商品の不承認は、Google Shoppingで損失を生む最も静かな原因です。不承認になった商品は単純に表示されなくなります。大げさな停止通知もなく、キャンペーンレベルのアラートもなく、ただオークションに参加できなくなった商品がじわじわと増えていく一方で、参加できている商品への費用は発生し続けます。
不承認の大半は同じ短いリストのフィードおよびランディングページの問題から生じており、そのほぼすべては修正可能です。この記事は実践的なリファレンスです。アカウントでエラーを確認し、以下の該当セクションと照合し、修正を適用して審査をリクエストしてください。
最初に重要な区別をお伝えします。商品レベルの不承認は特定のアイテムに影響し、通常は迅速に修正できます。一方、虚偽表示による停止のようなアカウントレベルの問題はアカウント全体に影響し、より深刻な別の状況です。この記事では商品レベルのエラーについて説明します。
不承認の確認方法
Google Merchant Centerで「商品」セクションを開き、「要対応」または「診断」ビューを確認してください。問題のあるすべてのアイテム、正確なエラー名、商品レベルかアカウントレベルかの区別、および影響を受けている商品数が一覧表示されます。必ずここから始めてください。誤った箇所を修正することはよくある時間の無駄であり、診断ツールはGoogleが何に問題を抱えているかを正確に教えてくれます。
商品レベルのエラーから優先的に対処してください。解決が早く、収益をすぐに回復できるためです。一商品ずつ修正するのではなく、エラーの種類ごとにまとめて対処しましょう。同じ修正で多数のアイテムが一度にクリアされることが多いためです。
フィードとランディングページの価格不一致
これは最も多い不承認の原因です。Googleはフィード内の価格と商品ページの価格を照合し、通貨、税金、有効な割引を含めて一致しない場合、購入者をおとり広告から保護するために商品を不承認にします。
よくある原因はタイミングです。ストアフロントで価格を変更したものの、フィードがまだ同期されていない場合です。多くのカタログは30分程度の間隔で同期されます。同期を待ち、価格が正確に一致していることを確認してから審査をリクエストしてください。不一致が続く場合は、通貨の競合、地域別価格設定、またはページには表示されているがフィードに反映されていない割引がないか確認してください。
必須属性の欠落
Googleは商品タイプに応じて特定の属性を必須としています。たとえばアパレルでは、色、サイズ、対象年齢層、性別が必要です。必須属性が欠落している場合、該当商品は不承認になります。
修正方法は、不足しているデータを補完することです。多くのプラットフォームでは、商品フィールドまたはメタフィールドとして属性を追加してGoogle属性にマッピングするか、ストアに変更を加えることなくMerchant Centerの補足フィードを通じて追加することができます。サイズや色ごとに内容が異なる場合は、バリアントレベルでデータを追加し、各バリアントが正確に記述されるようにしてください。
GTINが無効または欠落している
ブランド品で市販されている商品の場合、Googleはバーコード下の番号である有効なGTINを要求します。無効、誤入力、または架空のGTINは商品の不承認につながり、GTINを捏造するとGoogleが実際の商品データベースと照合するためアカウント全体がリスクにさらされる可能性があります。
バーコードが本当に存在しない自社ブランドまたはカスタム商品を販売している場合は、GTINを偽造しないでください。identifier_exists属性をfalseに設定し、代わりに有効なブランドとMPNを提供してください。ブランド品の再販商品については、GTINを正しい値に修正してください。正確なGTINを持つ商品は、Googleがその商品についてすでに把握している情報と照合できるため、表示頻度が高まる傾向があります。
画像の問題
画像の不承認はよくあることですが、ルールを把握すれば簡単に修正できます。最も多い原因は、画像に焼き込まれたプロモーションオーバーレイ（テキスト、バッジ、透かし）、画像サイズが小さすぎること、枠線、または本来の画像の代わりにプレースホルダーが使用されていることです。
- 画像自体からプロモーションテキスト、ロゴ、透かし、セールバッジを削除してください。Googleはクリーンな商品写真を求めています。
- 画像は少なくとも100×100ピクセル以上を使用してください。ただし、800×800ピクセル以上が安全な標準です。高品質な画像はオークションでのパフォーマンスも向上します。
- アパレル以外の商品にはシンプルな背景を使用してください。ライフスタイル画像はアパレルや一部のホームグッズでは許可されていますが、通常はメイン画像としては使用できません。
- 画像を差し替えた後は、クリーンなバージョンを再アップロードし、Merchant Centerで商品の審査をリクエストしてください。
