Informativa sulla privacy

Presentazione

RetailerBoost, una società di 30m.com (indicata come “RetailerBoost”, “noi” o “nostro”), fornisce servizi pubblicitari Google Shopping basati sulle prestazioni a commercianti che gestiscono negozi online. I commercianti possono integrarsi tramite la nostra app Shopify, direttamente con i tag JavaScript di tracciamento oppure tramite la propria rete di affiliazione. La presente informativa sulla privacy descrive come vengono raccolte, utilizzate e condivise le informazioni quando ti registri o usi questi servizi.

Titolare del trattamento dei dati personali

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, come il GDPR del Regno Unito e dell’UE, il “titolare” è una persona o un’organizzazione che determina, da sola o insieme ad altri, le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali o del trattamento che potrebbe essere effettuato. Salvo diversa comunicazione, RetailerBoost è il titolare dei tuoi dati personali ai fini del nostro servizio. In altre giurisdizioni si applica il termine equivalente a “titolare”.

Tipi di dati personali

Per dati personali o informazioni personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che ne consenta l’identificazione. Non comprendono i dati la cui identità è stata rimossa (dati anonimizzati). I dati anonimizzati non rientrano nell’ambito delle leggi sulla protezione dei dati.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni sull’account e sui contatti del Commerciante per fornire il servizio, nonché informazioni sull’attività nel negozio e sulle transazioni per misurare le prestazioni pubblicitarie. I dati di contatto del Commerciante sono separati dai dati degli eventi relativi agli acquirenti descritti di seguito.

Dati identificativi e di contatto del Commerciante: Nomi, indirizzi email, numeri di telefono e dati aziendali forniti durante la registrazione, tramite le informazioni dell’account e del negozio Shopify o quando ci contatti.

Dati sul dispositivo e sull’attività: Identificatori dei visitatori, indirizzi IP, informazioni sul browser contenute nello user agent, URL di destinazione e delle pagine, referrer, parametri della campagna, tipi di evento e date e orari. Cookie e archiviazione locale possono essere usati per collegare visite e ordini.

Dati sulle transazioni e sulle campagne: Identificativi degli ordini, importi, valute, identificativi di prodotti e varianti, numero di articoli, clic pubblicitari, conversioni attribuite e registrazioni delle commissioni.

Dati dell’account e del servizio: Identificativi e domini dei negozi, autorizzazioni delle integrazioni, stato della fatturazione, impostazioni dell'account, comunicazioni con l'assistenza e preferenze di marketing.

Gli identificatori online e i dati degli eventi possono essere dati personali anche quando non includono un nome o un indirizzo email. Non descriviamo come anonimi i registri di attività identificabili o pseudonimizzati.

Cosa monitoriamo

Integrazione diretta: I nostri tag JavaScript di tracciamento inviano informazioni sulle visite e sulle conversioni per supportare l’attribuzione pubblicitaria, l’ottimizzazione delle campagne, i report e il calcolo delle commissioni. Queste informazioni includono un identificatore del visitatore, l’URL di destinazione e il referrer, gli identificatori di campagna e di clic, l’attività sulle pagine, gli identificatori e i valori degli ordini e l’orario della conversione. Il servizio che riceve i dati registra inoltre gli indirizzi IP e le informazioni sul browser contenute nello user agent delle richieste.

Campi relativi ai contatti e ai pagamenti degli acquirenti: Il nostro tracciamento standard non richiede nomi, indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi di spedizione o fatturazione né dati delle carte di pagamento degli acquirenti. Tuttavia, URL e metadati forniti dal commerciante possono contenere informazioni personali; i commercianti non devono inserire dati di contatto degli acquirenti o altre informazioni sensibili negli URL di tracciamento o nei metadati.

integrazione tramite rete di affiliazione: Il trattamento dei dati di conversione da parte della rete di affiliazione del Commerciante è disciplinato dalla relativa informativa sulla privacy e dai termini del programma del Commerciante. RetailerBoost riceve i dati di attribuzione, prestazione e commissione necessari per gestire le campagne. Gli identificatori di tracciamento e delle transazioni possono essere dati personali anche quando non vengono forniti direttamente i recapiti.

