Termos e Condições

1. PARTES E INTRODUÇÃO

1.1 A RetailerBoost (uma empresa da 30m.com) possui e opera um serviço de Google Shopping Ads baseado em performance, que permite à RetailerBoost criar e gerenciar campanhas de Google Shopping Ads para anunciar os produtos do Lojista.

1.2 O Lojista (que aprovou a Comissão da RetailerBoost e aceitou estes termos (coletivamente, este "Contrato") antes de se cadastrar no serviço) oferece todos os seus produtos à venda para clientes em potencial por meio das campanhas de Google Shopping Ads da RetailerBoost. Os Lojistas podem se engajar com a RetailerBoost por meio de Integração Direta ou Integração por Afiliado (cada uma conforme definida na cláusula 2).

1.3 Este Contrato constitui a base sobre a qual RetailerBoost e Lojista concordam em cooperar para anunciar, promover, divulgar e vender produtos a Clientes por meio das campanhas Google Shopping Ads da RetailerBoost e para que o Lojista pague comissão à RetailerBoost sobre os valores associados a tais vendas ('Comissão RetailerBoost').

(a) Integração Direta: A Comissão RetailerBoost é calculada sobre o valor subtotal do carrinho e sobre as Vendas Antes de Devoluções, com base em uma Janela de Atribuição de 24 Horas a partir do momento do clique no anúncio. O Lojista não é cobrado comissão sobre custos de frete (nem sobre impostos sobre vendas nos EUA, nem outros impostos locais, estaduais ou federais que o Lojista seja obrigado a cobrar no pedido dentro dos EUA). A taxa de comissão padrão considera uma taxa média de devoluções, o que significa que a comissão é cobrada sobre todos os pedidos independentemente de devoluções/cancelamentos realizados após a conclusão da transação. A RetailerBoost fornece rastreamento de conversões, relatórios, análises e faturamento diretamente ao Lojista.

(b) Integração com Afiliados: O rastreamento de conversões, a atribuição, os relatórios, a análise e o faturamento são regidos pelos termos do programa de afiliados do Comerciante e/ou pelos termos e condições da Rede de Afiliados aplicável. A Comissão RetailerBoost é determinada pela taxa de comissão acordada no programa de afiliados do Comerciante.

Em ambos os casos, como resultado da venda original, o Lojista possui os dados de contato do cliente para fazer remarketing, portanto, mesmo que um item seja devolvido/cancelado, ainda há valor intrínseco na transação.

1.4 Ajustes na Taxa de Comissão: Para a Integração Direta, a taxa de comissão padrão é de 12%, salvo acordo expresso em contrário. Comerciantes do aplicativo Shopify escolhem sua taxa no aplicativo e a aprovam pelo Shopify. Uma alteração de taxa requer nova aprovação pelo Shopify e entra em vigor somente após confirmação; recusar uma alteração proposta mantém a taxa anteriormente aprovada em vigor. Os pedidos retêm a taxa aplicável no momento em que foram realizados, e um aumento posterior não altera o preço de pedidos anteriores. Outras alterações de taxa na Integração Direta exigem concordância explícita do Comerciante. As taxas da Integração por Afiliados continuam regidas pelo programa de afiliados. A RetailerBoost não repassa prejuízos publicitários ao Comerciante; aplica-se a Seção 12.

1.5 Para Integração Direta, a comissão mínima por um Pedido atribuído com valor positivo é US$0,03, ou seu equivalente na moeda de faturamento aprovada. Para o Shopify Billing, a comissão é arredondada para cima ao centavo mais próximo na moeda de faturamento, sujeita a esse mínimo. O mínimo se aplica uma vez por Pedido, não novamente a cada cobrança parcial ou nova tentativa. Nenhuma comissão é cobrada apenas pela instalação do app, pelo recebimento de um clique ou pelo registro de um Pedido com valor zero. A cláusula 5.9 explica a conversão de moeda.

1.6 Este Contrato estabelece os direitos e obrigações respectivos das partes no que diz respeito à prestação de um serviço para anunciar, promover, comercializar e vender produtos a Clientes por meio das campanhas de Google Shopping Ads da RetailerBoost.

2. DEFINIÇÕES E INTERPRETAÇÃO

2.1 Neste Contrato, salvo se o contexto exigir interpretação diferente:

"Integração de Afiliados" significa o método de integração pelo qual o Lojista adiciona a RetailerBoost como publisher em seu programa de rede de afiliados existente. Na Integração por Afiliado, o rastreamento de conversão, atribuição, relatórios, análises e faturamento são regidos pelos termos do programa de afiliados do Lojista e/ou pelos termos e condições da Rede de Afiliados aplicável.

"Rede de Afiliados" significa uma plataforma de terceiros por meio da qual o Lojista gerencia seu programa de afiliados (por exemplo, mas não se limitando a, Awin, CJ Affiliate, ShareASale, Rakuten ou Impact).

"Contrato" tem o significado atribuído na cláusula 1.

"Informações de Faturamento" significa informações relativas ao cartão de crédito ou débito de um Cliente usado para processar um Pedido, incluindo, sem limitação, números de conta, códigos de segurança e endereços de cobrança.

"Cliente(s)" significa qualquer pessoa ou entidade que realiza um Pedido.

"Informações do Cliente" significa todas as informações, exceto Informações de Faturamento, utilizadas para processar um Pedido, incluindo, sem limitação, nome, endereço, número de telefone, e-mail, endereço de entrega e detalhes do pedido do Cliente.

"Legislação de Proteção de Dados" abrange toda a legislação e regulamentação de proteção de dados aplicável, incluindo o GDPR e a CCPA.

"Integração Direta" significa o método de integração pelo qual o Lojista instala as tags de rastreamento JavaScript da RetailerBoost em sua plataforma de ecommerce, ou instala o Aplicativo Shopify. Na Integração Direta, a RetailerBoost fornece rastreamento de conversão, relatórios, análises e faturamento diretamente ao Lojista, seja via Stripe ou via Shopify Billing.

"Data de Vigência" significa a data em que o Lojista aceita os Termos do RetailerBoost e (a) instala as tags de rastreamento JavaScript do RetailerBoost em sua plataforma de e-commerce ou instala o Aplicativo Shopify (Integração Direta) ou (b) adiciona o RetailerBoost como publisher em sua rede de afiliados (Integração por Afiliado).

"GTINs" significa o número único de 14 dígitos usado para identificar Produtos.

"Direitos de Propriedade Intelectual" significa patentes, modelos de utilidade, direitos sobre invenções, direitos autorais e direitos conexos e afins, marcas comerciais e marcas de serviço, nomes comerciais e nomes de domínio, direitos sobre apresentação comercial e trade dress, goodwill e o direito de processar por concorrência desleal ou parasitária, direitos sobre designs, direitos sobre bancos de dados, direitos de uso e de proteção da confidencialidade de informações confidenciais (incluindo know-how e segredos comerciais), e todos os demais direitos de propriedade intelectual, em cada caso sejam ou não registrados.

