Política de Privacidade

Introdução

A RetailerBoost, uma empresa 30m.com (referida como "RetailerBoost", "nós", "nos" ou "nosso/nossa"), presta serviços de Google Shopping Ads baseados em performance a comerciantes que operam lojas online. Os comerciantes podem integrar através da nossa aplicação Shopify, diretamente utilizando as nossas tags de rastreio em JavaScript, ou através da sua rede de afiliados existente. Este aviso de privacidade descreve como as informações são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando se regista ou utiliza estes serviços.

Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais

Ao abrigo das leis de proteção de dados, como o RGPD do Reino Unido/UE, um "responsável pelo tratamento" é uma pessoa ou organização que, individualmente ou em conjunto, determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais são ou serão tratados. Salvo indicação em contrário da nossa parte, a RetailerBoost é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais para efeitos do nosso serviço. Noutras jurisdições, aplica-se o termo equivalente para designar "responsável pelo tratamento".

Tipos de Dados Pessoais

Dados pessoais ou informações pessoais designam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa pode ser identificada. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anonimizados). Os dados anonimizados estão fora do âmbito das leis de proteção de dados.

Informações que Recolhemos

Recolhemos informações de conta e de contacto do comerciante para prestar o serviço, e armazenamos informações de atividade e de transações para medir o desempenho publicitário. As informações de contacto do comerciante são separadas dos dados de eventos do comprador descritos abaixo.

Identidade e dados de contacto do Comerciante: Nomes, endereços de e-mail, números de telefone e dados empresariais fornecidos durante o registo, através da conta e informações de loja Shopify, ou quando nos contacta.

Dados do dispositivo e de atividade: Identificadores de visitantes, endereços IP, informações do agente de utilizador do navegador, URLs de destino e de página, referenciadores, parâmetros de campanha, tipos de eventos e marcas temporais. Podem ser utilizados cookies e armazenamento local para associar visitas e encomendas.

Dados de transações e campanhas: Identificadores de encomendas, valores, moedas, identificadores de produtos e variantes, contagens de itens de linha, cliques publicitários, conversões atribuídas e registos de comissões.

Dados de conta e serviço: Identificadores e domínios da loja, autorizações de integração, estado de faturação, definições de conta, comunicações de suporte e preferências de marketing.

Os identificadores online e os dados de eventos podem ser dados pessoais mesmo quando não contêm um nome ou endereço de e-mail. Não descrevemos registos de atividade identificáveis ou pseudonimizados como anónimos.

O Que Registamos

Integração direta: As nossas etiquetas de rastreio em JavaScript enviam informações de visita e conversão para suportar a atribuição de publicidade, a otimização de campanhas, o reporte e o cálculo de comissões. Isto inclui um identificador de visitante, URL de destino e referenciador, identificadores de campanha e clique, atividade na página, identificadores de encomenda, valores de encomenda e o momento da conversão. O nosso serviço recetor também regista endereços IP e informações de user-agent do navegador a partir dos pedidos.

Campos de contacto e pagamento do comprador: O nosso rastreio padrão não requer nomes de compradores, endereços de e-mail, números de telefone, moradas de envio ou faturação, nem dados de cartão de pagamento. Os URLs e os metadados fornecidos pelo comerciante podem, ainda assim, conter informações pessoais; os comerciantes não devem incluir dados de contacto dos compradores ou outras informações sensíveis em URLs de rastreio ou metadados.

Integração com afiliados: A rede de afiliados do comerciante processa os dados de conversão ao abrigo da sua própria política de privacidade e dos termos do programa de afiliados do comerciante. A RetailerBoost recebe dados de atribuição, desempenho e comissão necessários para operar as campanhas. Os identificadores de rastreio e de transação podem constituir dados pessoais mesmo quando não são fornecidos dados de contacto direto.

Integração com a App Shopify

A aplicação RetailerBoost Ads instala um pixel web do Shopify para medir as visitas à loja e as finalizações de compra. A aplicação atual utiliza este pixel tanto para eventos na loja como no checkout; não instala um embed de aplicação de tema separado.

Como funciona o pixel: O pixel é executado na sandbox restrita do Shopify, um ambiente isolado sem acesso ao documento da loja. Subscreve visualizações de página, visualizações de produto, visualizações de carrinho, inícios de checkout e checkouts concluídos, e envia campos de evento selecionados para o nosso serviço de rastreio em s1.rbrun.com.

