Productafkeuringen zijn de stilste manier om geld te verliezen in Google Shopping. Een afgekeurd product wordt simpelweg niet meer weergegeven. Er is geen dramatische schorsingsmelding, geen waarschuwing op campagneniveau, alleen een langzaam lek van items die niet langer aan de veiling kunnen deelnemen terwijl je blijft betalen voor de items die dat wel kunnen.
De meeste afkeuringen komen voort uit dezelfde korte lijst van feed- en landingspaginaproblemen, en bijna allemaal zijn ze oplosbaar. Dit artikel is een praktische naslagwijzer: zoek de fout in je account, koppel die aan de onderstaande sectie, pas de oplossing toe en vraag een beoordeling aan.
Eerst een belangrijk onderscheid. Afkeuringen op productniveau hebben betrekking op specifieke artikelen en zijn doorgaans snel op te lossen. Problemen op accountniveau, zoals een schorsing wegens verkeerde voorstelling van zaken, hebben betrekking op uw gehele account en zijn een andere, ernstigere situatie. Dit artikel gaat over fouten op productniveau.
Waar je je afkeuringen vindt
Open in Google Merchant Center de sectie Producten en bekijk de weergave Vereist aandacht of Diagnostiek. Daar staan alle items met een probleem, de exacte foutnaam, of het een product- of accountniveau betreft en hoeveel producten worden getroffen. Begin altijd hier. Het oplossen van het verkeerde probleem is een veelvoorkomende tijdverspilling, en de diagnostiek vertelt je precies waar Google ontevreden over is.
Werk eerst de fouten op productniveau af, omdat die sneller op te lossen zijn en direct omzet herstellen. Groepeer ze op fouttype in plaats van één product tegelijk op te lossen, omdat dezelfde oplossing doorgaans tientallen items tegelijk verhelpt.
Prijsverschil tussen feed en landingspagina
Dit is de meest voorkomende afkeuring. Google vergelijkt de prijs in je feed met de prijs op de productpagina, en als die niet overeenkomen, inclusief valuta, belasting en eventuele actieve korting, keurt het het item af om shoppers te beschermen tegen lokkertjesprijzen.
De gebruikelijke oorzaak is timing: je hebt een prijs in de winkel gewijzigd en de feed heeft nog niet gesynchroniseerd. De meeste catalogi synchroniseren ongeveer elke 30 minuten. Wacht op de synchronisatie, bevestig dat de prijzen nu exact overeenkomen en vraag een beoordeling aan. Als het verschil aanhoudt, controleer dan op valutaconflicten, regio-specifieke prijzen of een korting die op de pagina wordt weergegeven maar niet in de feed.
Ontbrekende verplichte attributen
Google vereist bepaalde attributen afhankelijk van het producttype. Kleding heeft bijvoorbeeld kleur, maat, leeftijdsgroep en geslacht nodig. Als een verplicht attribuut ontbreekt, worden de betreffende producten afgekeurd.
De oplossing is het aanleveren van de ontbrekende gegevens. Op de meeste platforms kun je het attribuut toevoegen als een productveld of metaveld en dit koppelen aan het Google-attribuut, of het toevoegen via een aanvullende feed in Merchant Center zonder je winkel aan te raken. Voeg de gegevens toe op variantniveau waar ze verschillen, zodat elke maat en kleur correct wordt beschreven.
Ongeldige of ontbrekende GTIN
Als je producten merkproducten zijn die commercieel verkrijgbaar zijn, verwacht Google een geldige GTIN, het nummer onder de streepjescode. Een ongeldige, verkeerd getypte of verzonnen GTIN leidt tot afkeuring van het product, en het verzinnen van GTIN's kan het hele account in gevaar brengen omdat Google ze controleert aan de hand van echte productdatabases.
Als je eigen merk- of maatproducten verkoopt die werkelijk geen streepjescode hebben, verzin er dan geen. Stel het attribuut identifier_exists in op false en geef in plaats daarvan een geldig merk en MPN op. Corrigeer voor merkproducten die je doorverkoopt de GTIN naar de werkelijke waarde. Producten met nauwkeurige GTIN's krijgen ook de neiging meer zichtbaarheid te krijgen, omdat Google ze kan koppelen aan wat het al weet over het product.
Afbeeldingsproblemen
Afkeuringen vanwege afbeeldingen komen veel voor en zijn eenvoudig op te lossen zodra je de regels kent. De meest voorkomende oorzaken zijn promotionele overlays (tekst, badges of watermerken die in de afbeelding zijn gebrand), afbeeldingen die te klein zijn, randen of een plaatshouder waar de echte afbeelding zou moeten staan.
- Verwijder alle promotionele tekst, logo's, watermerken of aanbiedingsbadges uit de afbeelding zelf. Google wil een schone productfoto.
- Gebruik afbeeldingen van minimaal 100 bij 100 pixels, hoewel 800 bij 800 of groter de veilige standaard is. Afbeeldingen van hogere kwaliteit presteren ook beter in de veiling.
- Gebruik een effen achtergrond voor niet-kledingproducten. Lifestyle-afbeeldingen zijn toegestaan voor kleding en sommige huishoudelijke artikelen, maar doorgaans niet als primaire afbeelding.
