos automaticamente uma suspensão do Merchant Center. Quando isso acontece, pausamos as suas campanhas e notificamo-lo com o código de motivo específico do Google para que possa resolvê-lo diretamente com o Google. Assim que a sua conta for reativada, revalidamos e retomamos a veiculação sem qualquer reinício manual da sua parte."}},{"@type":"Question","name":"Otimizam os feeds de produtos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não, por predefinição. A configuração e manutenção do feed continuam a ser da sua responsabilidade, e os dados dos seus produtos não são alterados salvo se optar por isso. A otimização de produtos é uma funcionalidade opcional que permanece desativada até ser ativada por si. Quando disponível para a sua loja e ativada por si, detalhes em falta como marca, cor, tamanho, material e padrão são adicionados através de uma fonte de dados RetailerBoost separada no seu Merchant Center, e apenas quando os seus próprios dados de produto não têm valor. Pode desativar individualmente qualquer detalhe que não pretenda adicionar. Recebe também sugestões de títulos e descrições de produtos para rever. Pode utilizá-las nos seus próprios dados de produto ou, quando disponível para a sua loja, optar por nos pedir que as apliquemos: publicamos então a nossa própria cópia dos seus produtos, com esses títulos, num feed RetailerBoost separado no seu Merchant Center, e as suas campanhas RetailerBoost apresentam essa cópia. Os títulos e descrições no seu próprio feed nunca são alterados. Cada alteração tem de ser suportada pelas informações de produto existentes, e as sugestões assistidas por IA são identificadas como tal. A otimização de produtos não garante qualquer alteração no tráfego ou nas vendas. As perguntas abaixo e a cláusula 3.6 dos nossos termos explicam como funciona."}},{"@type":"Question","name":"A otimização de produtos está ativada por defeito?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. A otimização de produtos está desativada em todas as lojas até que a ative. Ligar o Google Merchant Center, aceitar os nossos termos, aprovar a sua comissão ou instalar a nossa Shopify App não a ativa. Só começa depois de a escolher explicitamente. Até lá, os seus dados de produto permanecem exatamente como os configurou."}},{"@type":"Question","name":"Analisa os meus produtos antes de eu ativar a otimização de produtos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, quando a otimização de produtos está disponível para a sua loja. Lemos os produtos selecionados para as suas campanhas RetailerBoost e verificamos as respetivas informações em relação ao que o Google solicita, como uma cor em falta ou um título que é apenas o nome do produto. Também preparamos melhorias sugeridas, para que estejam prontas para rever antes de tomar qualquer decisão. Os títulos, descrições e detalhes sugeridos são preparados com IA a partir das informações dos seus próprios produtos, e essas informações são enviadas ao nosso fornecedor de IA apenas para este fim. Repetimos a verificação aproximadamente uma vez por semana para que o seu relatório se mantenha atualizado.

Nada disto altera qualquer coisa na sua conta do Merchant Center, no seu feed, na sua loja ou nos seus anúncios. As alterações só são efetuadas se ativar a otimização de produtos. Se preferir que não verifiquemos os seus produtos nem preparemos sugestões, envie um email para support@retailerboost.com e cessaremos."}},{"@type":"Question","name":"A otimização de produto edita a minha loja Shopify?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. A otimização de produto nunca altera a sua loja Shopify nem qualquer outra plataforma de comércio eletrónico, e nunca edita o seu feed original do Merchant Center. Quando está ativa, os detalhes em falta são adicionados através de uma fonte de dados separada que a RetailerBoost detém dentro do seu Merchant Center, e a Google combina essa fonte com o seu próprio feed. Se também optar por títulos ou descrições melhorados, publicamos a nossa própria cópia dos seus produtos num feed RetailerBoost separado, porque a Google mantém o título que um produto já tem. As suas campanhas RetailerBoost mostram essa cópia. O seu feed original, as páginas da sua loja, os seus preços e a sua disponibilidade permanecem seus e não são alterados."}},{"@type":"Question","name":"A minha agência pode continuar a gerir o feed se a otimização de produtos estiver ativa?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. A sua agência, ou qualquer outra pessoa que gira o seu feed, continua a trabalhar no seu feed original e no Merchant Center exatamente como antes. A otimização de produtos utiliza a sua própria fonte de dados RetailerBoost separada e não altera a deles. Como o Google aplica estas alterações aos mesmos registos de produtos que as campanhas da sua agência utilizam, é boa ideia informar a sua agência antes de a ativar. Se optar por títulos ou descrições melhorados, peça à sua agência que limite as suas próprias campanhas Shopping e Performance Max à etiqueta do seu próprio feed, para que essas campanhas não mostrem também o nosso texto. Se preferirem gerir os títulos e as descrições eles próprios, pode deixar a otimização de produtos desativada, ou desativá-la a qualquer momento."}},{"@type":"Question","name":"A otimização de produtos afeta os meus outros anúncios e listagens gratuitas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pode acontecer. O Google utiliza os mesmos registos de produtos para anúncios Shopping, outros formatos de anúncios e listagens gratuitas. Se ativar a otimização de produtos, os detalhes que esta acrescenta podem aparecer em qualquer lugar onde esses registos sejam utilizados, incluindo campanhas geridas por si ou pela sua agência. A otimização de produtos abrange apenas os produtos selecionados para as suas campanhas RetailerBoost no mercado escolhido, mas dentro dessa seleção as alterações não se limitam aos anúncios RetailerBoost. O feed RetailerBoost, utilizado apenas se optar por títulos ou descrições melhorados, destina-se exclusivamente a anúncios Shopping e nunca é utilizado para listagens gratuitas."}},{"@type":"Question","name":"O que acontece quando desativo a otimização de produtos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pode desativá-lo a qualquer momento. Deixamos de fazer novas atualizações e removemos as alterações que adicionámos através da fonte de dados da RetailerBoost. Se a nossa cópia dos seus produtos estava a ser utilizada, as suas campanhas RetailerBoost voltam primeiro aos seus próprios produtos e, em seguida, eliminamos todas as cópias e o próprio feed. O Google pode demorar algum tempo a processar a remoção, pelo que algumas alterações podem ainda aparecer durante algum tempo. Após a conclusão da remoção, o Google utiliza os seus próprios dados de produto atuais. Se remover o acesso da RetailerBoost ao Google antes de a remoção estar concluída, poderá ter de remover a fonte de dados ou o feed da RetailerBoost no Merchant Center manualmente, e nós forneceremos os passos necessários."}},{"@type":"Question","name":"A otimização de produtos pode adicionar GTINs em falta ou corrigir os meus preços?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. A otimização de produto nunca altera preços, preços de saldo, disponibilidade, envio, identificadores de produto como GTINs e MPNs, nem ligações de produto, e nunca cria nem elimina produtos no seu próprio feed. Quando opta por títulos ou descrições melhorados, as cópias que publicamos mantêm os seus próprios preços, disponibilidade e identificadores inalterados. Estes permanecem sob o seu controlo. Se a Google assinalar um GTIN em falta ou uma discrepância de preço, a correção tem de ser feita na sua loja ou no seu feed original."}},{"@type":"Question","name":"Pode corrigir o que está em falta no meu Merchant Center?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dizemos-lhe o que está em falta e, no caso de uma política de devoluções, podemos adicioná-la por si se nos pedir. Verificamos se o seu Merchant Center tem um serviço de entrega e uma política de devoluções para o país onde anunciamos. Se algum estiver em falta, o seu painel de controlo RetailerBoost indica-o, com os passos para o adicionar e, quando a encontrámos, a redação do seu próprio website.