Integrazione con l’app Shopify

L’app RetailerBoost Ads installa un pixel web Shopify per misurare le visite al negozio e i checkout completati. Attualmente l’app usa questo pixel per gli eventi del negozio e del checkout; non installa un’estensione separata per il tema.

Come funziona il pixel: Il pixel funziona nel rigoroso ambiente sandbox di Shopify, isolato e privo di accesso al documento della vetrina. Si iscrive agli eventi di visualizzazione della pagina, del prodotto e del carrello, all'avvio del checkout e al completamento dell'acquisto, quindi invia i campi selezionati al nostro servizio di tracciamento s1.rbrun.com.

Dati di visite e attività: Riceviamo un identificativo interno del negozio, un identificativo del visitatore, l’URL della pagina di destinazione inclusa la stringa di query e l’URL di provenienza. Gli URL di destinazione possono includere identificativi dei clic Google, parametri UTM e tag di attribuzione RetailerBoost. Gli eventi di attività includono il tipo di evento e l’URL della pagina, senza la stringa di query. Il servizio ricevente registra gli orari degli eventi.

Dati degli acquisti completati: Riceviamo, se disponibile, l’ID e il numero dell’ordine, il totale dell’ordine, la valuta, il numero di articoli, gli ID dei prodotti e delle varianti, collegati agli identificativi del negozio e del visitatore. Questi eventi servono per attribuzione, report e calcolo delle commissioni.

Archiviazione dei visitatori: Il pixel legge o crea un identificatore del visitatore chiamato _rb_vid, usando l’archiviazione locale del browser e i cookie. In questo modo è possibile collegare le visite agli eventi di checkout. Il pixel non imposta una scadenza automatica per l’archiviazione locale, che può quindi restare fino a quando non viene cancellata dal browser o dal visitatore. L’identificatore è pseudonimo e non garantisce l’anonimato.

Informazioni sulla rete e campi esclusi: Il pixel seleziona singoli campi degli eventi invece di inoltrare l'intero evento Shopify. Non seleziona nomi, indirizzi email o numeri di telefono degli acquirenti, indirizzi di spedizione o fatturazione, campi dei profili cliente o dati di pagamento. Tuttavia, il servizio ricevente registra l'indirizzo IP e le informazioni user-agent del browser associati alle richieste di visita e conversione. Anche gli URL completi delle pagine di destinazione e i referrer possono contenere informazioni personali se presenti in tali URL.

Impostazioni sulla privacy dei clienti: La configurazione attuale del pixel non richiede le categorie di consenso Shopify per analisi, marketing o preferenze prima dell'esecuzione, e l'impostazione di vendita dei dati è disattivata. Pertanto, potrebbe essere eseguito prima che un visitatore accetti un banner di consenso. Questa configurazione non dimostra che i dati siano anonimi o esenti dai requisiti di consenso applicabili. I Commercianti devono valutare l'uso di questo tracciamento per i propri clienti e in base alle leggi applicabili; contattaci per informazioni sui controlli della privacy oppure disinstalla l'app per disattivare il relativo pixel.

Autorizzazioni Shopify: L’app richiede read_customer_events per sottoscrivere gli eventi cliente, read_pixels per esaminare la configurazione del pixel dell’app e write_pixels per installarlo e gestirlo. Non richiede gli ambiti read_themes, read_customers, read_orders né quelli dell’API per prodotti e inventario. Gli eventi di checkout forniscono comunque gli identificativi degli ordini e dei prodotti descritti sopra.

