Si has buscado ayuda para gestionar Google Ads, probablemente habrás visto precios muy distintos. Una agencia ofrece una tarifa mensual fija; otra cobra el 15 % de la inversión publicitaria; una tercera habla de «bonificaciones por rendimiento» o «comisión por cliente potencial».
La variedad puede resultar confusa, porque existen muchas formas legítimas de estructurar los honorarios de una agencia. Cada modelo tiene ventajas e inconvenientes, y el que funciona para una gran empresa quizá no convenga a una pequeña marca DTC con ventas mensuales de 50.000 $.
En una conversación reciente, alguien comentó: «Sinceramente, pensaba que la mayoría de las agencias pequeñas de EE. UU. utilizaban el modelo que describes… cobrar por resultados. Aunque sé que sigue siendo la excepción, no la norma».
Es cierto que existe la tarificación por resultados, pero también que es menos habitual. Muchas agencias trabajan con honorarios fijos o un porcentaje de la inversión. Veamos las opciones para que puedas elegir con información.
La pregunta clave: ¿quién paga la inversión publicitaria?
Antes de analizar los modelos de precios, hay una cuestión fundamental: en casi todos los acuerdos con agencias, el comercio paga la inversión publicitaria con sus propios fondos.
Los honorarios de la agencia, ya sean fijos, un porcentaje o incluso una «tarifa por rendimiento», se cobran además del presupuesto publicitario. Pagas a Google por los clics; si no convierten, ese gasto no se recupera. La agencia puede seguir cobrando según las condiciones del acuerdo.
Esta es una de las principales fuentes de confusión al comparar agencias. Que una agencia diga «solo cobramos el 10 % de la inversión» puede parecer razonable hasta que consideras que también financias un presupuesto publicitario de 20.000 $ al mes. En este ejemplo, el gasto total sería de 22.000 $, con independencia de los resultados.
Tenlo en cuenta al revisar cada modelo.
Los cinco principales modelos tarifarios de las agencias
Primero, un resumen de cada uno:
1. Porcentaje de la inversión publicitaria
La agencia cobra un porcentaje del presupuesto publicitario total, normalmente entre el 10 % y el 20 %. Si inviertes 10.000 $ en anuncios, pagas a la agencia entre 1.000 $ y 2.000 $ adicionales.
- Tú pagas directamente a Google toda la inversión publicitaria
- Honorarios de agencia: del 10 % al 20 % de la inversión, cobrados aparte
- Es habitual que se exija una inversión mínima
- Algunas agencias limitan los honorarios cuando la inversión es elevada
Este modelo es popular porque se adapta al crecimiento del negocio: si aumenta tu inversión, también pueden aumentar los ingresos de la agencia. Una crítica es que podría incentivar a aumentar el gasto en vez de la rentabilidad. Por ejemplo, una agencia podría cobrar más si inviertes 50.000 $ de forma ineficiente que si inviertes 20.000 $ eficientemente. Recuerda que pagas directamente a Google, además de los honorarios.
2. Honorarios mensuales fijos
Pagas una tarifa mensual fija, independientemente de la inversión publicitaria o los resultados. Es un modelo tradicional que ofrece costes previsibles para ambas partes.
- Tú pagas directamente a Google toda la inversión publicitaria
- Honorarios de agencia: de 1.000 $ a más de 10.000 $ al mes, cobrados aparte
- Suele incluir un alcance de trabajo definido
- Puede incluir un periodo contractual mínimo (de 3 a 12 meses)
Los honorarios fijos pueden convenir a cuentas complejas que necesitan asesoramiento estratégico y optimización continua. La desventaja es que pagas la misma tarifa tanto si las campañas funcionan bien como si no. La agencia cobra según el acuerdo y, además, sigues pagando directamente a Google la inversión publicitaria.
3. Comisión por cliente potencial (coste por lead)
La agencia cobra por cada cliente potencial generado. Es habitual en empresas de servicios donde la venta se cierra fuera de internet después de recibir el contacto.
- Normalmente, tú sigues pagando directamente a Google la inversión publicitaria
- Honorarios de agencia: de 25 $ a más de 500 $ por cliente potencial, según el sector
- Es fundamental definir la calidad del cliente potencial
- Puede convenir cuando la conversión de contacto a venta es predecible
El reto consiste en definir qué cuenta como «cliente potencial». ¿Lo es enviar un formulario? ¿Y una llamada de menos de 30 segundos? ¿Y un formulario duplicado? Estos detalles importan y pueden generar desacuerdos. Además, en la mayoría de los acuerdos de pago por lead, tú sigues financiando la inversión publicitaria; la tarifa por contacto se suma al presupuesto.