Política de devoluções. Quando encontrámos o seu prazo de devolução na sua própria página de devoluções, verá um botão Adicionar por mim. Responde às perguntas que o Google exige (como os artigos são devolvidos, quais os produtos abrangidos, quem paga o envio de devolução, quanto tempo demora o reembolso), assinala uma caixa para confirmar que os termos são seus, e nós adicionamos exatamente essa política de devoluções ao seu Merchant Center. Nunca inventamos um termo, não adicionamos nada que não tenha confirmado, e pode remover o que adicionámos a qualquer momento. Se cobrar uma taxa de reposição em stock ou uma taxa fixa de devolução, adicione a política no Merchant Center você mesmo para que fique definida exatamente como a cobra.

Entrega. Não adicionamos nem alteramos definições de entrega. Se o Google não estiver a mostrar produtos porque o seu Merchant Center não tem nenhum serviço de entrega para esse país, indicamos quantos produtos são afetados e onde adicionar um. A cláusula 3.7 dos nossos termos cobre este ponto."}},{"@type":"Question","name":"Que condições deve a minha conta do Merchant Center cumprir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para que possamos executar campanhas, a sua conta Google Merchant Center tem de satisfazer algumas condições básicas:

A conta está ativa e não suspensa
Os Shopping Ads estão ativados
O seu feed de produtos está ativo com pelo menos um produto aprovado
Nem todos os seus produtos estão reprovados
O Google Merchant Center está ligado à RetailerBoost com os âmbitos OAuth necessários concedidos

Se alguma destas condições não estiver cumprida, indicaremos o bloqueio específico no seu painel RetailerBoost para que saiba exatamente o que corrigir. Assim que o resolver no Merchant Center, revalidamos automaticamente; não é necessário pedir-nos que verifiquemos novamente."}},{"@type":"Question","name":"E se os meus produtos forem reprovados no Merchant Center?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"As reprovações de produtos são emitidas diretamente pelo Google e têm de ser resolvidas na sua conta do Merchant Center. Os motivos mais comuns são:

Violações de políticas – o produto pertence a uma categoria restrita ou proibida, ou a sua página de destino entra em conflito com uma política de Shopping
Atributos em falta ou inválidos – campos obrigatórios como GTIN, marca, condição, disponibilidade ou preço estão em falta ou formatados incorretamente
Problemas de qualidade de imagem – as imagens são demasiado pequenas, contêm sobreposições promocionais, marcas de água ou conteúdo de substituição
Problemas na página de destino – a página do produto é inacessível, não corresponde ao feed ou não contém informações obrigatórias (preço, disponibilidade)