Account del Commerciante e servizi collegati: Inoltre trattiamo le informazioni sul negozio Shopify e sull’account, inclusi ID del negozio, domini, email di contatto, informazioni sul piano, token di autorizzazione e registri di fatturazione, per configurare e gestire l’app. Se colleghi Google, usiamo la connessione autorizzata a Merchant Center per collegare la pubblicità e monitorare lo stato dell’account e del feed. L’elenco delle autorizzazioni Shopify non descrive questi servizi Google autorizzati separatamente.

Come vengono usati i dati del negozio: Usiamo i dati sull’attività del negozio e sulle conversioni per attribuire gli ordini, riportare i risultati, calcolare le commissioni, ottimizzare le campagne del commerciante e valutare se continuare a finanziarle. Mettere in pausa la pubblicità non disattiva il pixel installato: la raccolta degli eventi può continuare finché l’app resta installata, anche per valutare se riprendere le campagne. Condividiamo con Google le informazioni pertinenti su attribuzione e conversioni per gestire e ottimizzare la pubblicità. Non vendiamo i dati dei commercianti o degli acquirenti.

Fatturazione Shopify: Approvi la fatturazione basata sull’utilizzo con un’aliquota di commissione concordata e un limite massimo per il periodo di fatturazione. Gli addebiti per commissioni attribuite compaiono nella fattura Shopify. Il limite riguarda gli addebiti di commissione e non è un budget pubblicitario pagato in anticipo.

Disinstallazione e conservazione dei dati: Shopify disattiva il pixel dell’app quando l’app viene disinstallata. La procedura di disinstallazione contrassegna l’installazione come inattiva, cancella i riferimenti di fatturazione attivi e richiede la sospensione della pubblicità. La disinstallazione non cancella automaticamente le visite, le conversioni, le informazioni sull’account del commerciante o i registri di fatturazione storici raccolti in precedenza, né rimuove gli identificatori già memorizzati nel browser di un visitatore. I tag di tracciamento installati separatamente e le altre integrazioni devono essere rimossi separatamente.

Richieste relative alla privacy: L’app riceve i tre webhook di conformità privacy di Shopify: customers/data_request, customers/redact e shop/redact. La notifica di disinstallazione viene gestita separatamente. Shopify invia normalmente shop/redact 48 ore dopo la disinstallazione; si tratta dei tempi della notifica, non di una garanzia che tutti i dati siano stati cancellati entro allora. L’elaborazione automatica attuale rimuove alcuni identificatori Shopify e credenziali di accesso, ma conserva analisi storiche e registri del Commerciante. I dati dei clienti e le richieste di cancellazione possono richiedere una gestione manuale; contatta [email protected] così possiamo individuare i record pertinenti e gestire la tua richiesta in conformità alla legge applicabile.

Requisiti del negozio: Per l’onboarding in produzione è richiesto un dominio personalizzato, con un’eccezione per i negozi di sviluppo usati per i test. Le informazioni di base del negozio Shopify vengono trattate per effettuare questa verifica dei requisiti, anche se non è possibile completare l’onboarding.

Non vendiamo i tuoi dati

RetailerBoost non vende, noleggia, concede in licenza, scambia né divulga in cambio di un corrispettivo i dati dei commercianti a terzi. Ciò include dati del negozio, degli ordini, dei prodotti e dei prezzi, dei clienti e delle prestazioni delle campagne. Non l’abbiamo mai fatto e non lo faremo.

Inoltre, non raggruppiamo, aggreghiamo, riconfezioniamo né rivendiamo i dati dei Commercianti come ricerche di mercato, benchmark, informazioni competitive, mailing list o altri prodotti informativi, né divulghiamo i dati di un Commerciante a un altro Commerciante.'

I dati ricevuti dal negozio di un Commerciante sono utilizzati solo per gestire e ottimizzare le campagne Google Shopping di quel Commerciante, attribuire gli ordini e calcolare le commissioni, fornirgli report e assistenza e adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e contabili.

