Políticas y requisitos de Google Shopping

Todo lo que necesitas saber sobre las políticas de Google Shopping para cumplirlas.

Esta página resume las políticas y los requisitos de Google Shopping para ayudarte a cumplirlos durante tus operaciones en línea.

Estas políticas priorizan la seguridad de los clientes y el cumplimiento de las leyes aplicables. Prohíben estrictamente el contenido que pueda perjudicar a los clientes o al ecosistema publicitario. Así se busca ofrecer una experiencia positiva y segura para todas las partes. Además, Google supervisa y actualiza continuamente estas políticas para responder a nuevos desafíos y mantener un alto nivel de protección.

Políticas de anuncios de Shopping

Las políticas de anuncios de Shopping cubren cuatro áreas principales:

  1. Contenido prohibido: Contenido que no está permitido promocionar en la Red de Google.
  2. Prácticas prohibidas: Cosas que no puedes hacer si quieres anunciarte con nosotros.
  3. Editorial y técnico: Estándares de calidad que esperamos de tus anuncios y sitio web.
  4. Contenido restringido: Contenido que puedes anunciar con ciertas limitaciones.

Para hacer cumplir estas políticas, Google combina inteligencia artificial y evaluaciones humanas. La tecnología de IA, basada en las decisiones de los revisores humanos, ayuda a proteger a los clientes y mantener una plataforma publicitaria segura. En los casos más complejos, expertos especialmente capacitados del Centro de ayuda de Google Merchant revisan y evalúan el contenido.

Tomamos medidas rápidamente ante contenido que infringe estas políticas. Esto puede incluir rechazar anuncios de Shopping que las incumplan, limitar temporalmente las impresiones de cuentas señaladas o suspender cuentas por infracciones repetidas o graves.

Si se aplican medidas coercitivas por infracciones de políticas, se proporcionará información sobre la decisión de la entidad responsable. Si se rechaza uno de tus anuncios de Shopping, puedes corregirlo o apelar la decisión. También puedes apelar la suspensión de una cuenta iniciando sesión en Google Ads.

Contenido prohibido

Productos falsificados

Esta política restringe la venta o promoción de productos falsificados, es decir, productos que imitan la marca comercial o el logotipo de otra marca para hacerse pasar por auténticos.

Productos peligrosos

La seguridad es prioritaria. Por eso no se permite promocionar productos que puedan causar daños o lesiones, como drogas recreativas, armas y materiales explosivos.

Productos que facilitan comportamientos deshonestos

La honestidad y la equidad son importantes; por eso, estas políticas no permiten promocionar productos que faciliten conductas deshonestas, como programas de piratería o documentos falsos.

Contenido inadecuado

Estas políticas buscan fomentar un entorno respetuoso y diverso para los usuarios. Por eso restringen los anuncios o destinos que muestran contenido ofensivo o promueven el odio, la discriminación o la violencia.

Contenido no admitido en los anuncios de Shopping

Aunque el objetivo es admitir una amplia gama de productos, ciertos tipos de contenido podrían no ser adecuados para las plataformas deseadas. Las políticas no permiten promocionar ese contenido en anuncios de Shopping ni en fichas de producto gratuitas.

Prácticas prohibidas

Uso indebido de la red publicitaria

Esta política busca que los anuncios de Shopping sean útiles, pertinentes y seguros para los usuarios. Por ello, no admite contenido malicioso, sitios centrados en generar tráfico ni intentos de obtener una ventaja injusta o eludir los procesos de revisión.

Recopilación y uso irresponsables de datos

Se espera que los socios publicitarios traten la información de los usuarios con cuidado y respeto. No está permitido recopilar datos de usuarios con fines poco claros o sin medidas de seguridad adecuadas.

Información engañosa

Los usuarios tienen derecho a tomar decisiones informadas sobre los anuncios que ven, por lo que se prohíben las promociones engañosas o que induzcan a error. Esto incluye ocultar información relevante o representar los productos de forma inexacta.

Aviso legal

Ten en cuenta que esta página de políticas es solo informativa y no debe considerarse una reproducción completa ni necesariamente actualizada de las políticas de Google. Para obtener más detalles o consultar la información más reciente, visita Centro de ayuda de Google Merchant.