Depois de corrigir as reprovações no Merchant Center e o Google reaprovar os produtos, a RetailerBoost revalida automaticamente e retoma a veiculação. Não precisa de nos enviar um e-mail; o sistema deteta-o na próxima verificação."}},{"@type":"Question","name":"Que scripts de rastreio preciso de instalar?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Durante a integração, instala um script de rastreio de visitantes e um pixel de conversão no seu site. Estes são leves, publicamente inspecionáveis, e não recolhem qualquer informação pessoal identificável. Pode rever os scripts ou pedir à sua equipa de desenvolvimento que os inspecione antes da instalação. Os scripts registam simplesmente percursos anónimos de clientes e eventos de conversão para que possamos atribuir encomendas aos nossos cliques em anúncios."}},{"@type":"Question","name":"O rastreio do RetailerBoost é compatível com o RGPD?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim! O rastreio da RetailerBoost foi concebido com a privacidade em mente: sem recolha de dados pessoais (rastreamos apenas IDs de clique anónimos e valores de encomenda), sem necessidade de cookies (utiliza o GCLID do Google para atribuição) e com um registo mínimo de dados (recolhemos apenas o necessário para a atribuição de anúncios)."}},{"@type":"Question","name":"Que dados rastreia o RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Rastreamos: Google Click IDs (GCLID) provenientes de cliques em anúncios, IDs e valores de encomendas (para cálculo de comissões) e timestamps básicos de conversão. NÃO rastreamos qualquer informação pessoal de clientes, como nomes, e-mails ou moradas."}},{"@type":"Question","name":"O rastreio da RetailerBoost é seguro?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. O nosso pixel de rastreio e o script universal utilizam uma recolha de eventos segura e mínima para atribuir encomendas sem aceder a informações sensíveis dos clientes."}},{"@type":"Question","name":"O RetailerBoost modifica as minhas contas de anúncios existentes?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. A RetailerBoost funciona de forma independente e não altera a sua configuração do Google Ads nem do Analytics."}},{"@type":"Question","name":"Os meus dados são partilhados com terceiros?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Apenas com fornecedores essenciais, como a Stripe para faturação e o Google Ads para gestão de campanhas. Partilhamos Google Click IDs (GCLIDs) e valores de encomendas com o Google Ads para operar as suas campanhas - não são partilhados dados pessoais, apenas o mínimo necessário para atribuição publicitária. Não vendemos dados nem divulgamos externamente o desempenho ao nível do comerciante."}},{"@type":"Question","name":"Posso utilizar o mesmo código de pixel em várias lojas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não! Cada loja recebe um código de pixel único que contém o seu identificador de loja específico. Utilizar o mesmo código em várias lojas resultará numa atribuição incorreta. Adicione cada loja separadamente para obter o seu próprio código de rastreio."}},{"@type":"Question","name":"Como funciona o início de sessão na RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A RetailerBoost utiliza autenticação sem palavra-passe com magic links - uma forma moderna e segura de iniciar sessão sem necessidade de memorizar palavras-passe. Quando inicia sessão, enviamos uma ligação segura de utilização única para o seu e-mail que o autentica automaticamente quando clicada."}},{"@type":"Question","name":"Como me inscrevo no RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Comece em /get-started para escolher a sua configuração. Encaminhamo-lo para o próximo passo adequado e não exigimos registo nessa fase. Se a criação direta de conta for o próximo passo correto, será encaminhado para a verificação de elegibilidade antes de criar uma conta."}},{"@type":"Question","name":"E se não receber o e-mail com o link mágico?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Verifique a sua pasta de spam/lixo, certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail correto e clique em 'Reenviar link mágico' para solicitar um novo. Aguarde alguns minutos, pois os e-mails podem por vezes sofrer atrasos. Se o problema persistir, contacte o suporte em support@retailerboost.com."}},{"@type":"Question","name":"Durante quanto tempo é válido o link mágico?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Os links mágicos expiram ao fim de 15 minutos por razões de segurança. Se o seu link tiver expirado, solicite um novo na página de início de sessão. Cada link mágico só pode ser utilizado uma vez."}},{"@type":"Question","name":"Posso manter a sessão iniciada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim! Após iniciar sessão com um magic link, permanecerá com a sessão iniciada nesse dispositivo/browser. Só precisa de utilizar um magic link ao iniciar sessão a partir de um novo dispositivo, após a sua sessão expirar (normalmente 30 dias) ou após limpar os cookies do browser."}},{"@type":"Question","name":"Preciso de uma conta diferente para cada loja?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não! Uma conta pode gerir várias lojas. Após o registo, pode adicionar lojas ilimitadas a partir do seu painel. Cada loja terá o seu próprio pixel de rastreio exclusivo e análises separadas."}},{"@type":"Question","name":"Devo utilizar uma rede de afiliados ou integrar diretamente com a RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Depende da sua situação! Aqui está um guia rápido:

Escolha a Integração por Rede de Afiliados se:

Já está configurado, aprovado e integrado numa rede de afiliados
Tem o rastreio e a faturação já configurados através da rede
Pretende ver o RetailerBoost como mais um parceiro afiliado ao lado dos seus afiliados existentes
Prefere utilizar os relatórios unificados e o painel de controlo da sua rede
Está confortável com a forma como configurou os termos do programa existente da sua rede

Escolha a Integração Direta se:

Não está atualmente numa rede de afiliados
Ainda não foi aprovado por uma rede de afiliados
Pretende evitar processos de integração demorados em redes de afiliados
Prefere utilizar diretamente o painel de controlo do RetailerBoost
Está confortável a copiar e colar um script de rastreio simples no seu site
Pretende definir taxas de comissão personalizadas adaptadas ao seu negócio

Nota: Se tiver termos especiais ou personalizados na rede de afiliados (estruturas de comissão invulgares, políticas de devolução, etc.), estes podem afetar a nossa capacidade de trabalhar consigo através dessa rede. A integração direta oferece maior flexibilidade, incluindo taxas de comissão personalizadas."}},{"@type":"Question","name":"Os termos da rede de afiliados podem afetar o desempenho das campanhas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, os termos personalizados de programas em redes de afiliados podem ter um impacto significativo no desempenho das nossas campanhas e na nossa capacidade de trabalhar consigo.

Termos que podem afetar o desempenho:

Taxas de comissão muito baixas (precisamos de cobrir os custos de publicidade)
Janelas de atribuição/cookie muito curtas (o RetailerBoost opera com um modelo de último clique não direto de 24 horas)
Regras de atribuição complexas ou invulgares
Deduções elevadas por devoluções e reembolsos

Nota importante sobre reembolsos/devoluções: Investimos capital próprio nos custos de publicidade antecipadamente para gerar vendas para a sua loja. Quando um cliente devolve um produto, não recebemos qualquer reembolso da Google pelos cliques que pagámos. No entanto, absorvemos este risco e não lhe repercutimos quaisquer perdas.

