Algemene voorwaarden

1. PARTIJEN EN INLEIDING

1.1 RetailerBoost (een bedrijf van 30m.com) bezit en exploiteert een op prestaties gebaseerde Google Shopping Ads-dienst waarmee RetailerBoost Google Shopping Ads-campagnes kan aanmaken en beheren om de producten van de Merchant te adverteren.

1.2 De merchant (die de RetailerBoost-commissie heeft goedgekeurd en deze voorwaarden heeft geaccepteerd (gezamenlijk deze "Overeenkomst") voordat hij zich voor de dienst heeft aangemeld) biedt al zijn producten te koop aan aan potentiële klanten via de Google Shopping Ads-campagnes van RetailerBoost. Merchants kunnen met RetailerBoost samenwerken via directe integratie of affiliate-integratie (elk zoals gedefinieerd in clausule 2).

1.3 Deze Overeenkomst vormt de basis waarop RetailerBoost en de Merchant overeenkomen samen te werken om producten te adverteren, te promoten, op de markt te brengen en te verkopen aan Klanten via RetailerBoost Google Shopping-advertentiecampagnes, en op grond waarvan de Merchant commissie betaalt aan RetailerBoost over bedragen die verband houden met dergelijke verkopen ('RetailerBoost-commissie').

(a) Directe integratie: De RetailerBoost-commissie wordt berekend op de subtotaalwaarde van het winkelmandje en op Verkopen vóór Retouren, op basis van een Attributievenster van 24 uur vanaf het moment van de advertentieklik. De Merchant wordt geen commissie in rekening gebracht over verzendkosten (of eventuele Amerikaanse omzetbelasting, of andere lokale, staats- of federale belastingen die de Merchant verplicht is te innen op de bestelling binnen de VS). Het standaard commissietarief houdt rekening met een gemiddeld retourpercentage, wat betekent dat commissie wordt berekend over alle bestellingen ongeacht retouren/annuleringen die plaatsvinden nadat de transactie is voltooid. RetailerBoost verzorgt conversietracking, rapportage, analyses en facturering rechtstreeks aan de Merchant.

(b) Affiliate-integratie: Conversietracking, attributie, rapportage, analyses en facturering worden beheerst door de voorwaarden van het affiliate-programma van de Merchant en/of de toepasselijke voorwaarden van het Affiliate-netwerk. De RetailerBoost-commissie wordt bepaald door de commissievoet die is overeengekomen binnen het affiliate-programma van de Merchant.

In beide gevallen beschikt de merchant als gevolg van de oorspronkelijke verkoop over de contactgegevens van de klant, zodat hij de klant opnieuw kan benaderen. Zelfs als een artikel wordt geretourneerd of de bestelling wordt geannuleerd, heeft de transactie dus nog steeds intrinsieke waarde.

1.4 Aanpassingen van het commissietarief: Voor directe integratie is het standaard commissietarief 12%, tenzij uitdrukkelijk een ander tarief is overeengekomen. Shopify App-merchants kiezen hun tarief in de app en keuren dit goed via Shopify. Een tariefwijziging vereist nieuwe goedkeuring van Shopify en treedt pas in werking na bevestiging; het afwijzen van een voorgestelde wijziging laat het eerder goedgekeurde tarief van kracht. Bestellingen behouden het tarief dat van toepassing was op het moment van plaatsing, en een latere verhoging heeft geen invloed op eerdere bestellingen. Andere tariefwijzigingen bij directe integratie vereisen de uitdrukkelijke instemming van de Merchant. Tarieven voor affiliate-integratie blijven geregeld door het affiliateprogramma. RetailerBoost geeft advertentieverliezen niet door aan de Merchant; artikel 12 is van toepassing.

1.5 Voor directe integratie bedraagt de minimumcommissie voor een toegeschreven Order met positieve waarde US$ 0,03, of het equivalent daarvan in de goedgekeurde factureringsvaluta. Voor Shopify Billing wordt de commissie naar boven afgerond op de dichtstbijzijnde cent in de factureringsvaluta, met inachtneming van dat minimum. Het minimum geldt eenmalig per Order, niet opnieuw voor elke gedeeltelijke inning of nieuwe poging. Er wordt geen commissie in rekening gebracht louter voor het installeren van de app, het ontvangen van een klik of het registreren van een Order met nulwaarde. Clausule 5.9 legt de valutaomrekening uit.

1.6 Deze Overeenkomst legt de respectieve rechten en verplichtingen van de partijen vast met betrekking tot het verlenen van een dienst voor het adverteren, promoten, op de markt brengen en verkopen van producten aan Klanten via RetailerBoost Google Shopping Ads-campagnes.

2. DEFINITIES EN INTERPRETATIE

2.1 In deze Overeenkomst geldt, tenzij de context anders vereist:

"Affiliate-integratie" betekent de integratiemethode waarbij de Merchant RetailerBoost toevoegt als publisher binnen zijn bestaande affiliatenetworkprogramma. Bij Affiliate-integratie worden conversietracking, attributie, rapportage, analyses en facturering beheerst door de voorwaarden van het affiliateprogramma van de Merchant en/of de toepasselijke voorwaarden van het betreffende affiliatenetwerk.

"Affiliate Network" betekent een platform van een derde partij waarmee de Merchant zijn affiliateprogramma beheert (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, Awin, CJ Affiliate, ShareASale, Rakuten of Impact).

"Overeenkomst" heeft de betekenis die is gegeven in clausule 1.

"Factuurgegevens" betekent informatie over de creditcard of betaalpas van een klant die wordt gebruikt om een bestelling te verwerken, inclusief maar niet beperkt tot rekeningnummers, beveiligingscodes en factuuradressen.

"Klant(en)" betekent elke persoon of entiteit die een Bestelling plaatst.

"Klantinformatie" betekent alle informatie, anders dan factureringsgegevens, die wordt gebruikt om een bestelling te verwerken, inclusief maar niet beperkt tot de naam, het adres, het telefoonnummer, het e-mailadres, het verzendadres en de bestelgegevens van een klant.

"Gegevensbeschermingswetgeving" omvat alle toepasselijke wetgeving en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG en de CCPA.

"Directe Integratie" betekent de integratiemethode waarbij de Merchant de JavaScript-trackingtags van RetailerBoost installeert op zijn e-commerceplatform, of de Shopify-app installeert. Bij Directe Integratie verzorgt RetailerBoost conversietracking, rapportage, analyses en facturering rechtstreeks aan de Merchant, via Stripe of via Shopify Billing.

"Ingangsdatum" betekent de datum waarop de Merchant de Voorwaarden van RetailerBoost accepteert en ofwel (a) de JavaScript-trackingtags van RetailerBoost op hun e-commerceplatform installeert of de Shopify-app installeert (Directe integratie) ofwel (b) RetailerBoost als publisher toevoegt aan hun affiliatenetwerk (Affiliate-integratie).

"GTIN's" betekent het 14-cijferige unieke nummer dat wordt gebruikt om producten te identificeren.

"Intellectuele Eigendomsrechten" omvat octrooien, gebruiksmodellen, rechten op uitvindingen, auteursrecht en naburige en aanverwante rechten, handelsmerken en dienstmerken, handelsnamen en domeinnamen, rechten op vormgeving en handelsstijl, goodwill en het recht om te procederen wegens onrechtmatige toe-eigening van handelsnaam of oneerlijke concurrentie, rechten op ontwerpen, databankrechten, rechten om vertrouwelijke informatie (inclusief knowhow en bedrijfsgeheimen) te gebruiken en de vertrouwelijkheid ervan te beschermen, en alle andere intellectuele-eigendomsrechten, in elk geval ongeacht of deze geregistreerd of niet-geregistreerd zijn.