- Nadat je een afbeelding hebt vervangen, upload je de schone versie opnieuw en vraag je een productbeoordeling aan in Merchant Center.
Onvoldoende productgegevens
Google keurt producten af die het niet goed genoeg begrijpt om voor de juiste zoekopdrachten te tonen. Dit verschijnt als onvoldoende of kwalitatief slechte productgegevens. De oplossing is het verrijken van de vermelding: schrijf een specifiekere titel die de attributen waarop kopers zoeken vooraan plaatst, voeg een uitgebreidere beschrijving toe en koppel het product aan de meest specifieke Google-productcategorie die van toepassing is.
Zwakke productgegevens leiden niet alleen tot afkeuringen. Ze zorgen er ook stilletjes voor dat anderszins goedgekeurde producten minder vaak worden weergegeven. De post over ontsnappen aan de lage-omzetmodus in Google Shopping legt uit hoe een groot deel van de meeste catalogi om precies deze reden vrijwel onzichtbaar blijft.
Landingspaginafouten
Als Google de productpagina niet kan laden, of als de pagina niet overeenkomt met de feed, wordt het item afgekeurd. Veelvoorkomende oorzaken zijn een product dat is verwijderd uit je online winkel, een URL die een fout geeft, een doorverwijzing naar een ander product of een pagina die is geblokkeerd voor crawlen.
Controleer of het product is gepubliceerd in je online winkel-verkoopkanaal, of de exacte feed-URL verwijst naar het overeenkomende product en of de pagina niet met een wachtwoord is beveiligd of een fout geeft. Zorg ervoor dat de prijs en beschikbaarheid op de pagina overeenkomen met de feed zodra de pagina is geladen.
Beschikbaarheid en voorraadmismatch
Als je feed aangeeft dat een product op voorraad is maar de landingspagina het als uitverkocht toont, of andersom, keurt Google het af. Houd de beschikbaarheid nauwkeurig bij en laat die synchroniseren. Producten die niet op voorraad zijn, worden gesynchroniseerd als niet op voorraad, wat prima is, maar een verschil tussen de feed en de pagina wordt als misleidend beschouwd.
Beleidsafkeuringen voor beperkte of verboden inhoud
Sommige producten worden afgekeurd vanwege wat ze zijn, niet vanwege een feedfout. Beperkte categorieën (bijvoorbeeld bepaalde gezondheids-, supplement-, alcohol- of leeftijdsgebonden producten) hebben extra vereisten, en verboden inhoud mag helemaal niet worden geadverteerd.
Als een product op beleidsgronden wordt afgekeurd, lees dan het specifieke beleid dat Google aanhaalt. Soms bestaat de oplossing uit nalevingswerk (het toevoegen van vereiste informatie, het aanpassen van claims of het beperken van targeting tot toegestane regio's). Soms kan het product werkelijk niet op Shopping worden weergegeven. Probeer een verboden product niet te vermommen om de beoordeling te omzeilen, want dat kan escaleren tot een probleem op accountniveau.
Verzend- en belastingconfiguratie
Producten kunnen worden afgekeurd als verzending of belasting niet is geconfigureerd voor de landen waarop je je richt. Stel verzendtarieven in Merchant Center in die overeenkomen met je winkel voor elk land waarin je adverteert, en zorg ervoor dat de belasting correct is geconfigureerd voor je markt. Voor markten waar prijzen inclusief belasting moeten zijn, moet de weergegeven prijs inclusief belasting zijn.
Hoe je een oplossing indient en opnieuw aanvraagt
Zodra je een wijziging hebt aangebracht, is het proces voor elk fouttype hetzelfde. Werk de gegevens bij aan de bron (je winkel, een metaveld of een aanvullende feed), laat de feed synchroniseren, bevestig dat het probleem is opgelost en vraag een beoordeling aan in Merchant Center. Beoordelingen voor problemen op productniveau gaan doorgaans snel. Weersta de neiging om herhaaldelijk wijzigingen aan te brengen tijdens een beoordeling, want elke wijziging kan de klok opnieuw doen starten.
Als u de bredere context wilt begrijpen van hoe feedkwaliteit past binnen het lanceren en opschalen van Shopping, behandelt de complete gids voor Google Shopping voor Shopify de volledige feed- en campagne-instellingen die de meeste van deze afkeuringen in de eerste plaats voorkomen.
Waarom het de moeite waard is om dit bij te houden
Elk afgekeurd product is een product dat je niet via Shopping kunt verkopen terwijl je betaalt om de rest te adverteren. Afkeuringen hebben ook de neiging te clusteren: hetzelfde ontbrekende attribuut of hetzelfde afbeeldingsprobleem treft tegelijk hele secties van een catalogus. Regelmatig de diagnostische weergave controleren en problemen per type oplossen is een van de taken met het hoogste rendement en de minste glamour in elk Shopping-account.
Een opmerking over deze gids
Dit artikel is algemene educatieve informatie over productafkeuringen in Google Merchant Center, geen advies op maat voor jouw specifieke account of een garantie op goedkeuring. Het beleid en de vereisten van Google veranderen in de loop van de tijd en beoordelingsbeslissingen zijn van hen. Controleer altijd de exacte foutmelding en de actuele Google-beleidspagina's voor jouw situatie, en verifieer wijzigingen in je eigen account.