商品データの不足
Googleは、適切な検索に表示するのに十分な情報が得られない商品を不承認にします。これは「商品データが不十分または品質が低い」として表示されます。修正方法はリスティングを充実させることです。購入者が検索する属性を前半に配置したより具体的なタイトルを作成し、より詳細な説明を追加し、最も適合するGoogle商品カテゴリーにマッピングしてください。
商品データの質が低いと、審査不承認が発生するだけではありません。承認済みの商品であっても、表示される頻度がひっそりと抑制されてしまいます。「Googleショッピングの低収益モードから脱出する方法」の記事では、まさにこの理由から、ほとんどのカタログの大部分がほぼ非表示になってしまう実態を解説しています。
ランディングページのエラー
Googleが商品ページを読み込めない場合、またはページがフィードと一致しない場合、商品は不承認になります。よくある原因は、オンラインストアから非公開にされた商品、エラーを返すURL、別の商品へのリダイレクト、またはクロールがブロックされているページです。
商品がオンラインストアの販売チャネルに公開されていること、フィードに記載された正確なURLが対応する商品に解決されること、そしてページがパスワード保護されていたりエラーを返したりしていないことを確認してください。ページが読み込まれた際に、ページ上の価格と在庫状況がフィードと一致していることも確認してください。
在庫状況の不一致
フィードで在庫ありと表示されているのにランディングページで売り切れと表示されている場合、またはその逆の場合、Googleは商品を不承認にします。在庫状況を正確に保ち、同期させてください。在庫切れの商品は在庫切れとして同期されますが、それ自体は問題ありません。ただし、フィードとページの間の不一致は誤解を招くものとして扱われます。
制限または禁止コンテンツに関するポリシー違反による不承認
フィードのエラーではなく、商品の性質そのものによって不承認になる場合があります。制限カテゴリー（たとえば特定の健康食品、サプリメント、アルコール、年齢制限のある商品など）には追加要件があり、禁止コンテンツはまったく広告掲載できません。
ポリシー上の理由で商品が不承認になった場合は、Googleが引用している具体的なポリシーをお読みください。修正方法がコンプライアンス対応（必要な情報の追加、表現の調整、または許可された地域へのターゲティングの限定）である場合もあります。Shoppingでは掲載自体ができない商品もあります。禁止商品を審査をすり抜けさせようと偽装しようとしないでください。アカウントレベルの問題に発展する可能性があります。
配送と税金の設定
ターゲットとしている国に対して配送または税金が設定されていない場合、商品が不承認になることがあります。広告を掲載するすべての国について、ストアの設定と一致する配送料をMerchant Centerで設定し、対象市場に合わせて税金が正しく設定されていることを確認してください。税込み価格の表示が必要な市場では、表示価格を税込みにする必要があります。
修正と再申請の方法
変更を加えた後の手順は、すべてのエラータイプで共通です。ソース（ストア、メタフィールド、または補足フィード）でデータを更新し、フィードの同期を待ち、問題が解決されたことを確認してから、Merchant Centerで審査をリクエストしてください。商品レベルの問題に対する審査は通常迅速に行われます。審査中に繰り返し変更を加えたくなる衝動を抑えてください。変更のたびに審査のタイマーがリセットされる可能性があります。
フィードの品質がショッピング広告の立ち上げやスケールアップにどう関わるかをより広い視点で理解したい方には、「ShopifyでのGoogleショッピング完全ガイド」をご覧ください。ほとんどの審査不承認をそもそも防ぐためのフィードとキャンペーンの設定全体を解説しています。
継続的に管理する価値がある理由
不承認になった商品は、残りの商品に広告費をかけている間もShoppingで販売できない商品です。また、不承認は集中して発生する傾向があります。同じ属性の欠落や画像の問題が、カタログ全体の特定のセクションに一度に影響することが多いのです。診断ビューを定期的に確認し、問題の種類ごとに修正することは、Shoppingアカウントにおいて最も費用対効果が高く、地味ながら重要な作業の一つです。
このガイドについて
この記事は、Google Merchant Centerの商品不承認に関する一般的な教育情報であり、お客様の特定のアカウントに合わせたアドバイスや承認の保証ではありません。Googleのポリシーおよび要件は随時変更される場合があり、審査の判断はGoogle側に委ねられています。必ずご自身の状況に応じた正確なエラー内容と最新のGoogleポリシーページをご確認のうえ、変更内容をご自身のアカウントで検証してください。