Dados de visitas e atividade: Recebemos um identificador interno da loja, um identificador de utilizador, o URL da página de destino incluindo a sua cadeia de consulta, e o URL de referência. Os URLs de destino podem incluir identificadores de clique do Google, parâmetros UTM e etiquetas de atribuição do RetailerBoost. Os eventos de atividade incluem o tipo de evento e o URL da página, com a cadeia de consulta removida desses URLs de atividade. O serviço recetor regista os carimbos de data e hora dos eventos.

Dados de checkout concluído: Recebemos o ID da encomenda e o número da encomenda quando disponíveis, o total da encomenda, a moeda, o número de artigos, os IDs de produto e os IDs de variante, associados aos identificadores da loja e do utilizador. Estes eventos suportam a atribuição, os relatórios e o cálculo de comissões.

Armazenamento do visitante: O pixel lê ou cria um identificador de visitante com o nome _rb_vid, utilizando o armazenamento local do browser e cookies. Isto permite associar visitas e eventos de checkout. O armazenamento local não tem prazo de expiração automático definido pelo pixel; pode permanecer até ser eliminado pelo browser ou pelo utilizador. Este identificador é pseudónimo e não constitui uma garantia de anonimato.

Informações de rede e campos excluídos: O pixel seleciona campos de eventos individuais em vez de reencaminhar o evento Shopify completo. Não seleciona nomes de compradores, endereços de e-mail, números de telefone, moradas de envio ou faturação, campos de perfil de cliente nem dados de pagamento. No entanto, o nosso serviço de receção regista o endereço IP e as informações do agente de utilizador do browser associadas aos pedidos de visita e conversão. Os URLs completos de destino e os referenciadores também podem conter informações pessoais, caso estas estejam presentes nesses URLs.

Definições de privacidade do cliente: A configuração atual do pixel não requer as categorias de consentimento de análise, marketing ou preferências do Shopify antes de ser executado, e a sua definição de venda de dados está desativada. Pode, portanto, ser executado antes de um visitante aceitar um banner de consentimento. Esta configuração não estabelece que os dados são anónimos ou isentos dos requisitos de consentimento aplicáveis. Os Comerciantes devem avaliar a utilização deste rastreio para os seus clientes e as leis aplicáveis; contacte-nos sobre controlos de privacidade ou desinstale a app para desativar o seu pixel.

Permissões Shopify: A aplicação solicita read_customer_events para subscrever eventos de clientes, read_pixels para inspecionar a configuração de pixel da aplicação, e write_pixels para o instalar e gerir. Não solicita os âmbitos read_themes, read_customers, read_orders nem os âmbitos de API de produtos e inventário. Os eventos de checkout continuam a fornecer os identificadores de encomenda e produto descritos acima.

Conta de comerciante e serviços associados: Também tratamos informações da loja e da conta Shopify, incluindo IDs de loja, domínios, e-mail de contacto, informações do plano, tokens de autorização e registos de faturação, para configurar e operar a aplicação. Se ligar o Google, utilizamos a ligação autorizada ao Merchant Center para associar a publicidade e monitorizar a saúde da conta e do feed. A lista de permissões do Shopify não descreve separadamente estes serviços Google autorizados de forma independente.

Como os dados da loja são utilizados: Utilizamos dados de atividade da loja e de conversão para atribuir encomendas, reportar resultados, calcular comissões, otimizar as campanhas do comerciante e avaliar se devemos continuar a financiá-las. Pausar a publicidade não desativa o pixel instalado; a recolha de eventos pode continuar enquanto a app estiver instalada, incluindo para avaliar se as campanhas devem ser retomadas. Partilhamos informações relevantes de atribuição e conversão com o Google para operar e otimizar a publicidade. Não vendemos dados de comerciantes ou compradores.

Faturação Shopify: Aprova a faturação baseada em utilização a uma taxa de comissão acordada e um valor máximo para o período de faturação. Os encargos de comissão atribuídos aparecem na sua fatura Shopify. O limite máximo restringe os encargos de comissão; não é um orçamento publicitário pago antecipadamente.

Desinstalação e registos retidos: O Shopify desativa o pixel da aplicação quando esta é desinstalada. O nosso processo de desinstalação marca a instalação como inativa, limpa as referências de faturação ativas e solicita a pausa da publicidade. A desinstalação não apaga automaticamente as visitas, conversões, informações da conta do comerciante ou registos de faturação históricos previamente recolhidos, nem limpa os identificadores já armazenados no browser do visitante. As etiquetas de rastreio instaladas separadamente ou outras integrações têm de ser removidas separadamente.