"Janela de Atribuição de 24 Horas" significa, exclusivamente para Integração Direta, o período de atribuição de 24 horas a partir do momento em que um Cliente clica em um Google Shopping Ad da RetailerBoost. Qualquer pedido realizado por esse Cliente dentro de 24 horas após o clique no anúncio será atribuído à RetailerBoost e a comissão será devida de acordo.

"Lojista" significa a pessoa jurídica ou física que se cadastrou nos serviços do RetailerBoost.

"Conteúdo do Lojista" significa todo o conteúdo, informações e materiais fornecidos pelo Lojista ou em seu nome ao RetailerBoost, incluindo dados de produtos, imagens e descrições.

"Pedido" significa qualquer pedido de Produtos atribuído às Campanhas de Anúncios do Google Shopping do RetailerBoost de acordo com o método de atribuição aplicável ao tipo de integração do Lojista (Janela de Atribuição de 24 Horas para Integração Direta, ou conforme determinado pelos termos do programa de afiliados do Lojista para Integração por Afiliados).

"Dados Pessoais" tem o significado estabelecido na Legislação de Proteção de Dados aplicável.

"Produtos" significa os produtos do Lojista disponíveis para publicidade por meio das Campanhas de Anúncios do Google Shopping do RetailerBoost.

"RetailerBoost" significa o serviço RetailerBoost operado pela 30m.com.

"Comissão RetailerBoost" tem o significado atribuído na cláusula 1.3.

"Vendas Antes de Devoluções" significa a soma total paga pelos Clientes ao Lojista em relação aos Pedidos.

"App Shopify" significa o aplicativo do RetailerBoost listado na Shopify App Store, por meio do qual um Lojista que utiliza a plataforma Shopify instala o rastreamento do RetailerBoost e aprova o Shopify Billing.

"Shopify Billing" significa o método de cobrança baseado em uso disponível para Lojistas que instalam o Aplicativo Shopify, pelo qual o Lojista aprova cobranças baseadas em uso na taxa de comissão pré-acordada e as cobranças pelos Pedidos atribuídos são aplicadas à fatura Shopify do Lojista.

"Prazo" tem o significado atribuído na cláusula 7.1.

3. OBRIGAÇÕES DO LOJISTA

3.1 O Lojista deverá:

(i) Para Integração Direta usando tags de rastreamento JavaScript: instale e mantenha as tags de rastreamento da RetailerBoost na plataforma de e-commerce do Lojista. Para Integração Direta usando o App Shopify: instale e mantenha o App Shopify e as permissões necessárias para o funcionamento do seu web pixel; não é necessária a instalação manual de tags de rastreamento JavaScript. Para Integração por Afiliados: adicione e mantenha a RetailerBoost como publisher aprovado na rede de afiliados do Lojista e mantenha os requisitos de rastreamento dessa rede para habilitar o rastreamento de conversões;

(ii) Manter uma conta ativa e em conformidade no Google Merchant Center em situação regular;

(iii) Manter informações de Produto completas, precisas e atualizadas em sua conta do Google Merchant Center, incluindo, entre outros, GTINs (quando disponíveis), tipos de Produto, nomes de Produto, imagens de Produto, descrições de Produto, tamanhos, estoque, preços de varejo atuais e opções de entrega/frete, e conceder ao RetailerBoost o acesso ao Google Merchant Center necessário para vincular essa conta à conta do Google Ads do RetailerBoost e para monitorar a integridade da conta e do feed (ver cláusulas 3.4 e 3.5);

(iv) Para Integração Direta: pagar a Comissão RetailerBoost via Stripe conforme o período de cobrança acordado, ou, quando o Lojista tiver instalado o Aplicativo Shopify, via Faturamento do Shopify de acordo com a cláusula 5.6. Para Integração de Afiliados: pagar comissões à Rede de Afiliados de acordo com os termos do programa de afiliados do Lojista, momento em que a Rede de Afiliados pagará ao RetailerBoost como publisher;

(v) Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis referentes a e-commerce, publicidade e proteção de dados.

3.2 O Lojista será responsável pelo cumprimento de todos os Pedidos, incluindo:

(i) Processamento de Pedidos e Devoluções;

(ii) Envio dos Produtos;

(iii) Prestar todo o atendimento ao cliente relacionado aos Produtos e Pedidos.

3.3 O Comerciante reconhece que cobrará dos Clientes de acordo com as informações de preço vigentes, e que a comissão do RetailerBoost será calculada com base nesses preços (excluindo frete, impostos e descontos).

3.4 Por que os dados do produto são necessários: Os Anúncios do Google Shopping são criados e veiculados pelo Google diretamente a partir do feed de produtos mantido na própria conta do Google Merchant Center do Lojista. O Google não exibirá um Produto a menos que o feed contenha os dados obrigatórios, e reprovará Produtos cujos dados do feed não correspondam ao site do Lojista. Vincular a conta do Merchant Center do Lojista à conta do Google Ads da RetailerBoost é o que permite ao Google veicular esses anúncios. Dados precisos de preço, estoque e frete também são importantes comercialmente, pois dados imprecisos geram cliques que não convertem e o custo desses cliques é arcado pela RetailerBoost (ver Seção 12).

3.5 Os Limites do Acesso do RetailerBoost aos Dados de Produtos: O RetailerBoost não copia, ingere nem mantém o catálogo de produtos do Lojista para fins próprios. No âmbito do serviço principal, o RetailerBoost usa seu acesso ao Google Merchant Center apenas para (i) vincular a conta do Merchant Center do Lojista à conta do Google Ads do RetailerBoost, (ii) ler a integridade da conta e do feed, incluindo suspensões, avisos e reprovações de produtos, para que problemas de campanha possam ser diagnosticados e reportados ao Lojista, (iii) quando a Otimização Opcional de Produtos for oferecida ao Lojista, ler os Produtos selecionados para as campanhas do RetailerBoost do Lojista a fim de verificar suas informações de produto e preparar as melhorias sugeridas descritas na cláusula 3.6(i), mantendo uma cópia de trabalho dessas informações de produto apenas para esse fim, (iv) se o Lojista ativar a Otimização Opcional de Produtos, operar a fonte de dados separada do RetailerBoost ou o Feed do RetailerBoost descrito na cláusula 3.6, e (v) ler as configurações de entrega e devoluções da conta do Merchant Center do Lojista para informar ao Lojista onde estão incompletas, conforme descrito na cláusula 3.7. Por padrão, o RetailerBoost não envia, edita nem exclui listagens de Produtos, não altera preços ou disponibilidade, não cria, reconfigura nem remove feeds de dados, e não altera as configurações da conta do Merchant Center do Lojista. Há duas exceções, e cada uma se aplica apenas se o Lojista a escolher: a Otimização Opcional de Produtos, regida pela cláusula 3.6, e uma política de devoluções adicionada a pedido do Lojista, regida pela cláusula 3.7(c). Mesmo assim, o RetailerBoost nunca define um preço ou disponibilidade por conta própria: quando publica uma cópia de um Produto nos termos da cláusula 3.6(c), a cópia carrega o preço e a disponibilidade do próprio Produto do Lojista. O escopo de permissão do Merchant Center do Google é concedido de forma integral ou nenhuma e, portanto, descreve mais do que o RetailerBoost faz com ele. As cláusulas 6.6 a 6.10 se aplicam integralmente aos dados de Produto. O Serviço de Relatórios separado descrito na Seção 11, que pode criar um feed suplementar a pedido do Usuário, é regido por essa Seção.