"Attributievenster van 24 uur" betekent, uitsluitend voor Directe Integratie, de attributieperiode van 24 uur vanaf het moment dat een Klant op een RetailerBoost Google Shopping-advertentie klikt. Elke bestelling die door die Klant wordt geplaatst binnen 24 uur na de advertentieklik wordt toegeschreven aan RetailerBoost en commissie is dienovereenkomstig verschuldigd.

"Merchant" betekent de rechtspersoon of natuurlijke persoon die zich heeft aangemeld voor RetailerBoost-diensten.

"Merchant Content" omvat alle inhoud, informatie en materialen die door of namens de Handelaar aan RetailerBoost worden verstrekt, inclusief productgegevens, afbeeldingen en beschrijvingen.

"Bestelling" betekent elke bestelling voor producten die worden toegeschreven aan RetailerBoost Google Shopping-advertentiecampagnes in overeenstemming met de toepasselijke attributiemethode voor het integratietype van de merchant (24-uurs attributievenster voor directe integratie, of zoals bepaald door de voorwaarden van het affiliateprogramma van de merchant voor affiliate-integratie).

"Persoonsgegevens" heeft de betekenis zoals uiteengezet in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

"Producten" betekent de goederen van de Merchant die beschikbaar zijn voor adverteren via RetailerBoost Google Shopping Ads-campagnes.

"RetailerBoost" verwijst naar de RetailerBoost-dienst die wordt beheerd door 30m.com.

"RetailerBoost Commission" heeft de betekenis die is gegeven in clausule 1.3.

"Verkopen vóór retouren" betekent het totale bedrag dat klanten aan de merchant hebben betaald voor bestellingen.

"Shopify App" verwijst naar de RetailerBoost-applicatie die is vermeld in de Shopify App Store, waarmee een Handelaar die het Shopify-platform gebruikt de tracking van RetailerBoost installeert en Shopify Billing goedkeurt.

"Shopify Billing" verwijst naar de op gebruik gebaseerde factureringsmethode die beschikbaar is voor Merchants die de Shopify-app installeren, waarbij de Merchant op gebruik gebaseerde kosten goedkeurt tegen het vooraf overeengekomen commissietarief en kosten voor toegeschreven Bestellingen worden verrekend op de Shopify-factuur van de Merchant.

"Looptijd" heeft de betekenis die is gegeven in clausule 7.1.

3. VERPLICHTINGEN VAN DE MERCHANT

3.1 De merchant zal:

(i) Voor directe integratie met JavaScript-trackingtags: installeer en onderhoud de trackingtags van RetailerBoost op het e-commerceplatform van de Merchant. Voor directe integratie via de Shopify-app: installeer en onderhoud de Shopify-app en de benodigde machtigingen voor de werking van de webpixel; handmatige installatie van JavaScript-trackingtags is niet vereist. Voor affiliate-integratie: voeg RetailerBoost toe als goedgekeurde publisher binnen het affiliate-netwerk van de Merchant en onderhoud de trackingeisen van dat netwerk om conversietracking mogelijk te maken;

(ii) Een actief en conform Google Merchant Center-account in goede staat onderhouden;

(iii) Volledige, nauwkeurige en actuele productinformatie bijhouden in hun Google Merchant Center-account, inclusief maar niet beperkt tot GTIN's (waar beschikbaar), producttypen, productnamen, productafbeeldingen, productbeschrijvingen, maten, voorraad, actuele verkoopprijzen en bezorg-/verzendopties, en RetailerBoost de Google Merchant Center-toegang verlenen die nodig is om dat account te koppelen aan het Google Ads-account van RetailerBoost en de account- en feedgezondheid te monitoren (zie clausules 3.4 en 3.5);

(iv) Voor Directe Integratie: betaal de RetailerBoost-commissie via Stripe per de overeengekomen factureringsperiode, of, indien de Merchant de Shopify App heeft geïnstalleerd, via Shopify Billing overeenkomstig artikel 5.6. Voor Affiliate-integratie: betaal commissies aan het Affiliate Netwerk overeenkomstig de voorwaarden van het affiliateprogramma van de Merchant, waarna het Affiliate Netwerk uitbetaalt aan RetailerBoost als publisher;

(v) Voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot e-commerce, reclame en gegevensbescherming.

3.2 De Merchant is verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle bestellingen, inclusief:

(i) Verwerking van bestellingen en retouren;

(ii) Het verzenden van de producten;

(iii) Het verlenen van alle klantenservice in verband met de Producten en Bestellingen.

3.3 De Merchant erkent dat hij Klanten in rekening brengt overeenkomstig de actuele prijsinformatie, en dat de commissie van RetailerBoost wordt berekend op basis van die prijzen (exclusief verzendkosten, belastingen en kortingen).

3.4 Waarom productgegevens vereist zijn: Google Shopping-advertenties worden gebouwd en weergegeven door Google, rechtstreeks vanuit de productfeed in het eigen Google Merchant Center-account van de Merchant. Google toont een product helemaal niet tenzij die feed de vereiste gegevens bevat, en keurt producten af waarvan de feedgegevens niet overeenkomen met de website van de Merchant. Door het Merchant Center-account van de Merchant te koppelen aan het Google Ads-account van RetailerBoost kan Google die advertenties weergeven. Nauwkeurige prijs-, voorraad- en verzendgegevens zijn ook commercieel van belang, omdat onjuiste gegevens klikken opleveren die niet kunnen converteren en de kosten van die klikken worden gedragen door RetailerBoost (zie Sectie 12).

3.5 De beperkingen van RetailerBoost's toegang tot productgegevens: RetailerBoost maakt geen kopie van de productcatalogus van de Merchant, verwerkt deze niet en beheert deze niet voor eigen doeleinden. In het kader van de kernservice gebruikt RetailerBoost zijn toegang tot Google Merchant Center uitsluitend om (i) het Merchant Center-account van de Merchant te koppelen aan het Google Ads-account van RetailerBoost, (ii) de account- en feedgezondheid te lezen, inclusief schorsingen, waarschuwingen en productafkeuringen, zodat campagneproblemen kunnen worden gediagnosticeerd en teruggerapporteerd aan de Merchant, (iii) waar Optionele Productoptimalisatie aan de Merchant wordt aangeboden, de voor de RetailerBoost-campagnes van de Merchant geselecteerde Producten te lezen om hun productinformatie te controleren en de in clausule 3.6(i) beschreven voorgestelde verbeteringen voor te bereiden, waarbij een werkende kopie van die productinformatie uitsluitend voor dat doel wordt bewaard, (iv) indien de Merchant Optionele Productoptimalisatie inschakelt, de afzonderlijke RetailerBoost-gegevensbron of RetailerBoost Feed zoals beschreven in clausule 3.6 te beheren, en (v) de leverings- en retourinstellingen van het Merchant Center-account van de Merchant te lezen om de Merchant te informeren waar deze onvolledig zijn, zoals beschreven in clausule 3.7. Standaard dient RetailerBoost geen productvermeldingen in, bewerkt of verwijdert deze niet, wijzigt geen prijzen of beschikbaarheid, maakt geen datafeeds aan, herconfigureert of verwijdert deze niet, en wijzigt de instellingen van het Merchant Center-account van de Merchant niet. Er zijn twee uitzonderingen, en elk is alleen van toepassing als de Merchant daarvoor kiest: Optionele Productoptimalisatie, die wordt beheerst door clausule 3.6, en een retourbeleid dat op verzoek van de Merchant wordt toegevoegd, dat wordt beheerst door clausule 3.7(c). Zelfs dan stelt RetailerBoost nooit zelf een prijs of beschikbaarheid in: waar het een kopie van een Product publiceert onder clausule 3.6(c), draagt de kopie de prijs en beschikbaarheid van het eigen Product van de Merchant. De machtigingsomvang van Google Merchant Center wordt op een alles-of-niets-basis verleend en beschrijft daarom meer dan RetailerBoost ermee doet. Clausules 6.6 tot en met 6.10 zijn volledig van toepassing op Productgegevens. De afzonderlijke Rapportageservice beschreven in Sectie 11, die op verzoek van de Gebruiker een aanvullende feed kan aanmaken, wordt beheerst door die Sectie.