Pedidos de privacidade: A app recebe os três webhooks de conformidade de privacidade da Shopify: customers/data_request, customers/redact e shop/redact. A notificação de desinstalação é tratada separadamente. A Shopify envia normalmente shop/redact 48 horas após a desinstalação; trata-se de um calendário de notificações, não de uma garantia de que todos os dados foram eliminados até essa data. O tratamento automatizado atual elimina determinados identificadores Shopify e credenciais de acesso, mas mantém os registos históricos de análise e de comerciante. Os dados de clientes e os pedidos de eliminação podem requerer tratamento manual; contacte [email protected] para que possamos localizar os registos relevantes e dar resposta ao seu pedido ao abrigo da legislação aplicável.

Elegibilidade da loja: O onboarding em produção requer um domínio personalizado, com exceção para lojas de desenvolvimento utilizadas para testes. As informações básicas da loja Shopify são processadas para efetuar esta verificação de elegibilidade, mesmo que o onboarding não possa ser concluído.

Não Vendemos os Seus Dados

A RetailerBoost não vende, arrenda, licencia, negoceia nem divulga de qualquer outra forma, a título oneroso, quaisquer dados do Comerciante a terceiros. Isto inclui dados da loja, dados de encomendas, dados de produtos e preços, dados de clientes e dados de desempenho de campanhas. Nunca o fizemos e nunca o faremos.

Também não agrupamos, agregamos, reembalamos nem revendemos dados de Comerciantes como pesquisa de mercado, benchmarking, informação competitiva, listas de correio ou qualquer outro produto de dados, e não divulgamos os dados de um Comerciante a outro Comerciante.

Os dados que recebemos da loja de um Comerciante são utilizados exclusivamente para executar e otimizar as campanhas de Google Shopping Ads desse Comerciante, para atribuir encomendas e calcular comissões, para fornecer relatórios e suporte a esse Comerciante, e para cumprir as nossas obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

Partilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para prestar o serviço, nomeadamente o Google para a veiculação de anúncios, o Stripe ou o Shopify para faturação consoante o método de pagamento, a rede de afiliados do próprio Comerciante quando é utilizada a Integração de Afiliados, e os nossos fornecedores de alojamento e infraestrutura. Esses fornecedores só podem utilizar os dados para nos prestar o seu serviço e não estão autorizados a vendê-los. Podemos também divulgar dados quando tal nos seja exigido por lei ou por uma entidade reguladora.

Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected]. Iremos eliminá-los ou anonimizá-los de forma irreversível no prazo de 30 dias, exceto os registos que somos obrigados a conservar para fins legais, fiscais ou contabilísticos. A remoção de tags de rastreio ou a desinstalação da aplicação Shopify interrompe a recolha futura através dessa integração; outras integrações ativas devem ser desligadas separadamente. Os dados recolhidos anteriormente estão sujeitos às nossas práticas de retenção e eliminação.

Utilização de Informações de Contacto para Alertas Operacionais

Recolhemos o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone (se fornecido) para lhe enviar alertas e mensagens operacionais. Estas mensagens são essenciais para a prestação contínua dos nossos serviços e podem incluir, entre outras, notificações sobre o estado da conta, o desempenho das campanhas e outras atualizações importantes necessárias para manter a sua conta e a continuidade do serviço.

Como Utilizamos as Suas Informações de Contacto:

Alertas Operacionais: Utilizamos as suas informações de contacto para enviar alertas sobre o estado operacional da sua conta, tais como problemas de instalação de rastreio, avisos de conformidade do Merchant Center e outras notificações essenciais.

Continuidade do Serviço: Estas mensagens garantem que é informado prontamente de quaisquer ações necessárias da sua parte para manter o serviço sem interrupções.

Consentimento e Exclusão: Ao registar-se na RetailerBoost, consente em receber estas mensagens operacionais. Pode ajustar as suas preferências de comunicação nas definições da sua conta ou respondendo a um e-mail com um pedido de cancelamento de subscrição.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

A RetailerBoost só utilizará os seus dados pessoais quando a lei o permitir. Utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

Execução de um contrato: Quando precisamos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que já celebrámos consigo (por exemplo, quando se regista nos nossos serviços).

Obrigação legal: Quando precisamos de cumprir uma obrigação legal (por exemplo, para fins contabilísticos ou legais).

Interesses legítimos: Quando é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.