3.6 Otimização de produto opcional: A RetailerBoost pode oferecer um recurso opcional que adiciona informações de produto aprimoradas à conta do Google Merchant Center do Lojista ("Otimização de Produto"). A Otimização de Produto está desativada por padrão para todos os Lojistas e não realiza nenhuma alteração a menos que o Lojista a ative. Quando oferecida, é fornecida nos seguintes termos.

(a) Somente com opt-in: A Otimização de Produtos só é iniciada após o Lojista, ou um usuário autorizado a agir em nome do Lojista em sua conta RetailerBoost, ativá-la por meio de uma confirmação separada e explícita no painel do RetailerBoost ou no App Shopify. Essa confirmação é separada da aceitação destes termos, da aprovação da Comissão RetailerBoost, da aprovação do faturamento, da instalação do App Shopify e da concessão de acesso ao Google. Nenhuma dessas ações ativa a Otimização de Produtos, e o acesso ao Google Merchant Center por si só não autoriza qualquer alteração nos dados de Produto.

(b) Escopo: Quando a Otimização de Produtos está ativada, o RetailerBoost pode adicionar títulos e descrições de Produtos aprimorados e pode preencher detalhes de Produtos ausentes, limitados a marca, cor, tamanho, material e padrão. O Lojista pode desativar qualquer um desses detalhes para a sua loja, e um detalhe desativado não é adicionado. Uma alteração é feita somente quando é suportada pelas informações de produto existentes do Lojista, como os dados do Merchant Center ou as páginas de produto da loja. A Otimização de Produtos abrange apenas a conta do Merchant Center, o país e o idioma exibidos quando o Lojista a ativa, e apenas os Produtos selecionados para as campanhas do RetailerBoost do Lojista naquele mercado, incluindo Produtos que posteriormente passem a integrar essa seleção. Uma conta do Merchant Center, país, idioma ou tipo de detalhe de Produto diferente requer uma nova confirmação.

(c) Como as Alterações São Publicadas: O RetailerBoost não edita o feed principal do Lojista, suas outras fontes de dados ou regras, nem sua loja ou plataforma de e-commerce. As alterações são publicadas de duas formas, dependendo do que o Lojista ativar.

(i) Apenas detalhes ausentes. Os detalhes de produto ausentes são enviados por meio de uma fonte de dados suplementar separada, criada e de propriedade do RetailerBoost na conta do Merchant Center do Comerciante. Quando os dados do próprio Comerciante contêm um valor, o Google utiliza os dados do Comerciante.

(ii) Títulos ou descrições. O Google utiliza o título e a descrição existentes de um Produto em preferência aos gerados com assistência de IA, portanto estes não podem ser alterados diretamente. Quando o Lojista ativa títulos ou descrições aprimorados, o RetailerBoost publica uma cópia dos Produtos cobertos em um feed de produtos separado, criado e de propriedade do RetailerBoost na conta do Merchant Center do Lojista, sob seu próprio rótulo de feed e exclusivamente para anúncios Shopping (o "Feed RetailerBoost"). Cada cópia mantém os dados do próprio Produto do Lojista sem alterações, incluindo preço, disponibilidade, imagens, links, identificadores e frete, juntamente com o título ou a descrição aprimorados, identificados como gerados com assistência de IA nos dados enviados ao Google, e quaisquer detalhes ausentes conforme o item (i). O RetailerBoost limita as campanhas que executa para o Lojista ao Feed RetailerBoost enquanto ele estiver ativo, e mantém cada cópia sincronizada com o Produto do próprio Lojista. Uma alteração feita pelo Lojista em seu próprio Produto, incluindo preço ou disponibilidade, chega à cópia na próxima atualização do RetailerBoost, normalmente em poucas horas.

(d) O Que Nunca É Alterado: A Otimização de Produtos nunca altera preços, preços promocionais, moeda, disponibilidade, frete, impostos, identificadores de produto (incluindo GTINs, MPNs e IDs de item), URLs de página de destino, nem o feed original ou os dados da loja do Lojista, e nunca cria ou exclui Produtos nos feeds do próprio Lojista. As cópias no Feed do RetailerBoost previstas na cláusula 3.6(c)(ii) são separadas dos Produtos do próprio Lojista, são criadas e removidas exclusivamente pelo RetailerBoost, e são removidas quando a Otimização de Produtos é desativada.

(e) Conteúdo Assistido por IA: Títulos, descrições e detalhes aprimorados podem ser preparados com o auxílio de inteligência artificial. A RetailerBoost aplica verificações projetadas para manter cada alteração consistente com as informações de produto existentes do Merchant. O conteúdo assistido por IA é rotulado como assistido por IA na conta RetailerBoost do Merchant e, onde o Google disponibiliza uma forma de fazê-lo, nos dados enviados ao Google. O conteúdo assistido por IA pode conter erros.

(f) Efeito em Outros Anúncios e Listagens Gratuitas: O Google utiliza os mesmos registros de Produto em anúncios do Shopping, outros formatos de anúncio e listagens gratuitas. Alterações feitas por meio da Otimização de Produto podem, portanto, aparecer também em outros anúncios e listagens gratuitas que utilizam esses registros de Produto, incluindo campanhas gerenciadas pelo Comerciante ou por uma agência em seu nome. Limitar a Otimização de Produto a um mercado selecionado e a Produtos selecionados restringe quais registros são alterados; isso não limita o efeito às campanhas do RetailerBoost. O Comerciante é responsável por informar qualquer agência ou outra parte que gerencie sua conta do Merchant Center ou suas campanhas de que a Otimização de Produto está ativa. Quando o Feed RetailerBoost é utilizado, os Produtos próprios do Comerciante não são alterados e o Feed RetailerBoost não é usado para listagens gratuitas. Qualquer outra campanha de Shopping ou Performance Max que utilize a mesma conta do Merchant Center sem um rótulo de feed, incluindo uma gerenciada pelo Comerciante ou por uma agência, também pode exibir as cópias. O Comerciante pode evitar isso limitando essas campanhas ao seu próprio rótulo de feed.

(g) Responsabilidades do Lojista: O Lojista permanece responsável pela precisão das informações de produto de origem, sua loja e sua conta do Merchant Center conforme a cláusula 3.1(iii), e deve revisar as alterações exibidas em sua conta RetailerBoost. Se o Lojista acreditar que uma alteração está incorreta, pode desativar a Otimização de Produtos ou solicitar que a RetailerBoost remova essa alteração. Quando o Lojista atualizar suas informações de produto de origem, a RetailerBoost poderá atualizar ou retirar as alterações afetadas. A RetailerBoost também pode pausar a Otimização de Produtos, ou recusar ou retirar qualquer alteração, a qualquer momento.