Condividiamo i dati solo con i fornitori necessari a erogare il servizio: Google per la pubblicazione degli annunci, Stripe o Shopify per la fatturazione in base al metodo scelto, la rete di affiliazione del Commerciante quando viene usata l'Integrazione tramite rete e i nostri fornitori di hosting e infrastruttura. Tali fornitori possono utilizzare i dati solo per prestarci il proprio servizio e non sono autorizzati a venderli. Possiamo inoltre divulgare i dati quando siamo obbligati per legge o da un'autorità di regolamentazione.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]. Cancelleremo i dati o li renderemo anonimi in modo irreversibile entro 30 giorni, salvo i dati che siamo tenuti a conservare per motivi legali, fiscali o contabili. Rimuovere i tag di tracking o disinstallare l’app Shopify interrompe la raccolta futura tramite quella integrazione; eventuali altre integrazioni attive devono essere disconnesse separatamente. I dati già raccolti sono soggetti alle nostre prassi di conservazione e cancellazione.

Uso delle informazioni di contatto per avvisi operativi

Raccogliamo il tuo indirizzo email e il numero di telefono, se fornito, per inviarti avvisi e comunicazioni operative. Queste comunicazioni sono essenziali per continuare a fornire i nostri servizi e possono includere, a titolo esemplificativo, notifiche sullo stato dell’account, sulle prestazioni delle campagne e altri aggiornamenti importanti per mantenere l’account e garantire la continuità del servizio.

Come utilizziamo i tuoi dati di contatto:

Avvisi operativi: Utilizziamo le tue informazioni di contatto per inviarti avvisi sullo stato operativo del tuo account, ad esempio problemi di installazione del tracciamento, avvisi di conformità di Merchant Center e altre notifiche essenziali.

Continuità del servizio: Questi messaggi ti informano tempestivamente quando devi intervenire per mantenere la continuità del servizio.

Consenso e opposizione: Iscrivendoti a RetailerBoost, acconsenti a ricevere questi messaggi operativi. Puoi modificare le preferenze di comunicazione nelle impostazioni del tuo account o rispondere a un’email chiedendo di annullare l’iscrizione.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

RetailerBoost utilizzerà i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo consente. Li utilizzeremo nelle seguenti circostanze:

Prestazioni contrattuali: Quando è necessario per eseguire un contratto che stiamo per stipulare o abbiamo stipulato con te (ad es. quando ti iscrivi ai nostri servizi).

Obbligo legale: Quando dobbiamo adempiere a un obbligo legale (ad es. per finalità contabili o legali).

Interessi legittimi: Quando è necessario per i nostri interessi legittimi o quelli di terzi, a meno che i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano.

Consenso: Iscrivendoti a RetailerBoost, acconsenti alle nostre pratiche di trattamento dei dati. Quando ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento rimuovendo il nostro pixel o script di monitoraggio e chiudendo il tuo account.

Finalità del trattamento dei dati personali

Per registrarti come commerciante - Uso dei dati di identità e contatto per adempiere al contratto con te.

Per rispondere alle richieste - Utilizzo dei dati identificativi e di contatto per adempiere al contratto e perseguire i nostri interessi legittimi.

Per fornire i nostri servizi - Anche per gestire pagamenti, commissioni e addebiti e riscuotere quanto ci è dovuto. Utilizziamo dati identificativi, di contatto, finanziari e di marketing per eseguire il contratto e perseguire interessi legittimi.

Per gestire il nostro rapporto con te - Anche per informarti di modifiche ai nostri termini o all’informativa sulla privacy, chiederti recensioni o invitarti a sondaggi. Utilizziamo dati identificativi, di contatto e di marketing per l’esecuzione del contratto, la conformità legale e i nostri interessi legittimi.

Per amministrare e proteggere la nostra attività - Incluse risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, assistenza e report. Uso dei dati di identità, contatto, tecnici e del dispositivo per interessi legittimi e conformità legale.