Consentimento: Ao registar-se na RetailerBoost, consente nas nossas práticas de tratamento de dados. Quando nos baseamos no consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento, removendo o nosso pixel/script de rastreio e encerrando a sua conta.

Finalidades do Tratamento dos Seus Dados Pessoais

Para o registar como comerciante - Utilização de dados de Identidade e Contacto para executar o nosso contrato consigo.

Para responder a pedidos de informação - Utilização de dados de Identidade e Contacto para execução de contratos e os nossos interesses legítimos.

Para processar e prestar os nossos serviços - Incluindo a gestão de pagamentos, taxas e encargos; cobrança de valores que nos são devidos. Utilização de dados de Identidade, Contacto, Financeiros e de Marketing para execução contratual e interesses legítimos.

Para gerir a nossa relação consigo - Incluindo notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou aviso de privacidade, solicitar avaliações ou inquéritos. Utilização de dados de Identidade, Contacto e Marketing para execução de contrato, conformidade legal e interesses legítimos.

Para administrar e proteger o nosso negócio - Incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção de sistemas, suporte e elaboração de relatórios. Utilizando dados de Identidade, Contacto, Técnicos e de Dispositivo para interesses legítimos e conformidade legal.

Para disponibilizar conteúdo relevante e medir a eficácia - Utilização de dados de Identidade, Contacto, Utilização, Marketing, Técnicos e de Dispositivo para os nossos interesses legítimos.

Para utilizar análise de dados - Para melhorar o nosso serviço, marketing e experiência do cliente. Utilizando dados Técnicos, de Utilização e de Dispositivo para os nossos interesses legítimos.

Para fazer recomendações - Sobre serviços que possam ser do seu interesse. Utilizando dados de Identidade, Contacto, Técnicos, de Utilização e de Marketing com o seu consentimento e para os nossos interesses legítimos.

Comunicações de Marketing

A RetailerBoost pode enviar comunicações de marketing aos Comerciantes. Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing que lhe enviamos utilizando os métodos de cancelamento incluídos nas comunicações que lhe enviamos ou contactando-nos em [email protected].

Caso opte por não receber comunicações de marketing, tal não se aplicará aos dados pessoais que nos foram fornecidos em resultado da utilização do serviço ou de outras interações necessárias com o RetailerBoost.

Como Partilhamos os Seus Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes entidades:

Internamente: Os seus dados pessoais serão utilizados pelos nossos colaboradores e prestadores de serviços que trabalham na prestação dos seus serviços, numa base de necessidade de conhecimento.

Fornecedores: Prestadores de serviços que apoiam o nosso negócio, incluindo fornecedores de TI, comunicações e processadores de pagamento (como o Stripe).

Consultores profissionais: Advogados, contabilistas e seguradoras que prestam serviços de consultoria, jurídicos, de seguros e de contabilidade.

Autoridades policiais e entidades reguladoras: Para cumprir os nossos requisitos legais.

Redes de Afiliados: Quando um Comerciante utiliza a Integração de Afiliados, dados limitados de desempenho e de comissões podem ser partilhados entre a RetailerBoost e a Rede de Afiliados para efeitos de atribuição e processamento de comissões, de acordo com os termos do programa de afiliados do Comerciante e/ou os termos da Rede de Afiliados.

Terceiros: No contexto de aquisição, transferência ou reorganização de negócios.

Transferências Internacionais

Garantimos um grau de proteção semelhante sempre que transferimos dados pessoais internacionalmente, assegurando que pelo menos uma das seguintes salvaguardas é implementada:

Só transferiremos as suas informações pessoais para países considerados como oferecendo um nível adequado de proteção de informações pessoais; ou

Utilizaremos contratos específicos aprovados para uso no Reino Unido/UE que conferem às informações pessoais a mesma proteção que têm no Reino Unido/UE.

Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Utilizamos o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Microsoft Clarity para análise do website, de forma a compreender como os visitantes utilizam o nosso site e melhorar a experiência do utilizador.

Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e como geri-los, consulte a nossa Política de Cookies.

Identificação de Visitantes do Website (apenas retailerboost.com)

Esta secção aplica-se apenas aos visitantes que navegam no nosso website de marketing em retailerboost.com. Não se aplica a contas de Comerciante, lojas de Comerciante, nem a quaisquer dados recolhidos através das nossas tags de rastreio, da nossa aplicação Shopify, do nosso painel de controlo ou de uma integração com rede de afiliados. Nenhuma das tecnologias descritas nesta secção é executada na loja de um Comerciante nem tem qualquer acesso a dados do Comerciante ou do comprador.