3.6 Optionele productoptimalisatie: RetailerBoost kan een optionele functie aanbieden waarmee verbeterde productinformatie wordt toegevoegd aan het Google Merchant Center-account van de Merchant ("Productoptimalisatie"). Productoptimalisatie is standaard uitgeschakeld voor elke Merchant en brengt geen wijzigingen aan tenzij de Merchant deze functie inschakelt. Waar deze functie wordt aangeboden, gelden de volgende voorwaarden.

(a) Alleen opt-in: Productoptimalisatie wordt alleen gestart nadat de Merchant, of een gebruiker die gemachtigd is om namens de Merchant op te treden in diens RetailerBoost-account, dit inschakelt via een afzonderlijke en expliciete bevestiging in het RetailerBoost-dashboard of de Shopify App. Die bevestiging staat los van het accepteren van deze voorwaarden, het goedkeuren van de RetailerBoost-commissie, het goedkeuren van facturering, het installeren van de Shopify App en het verlenen van toegang aan Google. Geen van deze handelingen schakelt Productoptimalisatie in, en toegang tot Google Merchant Center alleen geeft geen toestemming voor wijzigingen in productgegevens.

(b) Toepassingsgebied: Wanneer Productoptimalisatie is ingeschakeld, kan RetailerBoost verbeterde producttitels en -beschrijvingen toevoegen en ontbrekende productgegevens aanvullen, beperkt tot merk, kleur, maat, materiaal en patroon. De Merchant kan elk van deze gegevens uitschakelen voor zijn winkel, en een uitgeschakeld gegeven wordt niet toegevoegd. Een wijziging wordt alleen doorgevoerd wanneer deze wordt ondersteund door de bestaande productinformatie van de Merchant, zoals zijn Merchant Center-gegevens of productpagina's in de winkel. Productoptimalisatie heeft uitsluitend betrekking op het Merchant Center-account, het land en de taal die worden weergegeven wanneer de Merchant het inschakelt, en uitsluitend op producten die zijn geselecteerd voor de RetailerBoost-campagnes van de Merchant in die markt, inclusief producten die later aan die selectie worden toegevoegd. Een ander Merchant Center-account, land, taal of type productgegeven vereist een nieuwe bevestiging.

(c) Hoe wijzigingen worden gepubliceerd: RetailerBoost bewerkt de primaire feed van de Merchant, de andere gegevensbronnen of regels, of de winkel of het e-commerceplatform niet. Wijzigingen worden op een van twee manieren gepubliceerd, afhankelijk van wat de Merchant inschakelt.

(i) Alleen ontbrekende gegevens. Ontbrekende productgegevens worden ingediend via een afzonderlijke aanvullende gegevensbron die RetailerBoost aanmaakt en beheert in het Merchant Center-account van de Merchant. Waar de eigen gegevens van de Merchant een waarde bevatten, gebruikt Google die van de Merchant.

(ii) Titels of beschrijvingen. Google geeft de voorkeur aan de bestaande titel en beschrijving van een product boven door AI ondersteunde versies, waardoor deze niet ter plekke kunnen worden gewijzigd. Wanneer de Merchant verbeterde titels of beschrijvingen inschakelt, publiceert RetailerBoost een kopie van de betreffende producten in een aparte productfeed die RetailerBoost aanmaakt en beheert in het Merchant Center-account van de Merchant, onder een eigen feedlabel en uitsluitend voor Shopping-advertenties (de "RetailerBoost Feed"). Elke kopie bevat de eigen productgegevens van de Merchant ongewijzigd, inclusief prijs, beschikbaarheid, afbeeldingen, links, identificatoren en verzending, samen met de verbeterde titel of beschrijving, aangeduid als door AI ondersteund in de aan Google ingediende gegevens, en eventuele ontbrekende details onder (i). RetailerBoost beperkt de campagnes die het voor de Merchant uitvoert tot de RetailerBoost Feed zolang deze actief is, en houdt elke kopie gesynchroniseerd met het eigen product van de Merchant. Een wijziging die de Merchant aanbrengt in zijn eigen product, inclusief prijs of beschikbaarheid, wordt bij de volgende update van RetailerBoost doorgevoerd in de kopie, doorgaans binnen enkele uren.

(d) Wat nooit wordt gewijzigd: Productoptimalisatie wijzigt nooit prijzen, aanbiedingsprijzen, valuta, beschikbaarheid, verzending, belasting, productidentificatoren (inclusief GTIN's, MPN's en artikel-ID's), bestemmingspagina-URL's of de originele feed of winkelgegevens van de Merchant, en maakt of verwijdert nooit producten in de eigen feeds van de Merchant. De kopieën in de RetailerBoost Feed onder clausule 3.6(c)(ii) zijn afzonderlijk van de eigen producten van de Merchant, worden uitsluitend door RetailerBoost aangemaakt en verwijderd, en worden verwijderd wanneer Productoptimalisatie wordt uitgeschakeld.

(e) Door AI ondersteunde inhoud: Verbeterde titels, beschrijvingen en details kunnen worden opgesteld met behulp van kunstmatige intelligentie. RetailerBoost past controles toe die zijn ontworpen om elke wijziging consistent te houden met de bestaande productinformatie van de Merchant. Door AI ondersteunde inhoud wordt als zodanig aangeduid in het RetailerBoost-account van de Merchant en, waar Google daarvoor een mogelijkheid biedt, in de gegevens die aan Google worden aangeleverd. Door AI ondersteunde inhoud kan fouten bevatten.

(f) Effect op andere advertenties en gratis vermeldingen: Google gebruikt dezelfde productrecords voor Shopping-advertenties, andere advertentieformaten en gratis vermeldingen. Wijzigingen die via Productoptimalisatie worden aangebracht, kunnen daarom ook verschijnen in andere advertenties en gratis vermeldingen die gebruikmaken van die productrecords, inclusief campagnes die worden beheerd door de Merchant of door een bureau namens hem. Het beperken van Productoptimalisatie tot een geselecteerde markt en geselecteerde producten beperkt welke records worden gewijzigd; het beperkt het effect niet tot de campagnes van RetailerBoost. De Merchant is verantwoordelijk voor het informeren van elk bureau of andere partij die zijn Merchant Center-account of campagnes beheert over het feit dat Productoptimalisatie is ingeschakeld. Wanneer de RetailerBoost Feed wordt gebruikt, worden de eigen producten van de Merchant niet gewijzigd en wordt de RetailerBoost Feed niet gebruikt voor gratis vermeldingen. Elke andere Shopping- of Performance Max-campagne die hetzelfde Merchant Center-account gebruikt zonder feedlabel, inclusief een campagne die wordt beheerd door de Merchant of een bureau, kan ook de kopieën tonen. De Merchant kan dit voorkomen door die campagnes te beperken tot zijn eigen feedlabel.

(g) Verantwoordelijkheden van de merchant: De Merchant blijft verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van zijn bronproductinformatie, zijn winkel en zijn Merchant Center-account op grond van clausule 3.1(iii), en dient de wijzigingen in zijn RetailerBoost-account te controleren. Als de Merchant van mening is dat een wijziging onjuist is, kan hij Productoptimalisatie uitschakelen of RetailerBoost verzoeken die wijziging te verwijderen. Wanneer de Merchant zijn bronproductinformatie bijwerkt, kan RetailerBoost de betreffende wijzigingen bijwerken of intrekken. RetailerBoost kan Productoptimalisatie ook op elk moment pauzeren, of een wijziging op elk moment weigeren of intrekken.