Se o programa da sua rede de afiliados excluir reembolsos e devoluções dos pagamentos de comissões, isso afeta a nossa capacidade de prever a rentabilidade e otimizar as campanhas de forma eficaz. A nossa recomendação: Incorpore a sua taxa de reembolso/devolução na taxa de comissão ao configurar o seu programa (seja diretamente ou através da sua rede). Taxa de devolução mais elevada = taxa de comissão mais baixa. Isto mantém a rentabilidade sustentável para todos.

Se os termos da rede forem demasiado restritivos ou invulgares, poderemos não conseguir equilibrar a comissão recebida com os custos de publicidade. Nesses casos, a integração direta poderá ser uma opção mais adequada, pois oferece termos mais simples, maior flexibilidade e taxas de comissão personalizadas."}},{"@type":"Question","name":"Posso utilizar simultaneamente a rede de afiliados e a integração direta?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim! Executar ambos em paralelo é absolutamente possível e pode ser útil em determinadas situações. Esta abordagem pode ajudá-lo a: comparar a precisão do rastreio entre os dois métodos, identificar eventuais discrepâncias de rastreio e ganhar confiança nas nossas capacidades de atribuição.

Importante: Se executar ambos, escolheremos UM método para reportar conversões ao Google e para efeitos de faturação. Isto garante que não há dupla contagem nem dupla cobrança. Nunca pagará duas vezes pela mesma encomenda."}},{"@type":"Question","name":"Posso manter a minha rede de afiliados separada e utilizar a integração direta com a RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Claro que sim! Pode gerir as suas relações com redes de afiliados de forma independente e executar uma integração direta com o RetailerBoost se preferir mantê-las separadas. Isto dá-lhe: controlo direto sobre a sua relação com o RetailerBoost, acesso ao painel RetailerBoost para informações detalhadas sobre campanhas, e independência face aos termos e relatórios da sua rede."}},{"@type":"Question","name":"Quais são as principais diferenças entre os dois métodos de integração?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Integração via Rede de Afiliados:

Utiliza a infraestrutura de rastreio existente da sua rede
A faturação é processada através da sua rede de afiliados
Relatórios unificados com os seus outros afiliados
Sujeito aos termos do programa que definiu para a sua rede
Podem existir taxas da rede adicionais à comissão

Integração Direta:

Utiliza o script de rastreio da RetailerBoost (simples copiar e colar)
Faturação diretamente através da RetailerBoost (via Stripe)
Painel dedicado da RetailerBoost para relatórios
Taxas de comissão personalizadas adaptadas ao seu negócio
Condições flexíveis otimizadas para desempenho
A taxa de comissão acordada é o custo total
Integração mais rápida (sem necessidade de aprovação pela rede)

"}},{"@type":"Question","name":"Como funcionam os reembolsos e devoluções com a integração direta?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Com integração direta, não deduzimos nem reembolsamos comissão por encomendas devolvidas. Em vez disso, deve ter em conta a sua taxa de devoluções na percentagem de comissão.

Exemplo: Se tiver uma taxa de devoluções de 20% e normalmente ofereceria 12% de comissão, considere oferecer 10% de comissão para compensar as devoluções. Isto dá-nos uma economia previsível para otimizar campanhas, garantindo ao mesmo tempo que o seu custo efetivo por venda se mantém sustentável.

Definir uma taxa abaixo de 12%: Pode definir qualquer taxa a partir de 12% por conta própria. Uma taxa abaixo de 12%, como os 10% neste exemplo, tem de ser acordada previamente com a nossa equipa: envie um e-mail para support@retailerboost.com com a sua taxa de devoluções e, uma vez acordada a taxa, nós configuramo-la na sua conta.

Esta abordagem funciona melhor para todos porque: podemos planear campanhas com receitas previsíveis, mantém uma estrutura de custos consistente e não existem processos complexos de rastreio de devoluções ou de recuperação de comissões.

Sugestão: Se tiver uma taxa de devoluções elevada, reflita isso numa taxa de comissão mais baixa. Se as suas devoluções forem reduzidas, pode oferecer uma taxa mais alta para impulsionar campanhas mais agressivas."}},{"@type":"Question","name":"Não tenho a certeza de qual opção é a mais adequada para mim. O que devo fazer?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se não tiver a certeza, aqui está a nossa recomendação:

• Se já está ativo numa rede de afiliados e está satisfeito com a configuração, experimente primeiro a integração com a rede de afiliados - significa menos passos de integração para si. Não precisa de configurar faturação connosco nem de instalar rastreio de atribuição. Basta conceder-nos acesso ao seu Google Merchant Center para que possamos rever a configuração, o feed de produtos e ligar a nossa conta Google Ads. Ainda mais rápido para começar!

• Se é novo no marketing de afiliados ou pretende a configuração mais simples e rápida, opte pela integração direta - estará operacional em minutos.

• Se quiser testar ambas, informe-nos primeiro para que possamos coordenar e garantir que não há dupla faturação nem campanhas duplicadas.