4. Comisión por venta (coste por adquisición o CPA)
La agencia cobra cuando se realiza una venta. Puede parecer la forma más pura de tarificación por resultados, pero hay una diferencia importante que debes entender.
- En la mayoría de los casos, sigues pagando directamente a Google toda la inversión publicitaria
- Honorarios de agencia: del 5 % al 20 % del valor del pedido cuando se produce una venta
- Requiere un seguimiento preciso de las conversiones
- El modelo de atribución influye de forma significativa
El matiz es que la mayoría de las agencias que cobran «comisión por venta» siguen exigiendo que tú financies la inversión publicitaria. Solo cambia el cálculo de sus honorarios: en lugar de una tarifa fija o un porcentaje del gasto, cobran una parte de los ingresos. Aun así, tú sigues pagando a Google por los clics, conviertan o no.
Son pocos los socios que financian ellos mismos la publicidad y solo cobran según las ventas atribuidas. Quienes lo hacen, como RetailerBoost, asumen más riesgo publicitario, por lo que este modelo es menos habitual.
5. Modelos híbridos o combinados
Muchas agencias combinan elementos de varios modelos. Algunas combinaciones habituales son:
- Honorarios fijos bajos más un porcentaje de la inversión
- Honorarios fijos más una bonificación por alcanzar objetivos
- Porcentaje menor de inversión más comisión sobre las ventas que superen un umbral
- Tarifa de configuración más porcentaje continuo de la inversión
Los modelos híbridos buscan repartir el riesgo entre la agencia y el cliente. La agencia recibe algunos ingresos acordados y el cliente obtiene ciertos incentivos vinculados al rendimiento.
Comparación rápida de los modelos tarifarios
| Modelo | ¿Quién paga los anuncios? (CPC) | Tu riesgo | Riesgo de la agencia | Adecuado para | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|---|---|
| Porcentaje de inversión | Tú (comercio) | Alto | Bajo | Marcas con ROAS predecible que buscan una colaboración cercana | Puede incentivar a la agencia a aumentar la inversión, no el beneficio |
| Honorarios fijos | Tú (comercio) | Alto | Bajo | Campañas específicas, eventos de venta y liquidación de inventario | Pagas aunque las campañas rindan por debajo de lo esperado |
| Por cliente potencial | Tú (comercio) | Medio | Medio | Empresas de servicios que cierran las ventas fuera de internet | Desacuerdos sobre la calidad de los contactos o definiciones poco claras |
| Por venta | Tú (comercio) | Medio | Medio | Comercios electrónicos que buscan tarifas vinculadas al rendimiento | Sigues pagando por los clics que no convierten |
| Híbrido | Tú (comercio) | Medio | Medio | Reparto equilibrado del riesgo con un servicio acordado | Estructura de tarifas compleja además de la inversión publicitaria |
| RetailerBoost | Nosotros (RetailerBoost) | Bajo | Alto | Comercios electrónicos que quieren evitar financiar por adelantado la inversión publicitaria | Solo Google Shopping; la tienda debe cumplir los requisitos |
¿Ves el patrón? En los modelos tradicionales, el comercio financia la inversión publicitaria y paga a Google por los clics. Lo que cambia es cómo se calculan los honorarios de la agencia. RetailerBoost financia con capital propio el gasto acordado de sus campañas y cobra una comisión fija pactada de antemano sobre los pedidos atribuidos según las condiciones del servicio; esto no garantiza ventas, beneficios ni incrementalidad.
¿A quién puede convenir cada modelo?
Elige el porcentaje de la inversión si…
- Tienes experiencia demostrable con Google Ads y un ROAS predecible
- Buscas una colaboración estratégica estrecha y comunicación periódica
- Te parece bien pagar más a medida que aumenta la inversión
- Tus márgenes pueden asumir los honorarios adicionales del 10 % al 20 %
Elige honorarios fijos si…
- Necesitas asesoramiento estratégico amplio, además de la gestión de campañas
- Tu cuenta es compleja y tiene varias campañas, audiencias y objetivos
- Quieres costes mensuales previsibles, independientemente de las fluctuaciones de gasto
- Eres una marca empresarial que necesita recursos de cuenta dedicados
Elige la comisión por cliente potencial si…
- Vendes servicios cuya venta final se produce fuera de internet
- Tienes un equipo comercial sólido que convierte contactos de forma fiable
- Puedes definir claramente qué es un contacto cualificado
- El valor medio de tus clientes justifica el coste por contacto
Elige la comisión por venta si…
- Vendes productos online y tienes un seguimiento claro de las conversiones
- Quieres evitar financiar por adelantado la inversión publicitaria
- Tus márgenes permiten pagar una comisión sobre las ventas
- Prefieres pagar en función de los resultados en lugar del esfuerzo
Valora RetailerBoost si…
- Quieres que otra parte financie el gasto acordado de Google Ads
- Quieres calcular la comisión como porcentaje fijo del valor de los pedidos atribuidos. Una tasa del 12 % equivale a 8,33 veces el importe de la comisión en valor de pedido, pero no garantiza ROI ni beneficios.