(h) Uitschakelen en verwijdering: De Merchant kan Productoptimalisatie op elk moment uitschakelen in zijn RetailerBoost-account of door een e-mail te sturen naar [email protected]. RetailerBoost stopt vervolgens met het maken van nieuwe updates en verwijdert wat het heeft toegevoegd: de vermeldingen in de aanvullende gegevensbron, of, wanneer de RetailerBoost Feed wordt gebruikt, worden de campagnes die het uitvoert eerst teruggegeven aan de eigen producten van de Merchant en worden de kopieën en de RetailerBoost Feed vervolgens verwijderd. Google kan tijd nodig hebben om de verwijdering te verwerken, en sommige wijzigingen kunnen zichtbaar blijven totdat dit is voltooid. Na verwijdering gebruikt Google de eigen actuele productgegevens van de Merchant; RetailerBoost herstelt geen eerdere versies. Als de Merchant de Google-toegang van RetailerBoost verwijdert voordat de verwijdering is voltooid, is RetailerBoost mogelijk niet in staat deze af te ronden, en moet de Merchant mogelijk de RetailerBoost-gegevensbron of RetailerBoost Feed zelf uit Merchant Center verwijderen aan de hand van instructies die RetailerBoost verstrekt. RetailerBoost zal ook trachten zijn wijzigingen ongedaan te maken wanneer deze Overeenkomst eindigt of de Shopify App wordt verwijderd, onder voorbehoud van dezelfde beperkingen.

(i) Verwerking van productgegevens: Waar Productoptimalisatie aan de Merchant wordt aangeboden, controleert RetailerBoost de productinformatie van de Producten die zijn geselecteerd voor de RetailerBoost-campagnes van de Merchant en stelt voorgestelde verbeteringen op ter beoordeling door de Merchant. Dit gebeurt voordat de Merchant Productoptimalisatie inschakelt, zodat de Merchant de exacte wijzigingen eerst kan bekijken, en wordt periodiek herhaald om ze actueel te houden. Het controleren en opstellen van suggesties wijzigt niets in het Merchant Center-account, de feeds of de winkel van de Merchant: een voorgestelde verbetering wordt alleen toegepast als de Merchant Productoptimalisatie inschakelt op grond van clausule 3.6(a). Voor dit doel verwerkt RetailerBoost de productinformatie van de Merchant, zoals titels, beschrijvingen, kenmerken en productpagina-inhoud, en kan deze doorsturen naar aanbieders van kunstmatige-intelligentiemodellen die optreden als dienstverleners van RetailerBoost. Alleen productinformatie wordt voor dit doel gebruikt. Klantinformatie, factuurgegevens en trackingdata van shoppers worden niet naar deze aanbieders verzonden. De Merchant verleent RetailerBoost de licentie in clausule 4.3 voor dit doel. Een Merchant die niet wil dat zijn Producten worden gecontroleerd of dat er voorgestelde verbeteringen worden opgesteld, kan RetailerBoost verzoeken hiermee te stoppen door een e-mail te sturen naar [email protected], en RetailerBoost stopt. Clausules 6.6 tot en met 6.10 zijn volledig van toepassing.

(j) Geen garantie op resultaten: Google beslist of en hoe de ingediende informatie wordt gebruikt en kan deze afwijzen of negeren. RetailerBoost garandeert niet dat Productoptimalisatie de goedkeuring, zichtbaarheid, vertoningen, klikken, het verkeer, bestellingen of de verkoop van producten zal veranderen. Clausule 8.3, Sectie 9 en Sectie 12 zijn van toepassing.

3.7 Instellingen voor levering en retourzendingen: Google heeft bezorggegevens nodig voordat het een product toont, en kan de retourvoorwaarden van een Merchant weergeven in zijn advertenties en vermeldingen wanneer het Merchant Center-account van de Merchant een retourbeleid heeft. RetailerBoost helpt de Merchant deze instellingen compleet te houden op de volgende voorwaarden.

(a) Wat RetailerBoost leest: RetailerBoost leest of het Merchant Center-account van de Merchant een bezorgservice en een retourbeleid heeft voor elk land waarin RetailerBoost de producten van de Merchant adverteert of aanbiedt te adverteren, en de tellingen van Google van de producten die het in elk van die landen wel en niet toont. RetailerBoost leest ook de openbare bezorg- en retourpagina's van de website van de Merchant, en kan dienstverleners inschakelen, waaronder aanbieders van kunstmatige-intelligentiemodellen, om de tekst op die pagina's te vinden en te controleren. Aan die aanbieders wordt uitsluitend het openbare adres van de website, het betrokken land en tekst die al openbaar is op de website van de Merchant verstrekt.

(b) Wat RetailerBoost de merchant vertelt: Als een bezorgservice of een retourbeleid ontbreekt, kan RetailerBoost de Merchant hierover informeren in zijn RetailerBoost-account, met de stappen om dit toe te voegen en, waar beschikbaar, de eigen tekst van de Merchant van zijn website. Dit is uitsluitend informatief. Het is geen juridisch advies en de Merchant bepaalt zelf zijn bezorg- en retourvoorwaarden.

(c) Toevoegen van een retourbeleid op verzoek van de Merchant: Waar RetailerBoost het retourvenster van de Merchant op de eigen website van de Merchant heeft gevonden, kan RetailerBoost aanbieden een retourbeleid toe te voegen aan het Merchant Center-account van de Merchant. RetailerBoost voegt dit alleen toe als de Merchant, of een gebruiker die gemachtigd is namens de Merchant op te treden in diens RetailerBoost-account, de gestelde vragen beantwoordt en de getoonde voorwaarden uitdrukkelijk bevestigt. RetailerBoost dient precies de door de Merchant bevestigde voorwaarden in en voegt geen voorwaarden toe, neemt geen voorwaarden aan en wijzigt geen voorwaarden. Een retourbeleid in Merchant Center is een verklaring die de Merchant aan shoppers doet: de Merchant is verantwoordelijk voor de juistheid van die voorwaarden en voor de naleving ervan. Google beoordeelt een retourbeleid voordat het wordt gebruikt en beslist of en hoe het wordt weergegeven.

(d) Verwijdering: De Merchant kan een retourbeleid dat RetailerBoost heeft toegevoegd op elk moment verwijderen, in zijn RetailerBoost-account of in Merchant Center. RetailerBoost verwijdert uitsluitend een retourbeleid dat het zelf heeft toegevoegd, en bewerkt of verwijdert geen retourbeleid dat de Merchant zelf heeft aangemaakt. Als de Merchant later zijn retourvoorwaarden wijzigt, is de Merchant verantwoordelijk voor het bijwerken van zijn retourbeleid in Merchant Center.

(e) Wat nooit wordt gewijzigd: RetailerBoost voegt geen bezorginstellingen toe, wijzigt of verwijdert deze niet, en wijzigt geen andere instelling van het Merchant Center-account van de Merchant op grond van deze clausule.

(f) Geen garantie op resultaten: RetailerBoost garandeert niet dat een bezorgservice of retourbeleid de goedkeuring, zichtbaarheid, vertoningen, kliks, verkeer, Bestellingen of verkopen van Producten zal veranderen. Clausule 8.3, Sectie 9 en Sectie 12 zijn van toepassing.

4. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

4.1 RetailerBoost en haar licentiegevers behouden alle juridische en economische rechten, titels en belangen in en op de RetailerBoost-dienst, de trackingtechnologie en alle daarin vervatte intellectuele eigendomsrechten.

4.2 De Merchant behoudt alle juridische en economische rechten, titels en belangen in en op de Merchant Content, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten daarin.