(h) Desativação e Remoção: O Lojista pode desativar a Otimização de Produtos a qualquer momento em sua conta RetailerBoost ou enviando um e-mail para [email protected]. A RetailerBoost então para de fazer novas atualizações e remove o que adicionou: as entradas em sua fonte de dados suplementar ou, quando o Feed RetailerBoost é utilizado, as campanhas que executa são primeiro devolvidas aos próprios Produtos do Comerciante, e as cópias e o Feed RetailerBoost são então excluídos. O Google pode levar algum tempo para processar a remoção, e algumas alterações podem continuar aparecendo até que isso ocorra. Após a remoção, o Google utiliza os dados de produto atuais do próprio Comerciante; a RetailerBoost não restaura versões anteriores. Se o Comerciante remover o acesso da RetailerBoost ao Google antes que a remoção seja concluída, a RetailerBoost pode não conseguir finalizá-la, e o Comerciante pode precisar remover a fonte de dados da RetailerBoost ou o Feed RetailerBoost do Merchant Center seguindo as instruções fornecidas pela RetailerBoost. A RetailerBoost também buscará remover suas alterações quando este Contrato encerrar ou o Aplicativo Shopify for desinstalado, sujeito aos mesmos limites.

(i) Processamento de Dados de Produtos: Quando a Otimização de Produtos é oferecida ao Lojista, o RetailerBoost verifica as informações dos Produtos selecionados para as campanhas RetailerBoost do Lojista e prepara melhorias sugeridas para revisão do Lojista. Isso é feito antes de o Lojista ativar a Otimização de Produtos, para que o Lojista possa ver as alterações exatas primeiro, e é repetido periodicamente para mantê-las atualizadas. Verificar e preparar sugestões não altera nada na conta do Merchant Center, feeds ou loja do Lojista: uma melhoria sugerida é aplicada somente se o Lojista ativar a Otimização de Produtos conforme a cláusula 3.6(a). Para esse fim, o RetailerBoost processa as informações de produtos do Lojista, como títulos, descrições, atributos e conteúdo de páginas de produtos, e pode enviá-las a provedores de modelos de inteligência artificial que atuam como prestadores de serviço do RetailerBoost. Apenas informações de produtos são usadas para esse fim. Informações de Clientes, Informações de Faturamento e dados de rastreamento de compradores não são enviados a esses provedores. O Lojista concede ao RetailerBoost a licença prevista na cláusula 4.3 para esse fim. Um Lojista que não deseje que seus Produtos sejam verificados ou que melhorias sugeridas sejam preparadas pode solicitar ao RetailerBoost que pare enviando um e-mail para [email protected], e o RetailerBoost irá parar. As cláusulas 6.6 a 6.10 se aplicam integralmente.

(j) Sem Garantia de Resultados: O Google decide se e como usar as informações enviadas e pode rejeitá-las ou desconsiderá-las. O RetailerBoost não garante que a Otimização de Produto alterará a aprovação, visibilidade, impressões, cliques, tráfego, Pedidos ou vendas do Produto. A Cláusula 8.3, a Seção 9 e a Seção 12 se aplicam.

3.7 Configurações de Entrega e Devoluções: O Google precisa de detalhes de entrega antes de exibir um Produto e pode mostrar os termos de devolução de um Lojista nos seus anúncios e listagens quando a conta do Merchant Center do Lojista tiver uma política de devoluções. O RetailerBoost ajuda o Lojista a manter essas configurações completas nos seguintes termos.

(a) O que o RetailerBoost Lê: O RetailerBoost verifica se a conta do Merchant Center do Lojista possui um serviço de entrega e uma política de devoluções para cada país em que o RetailerBoost anuncia, ou oferece anunciar, os Produtos do Lojista, bem como as contagens do Google dos Produtos que estão sendo exibidos e não exibidos em cada um desses países. O RetailerBoost também lê as páginas públicas de entrega e devoluções do site do Lojista e pode utilizar prestadores de serviços, incluindo fornecedores de modelos de inteligência artificial, para localizar e verificar o texto nessas páginas. Esses fornecedores recebem apenas o endereço público do site, o país em questão e o texto que já é público no site do Lojista.

(b) O que a RetailerBoost Informa ao Lojista: Quando uma política de entrega ou de devoluções estiver ausente, o RetailerBoost poderá informar o Comerciante em sua conta RetailerBoost, com as etapas para adicioná-la e, quando disponível, o próprio texto do Comerciante extraído de seu site. Trata-se apenas de uma informação. Não constitui aconselhamento jurídico, e o Comerciante decide seus próprios termos de entrega e devoluções.

(c) Adição de uma Política de Devoluções a Pedido do Lojista: Quando o RetailerBoost encontrar a janela de devolução do Lojista no próprio site do Lojista, o RetailerBoost poderá oferecer a inclusão de uma política de devoluções na conta do Merchant Center do Lojista. O RetailerBoost a adiciona somente se o Lojista, ou um usuário autorizado a agir em nome do Lojista em sua conta RetailerBoost, responder às perguntas feitas e confirmar expressamente os termos apresentados. O RetailerBoost envia exatamente os termos confirmados pelo Lojista e não acrescenta, pressupõe nem altera nenhum termo. Uma política de devoluções no Merchant Center é uma declaração que o Lojista faz aos compradores: o Lojista é responsável pela precisão desses termos e pelo seu cumprimento. O Google analisa uma política de devoluções antes de utilizá-la e decide se e como exibi-la.

(d) Remoção: O Lojista pode remover a qualquer momento uma política de devoluções adicionada pela RetailerBoost, seja em sua conta RetailerBoost ou no Merchant Center. A RetailerBoost remove apenas a política de devoluções que ela mesma adicionou, e não edita nem remove qualquer política de devoluções criada pelo Lojista. Caso o Lojista altere posteriormente suas condições de devolução, é de sua responsabilidade atualizar a política de devoluções no Merchant Center.

(e) O Que Nunca É Alterado: O RetailerBoost não adiciona, altera nem remove configurações de entrega, e não altera nenhuma outra configuração da conta do Merchant Center do Lojista sob esta cláusula.

(f) Sem Garantia de Resultados: A RetailerBoost não garante que um serviço de entrega ou uma política de devoluções alterará a aprovação de Produtos, visibilidade, impressões, cliques, tráfego, Pedidos ou vendas. Aplicam-se a Cláusula 8.3, a Seção 9 e a Seção 12.

4. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

4.1 O RetailerBoost e seus licenciantes retêm todos os direitos legais e beneficiários, títulos e interesses sobre o serviço RetailerBoost, a tecnologia de rastreamento e todos os Direitos de Propriedade Intelectual relacionados.

4.2 O Lojista retém todos os direitos legais e beneficiários, títulos e interesses sobre o Conteúdo do Lojista, incluindo todos os Direitos de Propriedade Intelectual nele contidos.

4.3 O Lojista concede ao RetailerBoost uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar o Conteúdo do Lojista com a finalidade de criar e executar campanhas de Google Shopping Ads durante o Prazo.