Per fornire contenuti pertinenti e misurarne l’efficacia - Utilizziamo dati identificativi, di contatto, di utilizzo, marketing, tecnici e del dispositivo per i nostri interessi legittimi.

Per usare l'analisi dei dati - Per migliorare il servizio, il marketing e l’esperienza cliente. Utilizziamo i dati tecnici, di utilizzo e del dispositivo per i nostri legittimi interessi.

Per formulare raccomandazioni - Informazioni su servizi che potrebbero interessarti. Utilizziamo i dati identificativi, di contatto, tecnici, di utilizzo e di marketing con il tuo consenso e per i nostri legittimi interessi.

Comunicazioni di marketing

RetailerBoost può inviarti comunicazioni di marketing. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing usando le modalità di disiscrizione contenute nei messaggi che ti inviamo oppure contattandoci all'indirizzo [email protected].

Quando rifiuti di ricevere comunicazioni di marketing, ciò non si applica ai dati personali che ci fornisci in relazione all’utilizzo del servizio o ad altre interazioni necessarie con RetailerBoost.

Come condividiamo i tuoi dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le seguenti parti:

Internamente: I tuoi dati personali saranno utilizzati dai nostri dipendenti e collaboratori che forniscono i servizi, solo nella misura necessaria allo svolgimento delle loro mansioni.

Fornitori: Fornitori che supportano la nostra attività, inclusi servizi IT e di comunicazione e processori di pagamento come Stripe.

Consulenti professionali: Avvocati, commercialisti e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, legali, assicurativi e contabili.

Autorità giudiziarie e organismi di regolamentazione: Per adempiere ai nostri obblighi legali.

Network di affiliazione: Quando un Commerciante usa l’integrazione con un programma di affiliazione, RetailerBoost e la rete di affiliazione possono condividere dati limitati sulle prestazioni e sulle commissioni ai fini dell’attribuzione e dell’elaborazione delle commissioni, secondo quanto previsto dai termini del programma del Commerciante e/o da quelli della rete di affiliazione.

Terze parti: Nel contesto di acquisizione, trasferimento o riorganizzazione aziendale.

Trasferimenti internazionali

Per garantire una protezione analoga quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, adottiamo almeno una delle seguenti misure di sicurezza:

Trasferiremo i tuoi dati personali solo verso Paesi considerati in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali; oppure

Useremo contratti specifici approvati per l’uso nel Regno Unito e nell’UE, che garantiscono alle informazioni personali la stessa protezione prevista nel Regno Unito e nell’UE.

Cookie

Il nostro sito web usa cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. Usiamo Google Tag Manager, Google Analytics e Microsoft Clarity per analizzare il sito, comprendere come lo usano i visitatori e migliorare l'esperienza utente.

Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Identificazione dei visitatori del sito web (solo retailerboost.com)

Questa sezione si applica solo ai visitatori che navigano sul nostro sito di marketing retailerboost.com. Non si applica agli account dei Commercianti, ai loro negozi o ai dati raccolti tramite i nostri tag di tracciamento, l’app Shopify, la dashboard o un’integrazione con una rete di affiliazione. Le tecnologie descritte qui non vengono eseguite nel negozio di un Commerciante e non accedono ai dati dei Commercianti o degli acquirenti.

Quando visiti il nostro sito di marketing, i cookie e tecnologie simili possono essere usati dai nostri partner o fornitori di dati online per associare la visita ad altre informazioni personali già in loro possesso o in possesso di terzi, anche tramite il tuo indirizzo email. Noi, o i fornitori di servizi che operano per nostro conto, potremmo quindi inviare comunicazioni e messaggi di marketing a quegli indirizzi email. In questo modo individuiamo le aziende che hanno mostrato interesse per RetailerBoost e possiamo ricontattarle. Puoi opporti alla ricezione di questa pubblicità visitando https://app.retention.com/optout.