4.3 De Merchant verleent RetailerBoost een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Merchant Content te gebruiken voor het aanmaken en uitvoeren van Google Shopping Ads-campagnes gedurende de looptijd.

5. BETALING EN FACTURERING

5.1 Voor Directe Integratie die buiten Shopify wordt gefactureerd, betaalt de Handelaar commissie via Stripe aan het einde van de overeengekomen factureringsperiode. Voor Directe Integratie via Shopify Billing zijn de clausules 5.6 tot en met 5.12 van toepassing en worden kosten verwerkt via Shopify, niet aanvullend via Stripe. Voor Affiliate-integratie betaalt de Handelaar het Affiliatenetwerk onder de voorwaarden van het programma, en het netwerk betaalt RetailerBoost volgens zijn betalingsschema.

5.2 RetailerBoost heeft recht op de RetailerBoost-commissie voor elke bestelling die wordt toegeschreven aan RetailerBoost Google Shopping Ads-campagnes overeenkomstig de toepasselijke attributiemethode voor het integratietype van de merchant.

5.3 Bij afloop of beëindiging blijft geldige onbetaalde commissie verschuldigd, onder voorbehoud van de goedgekeurde factureringsafspraken en clausule 7.4. Beëindiging geeft geen recht op kosten die het goedgekeurde Shopify-maximum overschrijden of op een alternatieve betaalmethode die niet is overeengekomen met de Merchant en toegestaan door Shopify.

5.4 Alle achterstallige, niet-betwiste bedragen zijn rente verschuldigd tegen een tarief van 4% boven de basisrente, berekend vanaf de datum waarop het bedrag verschuldigd is tot de datum van betaling.

5.5 Gedurende de looptijd en gedurende drie (3) jaar daarna stemt de Merchant ermee in volledige, correcte en nauwkeurige administratie bij te houden waaruit alle Bestellingen en de berekening van de aan RetailerBoost verschuldigde betalingen blijken.

5.6 Shopify-factureringsgoedkeuring en timing: Het installeren van de Shopify-app en het goedkeuren van de facturering zijn afzonderlijke stappen. Tijdens de installatie keurt de Merchant een gebruiksgebaseerd abonnement goed waarop de commissievoet, de factureringsvaluta en de maximale gebruikskosten worden vermeld. De kern-Shopify-app heeft geen vaste terugkerende abonnementskosten, installatiekosten of vooruitbetaalde advertentiekosten; het abonnement machtigt commissie op toegeschreven Orders. Orders die zijn geplaatst vóór de activering van de facturering worden niet met terugwerkende kracht in rekening gebracht via die activering. Gebruikskosten kunnen meerdere Orders samenvoegen en kunnen worden ingediend nadat de Orders zijn geplaatst, ook na rapportagevertraging of afstemming. De gebruiksperiode van 30 dagen van de app kan afwijken van de Shopify-factuurcyclus van de Merchant. Shopify bepaalt de factuurdatums, de inning van betalingen en de toepasselijke factuurbelastingen op grond van zijn overeenkomst met de Merchant. Goedkeuring garandeert niet dat advertenties worden gestart of voortgezet.

5.7 Shopify-gebruikslimiet: De merchant keurt een maximale commissievergoeding goed voor elke factureringsperiode van 30 dagen in de valuta die Shopify weergeeft. Dit is een limiet op gebruikskosten, geen advertentiebudget, vooruitbetaling of gegarandeerd bestedingsniveau door RetailerBoost. De app accepteert momenteel een limiet van 500 tot 1.000.000 in de weergegeven factureringsvaluta, met 500 als standaard; het daadwerkelijk goedgekeurde bedrag is bepalend. Wijzigingen van de limiet worden aangevraagd via de factureringspagina van de app in het Shopify-beheerdersdashboard en blijven onderworpen aan validatie door Shopify en eventueel vereiste goedkeuring. Het verlagen van een limiet maakt reeds gemaakte kosten niet ongedaan. Wanneer de beschikbare ruimte is uitgeput, pauzeert RetailerBoost de advertenties en kan een openstaande ordercommissie in delen worden geïnd binnen de beschikbare ruimte. Een onbetaald restbedrag kan in een latere periode of na een verhoging van de limiet worden ingediend, binnen de dan goedgekeurde limiet, zonder dat dezelfde commissie twee keer in rekening wordt gebracht. Herstelde ruimte heft de factureringsbeperking op; het hervatten van advertenties blijft onderworpen aan de geschiktheids-, technische en financieringsbeslissingen in Sectie 12.

5.8 Factureringsgoedkeuring handhaven: Als facturering wordt geweigerd, geannuleerd, bevroren of anderszins niet beschikbaar is, kan RetailerBoost adverteren pauzeren en zal geen gebruikskosten indienen zonder een geldige autorisatie. Het opnieuw goedkeuren van facturering garandeert geen hervatting van de campagne. Eerder geldige kosten blijven onderworpen aan de goedgekeurde voorwaarden en clausule 7.4.

5.9 Valuta en berekening: Shopify-gebruikskosten worden ingediend in de valuta van het goedgekeurde abonnement. Wanneer een order in een andere valuta luidt, converteert RetailerBoost het commissiebedrag met behulp van de wisselkoers die wordt toegepast op het moment dat de order voor het eerst wordt geprijsd voor facturering, rondt het geconverteerde bedrag af op centen en past het overeengekomen tarief en clausule 1.5 toe. Die berekening wordt bewaard voor latere gedeeltelijke incasso's; een latere wijziging van de wisselkoers of het commissietarief verhoogt het reeds geprijsde bedrag niet. De toepasselijke commissiegrondslag blijft het bedrag zoals beschreven in clausules 1.3 en 3.3. Shopify kan op grond van zijn overeenkomst met de Merchant zijn eigen factuurconversie, belastingen of betalingskosten toepassen.

5.10 Attributie en rapportage: RetailerBoost bepaalt attributie op basis van zijn eigen trackinggegevens en het toepasselijke attributievenster, niet louter op basis van de aanwezigheid van een bestelling in Shopify. De Shopify-app koppelt een geregistreerd bezoek met een RetailerBoost-tag en de afrekening via de winkel- en bezoekersidentificatoren. Shopify verwerkt de ingediende gebruikskosten, maar certificeert de attributie van RetailerBoost niet zelfstandig. Statistieken van het advertentieplatform en app-rapporten kunnen binnenkomen of worden bijgewerkt nadat adverteren is gepauzeerd; de rapportagedatum vertegenwoordigt niet noodzakelijk de datum van het bezoek of de bestelling. De merchant kan de onderliggende attributie- en factureringsspecificatie opvragen.

5.11 Retouren, fouten en geschillen: De grondslag 'omzet vóór retouren' in clausule 1.3 betekent dat een latere retour of annulering een anderszins geldige commissie niet automatisch terugdraait. Dit belet niet de correctie van dubbele kosten, onjuiste attributie, een onjuiste commissiegrondslag of een andere factureringsfout. De merchant dient contact op te nemen met [email protected] met de winkel, bestel- en factuurgegevens. RetailerBoost zal geverifieerde fouten onderzoeken en corrigeren, waarbij waar van toepassing een tegoed of terugbetaling via het beschikbare Shopify-proces wordt gebruikt. Niets in dit artikel doet afbreuk aan rechten die vereist zijn door toepasselijk recht of de regels van Shopify.

5.12 Rangorde van voorrang: Het commissietarief, het maximum en de valuta die uitdrukkelijk zijn goedgekeurd via Shopify zijn van toepassing op Shopify-gebruikskosten. Deze voorwaarden verklaren de attributie en de commissieberekening en geven geen toestemming voor een niet-bekendgemaakte vergoeding, dubbele betaling via een andere factureringsmethode of omzeiling van de factureringsregels van Shopify. Een wezenlijke prijswijziging die goedkeuring vereist, kan niet worden opgelegd door enkel deze webpagina bij te werken of door te vertrouwen op voortgezet gebruik op grond van clausule 10.2.

6. GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY

6.1 Elke partij dient te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

6.2 Voor directe integratie verwerkt RetailerBoost bezoek-, activiteits- en transactiegegevens voor attributie, rapportage, campagneoptimalisatie en facturering. Dit omvat bezoeker- en winkelidentificatoren, bestemmings-URL's en verwijzers, campagneparameters, activiteitsgebeurtenissen, orderidentificatoren en -waarden, valuta, product- en variantidentificatoren, en tijdstempels. De ontvangende trackingservice registreert ook IP-adressen en browser-user-agentinformatie. Merchant-account-, contact- en factureringsgegevens worden afzonderlijk verwerkt voor de uitvoering van de service. De Shopify-pixel selecteert gebeurtenisvelden en selecteert geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers, verzend- of factureringsadressen van kopers, of betalingsgegevens; volledige URL's kunnen desalniettemin persoonlijke informatie bevatten. De Privacybeleid beschrijft de gegevens en doeleinden in meer detail.

6.3 Voor Affiliate-integratie worden conversie- en bestelgegevens verzameld en verwerkt door het Affiliate-netwerk in overeenstemming met de voorwaarden van het affiliateprogramma van de Merchant en het eigen privacybeleid van het Affiliate-netwerk. RetailerBoost ontvangt van het Affiliate-netwerk uitsluitend de prestatie- en commissiegegevens die noodzakelijk zijn voor campagneoptimalisatie.

6.4 Tracking maakt gebruik van cookies en lokale opslag om bezoeken en Bestellingen te koppelen. Online identificatoren en activiteitsregistraties kunnen Persoonsgegevens vormen, ook zonder naam of e-mailadres. De huidige Shopify-pixelconfiguratie vereist geen toestemming voor de categorieën analyse, marketing of voorkeuren voordat deze wordt uitgevoerd; die configuratie is geen vaststelling dat toestemming niet nodig is of dat tracking anoniem is. Elke partij blijft verantwoordelijk voor haar verplichtingen onder clausule 6.1, inclusief de toepasselijke toestemmingsvereisten. Het installeren van de app of het accepteren van deze voorwaarden vormt geen toestemming namens de Klanten van de Merchant.

6.5 De merchant dient passende privacyinformatie te verstrekken en alle vereiste toestemmingen te verkrijgen en te respecteren voor het gebruik van de dienst. RetailerBoost blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verwerkingsverplichtingen. Het pauzeren van advertenties deactiveert de geïnstalleerde Shopify-pixel niet; gegevensverzameling kan doorgaan voor rapportage en beoordeling of campagnes hervat moeten worden. De merchant kan het bijhouden van app-gegevens uitschakelen door de Shopify-app te verwijderen. Afzonderlijk geïnstalleerde tags en andere integraties moeten apart worden verwijderd of losgekoppeld.

6.6 Geen verkoop van gegevens: RetailerBoost verkoopt, verhuurt, licenseert, verhandelt of openbaart op geen enkele andere wijze voor waarde enige Merchant Content, winkelgegevens, bestelgegevens, productgegevens, prijsgegevens, klantgegevens of campagneprestatigegevens aan derden. RetailerBoost heeft dit niet gedaan en zal dit niet doen.

6.7 Doelbinding: Gegevens ontvangen van of namens een Merchant worden uitsluitend gebruikt om (i) Google Shopping Ads-campagnes voor die Merchant te maken, uit te voeren en te optimaliseren, (ii) bestellingen toe te schrijven en de RetailerBoost-commissie te berekenen, (iii) rapportage, analyses en ondersteuning aan die Merchant te bieden, en (iv) te voldoen aan de wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen van RetailerBoost. Ze worden voor geen enkel ander doel gebruikt.

6.8 Geen verder gebruik of dataproducten: RetailerBoost verzamelt, aggregeert, herverpakt of verkoopt de gegevens van een Merchant niet door als marktonderzoek, benchmarking, concurrentie-informatie, mailinglijsten of enig ander gegevensproduct. RetailerBoost maakt de gegevens van één Merchant niet bekend aan een andere Merchant, of aan een adverteerder, gegevensmakelaar, lijstprovider of andere derde partij die deze voor eigen doeleinden wil gebruiken.

6.9 Dienstverleners: RetailerBoost deelt gegevens uitsluitend met de partijen die strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van de dienst, namelijk Google (voor het weergeven van advertenties en campagnebeheer), Stripe of Shopify (voor facturering, afhankelijk van de factureringsmethode van de Merchant), het eigen affiliatenetwerk van de Merchant (onder Affiliate-integratie), aanbieders van kunstmatige-intelligentiemodellen (uitsluitend productinformatie, en alleen om deze te controleren en de voorgestelde verbeteringen zoals beschreven in clausule 3.6(i) voor te bereiden en bij te houden, wat RetailerBoost kan doen voordat de Merchant Optionele Productoptimalisatie inschakelt; en tekst die openbaar is op de website van de Merchant, uitsluitend om deze te controleren zoals beschreven in clausule 3.7(a)), dienstverleners die de openbare bezorg- en retourpagina's van de website van de Merchant lezen onder clausule 3.7(a) (die uitsluitend het openbare adres van de website en het betrokken land ontvangen), en de hosting- en infrastructuurproviders van RetailerBoost. Elke dergelijke partij mag de gegevens uitsluitend gebruiken om haar dienst aan RetailerBoost te leveren en mag deze niet verkopen. RetailerBoost kan gegevens ook openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is of door een bevoegde toezichthouder wordt vereist.

6.10 Verwijderen en de-installeren: De merchant kan verwijdering aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected]. RetailerBoost verwijdert of anonimiseert de gegevens onomkeerbaar binnen 30 dagen na het verzoek, met uitzondering van gegevens die het moet bewaren voor juridische, fiscale of boekhoudkundige doeleinden. Het verwijderen van tags of het verwijderen van de Shopify-app stopt toekomstige verzameling via die integratie; dit wist op zichzelf geen eerder verzamelde gegevens of browseropslag. De Shopify-privacywebhooks en de huidige bewaarprocedures worden beschreven in de Privacybeleid. Het alleen wissen van Shopify-identificatoren bewijst niet dat bewaarde gegevens anoniem zijn of dat de toepasselijke verwijderingsverplichtingen zijn nagekomen.

7. LOOPTIJD EN BEËINDIGING

7.1 Deze overeenkomst gaat in op de ingangsdatum en loopt door totdat deze wordt beëindigd overeenkomstig artikel 7.2 ('Looptijd').

7.2 Elke partij kan deze Overeenkomst beëindigen:

(i) Op schriftelijke overeenstemming tussen de partijen;

(ii) Doordat de Merchant de JavaScript-trackingtags van RetailerBoost verwijdert of de Shopify-app verwijdert (directe integratie), of RetailerBoost als publisher verwijdert uit zijn affiliate-netwerk (affiliate-integratie);

(iii) Door een van beide partijen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen aan de andere partij;

(iv) Onmiddellijk als de andere partij een wezenlijke schending van deze Overeenkomst begaat.

7.3 Voor Affiliate-integratie eindigt deze Overeenkomst tevens onmiddellijk indien RetailerBoost om welke reden dan ook wordt geweigerd, geschorst of verwijderd uit het affiliateprogramma van de Merchant. Bij een dergelijke beëindiging worden de Google Shopping-advertentiecampagnes van RetailerBoost voor de Merchant onmiddellijk stopgezet.