Ainda sem certeza? Contacte-nos ou agende uma chamada e ajudamo-lo a decidir com base na sua situação específica."}},{"@type":"Question","name":"Com que redes de afiliados trabalha a RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Trabalhamos atualmente com as seguintes redes de afiliados:

• Rakuten Advertising
• Commission Junction (CJ Affiliate)
• Awin
• Partnerize

Utiliza uma rede diferente? Contacte-nos para discutir opções de integração."}},{"@type":"Question","name":"Encontrei o RetailerBoost na minha rede de afiliados. Posso simplesmente aceitar-vos no meu programa?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aceitar-nos na sua rede de afiliados é apenas o primeiro passo. Mesmo depois de nos aprovar como publisher na sua rede, terá ainda de nos convidar para a sua conta do Google Merchant Center antes de podermos executar campanhas.

Por que precisamos de acesso ao Merchant Center:

Precisamos de ligar a nossa conta Google Ads ao seu feed de produtos
Revemos a configuração e as definições do seu Merchant Center
Verificamos se o seu feed de produtos está em bom estado e em conformidade
Não podemos executar campanhas de Google Shopping sem esta ligação

Lista de verificação rápida para comerciantes em redes de afiliados:

Aceite a RetailerBoost como publisher na sua rede
Convide-nos para o seu Google Merchant Center (forneceremos o endereço de e-mail)
Certifique-se de que o seu feed de produtos está configurado e ativo

Assim que ambos os passos estiverem concluídos, podemos começar a executar campanhas de Google Shopping incrementais para si."}},{"@type":"Question","name":"O que é o rastreio paralelo e por que razão a minha rede de afiliados precisa dele?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O rastreio paralelo é o que permite que a atribuição de redes de afiliados funcione para cliques pagos no Google Shopping. Quando um comprador clica num anúncio, o Google precisa de o enviar diretamente para a página do seu produto (e não redirecionado primeiro pelo servidor da sua rede), caso contrário o clique demora demasiado e o Google penaliza-nos no leilão. O rastreio paralelo resolve isto ao enviar o comprador diretamente para a sua loja enquanto contacta o URL de rastreio da sua rede em paralelo, para que o clique seja atribuído corretamente sem abrandar o carregamento da página.

Sem o rastreio paralelo ativado nas definições do programa da sua rede, não conseguimos reivindicar de forma fiável as conversões de cliques em Shopping e não poderemos lançar campanhas através dessa rede. Cada rede tem a sua própria definição para isto:

Awin – ative o rastreio paralelo nas definições de rastreio do seu programa
CJ Affiliate – ative o Deep Link Generator + rastreio paralelo na sua conta de anunciante
Rakuten Advertising – ative o rastreio paralelo/duplo redirecionamento
Partnerize – ative o rastreio paralelo na sua campanha