Quando visita o nosso website de marketing, cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados pelos nossos parceiros ou fornecedores de dados online para associar essa visita a outras informações pessoais que eles ou terceiros já detenham sobre si, incluindo por associação ao seu endereço de e-mail. Nós (ou prestadores de serviços em nosso nome) podemos então enviar comunicações e marketing para esses endereços de e-mail. É assim que identificamos empresas que demonstraram interesse no RetailerBoost para podermos dar seguimento. Pode optar por não receber esta publicidade visitando https://app.retention.com/optout.

Tem também a opção de recusar a recolha dos seus dados pessoais em conformidade com o RGPD. Para exercer esta opção, visite https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

Não vendemos nem divulgamos de outra forma, mediante contrapartida, qualquer informação recolhida através destas tecnologias, nem as utilizamos para recolher informações sobre a loja, produtos, encomendas ou compradores de um Comerciante.

Segurança de Dados

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam perdidos acidentalmente, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos colaboradores, agentes, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham necessidade de os conhecer por razões profissionais.

A transmissão de informações através da internet não é completamente segura. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais, a RetailerBoost não pode garantir a segurança das informações transmitidas, sendo qualquer transmissão da sua inteira responsabilidade.

Retenção de Dados

A RetailerBoost conservará os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de satisfação de quaisquer requisitos legais, regulatórios, fiscais, contabilísticos ou de reporte.

Para determinar o período de retenção adequado para as informações pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade das informações pessoais, o risco potencial de dano decorrente de utilização ou divulgação não autorizada, as finalidades para as quais tratamos as suas informações pessoais e os requisitos legais aplicáveis.

A RetailerBoost pode anonimizar os seus dados pessoais de forma a que deixem de poder ser associados a si para fins de investigação ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Direitos dos Titulares dos Dados

Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados, como o RGPD do Reino Unido/UE:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais (pedido de acesso do titular dos dados).

Solicitar correção de quaisquer informações incompletas ou incorretas que detenhamos sobre si.

Solicitar eliminação dos seus dados pessoais quando não existe uma razão válida para continuarmos a tratá-los.

Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos em interesses legítimos.

Solicitar restrição do tratamento das suas informações pessoais em determinados cenários.

Solicitar transferência das suas informações pessoais a si ou a um terceiro (portabilidade de dados).

Retirar consentimento em qualquer momento em que nos baseemos no consentimento para tratar os seus dados pessoais.

Tomada de decisão automatizada: Não realizamos tomadas de decisão automatizadas.

Não terá de pagar qualquer taxa para exercer nenhum destes direitos. Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês.

Residentes na Califórnia (CCPA)

Ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"), tem o direito de saber que informações pessoais recolhemos, divulgamos e/ou vendemos.

Tem o direito de aceder às informações pessoais que foram recolhidas sobre si, mediante pedido. Após confirmarmos a sua identidade, podemos partilhar as categorias de informações pessoais recolhidas nos 12 meses anteriores.

Tem o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais e o direito de solicitar que as suas informações pessoais sejam transferidas para um terceiro.

O RetailerBoost não vendeu nem venderá as suas informações pessoais.

O RetailerBoost não irá discriminá-lo por exercer os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados da Califórnia.

Se é residente na Califórnia e pretende submeter um pedido de consumidor ou saber mais sobre como tratamos as suas informações pessoais, envie um e-mail para [email protected].

Alterações ao Nosso Aviso de Privacidade

Este aviso de privacidade pode ser alterado periodicamente em resposta a desenvolvimentos legais, técnicos ou empresariais. Tomaremos as medidas adequadas para o informar quando atualizarmos o nosso aviso de privacidade. Obteremos o seu consentimento para quaisquer alterações materiais ao aviso de privacidade, sempre que tal seja exigido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Preocupações e Reclamações

Agradecíamos a oportunidade de tratar das suas preocupações em primeira instância. Por favor, contacte-nos em [email protected].

Se tiver preocupações por resolver e residir ou trabalhar no Reino Unido, ou acreditar que ocorreu uma violação de dados pessoais no Reino Unido, tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento junto do Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade de supervisão do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk).

Se vive ou trabalha fora do Reino Unido, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão local.

Contacte-nos

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou para exercer os seus direitos sobre os dados, contacte-nos:

E-mail: [email protected]

Sítio web: https://retailerboost.com