7.4 Bij beëindiging:

(a) Geldige openstaande commissie voor directe integratie blijft verschuldigd op grond van de toepasselijke autorisatie. Het verwijderen van de Shopify App beëindigt het actieve Shopify-abonnement en deactiveert de pixel. Gebruikskosten die al door Shopify zijn geaccepteerd, kunnen op een latere factuur verschijnen en worden niet automatisch terugbetaald bij verwijdering. RetailerBoost kan er niet van uitgaan dat niet-ingediende commissie na verwijdering kan worden toegevoegd; eventuele reconciliatie moet het toegestane proces van Shopify en de autorisatie van de Merchant volgen. Bij beëindiging ontstaat geen automatische overstap naar Stripe, geen kosten boven het goedgekeurde maximum, en geen nieuwe incassomachtiging.

(b) Voor Affiliate-integratie worden eventuele uitstaande commissies die verschuldigd zijn aan RetailerBoost afgehandeld in overeenstemming met de affiliateprogrammavoorwaarden van de Merchant en/of de betalingsvoorwaarden van het Affiliatenetwerk.

(c) Voor het opnieuw installeren van de Shopify-app is nieuwe goedkeuring voor facturering vereist voordat nieuwe gebruikskosten in rekening worden gebracht. Het verwijderen van de app annuleert geen afzonderlijk overeengekomen dienst of integratie. Er zijn geen verwijderingskosten voor de app en geen terugbetaling van de advertentie-uitgaven van RetailerBoost. Bewaarde gegevens en privacyverzoeken worden beheerst door Sectie 6 en het Privacybeleid.

8. VERKLARINGEN EN GARANTIES

8.1 Elke partij verklaart en garandeert dat zij het volledige recht, de bevoegdheid en de volmacht heeft om deze Overeenkomst aan te gaan en haar verplichtingen daaruit na te komen.

8.2 De Merchant garandeert dat:

(i) De Merchant is eigenaar van of heeft rechten op alle Merchant Content;

(ii) De Merchant Content is nauwkeurig en actueel;

(iii) Producten maken geen inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten van derden;

(iv) De Merchant voldoet aan het Google Shopping-beleid en onderhoudt een conform Merchant Center-account.

8.3 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze overeenkomst, wordt de RetailerBoost-dienst geleverd "zoals deze is" en geeft RetailerBoost geen garanties met betrekking tot potentiële verkopen of omzetgeneratie. Artikel 12 beschrijft hoe advertentiebeslissingen worden genomen en wat RetailerBoost wel en niet garandeert.

9. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

9.1 RetailerBoost is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, uitval of storingen die verband houden met de systemen van Google, of voor enige actie of beslissing van Google om de toegang tot Google Shopping of Google Ads te wijzigen of te beperken.

9.2 RetailerBoost is in geen geval aansprakelijk jegens de Merchant voor:

(i) Gederfde winst;

(ii) Verlies van zakelijke activiteiten;

(iii) Verlies van verwachte besparingen;

(iv) Enige bijzondere, indirecte, gevolgschade of zuivere vermogensschade;

9.3 De totale aansprakelijkheid van RetailerBoost onder deze Overeenkomst is beperkt tot de RetailerBoost-commissie die de Merchant heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de datum waarop de vordering is ontstaan.

9.4 Niets in deze Overeenkomst beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.

10. ALGEMENE BEPALINGEN

10.1 Volledige overeenkomst: Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken.

10.2 Wijzigingen: RetailerBoost kan deze Overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen door de Merchant via e-mail op de hoogte te stellen met een samenvatting van de wijzigingen. Voortgezet gebruik van de dienst na kennisgeving geldt als aanvaarding.

10.3 Toewijzing: De Merchant mag deze Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. RetailerBoost mag deze Overeenkomst vrijelijk overdragen.

10.4 Geen partnerschap: Niets in deze Overeenkomst schept een partnerschap, joint venture of agentuurrelatie tussen de partijen.

10.5 Toepasselijk recht: Deze Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving van de Verenigde Staten en de staat Delaware.

10.6 Geschillenbeslechting: Alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Delaware.

11. PRESTATIERAPPORT EN PRODUCTLABELINGSERVICE

11.1 Toepassingsgebied: Dit gedeelte is van toepassing op elke gebruiker ("Gebruiker") die toegang heeft tot de gratis tools van RetailerBoost, waaronder de Prestatierapportage en de Productlabelingservice (gezamenlijk de "Rapportageservice"). De Rapportageservice staat los van en is onafhankelijk van de commissiegebaseerde Google Shopping-advertentiecampagnes van RetailerBoost zoals beschreven in de Secties 1 tot en met 10. Een Gebruiker hoeft geen Merchant te zijn of een betaalde dienst af te nemen om gebruik te maken van de Rapportageservice. Het gebruik van de Rapportageservice schept geen enkele verplichting om gebruik te maken van de betaalde diensten van RetailerBoost.

11.2 Servicebeschrijving: De Rapportageservice analyseert prestatiegegevens van Google Ads en productgegevens van Google Merchant Center om prestatierapporten te genereren en, optioneel, aanvullende productfeeds met aangepaste labels te maken voor campagneoptimalisatie.

11.3 Google-accountautorisatie: Om de Rapportageservice te gebruiken, moet de Gebruiker RetailerBoost toegang verlenen tot zijn Google Ads- en Google Merchant Center-accounts via Google OAuth. De Gebruiker erkent dat de Rapportageservice machtigingen vereist voor de auth/adwords en auth/content scopes om te functioneren zoals beschreven. De gebruiker kan deze toegang op elk moment intrekken via de beveiligingsinstellingen van zijn Google-account. Het intrekken van toegang beëindigt de mogelijkheid van de gebruiker om nieuwe rapporten te genereren of aanvullende feeds aan te maken via de rapportageservice.

11.4 Gegevensverwerking en caching:

(i) RetailerBoost verwerkt vertoningen, klikken, kosten en conversiegegevens in realtime om prestatierapporten te genereren. Deze prestatiegegevens worden niet permanent opgeslagen.

(ii) De Rapportageservice kan productidentificatoren en aanmaaktijdstempels cachen om de systeemefficiëntie en de snelheid van rapportgeneratie te verbeteren. Deze cache is tijdelijk en wordt automatisch verwijderd via time-to-live (TTL)-protocollen.

(iii) RetailerBoost implementeert technische maatregelen die voldoen aan de industriestandaard om gegevens te beschermen terwijl deze worden gecached in de interne omgeving.

(iv) Gegenereerde rapporten kunnen worden opgeslagen en toegankelijk worden gemaakt via een deelbare URL. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het beheren van de verspreiding van hun rapport-URL's.

(v) RetailerBoost verkoopt, verhuurt of openbaart op geen enkele andere wijze voor waarde Google Ads- of Google Merchant Center-gegevens die zijn verkregen via de Rapportageservice, en gebruikt die gegevens niet voor enig ander doel dan het genereren van de eigen rapporten en aanvullende feeds van de Gebruiker. Clausules 6.6 tot en met 6.10 zijn volledig van toepassing op de Rapportageservice.

11.5 Aanvullende feeds en productlabels:

(i) De Rapportageservice kan een aanvullende productfeed aanmaken met aangepaste labels op het Google Merchant Center-account van de Gebruiker. De Gebruiker geeft hiervoor toestemming door de aanmaak van de feed te starten via de interface van de Rapportageservice.

(ii) De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de manier waarop aanvullende feed-URL's worden verspreid, gebruikt of geïntegreerd in zijn Google Merchant Center-account.

(iii) De gebruiker is verantwoordelijk voor het beoordelen en beheren van eventuele aanvullende feeds die door de Rapportservice zijn aangemaakt in zijn Merchant Center-account, inclusief het op elk moment verwijderen of aanpassen ervan.