- El flujo de caja es importante y prefieres pagar la comisión después de recibir los ingresos, según los plazos acordados
- Quieres que parte del coste de marketing varíe según los pedidos atribuidos, en vez de ser una tarifa fija
- Tienes inventario que tu agencia actual no consigue rentabilizar con el ROAS objetivo
- Quieres explorar campañas de Google Shopping complementarias a tu presupuesto actual; la atribución no demuestra que las ventas sean incrementales
- Prefieres delegar la gestión de campañas incluidas en el servicio sin necesitar conocimientos de PPC
- Quieres evaluar Google Shopping sin financiar directamente el gasto acordado de la campaña
- Necesitas reservar capital circulante para inventario, contratación u otras inversiones
- Quieres trabajar en paralelo con tu agencia o campañas actuales, con alcance y exclusiones acordados
Costes ocultos y otros aspectos
Además del modelo tarifario principal, ten en cuenta estos factores:
Duración del contrato
Muchas agencias exigen un compromiso mínimo de 3 a 12 meses. Esto les protege durante el periodo de aprendizaje y optimización, pero puede mantenerte vinculado aunque los resultados decepcionen. Pregunta siempre por las cláusulas de salida y los plazos de preaviso.
Tarifas de configuración
Tarifas únicas por auditorías de cuentas, creación de campañas, configuración del seguimiento y desarrollo de estrategias. Según la complejidad, pueden oscilar entre 500 $ y más de 5.000 $. Algunas agencias las eliminan a cambio de contratos más largos.
Requisitos de inversión mínima
Muchas agencias que cobran un porcentaje de la inversión exigen un presupuesto mínimo (de 5.000 $ a más de 10.000 $ al mes). Si todavía no alcanzas esa cifra, puedes valorar honorarios fijos u otras opciones vinculadas al rendimiento.
Modelos de atribución
En los modelos por rendimiento, ¿cómo se asigna el crédito? La atribución al último clic asigna el 100 % al último punto de contacto. Los modelos multitoque distribuyen el crédito a lo largo del recorrido del cliente. Esto influye en las comisiones que se pagan.
En qué se diferencia RetailerBoost
Esto es lo que distingue a RetailerBoost de los modelos descritos: financiamos con capital propio el gasto publicitario acordado de nuestras campañas de Google Shopping.
En los demás modelos - honorarios fijos, porcentaje de inversión, comisión por contacto e incluso la mayoría de las fórmulas de «comisión por venta» - el comercio financia la publicidad y asume los costes de los clics aunque no conviertan.
Con RetailerBoost:
- Financiamos con capital propio el gasto acordado de las campañas
- Pagas una comisión fija pactada de antemano sobre los pedidos que se atribuyan conforme a las condiciones del servicio
- La comisión se calcula sobre los pedidos atribuidos conforme a las condiciones acordadas
- El modelo descrito no incluye honorarios fijos ni presupuesto publicitario financiado por el comercio; confirma las condiciones vigentes de tu tienda
- RetailerBoost sigue financiando su gasto de campaña; si no hay pedidos que cumplan los criterios de atribución acordados, no se cobra comisión por pedido según este modelo. Esto no elimina los demás costes ni obligaciones del comercio.
En el modelo descrito, el coste incluye la comisión sobre pedidos atribuidos según las condiciones del servicio. Revisa el acuerdo para confirmar posibles tarifas u obligaciones aplicables. La financiación de la campaña no elimina otros riesgos financieros del negocio.
RetailerBoost trabaja con una cartera de comercios y utiliza sistemas para evaluar campañas y productos. Los resultados individuales pueden variar; ni la escala ni los datos garantizan el rendimiento.
Una agencia tradicional puede convenir si necesitas asesoramiento estratégico, campañas de marca o coordinación multicanal. RetailerBoost puede ser una opción para explorar campañas de Google Shopping con gasto financiado por el proveedor y comisión sobre pedidos atribuidos. Esto no garantiza ventas incrementales, elimina la complejidad ni suprime otros costes.
Trabaja con RetailerBoost junto a tu agencia actual
No siempre tienes que elegir entre RetailerBoost y una agencia tradicional; puedes valorar ambas opciones en paralelo, si se acuerdan el alcance y la coordinación.
Tu agencia puede seguir gestionando las campañas principales y RetailerBoost puede financiar el gasto acordado de campañas de Google Shopping dentro del alcance pactado. La atribución no demuestra incrementalidad ni ausencia de solapamientos.
