Integritetspolicy

Introduktion

RetailerBoost, ett 30m.com-företag (kallas "RetailerBoost", "vi", "oss" eller "vår"), tillhandahåller prestationsbaserade Google Shopping-annonseringstjänster till handlare som driver onlinebutiker. Handlare kan integrera via vår Shopify-app, direkt med hjälp av våra JavaScript-spårningstaggar eller via sitt befintliga affiliatenätverk. Detta integritetsmeddelande beskriver hur information samlas in, används och delas när du registrerar dig för eller använder dessa tjänster.

Personuppgiftsansvarig

Enligt dataskyddslagar som UK/EU GDPR är en "personuppgiftsansvarig" en person eller organisation som ensam eller gemensamt bestämmer ändamålen med och sättet för behandlingen av personuppgifter. Om vi inte meddelar dig annat är RetailerBoost personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter i samband med vår tjänst. I andra jurisdiktioner gäller den motsvarande termen för att beteckna "personuppgiftsansvarig".

Typer av personuppgifter

Personuppgifter eller personlig information avser all information om en individ från vilken den personen kan identifieras. Det inkluderar inte data där identiteten har tagits bort (anonymiserade data). Anonymiserade data faller utanför tillämpningsområdet för dataskyddslagstiftning.

Information vi samlar in

Vi samlar in handlarens konto- och kontaktuppgifter för att tillhandahålla tjänsten, och lagrar aktivitets- och transaktionsinformation för att mäta annonsresultat. Handlarens kontaktuppgifter är separata från de shopperhändelsedata som beskrivs nedan.

Handlarens identitet och kontaktuppgifter: Namn, e-postadresser, telefonnummer och företagsuppgifter som lämnas vid registrering, via Shopify-konto och butiksinformation, eller när du kontaktar oss.

Enhets- och aktivitetsdata: Besökaridentifierare, IP-adresser, information om webbläsarens användaragent, landnings- och sid-URL:er, hänvisare, kampanjparametrar, händelsetyper och tidsstämplar. Cookies och lokal lagring kan användas för att koppla samman besök och beställningar.

Transaktions- och kampanjdata: Beställningsidentifierare, värden, valutor, produkt- och variantidentifierare, radartikelsantal, annonsklick, tillskrivna konverteringar och provisionsposter.

Konto- och tjänstedata: Butiksidentifierare och domäner, integrationsauktoriseringar, faktureringsstatus, kontoinställningar, supportkommunikation och marknadsföringspreferenser.

Onlineidentifierare och händelsedata kan vara personuppgifter även när de inte innehåller ett namn eller en e-postadress. Vi beskriver inte identifierbara eller pseudonymiserade aktivitetsposter som anonyma.

Vad vi spårar

Direktintegration: Våra JavaScript-spårningstaggar skickar besöks- och konverteringsinformation för att stödja annonseringsattribuering, kampanjoptimering, rapportering och provisionsberäkning. Detta inkluderar en besökaridentifierare, landnings-URL och referens, kampanj- och klickidentifierare, sidaktivitet, orderidentifierare, ordervärden och konverteringstidpunkt. Vår mottagningstjänst registrerar även IP-adresser och webbläsarens user-agent-information från förfrågningar.

Köparens kontakt- och betalningsfält: Vår standardspårning kräver inte köparnas namn, e-postadresser, telefonnummer, leverans- eller faktureringsadresser eller betalkortsuppgifter. URL:er och metadata som tillhandahålls av handlare kan ändå innehålla personuppgifter; handlare bör inte placera köparnas kontaktuppgifter eller annan känslig information i spårnings-URL:er eller metadata.

Affiliateintegrering: Handlarens affiliatenätverk behandlar konverteringsdata enligt sin egen integritetspolicy och handlarens affiliateprogramsvillkor. RetailerBoost tar emot attribuerings-, prestanda- och provisionsdata som behövs för att driva kampanjerna. Spårnings- och transaktionsidentifierare kan utgöra personuppgifter även när direkta kontaktuppgifter inte lämnas.