11.6 Geen garantie op resultaten: De Rapportageservice is bedoeld om te helpen bij het analyseren en optimaliseren van Google Shopping-campagnes. RetailerBoost garandeert geen specifieke advertentieresultaten, omzetstijgingen, kostenbesparingen of verbeteringen in campagneprestaties als gevolg van het gebruik van de Rapportageservice of het toepassen van de labels en feeds die deze genereert.

11.7 Verantwoordelijkheden van de gebruiker: De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

(i) Het beveiligen van hun eigen Google-accountgegevens en eventuele aanvullende feed-URL's die door de Rapportageservice zijn gegenereerd.

(ii) Voldoen aan alle Google Ads-beleidsregels en Merchant Center-richtlijnen bij het toepassen van de labels en feeds die door de Rapportageservice worden gegenereerd.

(iii) Ervoor zorgen dat hun gebruik van de Rapportageservice in overeenstemming is met hun eigen privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

11.8 Beperking van aansprakelijkheid: Voor zover maximaal toegestaan door de wet is RetailerBoost niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van de Rapportageservice, wijzigingen in de prestaties van de Google Ads-campagnes van de Gebruiker, of enige opschorting of maatregel die door Google wordt genomen tegen de Merchant Center- of Ads-accounts van de Gebruiker. De beperkingen uiteengezet in Sectie 9 zijn van toepassing op de Rapportageservice naast de kernservice.

11.9 Beëindiging van toegang tot de rapportageservice: RetailerBoost behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Rapportageservice op elk moment en zonder kennisgeving op te schorten of te beëindigen wegens gedrag dat naar haar oordeel in strijd is met deze Voorwaarden of schadelijk is voor andere gebruikers of de Rapportageservice. De gebruiker kan het gebruik van de Rapportageservice op elk moment staken door de Google OAuth-toegang in te trekken.

12. ADVERTENTIEBUDGET, CAMPAGNEBEHEER EN RISICO

12.1 RetailerBoost financiert de advertenties: RetailerBoost betaalt alle advertentiekosten voor de campagnes die het voor de Merchant uitvoert. De Merchant ontvangt nooit een factuur voor advertentiekosten, wordt nooit gevraagd om een budget, een retainer of een minimumverplichting, en betaalt niets wanneer een campagne geen verkopen oplevert. Het financiële risico van de advertenties ligt volledig bij RetailerBoost. Merchants die worden gefactureerd via Shopify Billing keuren een maximumbedrag goed dat in een factureringsperiode in rekening kan worden gebracht, zoals vereist door de op gebruik gebaseerde facturering van Shopify. Dit maximum is een plafond op de commissie voor reeds gegenereerde Bestellingen, geen advertentiebudget, en wordt beschreven in clausule 5.7.

12.2 Een portfoliomodel: RetailerBoost opereert als een investeerder die zijn eigen kapitaal inzet over een portfolio van Merchants. Kapitaal wordt toegewezen aan de winkels, producten en veilingen waar het de grootste kans heeft op rendement, en die toewijzing wordt doorlopend herzien. Dit is precies wat de Merchant in staat stelt om zonder risico te adverteren: omdat RetailerBoost het verlies absorbeert wanneer een campagne onderpresteert, moet het de mogelijkheid behouden om te beslissen waar zijn eigen kapitaal wordt ingezet.

12.3 Hoe RetailerBoost verdient: De enige inkomsten van RetailerBoost uit de relatie met de Merchant zijn de RetailerBoost-commissie die wordt verdiend op orders die door de campagnes worden gegenereerd. RetailerBoost ontleent geen andere waarde aan de relatie en verkoopt, monetariseert of exploiteert Merchant-data in het bijzonder op geen enkele commerciële wijze (zie clausules 6.6 tot en met 6.10). RetailerBoost maakt alleen winst wanneer de Merchant verkoopt, en daarom worden campagnes op dat resultaat gestuurd.

12.4 Doorlopende beoordeling: RetailerBoost beoordeelt voortdurend de commerciële prestaties en het risicoprofiel van de campagnes van elke Merchant. Bij die beoordeling kan onder meer rekening worden gehouden met: conversieratio, gemiddelde bestelwaarde, marge en het toepasselijke commissietarief, retour- en annuleringspercentages, productprijzen ten opzichte van concurrerende aanbiedingen, kwaliteit van de productfeed en Merchant Center, sitesnelheid en betrouwbaarheid van het afrekenproces, nauwkeurigheid en volledigheid van tracking, beschikbaarheid van voorraad, seizoensgebondenheid, concurrentie op categorieniveau en de geldende kosten per klik in de relevante veilingen.

12.5 Campagnebeslissingen liggen bij RetailerBoost: Omdat het kapitaal van RetailerBoost op het spel staat, worden alle beslissingen met betrekking tot adverteren uitsluitend genomen door RetailerBoost naar eigen goeddunken. Dit omvat, zonder beperking, beslissingen om campagnes, advertentiegroepen of producten te starten, te pauzeren, te verminderen, te verhogen, te herstructureren, te hervatten of te beëindigen, en alle beslissingen over biedingen, targeting, budgetten en creatieve inhoud. RetailerBoost kan al deze acties op elk moment, voor elke periode en zonder voorafgaande kennisgeving uitvoeren. Geen enkel niveau van advertentie-uitgaven, vertoningen, klikken, campagneduur of continuïteit van adverteren wordt beloofd of geïmpliceerd door deze Overeenkomst.

12.6 Factoren buiten de controle van beide partijen: Campagneprestaties zijn afhankelijk van vele factoren die geen van beide partijen beheersen, waaronder de veilingdynamiek van Google, algoritme-updates en beleidswijzigingen, goedkeuringen en schorsingen van Merchant Center, biedgedrag van concurrenten, verschuivingen in consumentenvraag en seizoensgebondenheid. Een campagne die in een bepaalde periode goed presteert, hoeft dat in de volgende periode niet te doen, en RetailerBoost kan als gevolg daarvan de uitgaven moeten verminderen of stopzetten.

12.7 Wat wel en niet gegarandeerd is: RetailerBoost garandeert geen verkopen, omzet, ordervolume, verkeer, vertoningen, klikken, rendement op advertentie-uitgaven of een minimale advertentieduur. Voor de kernservice betaalt de Merchant uitsluitend commissie op toegerekende Orders conform het overeengekomen tarief, de minimum- en afrondingsregels en de goedgekeurde factureringsafspraken. Er worden geen advertentie-uitgaven, retainer, installatiekosten of vaste terugkerende app-kosten in rekening gebracht. Er is geen commissie verschuldigd als er geen commissieplichtige Orders zijn.

12.8 Wanneer campagnes worden verminderd of gestopt: Het verminderen of pauzeren van advertenties genereert geen vergoeding. Bestellingen van eerdere advertentiekliks kunnen nog steeds plaatsvinden binnen het overeengekomen attributievenster, en vertraagde rapportage of inning van geldige commissie kan doorgaan op grond van Artikel 5. Er zijn geen beëindigingskosten of terugvordering van advertentie-uitgaven. Beëindiging en verwijdering worden geregeld door Artikel 7. De Merchant blijft vrij om via andere kanalen of providers te adverteren.

12.9 De merchant informeren: Hoewel campagnebeslissingen bij RetailerBoost liggen, zal RetailerBoost redelijke inspanningen leveren om de actuele status van de campagnes van een Merchant weer te geven in het dashboard van de Merchant. Een Merchant die een wijziging in zijn campagnes wil begrijpen, kan contact opnemen met [email protected] en RetailerBoost zal ernaar streven de commerciële redenering daarachter toe te lichten.

13. CONTACTINFORMATIE

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]

Website: https://retailerboost.com