5. PAGAMENTO E FATURAMENTO

5.1 Para Integração Direta faturada fora do Shopify, o Lojista deverá pagar a comissão via Stripe ao final do período de faturamento acordado. Para Integração Direta usando o Faturamento do Shopify, as cláusulas 5.6 a 5.12 se aplicam e os encargos são processados pelo Shopify, não adicionalmente pelo Stripe. Para Integração por Afiliados, o Lojista paga à Rede de Afiliados conforme os termos do seu programa, e a rede paga ao RetailerBoost conforme seu cronograma de pagamentos.

5.2 A RetailerBoost tem direito à Comissão RetailerBoost em relação a cada Pedido atribuído às Campanhas de Google Shopping Ads da RetailerBoost de acordo com o método de atribuição aplicável ao tipo de integração do Comerciante.

5.3 No vencimento ou rescisão, as comissões válidas não pagas permanecem devidas, sujeitas aos acordos de faturamento aprovados e à cláusula 7.4. A rescisão não autoriza cobranças além de um limite aprovado no Shopify ou de um método de pagamento alternativo não acordado com o Comerciante e não permitido pelo Shopify.

5.4 Quaisquer valores vencidos e não contestados incidirão juros à taxa de 4% acima da taxa base vigente, calculados a partir da data de vencimento até a data do pagamento.

5.5 Durante o Prazo e por três (3) anos após o seu término, o Lojista concorda em manter registros completos, adequados e precisos mostrando todos os Pedidos e o cálculo dos pagamentos devidos ao RetailerBoost.

5.6 Aprovação e Prazo de Cobrança no Shopify: A instalação do aplicativo Shopify e a aprovação do faturamento são etapas separadas. Durante a configuração, o Comerciante aprova uma assinatura baseada em uso que exibe a taxa de comissão, a moeda de faturamento e o valor máximo de uso cobrado. O aplicativo principal do Shopify não possui taxa de assinatura recorrente fixa, taxa de instalação ou cobrança antecipada de publicidade; a assinatura autoriza a cobrança de comissão sobre Pedidos atribuídos. Pedidos realizados antes da ativação do faturamento não são cobrados retroativamente por meio dessa ativação. As cobranças de uso podem agrupar vários Pedidos e podem ser enviadas após a realização dos Pedidos, inclusive após atrasos de relatórios ou reconciliação. O período de uso de 30 dias do aplicativo pode diferir do ciclo de fatura do Shopify do Comerciante. O Shopify determina as datas de fatura, a cobrança de pagamentos e os impostos aplicáveis sobre faturas conforme seu contrato com o Comerciante. A aprovação não garante que a publicidade será iniciada ou continuará.

5.7 Limite de Uso do Shopify: O Lojista aprova um valor máximo de comissão para cada período de cobrança de 30 dias no aplicativo, na moeda exibida pelo Shopify. Esse valor é um limite sobre as cobranças de uso, não um orçamento de publicidade, um pré-pagamento ou um nível garantido de gastos pela RetailerBoost. O aplicativo aceita atualmente um limite de 500 a 1.000.000 na moeda de cobrança exibida, sendo 500 o valor padrão; o valor efetivamente aprovado é o que prevalece. Alterações no limite são solicitadas pela página de Cobrança do aplicativo no painel administrativo do Shopify e estão sujeitas à validação do Shopify e a qualquer aprovação necessária. A redução do limite não reverte cobranças já incorridas. Quando o saldo disponível é esgotado, a RetailerBoost pausa a publicidade e pode cobrar uma comissão de Pedido pendente em partes dentro do saldo disponível. Um saldo remanescente não pago poderá ser submetido em um período posterior ou após um aumento do limite, dentro do limite então aprovado, sem cobrar a mesma comissão duas vezes. A restauração do saldo disponível remove a restrição de cobrança; a retomada da publicidade permanece sujeita às condições de elegibilidade, técnicas e às decisões de financiamento da Seção 12.

5.8 Manutenção da aprovação de faturamento: Se o faturamento for recusado, cancelado, bloqueado ou de outra forma indisponível, a RetailerBoost poderá pausar a publicidade e não enviará cobranças de uso sem uma autorização válida. A reaprovação do faturamento não garante a retomada da campanha. Cobranças anteriormente válidas permanecem sujeitas aos termos aprovados e à cláusula 7.4.

5.9 Moeda e Cálculo: As cobranças de uso do Shopify são enviadas na moeda da assinatura aprovada. Quando um Pedido estiver em outra moeda, a RetailerBoost converte o valor comissionável usando a taxa de câmbio aplicada quando o Pedido é precificado pela primeira vez para faturamento, arredonda o valor convertido para centavos e aplica a taxa acordada e a cláusula 1.5. Esse cálculo é mantido para cobranças parciais subsequentes; uma alteração posterior na taxa de câmbio ou na taxa de comissão não aumenta o valor já precificado. A base de comissão aplicável permanece o valor descrito nas cláusulas 1.3 e 3.3. O Shopify pode aplicar sua própria conversão de fatura, impostos ou encargos de pagamento conforme seu contrato com o Lojista.

5.10 Atribuição e Relatórios: A RetailerBoost determina a atribuição usando seus registros de rastreamento e a janela de atribuição aplicável, não apenas a presença de um pedido no Shopify. O aplicativo Shopify vincula uma visita registrada com tag RetailerBoost e o checkout usando os identificadores da loja e do visitante. O Shopify processa a cobrança de uso enviada, mas não certifica de forma independente a atribuição da RetailerBoost. As estatísticas da plataforma de anúncios e os relatórios do aplicativo podem chegar ou ser atualizados após a pausa da publicidade; a data do relatório não representa necessariamente a data da visita ou do Pedido. O Lojista pode solicitar o detalhamento de atribuição e cobrança de suporte.

5.11 Devoluções, Erros e Disputas: A base de Vendas Antes de Devoluções prevista na cláusula 1.3 significa que uma devolução ou cancelamento posterior não reverte automaticamente uma comissão de outra forma válida. Isso não impede a correção de cobranças duplicadas, atribuição incorreta, base de comissão incorreta ou outro erro de faturamento. O Lojista deve entrar em contato com [email protected] com a loja, detalhes do Pedido e da cobrança. A RetailerBoost investigará e corrigirá erros verificados, utilizando um crédito ou reembolso pelo processo disponível do Shopify, quando apropriado. Nada nesta cláusula remove direitos exigidos pela legislação aplicável ou pelas regras do Shopify.

5.12 Ordem de Precedência: A taxa de comissão, o limite e a moeda expressamente aprovados pelo Shopify regem as cobranças de uso do Shopify. Estes termos explicam a atribuição e o cálculo da comissão e não autorizam uma taxa não divulgada, pagamento duplicado por outro método de cobrança ou contorno das regras de cobrança do Shopify. Uma alteração material de preço que exija aprovação não pode ser imposta apenas pela atualização desta página ou com base no uso continuado nos termos da cláusula 10.2.

6. PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

6.1 Cada parte deverá cumprir toda a legislação de proteção de dados aplicável.

6.2 Para Integração Direta, a RetailerBoost processa informações de visita, atividade e transação para atribuição, relatórios, otimização de campanhas e faturamento. Isso inclui identificadores de visitantes e de loja, URLs de destino e referenciadores, parâmetros de campanha, eventos de atividade, identificadores e valores de pedidos, moeda, identificadores de produtos e variantes, e timestamps. O serviço de rastreamento receptor também registra endereços IP e informações de user-agent do navegador. Informações de conta, contato e faturamento do lojista são processadas separadamente para operar o serviço. O pixel do Shopify seleciona campos de eventos e não seleciona nomes, endereços de e-mail, números de telefone, endereços de entrega ou cobrança, nem dados de pagamento dos compradores; URLs completas podem, no entanto, conter informações pessoais. O Política de Privacidade descreve os dados e as finalidades com mais detalhes.

6.3 Para a Integração por Rede de Afiliados, os dados de conversão e pedidos são coletados e processados pela Rede de Afiliados de acordo com os termos do programa de afiliados do Lojista e as próprias políticas de privacidade da Rede de Afiliados. O RetailerBoost recebe da Rede de Afiliados apenas os dados de desempenho e comissão necessários para a otimização das campanhas.

6.4 O rastreamento usa cookies e armazenamento local para vincular visitas e Pedidos. Identificadores online e registros de atividade podem constituir Dados Pessoais mesmo sem nome ou endereço de e-mail. A configuração atual do pixel do Shopify não exige categorias de consentimento de análise, marketing ou preferências antes de ser executada; essa configuração não é uma determinação de que o consentimento é desnecessário ou que o rastreamento é anônimo. Cada parte permanece responsável por suas obrigações nos termos da cláusula 6.1, incluindo os requisitos de consentimento aplicáveis. A instalação do aplicativo ou a aceitação destes termos não constitui consentimento em nome dos Clientes do Lojista.

6.5 O Lojista deve fornecer informações de privacidade adequadas e obter e respeitar as permissões necessárias para o uso do serviço. A RetailerBoost permanece responsável pelas suas próprias obrigações de processamento. A pausa na publicidade não desativa o pixel do Shopify instalado; a coleta pode continuar para fins de relatórios e avaliação sobre a retomada das campanhas. O Lojista pode desativar o rastreamento do aplicativo desinstalando o Shopify App. Tags instaladas separadamente e outras integrações devem ser removidas ou desconectadas separadamente.

6.6 Sem Venda de Dados: A RetailerBoost não vende, aluga, licencia, negocia nem divulga de qualquer outra forma, mediante remuneração, nenhum Conteúdo do Lojista, dados da loja, dados de pedidos, dados de produtos, dados de preços, dados de clientes ou dados de desempenho de campanhas a terceiros. A RetailerBoost não fez isso e não fará.

6.7 Limitação de Finalidade: Os dados recebidos de um Lojista ou em seu nome são usados apenas para (i) criar, executar e otimizar campanhas do Google Shopping Ads para esse Lojista, (ii) atribuir Pedidos e calcular a Comissão RetailerBoost, (iii) fornecer relatórios, análises e suporte a esse Lojista, e (iv) cumprir as obrigações legais, fiscais e contábeis do RetailerBoost. Eles não são usados para nenhuma outra finalidade.

6.8 Sem Uso Posterior ou Produtos de Dados: A RetailerBoost não agrupa, consolida, reembala nem revende os dados de um Lojista como pesquisa de mercado, benchmarking, inteligência competitiva, listas de mailing ou qualquer outro produto de dados. A RetailerBoost não divulga os dados de um Lojista a outro Lojista, nem a qualquer anunciante, corretor de dados, fornecedor de listas ou outro terceiro que busque utilizá-los para seus próprios fins.

6.9 Prestadores de Serviço: O RetailerBoost compartilha dados apenas com as partes estritamente necessárias para a prestação do serviço, a saber: Google (para veiculação de anúncios e gerenciamento de campanhas), Stripe ou Shopify (para faturamento, dependendo do método de cobrança do Merchant), a própria Rede de Afiliados do Merchant (sob Integração de Afiliados), provedores de modelos de inteligência artificial (apenas informações de produtos, e somente para verificá-las e para preparar e manter as melhorias sugeridas descritas na cláusula 3.6(i), o que o RetailerBoost pode fazer antes de o Merchant ativar a Otimização Opcional de Produtos; e textos que sejam públicos no site do Merchant, apenas para verificá-los conforme descrito na cláusula 3.7(a)), prestadores de serviços que leem as páginas públicas de entrega e devoluções do site do Merchant sob a cláusula 3.7(a) (aos quais é fornecido apenas o endereço público do site e o país em questão), e os provedores de hospedagem e infraestrutura do RetailerBoost. Cada uma dessas partes está autorizada a usar os dados apenas para prestar seu serviço ao RetailerBoost e não está autorizada a vendê-los. O RetailerBoost também pode divulgar dados quando exigido por lei ou por um regulador competente.

6.10 Exclusão e Desinstalação: O lojista pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para [email protected]. O RetailerBoost excluirá ou anonimizará irreversivelmente os dados em até 30 dias após a solicitação, exceto registros que deva manter por obrigações legais, fiscais ou contábeis. Remover as tags ou desinstalar o aplicativo Shopify interrompe a coleta futura por meio dessa integração; isso não apaga por si só registros coletados anteriormente nem o armazenamento do navegador. Os webhooks de privacidade do Shopify e o tratamento atual de retenção estão descritos na Política de Privacidade. Limpar apenas os identificadores do Shopify não estabelece que os registros retidos são anônimos nem cumpre as obrigações de exclusão aplicáveis.

7. VIGÊNCIA E RESCISÃO

7.1 Este Contrato terá início na Data de Vigência e continuará até ser rescindido de acordo com a cláusula 7.2 ('Prazo').

7.2 Qualquer uma das partes pode rescindir este Contrato:

(i) Por acordo escrito entre as partes;

(ii) Pelo Lojista ao remover as tags de rastreamento JavaScript do RetailerBoost ou desinstalar o Aplicativo Shopify (Integração Direta), ou ao remover o RetailerBoost como publisher da sua rede de afiliados (Integração de Afiliados);

(iii) Por qualquer uma das partes mediante aviso prévio por escrito de 30 dias à outra;

(iv) Imediatamente se a outra parte cometer uma violação material deste Contrato.

7.3 Para a Integração de Afiliados, este Contrato também será rescindido imediatamente caso o RetailerBoost seja rejeitado, suspenso ou removido do programa de afiliados do Lojista por qualquer motivo. Após qualquer rescisão, as campanhas de Google Shopping Ads do RetailerBoost para o Lojista serão encerradas imediatamente.

7.4 Após o encerramento:

(a) A comissão de Integração Direta válida e pendente permanece pagável sob a autorização aplicável. A desinstalação do aplicativo Shopify encerra sua assinatura ativa no Shopify e desativa seu pixel. Cobranças de uso já aceitas pelo Shopify podem aparecer em uma fatura posterior e não são automaticamente reembolsadas pela desinstalação. O RetailerBoost não pode presumir que comissões não enviadas possam ser adicionadas após a desinstalação; qualquer reconciliação deve seguir o processo permitido pelo Shopify e a autorização do Lojista. Nenhuma troca automática para o Stripe, cobrança além do limite aprovado ou nova autoridade de débito surge no encerramento.