Se não tiver a certeza de como ativá-lo, o seu gestor de conta na rede pode fazê-lo em menos de um minuto. Assim que estiver ativo, informe-nos e avançaremos com o processo de integração."}},{"@type":"Question","name":"Preciso de ajuda de um programador para instalar?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para Shopify, não - é um simples processo de copiar/colar. Para plataformas personalizadas, poderá precisar de assistência de um programador para adicionar o código de rastreio ao modelo do seu site."}},{"@type":"Question","name":"Quanto tempo demora a ver dados?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O rastreio começa imediatamente após a instalação. Deverá ver dados de visitas dentro de alguns dias (dependendo do desempenho dos anúncios)."}},{"@type":"Question","name":"E se tiver várias lojas Shopify?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Adicione cada loja separadamente no RetailerBoost. Cada loja terá o seu próprio código de pixel único e painel de monitorização."}},{"@type":"Question","name":"Como é que o RetailerBoost rastreia as minhas vendas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A RetailerBoost utiliza uma combinação de parâmetros de URL (códigos de rastreio especiais adicionados às ligações dos anúncios), rastreio da jornada do cliente (acompanhamento do percurso de cada visitante no seu site) e atribuição de compras (associação de compras a cliques originais em anúncios). Quando um cliente clica num anúncio gerido pela RetailerBoost, rastreamos a sua jornada desde o clique até à compra. Isto dá-lhe visibilidade completa sobre quais os anúncios que estão a gerar receita, e não apenas cliques."}},{"@type":"Question","name":"O rastreio da RetailerBoost é compatível com a privacidade?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim! A RetailerBoost cumpre integralmente as normas de privacidade: não recolhemos qualquer informação pessoal identificável (PII) - sem nomes, e-mails, moradas ou números de telefone. Registamos apenas dados de conversão (que uma compra ocorreu e o seu valor). Os dados permanecem no seu domínio (rastreio de primeira parte) e nunca vendemos nem partilhamos os seus dados. Cumprimos o RGPD, o CCPA e outras regulamentações de privacidade. Rastreamos métricas de desempenho de anúncios, não informações pessoais de clientes, o que nos permite otimizar campanhas sem violar a privacidade."}},{"@type":"Question","name":"Que parâmetros é que o RetailerBoost adiciona às minhas ligações de anúncios?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Quando um cliente clica num anúncio Google gerido pela RetailerBoost, adicionamos parâmetros de rastreio ao URL, incluindo vrb (ID de clique resistente a bloqueadores de anúncios), utm_source=google, utm_medium=cpc, utm_campaign=retailerboost, ref e ref2=RetailerBoost (identificadores de atribuição) e gclid (ID de clique do Google). Estes parâmetros ajudam-nos a rastrear quais os anúncios que geram vendas. IMPORTANTE: Se o seu feed do Google Merchant Center já tiver parâmetros utm, o Google utilizará esses em vez dos nossos. É por isso que também utilizamos os parâmetros ref e ref2 - funcionam independentemente das definições do seu feed."}},{"@type":"Question","name":"O que é a atribuição?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Atribuição significa dar crédito ao canal de marketing que gerou uma venda. Por exemplo: se um cliente clicar num anúncio do Google Shopping da RetailerBoost na segunda-feira, navegar mas não comprar, e depois regressar na quarta-feira e efetuar a compra, essa venda deve ser atribuída à RetailerBoost? Sim! O anúncio da RetailerBoost foi o primeiro ponto de contacto pago que trouxe o cliente à sua loja. Atribuímos a venda a esse clique no anúncio e o Comerciante paga comissão sobre essa encomenda. Se o cliente tivesse clicado nos seus próprios anúncios do Google Ads, essa venda seria atribuída à sua campanha, não à RetailerBoost."}},{"@type":"Question","name":"Até quando é que a atribuição é contabilizada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O RetailerBoost utiliza uma janela de atribuição estrita de 24 horas a partir do clique no nosso anúncio. Se um cliente clicar num anúncio do RetailerBoost e efetuar uma compra dentro de 24 horas, atribuímos a venda ao RetailerBoost. Se regressar após 24 horas por via direta, e-mail, orgânica ou retargeting, não cobramos comissão. Utilizamos intencionalmente uma janela reduzida para que a atribuição caia rapidamente e evitemos reivindicar crédito em excesso. Isto significa que apenas captamos conversões de alta intenção que ocorrem pouco depois de clicar nos nossos anúncios."}},{"@type":"Question","name":"O que é a atribuição ao último clique?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A atribuição de último clique atribui o crédito ao último ponto de contacto de marketing antes de uma compra. A RetailerBoost utiliza um modelo de atribuição de último clique não direto com uma janela de 24 horas: se um cliente clicou num anúncio da RetailerBoost nas últimas 24 horas e efetua uma compra, atribuímos a venda a nós. No entanto, se o cliente clicar nos seus próprios anúncios pagos após clicar nos nossos, o seu anúncio recebe a atribuição (não nós). Isto garante que nunca paga comissão por vendas geradas pelas suas próprias campanhas."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão algumas encomendas aparecem como 'Sem Atribuição'?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Uma encomenda aparece como 'Sem Atribuição' quando: 1) O cliente encontrou-o de forma orgânica (pesquisa Google, visita direta, marcador) sem clicar num anúncio, 2) O clique no anúncio ocorreu há mais de 24 horas (fora da nossa janela de atribuição), 3) O clique foi proveniente de uma campanha diferente (não do RetailerBoost), ou 4) O rastreio foi bloqueado por bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade. Isto é normal! Nem todas as vendas provêm de anúncios pagos. O RetailerBoost apenas credita as vendas que genuinamente provieram de campanhas rastreadas pelo RetailerBoost dentro da nossa janela de 24 horas."}},{"@type":"Question","name":"Posso gerir as minhas próprias campanhas Google Ads em paralelo com o RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Claro que sim! Pode e deve gerir as suas próprias campanhas do Google Ads em paralelo com o RetailerBoost. A sua conta do Google Ads permanece 100% sob o seu controlo - define orçamentos, segmentação e licitações, vê todos os dados das campanhas e paga diretamente ao Google. O RetailerBoost opera a partir de uma conta separada que gerimos e financiamos. Ambas as contas podem funcionar em simultâneo sem conflitos. Diferentes parâmetros de URL identificam qual a conta que gerou cada venda. Vê as conversões do RetailerBoost no seu painel RetailerBoost e as suas próprias conversões na sua conta do Google Ads."}},{"@type":"Question","name":"Tenho acesso à conta Google Ads da RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. O RetailerBoost gere campanhas em seu nome utilizando o nosso próprio orçamento e conta. Assumimos o risco financeiro e tratamos de toda a otimização. Não precisa de acesso porque: 1) Somos nós a investir o orçamento publicitário (não você), 2) O seu painel RetailerBoost mostra todas as vendas atribuídas com total transparência, 3) Tratamos de toda a gestão, e 4) Recebe métricas de desempenho completas e relatórios no seu painel. Pense nisso como contratar uma agência - não tem acesso às ferramentas internas deles, mas obtém os resultados e relatórios detalhados. A sua própria conta Google Ads permanece completamente separada e sob o seu total controlo."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão não consigo ver todas as minhas encomendas no RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A RetailerBoost rastreia apenas conversões que: 1) Tenham origem em campanhas de anúncios rastreadas pela RetailerBoost, 2) Estejam dentro da janela de atribuição de 24 horas, e 3) Tenham rastreio a funcionar (não bloqueado por ferramentas de privacidade). O Shopify rastreia TODAS as encomendas independentemente da origem. Por exemplo, se o Shopify mostrar 100 encomendas e a RetailerBoost mostrar 25 encomendas, isso significa que 25 encomendas vieram de campanhas de anúncios da RetailerBoost e 75 vieram de outras fontes (pesquisa orgânica, tráfego direto, os seus próprios anúncios, e-mail, redes sociais, etc.). Estes são bons dados - mostram-lhe exatamente quais as vendas geradas pelas campanhas da RetailerBoost em comparação com outros canais!"}},{"@type":"Question","name":"Devo adicionar parâmetros UTM ao meu feed do Google Merchant Center?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não, recomendamos que não o faça. Quando adiciona parâmetros UTM diretamente ao feed de produtos do Google Merchant Center, estes aplicam-se a TODOS os anúncios do Google Shopping - incluindo as suas próprias campanhas E as campanhas RetailerBoost. Isto gera confusão nas suas análises porque não consegue distingui-las. Melhor abordagem: Mantenha o seu feed GMC limpo (sem parâmetros UTM) e adicione o rastreio através dos modelos de URL do Google Ads para cada campanha específica. Assim obtém uma separação clara e relatórios precisos por canal. Se já adicionou parâmetros UTM ao seu feed, não se preocupe! O RetailerBoost continua a funcionar utilizando os parâmetros ref e ref2."}},{"@type":"Question","name":"E se quiser pausar ou cancelar a RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pode pausar ou cancelar a qualquer momento sem penalizações nem taxas. Basta enviar-nos um e-mail para support@retailerboost.com - os pedidos de pausa e cancelamento são tratados pela nossa equipa de suporte e não por self-service no painel. Normalmente processamos o pedido em poucas horas e, no máximo, num dia útil.

