Produktnekanden är det tystaste sättet att förlora pengar i Google Shopping. En nekad produkt slutar helt enkelt att visas. Det finns inget dramatiskt meddelande om avstängning, ingen varning på kampanjnivå, bara ett långsamt läckage av artiklar som inte längre kan delta i auktionen medan du fortsätter betala för dem som kan.
De flesta nekanden kommer från samma korta lista med flödes- och landningssideproblem, och nästan alla går att åtgärda. Det här inlägget är en praktisk referens: hitta felet i ditt konto, matcha det mot avsnittet nedan, tillämpa åtgärden och begär en granskning.
En viktig distinktion först. Avvisningar på produktnivå påverkar specifika artiklar och är vanligtvis snabba att åtgärda. Problem på kontonivå, som en Misrepresentation-avstängning, påverkar hela ditt konto och är en annan, allvarligare situation. Det här inlägget handlar om fel på produktnivå.
Var du hittar dina nekanden
I Google Merchant Center öppnar du avsnittet Produkter och tittar på vyn Behöver åtgärd eller Diagnostik. Där listas varje artikel med ett problem, det exakta felnamnet, om det är på produkt- eller kontonivå, och hur många produkter som påverkas. Börja alltid här. Att åtgärda fel sak är ett vanligt tidsspill, och diagnostiken talar om exakt vad Google är missnöjt med.
Arbeta igenom fel på produktnivå först eftersom de är snabbare att lösa och de återställer intäkter omedelbart. Gruppera dem efter feltyp snarare än att åtgärda en produkt i taget, eftersom samma åtgärd vanligtvis rensar dussintals artiklar på en gång.
Prisskillnad mellan flöde och landningssida
Det här är det i särklass vanligaste nekandet. Google jämför priset i ditt flöde med priset på produktsidan, och om de inte stämmer överens, inklusive valuta, moms och eventuell aktiv rabatt, nekar det artikeln för att skydda köpare från vilseledande prissättning.
Den vanliga orsaken är timing: du ändrade ett pris i butiken och flödet har inte synkroniserats ännu. De flesta kataloger synkroniseras ungefär var 30:e minut. Vänta på synkroniseringen, bekräfta att priserna nu stämmer exakt, och begär en granskning. Om skillnaden kvarstår, kontrollera om det finns valutakonflikter, regionspecifik prissättning eller en rabatt som visas på sidan men inte i flödet.
Saknade obligatoriska attribut
Google kräver vissa attribut beroende på produkttyp. Kläder behöver till exempel färg, storlek, åldersgrupp och kön. Om något obligatoriskt attribut saknas nekas de berörda produkterna.
Åtgärden är att tillhandahålla den saknade datan. På de flesta plattformar kan du lägga till attributet som ett produktfält eller metafält och mappa det till Google-attributet, eller lägga till det via ett kompletterande flöde i Merchant Center utan att röra din butik. Lägg till datan på variantnivå där den skiljer sig, så att varje storlek och färg beskrivs korrekt.
Ogiltigt eller saknat GTIN
Om dina produkter är märkesvaror och kommersiellt tillgängliga förväntar sig Google ett giltigt GTIN, numret under streckkoden. Ett ogiltigt, felskrivet eller påhittat GTIN leder till att produkten nekas, och att hitta på GTIN:er kan sätta hela kontot i riskzonen eftersom Google kontrollerar dem mot riktiga produktdatabaser.
Om du säljer egna märkesvaror eller anpassade produkter som genuint saknar streckkod, ska du inte fejka en. Sätt attributet identifier_exists till false och ange ett giltigt varumärke och MPN istället. För märkesvaror som du säljer vidare, korrigera GTIN:et till det riktiga värdet. Produkter med korrekta GTIN:er tenderar också att få mer synlighet, eftersom Google kan matcha dem mot vad det redan vet om produkten.
Bildproblem
Bildnekanden är vanliga och enkla att åtgärda när du känner till reglerna. De vanligaste orsakerna är reklamöverlägg (text, märken eller vattenstämplar inbrända i bilden), bilder som är för små, ramar eller en platshållare där den riktiga bilden borde vara.
- Ta bort all reklamtext, logotyper, vattenstämplar eller reabadges från själva bilden. Google vill ha en ren produktbild.
- Använd bilder på minst 100 gånger 100 pixlar, men 800 gånger 800 eller större är den säkra standarden. Bilder av högre kvalitet presterar också bättre i auktionen.
- Använd en enkel bakgrund för produkter som inte är kläder. Livsstilsbilder är tillåtna för kläder och vissa heminredningsprodukter men vanligtvis inte som primär bild.