(b) Para a Integração por Afiliado, quaisquer comissões pendentes devidas ao RetailerBoost serão tratadas de acordo com os termos do programa de afiliados do Lojista e/ou os termos de pagamento da Rede de Afiliados.

(c) A reinstalação do Shopify App requer nova aprovação de faturamento antes de novas cobranças de uso. A desinstalação não cancela um serviço ou integração acordado separadamente. Não há taxa de rescisão do app nem reembolso do investimento em publicidade do RetailerBoost. Os dados retidos e as solicitações de privacidade são regidos pela Seção 6 e pela Política de Privacidade.

8. DECLARAÇÕES E GARANTIAS

8.1 Cada parte declara e garante que possui pleno direito, poder e autoridade para celebrar este Contrato e cumprir suas obrigações aqui estabelecidas.

8.2 O Lojista garante que:

(i) O Lojista é o proprietário ou possui direitos sobre todo o Conteúdo do Lojista;

(ii) O Conteúdo do Lojista é preciso e está atualizado;

(iii) Os Produtos não violam nenhum Direito de Propriedade Intelectual de terceiros;

(iv) O Merchant cumpre as políticas do Google Shopping e mantém uma conta do Merchant Center em conformidade.

8.3 Exceto conforme expressamente estabelecido neste documento, o serviço RetailerBoost é fornecido "no estado em que se encontra" e o RetailerBoost não oferece garantias quanto a vendas potenciais ou geração de receita. A Seção 12 descreve como as decisões de publicidade são tomadas e o que o RetailerBoost garante ou não garante.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

9.1 O RetailerBoost não é responsável por interrupções, indisponibilidade ou falhas relacionadas aos sistemas do Google, nem por qualquer ação ou decisão do Google de alterar ou restringir o acesso ao Google Shopping ou ao Google Ads.

9.2 Em nenhuma hipótese a RetailerBoost será responsável perante o Lojista por:

(i) Lucros cessantes;

(ii) Perda de negócios;

(iii) Perda de economias previstas;

(iv) Qualquer perda especial, indireta, consequente ou puramente econômica;

9.3 A responsabilidade total do RetailerBoost sob este Contrato não excederá a Comissão RetailerBoost paga pelo Comerciante nos doze meses anteriores à data em que a reclamação surgiu.

9.4 Nada neste Contrato limita a responsabilidade por morte ou lesão pessoal resultante de negligência, fraude ou deturpação fraudulenta.

10. DISPOSIÇÕES GERAIS

10.1 Acordo Integral: Este Contrato constitui o acordo integral entre as partes e substitui todos os acordos e entendimentos anteriores.

10.2 Alterações: A RetailerBoost pode alterar este Contrato periodicamente, notificando o Comerciante por e-mail com um resumo das alterações. O uso continuado do serviço após a notificação constitui aceitação.

10.3 Cessão: O Comerciante não pode ceder este Contrato sem consentimento prévio por escrito. O RetailerBoost pode ceder livremente este Contrato.

10.4 Sem Parceria: Nada neste Contrato cria uma parceria, joint venture ou relação de agência entre as partes.

10.5 Lei Aplicável: Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis dos Estados Unidos e do Estado de Delaware.

10.6 Resolução de Disputas: Quaisquer disputas decorrentes deste Contrato estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Delaware.

11. SERVIÇO DE RELATÓRIO DE DESEMPENHO E ROTULAGEM DE PRODUTOS

11.1 Escopo: Esta seção se aplica a qualquer usuário ("Usuário") que acesse as ferramentas gratuitas do RetailerBoost, incluindo o Relatório de Desempenho e o Serviço de Rotulagem de Produtos (coletivamente, o "Serviço de Relatório"). O Serviço de Relatório é separado e independente das campanhas de Google Shopping Ads baseadas em comissão do RetailerBoost descritas nas Seções 1 a 10. Um Usuário não precisa ser um Lojista nem assinar qualquer serviço pago para usar o Serviço de Relatório. O uso do Serviço de Relatório não cria nenhuma obrigação de contratar os serviços pagos do RetailerBoost.

11.2 Descrição do Serviço: O Serviço de Relatórios analisa dados de desempenho do Google Ads e dados de produtos do Google Merchant Center para gerar relatórios de desempenho e, opcionalmente, criar feeds de produtos suplementares com rótulos personalizados para otimização de campanhas.

11.3 Autorização de Conta Google: Para usar o Serviço de Relatório, o Usuário deve conceder à RetailerBoost acesso às suas contas do Google Ads e do Google Merchant Center via Google OAuth. O Usuário reconhece que o Serviço de Relatório requer permissões para o auth/adwords e auth/content escopos para funcionar conforme descrito. O Usuário pode revogar esse acesso a qualquer momento pelas configurações de segurança da sua Conta Google. A revogação do acesso encerrará a capacidade do Usuário de gerar novos relatórios ou criar feeds suplementares por meio do Serviço de Relatórios.

11.4 Tratamento de Dados e Cache:

(i) O RetailerBoost processa dados de impressões, cliques, custo e conversões em tempo real para gerar relatórios de desempenho. Esses dados de desempenho não são armazenados permanentemente.

(ii) O Serviço de Relatórios pode armazenar em cache identificadores de produtos e registros de data e hora de criação para melhorar a eficiência do sistema e a velocidade de geração de relatórios. Esse cache é temporário e está sujeito a exclusão automática por meio de protocolos de tempo de vida (TTL).

(iii) A RetailerBoost implementa medidas técnicas padrão do setor para proteger os dados enquanto estão armazenados em cache em seu ambiente interno.

(iv) Os relatórios gerados podem ser armazenados e disponibilizados por meio de uma URL compartilhável. Os usuários são responsáveis por controlar a distribuição das URLs dos seus relatórios.

(v) O RetailerBoost não vende, aluga nem divulga de qualquer outra forma, mediante remuneração, quaisquer dados do Google Ads ou do Google Merchant Center acessados por meio do Serviço de Relatórios, e não utiliza esses dados para nenhuma finalidade que não seja a geração dos próprios relatórios e feeds complementares do Usuário. As cláusulas 6.6 a 6.10 aplicam-se integralmente ao Serviço de Relatórios.

11.5 Feeds Suplementares e Etiquetas de Produto:

(i) O Serviço de Relatório pode criar um feed de produtos suplementar contendo rótulos personalizados na conta do Google Merchant Center do Usuário. O Usuário autoriza essa ação ao iniciar a criação do feed por meio da interface do Serviço de Relatório.

(ii) O Usuário é o único responsável pela forma como as URLs de feeds suplementares são distribuídas, utilizadas ou integradas à sua conta do Google Merchant Center.

(iii) O usuário é responsável por revisar e gerenciar quaisquer feeds suplementares criados pelo Serviço de Relatórios em sua conta do Merchant Center, incluindo removê-los ou modificá-los a qualquer momento.