Uma coisa importante a saber sobre a retoma: se pausar e mais tarde nos pedir para reativar os anúncios, poderemos não conseguir atingir o mesmo nível de desempenho anterior. As campanhas do Google Shopping dependem de dados de aprendizagem acumulados e de sinais de licitação que se dissipam durante uma pausa, pelo que o reinício pode implicar uma aceleração mais lenta, um volume inicial mais baixo e um perfil de licitação diferente do anterior. Uma pausa curta normalmente não é problema. Se estiver a pensar pausar por um período prolongado, fale connosco primeiro para planearmos o reinício em conjunto.

Se cancelar, é apenas responsável pelas comissões sobre as vendas que já gerámos. Não existem contratos, taxas de cancelamento nem períodos mínimos de compromisso."}},{"@type":"Question","name":"Compete com o nosso trabalho de PPC?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. Não somos uma agência. Não apresentamos estratégias, não fazemos consultoria, não tentamos alargar o âmbito. Gerimos uma camada separada do Google Shopping com os produtos que especificar. As suas campanhas, a sua estratégia, a sua relação com o cliente - tudo intacto."}},{"@type":"Question","name":"A quem pertence a relação com o cliente?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"É você. Pode inscrever-se em nome do seu cliente utilizando o seu próprio endereço de e-mail, mantendo o nosso serviço completamente em marca branca. Ou, se o cliente se inscrever diretamente com o seu e-mail, receberá acesso de início de sessão e alertas de encomendas do nosso sistema. De qualquer forma, nunca fazemos prospeção, upsell ou tentamos expandir o âmbito. Não competimos pela relação."}},{"@type":"Question","name":"Alguma vez contactam os nossos clientes?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Contactamos apenas o endereço de e-mail utilizado no registo. Se se registar em nome do seu cliente, recebe todas as comunicações. Se o cliente se registar diretamente, recebe apenas e-mails transacionais: confirmação de registo, alertas de início de sessão e resumos de desempenho. Nunca fazemos prospeção, upselling ou marketing junto deles. Não temos qualquer interesse na relação com o cliente. O nosso modelo de negócio é o investimento em publicidade, não a prestação de serviços a clientes."}},{"@type":"Question","name":"Podemos fazer white-label da RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Absolutamente. Apresente-o como o seu próprio serviço. Adicione a sua margem à nossa comissão. Mantemo-nos invisíveis. Muitas agências oferecem isto como um complemento de \"Shopping de desempenho\" ou \"Shopping baseado em comissão\" sob a sua própria marca."}},{"@type":"Question","name":"Como é que as agências ganham dinheiro com o RetailerBoost?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Adiciona uma margem à nossa comissão base. Se cobrarmos 12% e apresentar ao cliente uma proposta de 15%, fica com 3% de cada encomenda que geramos. Sem trabalho de campanha, sem risco de investimento em publicidade, sem horas extra. Margem pura sobre vendas incrementais."}},{"@type":"Question","name":"Somos obrigados a cobrar uma margem adicional?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. A margem adicional é totalmente opcional. Algumas agências repercutem a nossa comissão ao custo, o que representa um ROI percebido mais elevado para os seus clientes. É você quem decide a estrutura de comissões e a forma como fatura os seus clientes. Nós não nos envolvemos nisso."}},{"@type":"Question","name":"Já executamos Google Ads num modelo CPA. Em que é que isto é diferente?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Você cobra uma taxa com base no desempenho que entrega. Nós financiamos o investimento publicitário com capital próprio e apenas recebemos comissão sobre as vendas que geramos. Continue a fazer o que faz. Trabalhamos de forma independente, direcionando inventário que as suas campanhas não estão a alcançar. É aditivo, não competitivo."}},{"@type":"Question","name":"Existe algum risco financeiro para a agência?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nenhum. Financiamos todo o investimento em publicidade. O cliente paga comissão apenas sobre as vendas que geramos. Se não gerarmos nenhuma venda, ninguém paga nada. O risco recai inteiramente sobre nós."}},{"@type":"Question","name":"Como posso verificar que o seu rastreio é preciso?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pode inspecionar o nosso script de atribuição diretamente - sinta-se à vontade para o colar no ChatGPT e ver exatamente o que faz. Muitos clientes também utilizam ferramentas de atribuição de terceiros em paralelo com as nossas para comparar dados. Incentivamos isso para que possa verificar o nosso rastreio em relação às suas próprias ferramentas."}},{"@type":"Question","name":"Uma comissão fixa garante ROI?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A sua percentagem de comissão é fixada e acordada antes do lançamento; o lucro e o retorno sobre o investimento não são garantidos. Por exemplo, uma comissão acordada de 12% sobre $100 de valor de encomenda atribuída e comissionável corresponde a $12. O rácio entre o valor da encomenda e a comissão não é o lucro líquido nem o retorno sobre a despesa publicitária da conta. Os custos dos seus produtos, devoluções e outros custos operacionais continuam a ser relevantes. O RetailerBoost financia a despesa publicitária da campanha e gere esse investimento nos termos acordados."}},{"@type":"Question","name":"Qual é o senão?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não existe nenhum. Assumimos todo o risco do investimento publicitário. Não podemos garantir volume - algumas lojas funcionam melhor do que outras. A única ressalva: se estivermos a perder dinheiro numa loja, podemos reduzir o nosso investimento. Mas se não gerarmos nada, não paga nada. Os nossos interesses estão 100% alinhados."}},{"@type":"Question","name":"Cobram uma retenção, subscrição ou mensalidade?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não. Não há retenção, taxa de configuração nem mínimo mensal. É puramente baseado em desempenho. Só paga comissão quando geramos vendas."}},{"@type":"Question","name":"Se isto funciona, porque é que não toda a gente o faz?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Porque financiar despesa publicitária é irracional a pequena escala. A matemática só funciona com diversificação ao nível de portefólio, abrangendo milhões de SKUs e milhares de contas. As agências que trabalham em CPA continuam limitadas pelos orçamentos dos clientes. Aplicamos uma abordagem ao estilo de um fundo de cobertura: absorvemos a variância num portefólio enorme, visamos margens pequenas por encomenda e escalamos. Isso exige uma estrutura de capital e uma apetência pelo risco diferentes das que a economia de agência permite."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão a minha campanha pode ser pausada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Existem algumas razões pelas quais podemos pausar uma campanha:

Pediu-nos para pausar. Se solicitou uma pausa, esta é a causa mais comum.
O seu Merchant Center está suspenso. Pausamos automaticamente quando detetamos esta situação e notificamo-lo com o código de motivo do Google para que possa resolvê-lo diretamente com o Google. Consulte as nossas FAQ sobre suspensão do Merchant Center para o fluxo completo.
A campanha não é economicamente viável para nós neste momento. Se estivermos a perder dinheiro durante um período prolongado numa loja, reduziremos ou pausaremos o investimento até as condições melhorarem. A sua taxa de comissão mantém-se fixa; este é um risco que nos cabe gerir a nós, não a si.
A sua campanha é segmentada (um subconjunto de produtos) e está pendente de revisão. Cada campanha segmentada é revista por alguém da nossa equipa antes de entrar em funcionamento. Consulte a próxima FAQ para mais detalhes.

Se estiver pausado e não souber porquê, envie um email para support@retailerboost.com e explicaremos o motivo específico para a sua loja."}},{"@type":"Question","name":"Por que razão as campanhas direcionadas (catálogo parcial) demoram um pouco mais a entrar em funcionamento?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se nos pedir para publicitar apenas um subconjunto do seu catálogo (produtos específicos, categorias ou etiquetas personalizadas), realizamos uma etapa adicional antes de entrar em funcionamento: alguém da nossa equipa revê manualmente a configuração da campanha para garantir que estamos a segmentar os produtos certos e a não veicular anúncios em pesquisas irrelevantes. Isto protege a sua taxa de comissão e o nosso investimento em publicidade, evitando impressões desperdiçadas em consultas erradas.

As revisões são normalmente concluídas num dia útil. As campanhas de catálogo completo ignoram esta etapa porque, por defeito, publicamos tudo o que está no seu feed."}},{"@type":"Question","name":"Como posso pausar as minhas campanhas temporariamente?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A pausa é gerida pela nossa equipa de suporte e não em self-service no painel. Envie um e-mail para support@retailerboost.com com a sua loja e o intervalo de datas que pretende pausar. Normalmente processamos o pedido em poucas horas e, no máximo, num dia útil. A sua responsabilidade de comissão cessa no momento em que a campanha é efetivamente pausada, não quando envia o pedido."}},{"@type":"Question","name":"Como retomo uma campanha pausada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Envie um e-mail para support@retailerboost.com a solicitar a retoma. O mesmo SLA aplica-se como para a pausa -- normalmente algumas horas, no máximo um dia útil. Antes de reativar a campanha, iremos revalidar o estado do seu Merchant Center e confirmar que tudo está em ordem.

Nota importante sobre o desempenho após retoma: quando uma campanha regressa de uma pausa, poderemos não conseguir atingir o mesmo nível de desempenho anterior. As campanhas do Google Shopping dependem de dados de aprendizagem acumulados e de sinais de licitação que se dissipam durante uma pausa, pelo que o reinício pode implicar uma aceleração mais lenta, menor volume inicial e um perfil de licitação diferente do anterior. Uma pausa curta normalmente não é problema, mas pausas prolongadas merecem uma conversa prévia para que possamos planear o reinício em conjunto."}},{"@type":"Question","name":"Como é que a RetailerBoost me contactará se algo precisar da minha atenção?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Utilizamos alguns canais para o manter informado:

Email – enviaremos um email sempre que seja necessária alguma ação da sua parte (por exemplo, um problema com o seu Merchant Center, uma configuração de afiliado em falta ou uma questão sobre a sua taxa de comissão). Os nossos emails são enviados de no-reply@auth.retailerboost.com e no-reply@notify.retailerboost.com, pelo que deve adicionar ambos à lista de permissões para que as nossas mensagens não sejam tratadas como spam.
Dashboard – o estado da sua loja, o estado atual da campanha e quaisquer bloqueios detetados estão visíveis no dashboard do RetailerBoost. Esta é a fonte de verdade sobre o que se passa na sua conta.
Chat em direto / suporte – se algo não estiver claro ou preferir falar diretamente, a nossa equipa está disponível via chat em direto na aplicação ou por email em support@retailerboost.com.

Nunca o contactaremos por telefone sem aviso prévio nem solicitaremos dados de pagamento por email. A faturação é sempre processada através do Stripe, da sua fatura Shopify ou da sua rede de afiliados."}}],"inLanguage":"pt-PT"}