Shopify-appintegration

RetailerBoost Ads-appen installerar en Shopify-webbpixel för att mäta butiksbesök och slutförda köp. Den nuvarande appen använder denna pixel för händelser både i webbutiken och i kassan. Den installerar ingen separat appinbäddning i temat.

Så här fungerar pixeln: Pixeln körs i Shopifys strikta sandlåda, en isolerad miljö utan åtkomst till butiksdokumentet. Den prenumererar på sidvisningar, produktvisningar, kundvagnsvisningar, kassastarter och slutförda kassaflöden, och skickar valda händelsefält till vår spårningstjänst på s1.rbrun.com.

Besöks- och aktivitetsdata: Vi tar emot en intern butiksidentifierare, en besökaridentifierare, landningssidans URL inklusive dess frågesträng samt den hänvisande URL:en. Landnings-URL:er kan innehålla Google-klickidentifierare, UTM-parametrar och RetailerBoost-attribueringstaggar. Aktivitetshändelser inkluderar händelsetyp och sidans URL, med frågesträngen borttagen från dessa aktivitets-URL:er. Mottagningstjänsten registrerar tidsstämplar för händelser.

Slutförd kassadata: Vi tar emot order-ID och ordernummer där det finns tillgängligt, ordertotal, valuta, antal radartiklar, produkt-ID:n och variant-ID:n, kopplade till butiks- och besökaridentifierare. Dessa händelser stöder attribuering, rapportering och provisionsberäkning.

Besökarlagring: Pixeln läser eller skapar en besökaridentifierare med namnet _rb_vid via webbläsarens lokala lagring och cookies. Detta gör det möjligt att koppla samman besök och kassahändelser. Lokal lagring har ingen automatisk utgångstid inställd av pixeln; den kan finnas kvar tills den rensas av webbläsaren eller besökaren. Denna identifierare är pseudonym, inte en garanti för anonymitet.

Nätverksinformation och undantagna fält: Pixeln väljer ut enskilda händelsefält i stället för att vidarebefordra hela Shopify-händelsen. Den väljer inte ut kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, leverans- eller faktureringsadresser, kundprofilfält eller betalningsuppgifter. Vår mottagningstjänst registrerar dock IP-adressen och webbläsarens user-agent-information kopplad till besöks- och konverteringsförfrågningar. Fullständiga landnings-URL:er och hänvisare kan också innehålla personuppgifter om sådana finns i dessa URL:er.

Kundens sekretessinställningar: Den aktuella pixelkonfigurationen kräver inte Shopify-samtycke för kategorierna analys, marknadsföring eller preferenser innan den körs, och inställningen för försäljning av data är inaktiverad. Den kan därför köras innan en besökare accepterar en samtyckesbanderoll. Denna konfiguration fastställer inte att uppgifterna är anonyma eller undantagna från tillämpliga samtyckeskrav. Merchants måste bedöma användningen av denna spårning för sina kunder och tillämplig lagstiftning; kontakta oss angående integritetskontroller eller avinstallera appen för att inaktivera pixeln.

Shopify-behörigheter: Appen begär read_customer_events för att prenumerera på kundhändelser, read_pixels för att inspektera appens pixelkonfiguration och write_pixels för att installera och hantera den. Den begär inte read_themes, read_customers, read_orders eller API-behörigheter för produkter och lager. Kassahändelser tillhandahåller fortfarande order- och produktidentifierarna som beskrivs ovan.

Handelskonto och anslutna tjänster: Vi behandlar även information om din Shopify-butik och ditt konto, inklusive butiks-ID, domäner, kontakt-e-post, planinformation, auktoriseringstokens och faktureringsuppgifter, för att konfigurera och driva appen. Om du ansluter Google använder vi den auktoriserade Merchant Center-anslutningen för att länka annonsering och övervaka konto- och flödeshälsa. Shopifys behörighetslista beskriver inte dessa separat auktoriserade Google-tjänster.