Esta combinación puede ser útil para evaluar:
- Inventario con bajo rendimiento que tu agencia no consigue rentabilizar con el ROAS objetivo
- Productos de cola larga que no justifican el tiempo de gestión manual
- Volumen adicional al que permite tu presupuesto actual
- Probar nuevas categorías sin financiar directamente el gasto acordado de la campaña
RetailerBoost utiliza atribución al último clic según las condiciones del servicio. Este método identifica el punto de contacto registrado para la comisión, pero no garantiza que no haya solapamiento ni demuestra que la venta sea incremental. Acuerda la asignación de productos y la medición con tu agencia.
Para comercios: ¿qué hacer si tu agencia tiene dudas?
Algunas agencias quizá no recomienden añadir RetailerBoost porque les preocupe perder control, solapar resultados o ser sustituidas. Conviene conversar sobre el alcance, la atribución y la coordinación:
- Se puede acordar un alcance de productos distinto al de las campañas actuales; eso no garantiza que no haya solapamientos.
- La atribución al último clic asigna el pedido al punto de contacto final según las reglas acordadas; no demuestra causalidad ni incrementalidad.
- RetailerBoost puede gestionar inventario acordado; los resultados y la rentabilidad dependen de los márgenes y costes del comercio.
- RetailerBoost puede trabajar como socio de canal, junto a tu agencia, con alcance y responsabilidades acordados.
Si tu agencia no lo recomienda, pregunta qué motivos tiene y si puede proponer una alternativa para esos productos. Define las responsabilidades y el alcance con todas las partes antes de decidir.
Para agencias: por qué RetailerBoost puede complementar vuestro trabajo
Si gestionas una agencia y tu cliente está valorando RetailerBoost, ten en cuenta lo siguiente:
- Podéis acordar que RetailerBoost gestione determinados productos de cola larga o de bajo rendimiento. Los márgenes y resultados varían; acordad el alcance y las condiciones.
- Podéis delimitar los productos y campañas para que vuestra agencia siga gestionando su actividad principal. La atribución no garantiza ausencia de solapamiento.
- El objetivo puede ser complementar la actividad existente; cualquier aumento de ingresos o resultado debe medirse y no está garantizado.
- RetailerBoost gestiona sus campañas; aun así, conviene coordinar el alcance, los permisos y el reporting con la agencia.
- Una estrategia coordinada puede ayudar a responder a los objetivos del cliente, pero la retención y los ingresos no están garantizados.
Una agencia puede valorar recomendar RetailerBoost cuando el alcance sea complementario. Cada parte debe acordar responsabilidades, medición y condiciones; los resultados no están garantizados.
Preguntas para hacer a cualquier agencia
Antes de contratar una agencia, independientemente del modelo de precios, pregunta:
- ¿Qué incluye exactamente la tarifa?
- ¿Hay un periodo contractual mínimo o cargos por cancelación anticipada?
- ¿Quién es propietario de la cuenta de Google Ads y de los datos históricos?
- ¿Cómo medís e informáis del rendimiento?
- ¿Qué ocurre si los resultados no cumplen las expectativas?
- ¿Hay cargos adicionales aparte del modelo de precios indicado?
- ¿Con qué frecuencia nos comunicaremos y recibiré informes?
- ¿Puedes proporcionar referencias de clientes de sectores similares?
En resumen
No existe un modelo tarifario universalmente «mejor» para gestionar tus campañas de Google Ads. La opción adecuada depende de tu negocio, tolerancia al riesgo, presupuesto y necesidades.
Ten clara la diferencia principal: con casi todos los modelos de agencia, el comercio financia la inversión publicitaria. Los honorarios fijos, porcentajes o comisiones se suman al dinero que pagas a Google por los clics. El comercio asume el coste de las campañas aunque no conviertan, conforme a sus obligaciones.
Si tienes un comercio electrónico y buscas un modelo en el que RetailerBoost financie con capital propio el gasto acordado de sus campañas, revisa las condiciones: se cobra una comisión fija pactada de antemano sobre pedidos atribuidos. Esto no garantiza beneficios, ventas incrementales ni ausencia de otros costes.
Si necesitas campañas estratégicas de marca, coordinación multicanal o generación compleja de contactos B2B, quizá te convenga una agencia de servicios completos con honorarios fijos o porcentaje de inversión. Asegúrate de entender la estructura de costes.
La clave es elegir un modelo que se ajuste a tus necesidades y tolerancia al riesgo. Y pregunta siempre: ¿quién financia la inversión publicitaria?
¿Quieres saber si tu tienda cumple los requisitos para el modelo de RetailerBoost, con financiación del gasto de campaña por parte del proveedor y comisión sobre pedidos atribuidos? Comprueba si cumples los requisitos o ponte en contacto para hablar de tus opciones.