Puoi anche opporti alla raccolta dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR. Per esercitare questa opzione, visita https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

Non vendiamo né divulghiamo in altro modo a titolo oneroso informazioni raccolte tramite queste tecnologie e non le usiamo per raccogliere informazioni sul negozio, sui prodotti, sugli ordini o sugli acquirenti del Commerciante.

Sicurezza dei dati

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per impedire che i tuoi dati personali siano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali ai dipendenti, agenti, collaboratori e altri terzi che ne hanno necessità per motivi di lavoro.

La trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Sebbene adotteremo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali, RetailerBoost non può garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse; ogni trasmissione avviene a tuo rischio.

Conservazione dei dati

RetailerBoost conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, normativi, fiscali, contabili e di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione adeguato dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il rischio potenziale di danno derivante da uso o divulgazione non autorizzati, le finalità del trattamento e gli obblighi di legge applicabili.

RetailerBoost può rendere anonimi i tuoi dati personali affinché non siano più associabili a te, per finalità di ricerca o statistiche. In tal caso, possiamo utilizzare tali informazioni a tempo indeterminato senza ulteriori comunicazioni.

Diritti dell’interessato

In determinate circostanze, le leggi sulla protezione dei dati, come il GDPR del Regno Unito/UE, ti riconoscono i seguenti diritti:

Richiedi l’accesso ai tuoi dati personali (richiesta di accesso dell’interessato).

Richiedi una correzione di eventuali informazioni incomplete o inesatte che conserviamo su di te.

Richiedi la cancellazione dei dati dei tuoi dati personali, quando non sussiste un motivo valido per continuare a trattarli.

Oggetto al trattamento dei tuoi dati personali, quando ci basiamo sui legittimi interessi.

Richiesta di limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinati scenari.

Richiedi il trasferimento delle tue informazioni personali a te o a terzi (portabilità dei dati).

Revoca il consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali.

Decisioni automatizzate: Non effettuiamo processi decisionali automatizzati.

Non dovrai pagare alcuna commissione per esercitare questi diritti. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese.

Residenti in California (CCPA)

Ai sensi del California Consumer Privacy Act (“CCPA”), hai il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, comunichiamo e/o vendiamo.

Puoi richiedere l’accesso ai dati personali che abbiamo raccolto su di te. Dopo aver verificato la tua identità, possiamo condividere le categorie di dati personali raccolti nei 12 mesi precedenti.

Hai il diritto di chiederci di cancellare le tue informazioni personali e di richiederne il trasferimento a terzi.

RetailerBoost non ha venduto e non venderà le tue informazioni personali.

RetailerBoost non ti discriminerà per aver esercitato i tuoi diritti ai sensi delle leggi californiane sulla protezione dei dati.

Se risiedi in California e desideri inviare una richiesta in qualità di consumatore o saperne di più su come trattiamo i tuoi dati personali, scrivi a [email protected].

Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere modificata periodicamente in risposta a sviluppi legali, tecnici o aziendali. Adotteremo misure adeguate per informarti quando aggiorneremo la nostra informativa sulla privacy. Otterremo il tuo consenso alle modifiche sostanziali dell'informativa, se e nella misura in cui ciò sia richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Dubbi e reclami

Vorremmo avere l’opportunità di rispondere prima alle tue domande. Contattaci all’indirizzo [email protected].

Se hai dubbi ancora irrisolti e vivi o lavori nel Regno Unito, oppure ritieni che nel Regno Unito si sia verificata una violazione dei dati personali, puoi presentare in qualsiasi momento un reclamo all’Information Commissioner's Office (ICO), l’autorità di controllo britannica per la protezione dei dati (www.ico.org.uk).

Se vivi o lavori al di fuori del Regno Unito, puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo locale.

Contattaci

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche di privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contattaci:

Email: [email protected]

Sito web: https://retailerboost.com