Hur butiksdata används: Vi använder butiksaktivitet och konverteringsdata för att attribuera beställningar, rapportera resultat, beräkna provision, optimera handlarens kampanjer och bedöma om vi ska fortsätta finansiera dem. Att pausa annonsering inaktiverar inte den installerade pixeln; händelseinsamling kan fortsätta medan appen är installerad, inklusive för att bedöma om kampanjer ska återupptas. Vi delar relevant attributions- och konverteringsinformation med Google för att driva och optimera annonsering. Vi säljer inte handlar- eller kunddata.

Shopify-fakturering: Du godkänner användningsbaserad fakturering till en överenskommen provisionsnivå och ett tak för faktureringsperioden. Tillskrivna provisionsavgifter visas på din Shopify-faktura. Taket begränsar provisionsavgifterna; det är inte en annonsbudget som betalas i förväg.

Avinstallation och bevarade uppgifter: Shopify inaktiverar app-pixeln när appen avinstalleras. Vår avinstallationsprocess markerar installationen som inaktiv, rensar aktiva faktureringsreferenser och begär att annonsering pausas. Avinstallation raderar inte automatiskt tidigare insamlade besök, konverteringar, handlarkontoinformation eller historiska faktureringsuppgifter, och rensar inte heller identifierare som redan lagrats i en besökares webbläsare. Separat installerade spårningstaggar eller andra integrationer måste tas bort separat.

Integritetsförfrågningar: Appen tar emot Shopifys tre webhooks för sekretessefterlevnad: customers/data_request, customers/redact och shop/redact. Avinstallationsmeddelandet hanteras separat. Shopify skickar normalt shop/redact 48 timmar efter avinstallation; detta är ett meddelandeschema, inte ett löfte om att all data har raderats vid den tidpunkten. Den nuvarande automatiserade hanteringen rensar vissa Shopify-identifierare och åtkomstuppgifter men behåller historisk analys och handlarposter. Kunddata och raderingsbegäranden kan kräva manuell hantering; kontakta [email protected] så att vi kan hitta relevanta uppgifter och hantera din begäran enligt tillämplig lag.

Butiksberättigande: Produktionsonboarding kräver en anpassad domän, med undantag för utvecklingsbutiker som används för testning. Grundläggande Shopify-butiksinformation behandlas för att utföra denna behörighetskontroll även om onboarding inte kan slutföras.

Vi säljer inte dina uppgifter

RetailerBoost säljer inte, hyr ut, licensierar, handlar med eller på annat sätt röjer mot ersättning handlardata till någon tredje part. Detta inkluderar butiksdata, orderdata, produkt- och prisdata, kunddata och kampanjprestandadata. Vi har inte gjort detta och vi kommer inte att göra detta.

Vi samlar inte heller ihop, aggregerar, ompaketerar eller säljer vidare handlardata som marknadsundersökning, benchmarking, konkurrensinformation, e-postlistor eller någon annan dataprodukt, och vi lämnar inte ut en handlares data till en annan handlare.

Data vi tar emot från en handlares butik används endast för att köra och optimera den handlarens egna Google Shopping-annonskampanjer, för att attribuera beställningar och beräkna provision, för att ge den handlaren rapportering och support, samt för att uppfylla våra juridiska, skatte- och redovisningsskyldigheter.

Vi delar data endast med de leverantörer som behövs för att tillhandahålla tjänsten, nämligen Google för annonsvisning, Stripe eller Shopify för fakturering beroende på din faktureringsmetod, Handlarens eget affiliatenätverk när Affiliateintegration används, samt våra hosting- och infrastrukturleverantörer. Dessa leverantörer får endast använda data för att tillhandahålla sin tjänst till oss och är inte tillåtna att sälja den. Vi kan också lämna ut data när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller av en tillsynsmyndighet.