11.6 Sem Garantia de Resultados: O Serviço de Relatórios foi desenvolvido para auxiliar na análise e otimização de campanhas do Google Shopping. O RetailerBoost não garante resultados específicos de publicidade, aumento de receita, redução de custos ou melhorias no desempenho de campanhas como resultado do uso do Serviço de Relatórios ou da aplicação dos rótulos e feeds que ele gera.

11.7 Responsabilidades do Usuário: O Usuário é responsável por:

(i) Manter a segurança das próprias credenciais da conta Google e de quaisquer URLs de feed suplementar gerados pelo Serviço de Relatório.

(ii) Cumprir todas as Políticas do Google Ads e as Diretrizes do Merchant Center ao aplicar os rótulos e feeds gerados pelo Serviço de Relatório.

(iii) Garantir que o uso do Serviço de Relatório esteja em conformidade com sua própria política de privacidade e com as leis de proteção de dados aplicáveis.

11.8 Limitação de Responsabilidade: Na máxima extensão permitida por lei, o RetailerBoost não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço de Relatórios, de quaisquer alterações no desempenho das campanhas do Google Ads do Usuário, ou de qualquer suspensão ou medida tomada pelo Google contra as contas do Merchant Center ou do Google Ads do Usuário. As limitações estabelecidas na Seção 9 aplicam-se ao Serviço de Relatórios além do serviço principal.

11.9 Encerramento do acesso ao serviço de relatórios: A RetailerBoost reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso ao Serviço de Relatório a qualquer momento, sem aviso prévio, por condutas que considere violadoras destes Termos ou prejudiciais a outros usuários ou ao Serviço de Relatório. O Usuário pode deixar de usar o Serviço de Relatório a qualquer momento revogando o acesso OAuth do Google.

12. INVESTIMENTO EM PUBLICIDADE, GESTÃO DE CAMPANHAS E RISCO

12.1 A RetailerBoost Financia a Publicidade: O RetailerBoost paga por todo o investimento em publicidade nas campanhas que executa para o Lojista. O Lojista nunca recebe fatura de investimento em anúncios, nunca é solicitado a fornecer um orçamento, um retainer ou um compromisso mínimo, e não paga nada quando uma campanha não gera vendas. O risco financeiro da publicidade recai inteiramente sobre o RetailerBoost. Os lojistas cobrados pelo Shopify Billing aprovam um valor máximo que pode ser cobrado em um período de faturamento, conforme exigido pelo faturamento baseado em uso do Shopify. Esse limite é um teto sobre a comissão de Pedidos já gerados, não um orçamento de publicidade, e está descrito na cláusula 5.7.

12.2 Um Modelo de Portfólio: A RetailerBoost opera como investidora, alocando seu próprio capital em um portfólio de Lojistas. O capital é direcionado às lojas, produtos e leilões onde há maior probabilidade de retorno, e essa alocação é revisada continuamente. É exatamente isso que permite ao Lojista anunciar sem risco: como a RetailerBoost absorve o prejuízo quando uma campanha tem desempenho abaixo do esperado, ela deve manter a capacidade de decidir onde seu próprio capital é alocado.

12.3 Como a RetailerBoost Ganha: A única receita do RetailerBoost proveniente do relacionamento com o Lojista é a Comissão RetailerBoost obtida sobre os Pedidos gerados pelas suas campanhas. O RetailerBoost não obtém nenhum outro valor do relacionamento e, em particular, não vende, monetiza nem explora comercialmente de qualquer outra forma os dados do Lojista (veja as cláusulas 6.6 a 6.10). O RetailerBoost lucra apenas quando o Lojista vende, razão pela qual as campanhas são gerenciadas com esse objetivo.

12.4 Avaliação Contínua: A RetailerBoost avalia continuamente o desempenho comercial e o perfil de risco das campanhas de cada Lojista. Essa avaliação pode levar em conta, sem limitação: taxa de conversão, valor médio do pedido, margem e a taxa de comissão aplicável, taxas de devolução e cancelamento, precificação dos produtos em relação às ofertas concorrentes, qualidade do feed de produtos e do Merchant Center, velocidade do site e confiabilidade do checkout, precisão e completude do rastreamento, disponibilidade de estoque, sazonalidade, concorrência por categoria e o custo por clique vigente nos leilões relevantes.

12.5 Decisões de Campanha são de Responsabilidade da RetailerBoost: Como o capital em risco é da RetailerBoost, todas as decisões relacionadas à publicidade são tomadas exclusivamente pela RetailerBoost a seu exclusivo critério. Isso inclui, sem limitação, decisões de lançar, pausar, reduzir, aumentar, reestruturar, retomar ou encerrar qualquer campanha, grupo de anúncios ou produto, bem como todas as decisões sobre lances, segmentação, orçamentos e criativos. A RetailerBoost pode tomar qualquer uma dessas ações a qualquer momento, por qualquer período e sem aviso prévio. Nenhum nível de investimento em anúncios, impressões, cliques, duração de campanha ou continuidade de publicidade é prometido ou implícito por este Contrato.

12.6 Fatores Fora do Controle de Qualquer das Partes: O desempenho das campanhas depende de muitos fatores que nenhuma das partes controla, incluindo a dinâmica de leilão do Google, atualizações de algoritmo e mudanças de política, aprovações e suspensões do Merchant Center, comportamento de lances dos concorrentes, variações na demanda dos consumidores e sazonalidade. Uma campanha que performa bem em um período pode não performar no seguinte, e a RetailerBoost pode precisar reduzir ou retirar o investimento como resultado.

12.7 O Que É Garantido e O Que Não É: A RetailerBoost não garante vendas, receita, volume de pedidos, tráfego, impressões, cliques, retorno sobre o investimento em publicidade ou qualquer duração mínima de veiculação. Para o serviço principal, o Lojista paga comissão apenas sobre os Pedidos atribuídos conforme a taxa acordada, regras de valor mínimo e arredondamento, e arranjos de cobrança aprovados. Nenhum gasto com publicidade, retainer, taxa de instalação ou mensalidade fixa de aplicativo é cobrado. Nenhuma comissão é devida se não houver Pedidos comissionáveis.

12.8 Quando as Campanhas São Reduzidas ou Encerradas: Reduzir ou pausar a publicidade não gera nenhuma taxa. Pedidos provenientes de cliques anteriores em anúncios ainda podem ocorrer dentro da janela de atribuição acordada, e o reporte atrasado ou a cobrança de comissão válida podem continuar conforme a Seção 5. Não há taxa de rescisão nem estorno dos gastos com publicidade. A rescisão e a desinstalação são regidas pela Seção 7. O Lojista permanece livre para anunciar por outros canais ou provedores.

12.9 Mantendo o Lojista Informado: Embora as decisões de campanha sejam de responsabilidade da RetailerBoost, a RetailerBoost envidará esforços razoáveis para refletir o status atual das campanhas de um Lojista no painel do Lojista. Um Lojista que deseje entender uma alteração em suas campanhas pode entrar em contato [email protected] e o RetailerBoost envidará esforços para explicar o raciocínio comercial por trás disso.

13. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]

Site: https://retailerboost.com