- När du har ersatt en bild, ladda upp den rena versionen och begär en produktgranskning i Merchant Center.
Otillräcklig produktdata
Google nekar produkter som det inte förstår tillräckligt väl för att visa vid rätt sökningar. Det visas som otillräcklig eller låg kvalitet på produktdata. Åtgärden är att berika listningen: skriv en mer specifik titel som lyfter fram de attribut köpare söker efter, lägg till en fylligare beskrivning och mappa produkten till den mest specifika Google-produktkategori som passar.
Svag produktdata orsakar inte bara avvisningar. Den dämpar också tyst hur ofta annars godkända produkter visas. Inlägget om att ta sig ur läget med låga intäkter i Google Shopping beskriver hur en stor andel av de flesta kataloger hamnar i det närmaste osynliga av just denna anledning.
Landningssidefel
Om Google inte kan läsa in produktsidan, eller om sidan inte stämmer överens med flödet, nekas artikeln. Vanliga orsaker är en produkt som har avpublicerats från din webbutik, en URL som returnerar ett fel, en omdirigering till en annan produkt eller en sida som är blockerad från crawling.
Kontrollera att produkten är publicerad i din webbutiks försäljningskanal, att den exakta flödes-URL:en leder till rätt produkt och att sidan inte är lösenordsskyddad eller returnerar ett fel. Se till att priset och tillgängligheten på sidan stämmer överens med flödet när sidan laddas.
Tillgänglighets- och lagermismatch
Om ditt flöde anger att en produkt finns i lager men landningssidan visar den som slutsåld, eller tvärtom, nekar Google den. Håll tillgängligheten korrekt och låt den synkroniseras. Produkter som är slut i lager synkroniseras som slut i lager, vilket är okej, men en skillnad mellan flödet och sidan betraktas som vilseledande.
Policynekanden för begränsat eller förbjudet innehåll
Vissa produkter nekas på grund av vad de är, inte på grund av ett flödesfel. Begränsade kategorier (till exempel vissa hälso-, kosttillskotts-, alkohol- eller åldersbegränsade produkter) har extra krav, och förbjudet innehåll kan inte annonseras alls.
Om en produkt nekas av policymässiga skäl, läs den specifika policy som Google hänvisar till. Ibland är åtgärden efterlevnadsarbete (att lägga till obligatorisk information, justera påståenden eller begränsa inriktningen till tillåtna regioner). Ibland kan produkten genuint inte köras på Shopping. Försök inte dölja en förbjuden produkt för att smita förbi granskningen, eftersom det kan eskalera till ett problem på kontonivå.
Frakt- och momskonfiguration
Produkter kan nekas när frakt eller moms inte är konfigurerat för de länder du riktar dig mot. Ställ in fraktsatser i Merchant Center som stämmer överens med din butik för varje land du annonserar i, och se till att momsen är korrekt konfigurerad för din marknad. För marknader där priser måste inkludera moms måste det visade priset vara momsinkluderat.
Hur du åtgärdar och skickar in på nytt
När du har gjort en ändring är processen densamma för alla feltyper. Uppdatera datan vid källan (din butik, ett metafält eller ett kompletterande flöde), låt flödet synkroniseras, bekräfta att problemet är löst och begär en granskning i Merchant Center. Granskningar av problem på produktnivå är vanligtvis snabba. Motstå frestelsen att göra upprepade ändringar mitt under en granskning, eftersom varje ändring kan återstarta klockan.
Om du vill ha ett bredare perspektiv på hur feedkvalitet passar in i att lansera och skala Shopping, går den kompletta guiden till Google Shopping för Shopify igenom hela feed- och kampanjuppsättningen som förhindrar de flesta av dessa avvisningar från första början.
Varför det är värt att hålla koll på
Varje avvisat produkt är en produkt du inte kan sälja via Shopping medan du betalar för att annonsera resten. Avvisningar tenderar också att klumpa ihop sig: samma saknade attribut eller bildproblem drabbar hela avsnitt av en katalog på en gång. Att regelbundet granska diagnostikvyn och åtgärda problem efter typ är en av de mest lönsamma, om än minst glamorösa, uppgifterna i ett Shopping-konto.
En notering om den här guiden
Det här inlägget är allmän utbildningsinformation om produktavvisningar i Google Merchant Center, inte råd anpassade till ditt specifika konto eller en garanti för godkännande. Googles policyer och krav förändras över tid och granskningsbeslut fattas av dem. Kontrollera alltid det exakta felet och de aktuella Google-policysidorna för din situation, och verifiera ändringar mot ditt eget konto.