Du kan begära radering av dina uppgifter när som helst genom att skicka e-post till [email protected]. Vi kommer att radera eller oåterkalleligt anonymisera det inom 30 dagar, med undantag för uppgifter vi är skyldiga att behålla av juridiska, skattemässiga eller redovisningsmässiga skäl. Att ta bort spårningstaggar eller avinstallera Shopify-appen stoppar framtida insamling via den integrationen; andra aktiva integrationer måste kopplas bort separat. Tidigare insamlade uppgifter omfattas av våra rutiner för lagring och radering.

Användning av kontaktinformation för driftaviseringar

Vi samlar in din e-postadress och ditt telefonnummer (om det anges) för att skicka driftaviseringar och meddelanden. Dessa meddelanden är nödvändiga för den fortsatta tillhandahållandet av våra tjänster och kan inkludera, men är inte begränsade till, aviseringar om kontostatus, kampanjprestanda och andra viktiga uppdateringar som krävs för att upprätthålla ditt konto och tjänstens kontinuitet.

Hur vi använder din kontaktinformation:

Driftaviseringar: Vi använder dina kontaktuppgifter för att skicka aviseringar om ditt kontos driftstatus, till exempel problem med spårningsinstallation, efterlevnadsvarningar från Merchant Center och andra viktiga meddelanden.

Tjänstekontinuitet: Dessa meddelanden säkerställer att du omedelbart informeras om eventuella åtgärder som krävs från din sida för att upprätthålla oavbruten service.

Samtycke och avanmälan: Genom att registrera dig hos RetailerBoost samtycker du till att ta emot dessa driftmeddelanden. Du kan justera dina kommunikationsinställningar i dina kontoinställningar eller genom att svara på ett e-postmeddelande med en begäran om avregistrering.

Hur vi använder din personliga information

RetailerBoost använder bara dina personuppgifter när lagen tillåter det. Vi använder dina personuppgifter i följande situationer:

Fullgörande av avtal: När vi behöver fullgöra det avtal vi är på väg att ingå eller har ingått med dig (t.ex. när du registrerar dig för våra tjänster).

Rättslig förpliktelse: När vi behöver uppfylla en rättslig skyldighet (t.ex. för redovisnings- eller juridiska ändamål).

Berättigade intressen: När det är nödvändigt för våra legitima intressen eller en tredje parts intressen och dina intressen och grundläggande rättigheter inte väger tyngre än dessa intressen.

Samtycke: När du registrerar dig för RetailerBoost samtycker du till vår databehandling. Där vi förlitar oss på samtycke har du rätt att när som helst återkalla det genom att ta bort vår spårningspixel/skript och stänga ditt konto.

Ändamål för behandling av dina personuppgifter

För att registrera dig som handlare - Användning av identitets- och kontaktuppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig.

För att besvara förfrågningar – Användning av identitets- och kontaktuppgifter för fullgörande av avtal och våra berättigade intressen.

För att behandla och leverera våra tjänster - Inklusive hantering av betalningar, avgifter och debiteringar; indrivning av belopp som är skyldiga oss. Användning av identitets-, kontakt-, ekonomi- och marknadsföringsdata för fullgörande av avtal och berättigade intressen.

För att hantera vår relation med dig - Inklusive att meddela dig om ändringar i våra villkor eller integritetspolicy, be om recensioner eller enkäter. Användning av identitets-, kontakt- och marknadsföringsdata för avtalsuppfyllelse, juridisk efterlevnad och berättigade intressen.

För att administrera och skydda vår verksamhet - Inklusive felsökning, dataanalys, testning, systemunderhåll, support och rapportering. Användning av identitets-, kontakt-, tekniska och enhetsdata för berättigade intressen och regelefterlevnad.

För att leverera relevant innehåll och mäta effektivitet - Användning av identitets-, kontakt-, användnings-, marknadsförings-, tekniska och enhetsdata för våra berättigade intressen.

För att använda dataanalys - För att förbättra vår tjänst, marknadsföring och kundupplevelse. Använder tekniska data, användningsdata och enhetsdata för våra berättigade intressen.

För att lämna rekommendationer - Om tjänster som kan intressera dig. Med hjälp av identitets-, kontakt-, teknisk-, användnings- och marknadsföringsdata med ditt samtycke och för våra berättigade intressen.

Marknadsföringskommunikation

RetailerBoost kan skicka marknadsföringskommunikation till handlare. Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål. Du kan avregistrera dig från att ta emot marknadsföringskommunikation från oss genom att använda avregistreringsmetoderna i de meddelanden vi skickar till dig eller genom att kontakta oss på [email protected].

Om du väljer att inte ta emot marknadsföringskommunikation gäller detta inte personuppgifter som du lämnat till oss till följd av din användning av tjänsten eller andra nödvändiga interaktioner med RetailerBoost.

Hur vi delar dina personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med följande parter:

Internt: Dina personuppgifter används av våra anställda och underleverantörer som arbetar med att tillhandahålla dina tjänster, på behovsbasis.

Leverantörer: Tjänsteleverantörer som stöder vår verksamhet, inklusive IT-, kommunikations- och betalleverantörer (såsom Stripe).

Professionella rådgivare: Jurister, revisorer och försäkringsgivare som tillhandahåller konsult-, juridik-, försäkrings- och redovisningstjänster.

Brottsbekämpande myndigheter och tillsynsorgan: För att uppfylla våra rättsliga krav.

Affiliatenätverk: När en handlare använder affiliateintegration kan begränsad prestanda- och provisionsdata delas mellan RetailerBoost och affiliatenätverket i syfte att hantera attribution och provisionsbehandling, i enlighet med handlarens affiliateprogramvillkor och/eller affiliatenätverkets villkor.

Tredje parter: I samband med företagsförvärv, överlåtelse eller omorganisation.

Internationella överföringar

Vi säkerställer att en likvärdig skyddsnivå upprätthålls när vi överför personuppgifter internationellt genom att se till att minst en av följande skyddsåtgärder är implementerad:

Vi överför bara dina personuppgifter till länder som bedömts ge en adekvat skyddsnivå för personuppgifter, eller

Vi kommer att använda specifika avtal godkända för användning i Storbritannien/EU som ger personuppgifter samma skydd som de har i Storbritannien/EU.

Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din surfupplevelse. Vi använder Google Tag Manager, Google Analytics och Microsoft Clarity för webbplatsanalys för att hjälpa oss förstå hur besökare använder vår webbplats och för att förbättra användarupplevelsen.

För mer information om de cookies vi använder och hur du hanterar dem, se vår Cookiepolicy.

Identifiering av webbplatsbesökare (endast retailerboost.com)

Det här avsnittet gäller endast besökare som surfar på vår marknadsföringswebbplats retailerboost.com. Det gäller inte handlarkonton, handlarbutiker eller data som samlas in via våra spårningstaggar, vår Shopify-app, vår instrumentpanel eller en affiliatenätverksintegration. Ingen av de tekniker som beskrivs i det här avsnittet körs på en handlares butik eller har tillgång till handlar- eller kunddata.

När du besöker vår marknadsföringswebbplats kan cookies och liknande tekniker användas av våra onlinedatapartners eller leverantörer för att koppla det besöket till annan personlig information som de eller andra redan har om dig, inklusive via koppling till din e-postadress. Vi (eller tjänsteleverantörer för vår räkning) kan sedan skicka kommunikation och marknadsföring till dessa e-postadresser. Så här identifierar vi företag som har visat intresse för RetailerBoost så att vi kan följa upp. Du kan välja bort denna annonsering genom att besöka https://app.retention.com/optout.

Du har också möjlighet att välja bort insamlingen av dina personuppgifter i enlighet med GDPR. För att utöva detta alternativ, besök https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

Vi säljer inte eller på annat sätt lämnar ut mot ersättning någon information som samlats in via dessa tekniker, och vi använder dem inte för att samla in information om en handlares butik, produkter, ordrar eller kunder.

Datasäkerhet

Vi har infört lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att dina personuppgifter oavsiktligt förloras, används eller nås på ett obehörigt sätt, ändras eller röjs. Dessutom begränsar vi åtkomsten till dina personuppgifter till de anställda, ombud, uppdragstagare och andra tredje parter som har ett affärsmässigt behov av att känna till dem.

Överföring av information via internet är inte helt säker. Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter kan RetailerBoost inte garantera säkerheten för din överförda information, och all överföring sker på din egen risk.

Datalagring

RetailerBoost sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål vi samlade in dem för, inklusive för att uppfylla eventuella rättsliga, regulatoriska, skatte-, redovisnings- eller rapporteringskrav.

För att fastställa lämplig lagringsperiod för personuppgifter beaktar vi mängden, arten och känsligheten hos personuppgifterna, den potentiella risken för skada vid obehörig användning eller utlämnande, de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter samt tillämpliga rättsliga krav.

RetailerBoost kan anonymisera dina personuppgifter så att de inte längre kan kopplas till dig, för forsknings- eller statistiska ändamål. I sådana fall kan vi använda denna information på obestämd tid utan ytterligare meddelande till dig.

Registrerades rättigheter

Under vissa omständigheter har du rättigheter enligt dataskyddslagar som UK/EU GDPR:

Begär åtkomst till dina personuppgifter (begäran om registerutdrag).

Begär rättelse av eventuell ofullständig eller felaktig information vi innehar om dig.

Begär radering av dina personuppgifter när det inte finns något giltigt skäl för oss att fortsätta behandla dem.

Invända mot behandling av dina personuppgifter där vi förlitar oss på berättigade intressen.

Begär begränsning av behandlingen av dina personuppgifter i vissa situationer.

Begär överföring av din personliga information till dig eller en tredje part (dataportabilitet).

Återkalla samtycke när som helst då vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter.

Automatiserat beslutsfattande: Vi utför inte automatiserat beslutsfattande.

Du behöver inte betala någon avgift för att utöva någon av dessa rättigheter. Vi försöker besvara alla legitima förfrågningar inom en månad.

Invånare i Kalifornien (CCPA)

Enligt California Consumer Privacy Act ("CCPA") har du rätt att veta vilken personlig information vi samlar in, lämnar ut och/eller säljer.

Du har rätt att få tillgång till vilka personuppgifter som har samlats in om dig genom att göra en förfrågan. När vi har bekräftat din identitet kan vi dela de kategorier av personuppgifter som samlats in under de föregående 12 månaderna.

Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter och rätt att begära att dina personuppgifter överförs till en tredje part.

RetailerBoost har inte och kommer inte att sälja din personliga information.

RetailerBoost kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina rättigheter enligt Kaliforniens dataskyddslagar.

Om du är bosatt i Kalifornien och vill skicka in en konsumentförfrågan eller lära dig mer om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen mejla [email protected].

Ändringar i vårt integritetsmeddelande

Detta integritetsmeddelande kan komma att ändras från tid till annan som svar på rättsliga, tekniska eller affärsmässiga förändringar. Vi kommer att vidta lämpliga åtgärder för att informera dig när vi uppdaterar vårt integritetsmeddelande. Vi kommer att inhämta ditt samtycke till eventuella väsentliga ändringar av integritetsmeddelandet om och i den mån detta krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Klagomål och synpunkter

Vi skulle uppskatta möjligheten att hantera dina frågor i första hand. Kontakta oss på [email protected].

Om du har olösta klagomål och bor eller arbetar i Storbritannien, eller anser att ett personuppgiftsbrott har inträffat i Storbritannien, har du rätt att när som helst lämna in ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO), den brittiska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor (www.ico.org.uk).

Om du bor eller arbetar utanför Storbritannien kan du lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet.

Kontakta oss

För mer information om våra integritetspolicyer eller för att utöva dina datarättigheter, vänligen kontakta oss:

E-post: [email protected]

Webbplats: https://retailerboost.com