Produktafvisninger er den mest stille måde at tabe penge på i Google Shopping. Et afvist produkt holder simpelthen op med at blive vist. Der er ingen dramatisk suspensionsmeddelelse, ingen advarsel på kampagneniveau, blot en langsom lækage af varer, der ikke længere kan deltage i auktionen, mens du fortsætter med at betale for dem, der kan.
De fleste afvisninger stammer fra den samme korte liste over feed- og landingssideproblemer, og næsten alle kan rettes. Dette indlæg er en praktisk reference: find fejlen i din konto, match den med afsnittet nedenfor, anvend rettelsen, og anmod om en gennemgang.
En vigtig sondring først. Afvisninger på produktniveau påvirker specifikke varer og er normalt hurtige at rette. Problemer på kontoniveau, som en Misrepresentation-suspension, påvirker hele din konto og er en anden og mere alvorlig situation. Dette indlæg handler om fejl på produktniveau.
Hvor du finder dine afvisninger
I Google Merchant Center skal du åbne sektionen Produkter og se på visningen Kræver opmærksomhed eller Diagnostik. Den viser alle varer med et problem, det præcise fejlnavn, om det er på produkt- eller kontoniveau, og hvor mange produkter der er berørt. Start altid her. At rette den forkerte ting er en almindelig tidsspilde, og diagnostikken fortæller dig præcis, hvad Google er utilfreds med.
Arbejd dig gennem fejl på produktniveau først, fordi de er hurtigere at løse og genopretter omsætningen med det samme. Gruppér dem efter fejltype frem for at rette ét produkt ad gangen, da den samme rettelse typisk fjerner fejlen for snesevis af varer på én gang.
Prisforskel mellem feed og landingsside
Dette er den absolut mest almindelige afvisning. Google sammenligner prisen i dit feed med prisen på produktsiden, og hvis de ikke stemmer overens – herunder valuta, moms og eventuelle aktive rabatter – afviser Google varen for at beskytte forbrugerne mod lokkeprisstrategi.
Den typiske årsag er timing: du har ændret en pris i butikken, men feedet er endnu ikke synkroniseret. De fleste kataloger synkroniserer ca. hvert 30. minut. Vent på synkroniseringen, bekræft at priserne nu stemmer nøjagtigt overens, og anmod om en gennemgang. Hvis uoverensstemmelsen fortsætter, skal du tjekke for valutakonflikter, regionspecifik prissætning eller en rabat, der vises på siden men ikke i feedet.
Manglende påkrævede attributter
Google kræver bestemte attributter afhængigt af produkttypen. Tøj kræver eksempelvis farve, størrelse, aldersgruppe og køn. Hvis en påkrævet attribut mangler, afvises de berørte produkter.
Løsningen er at tilføje de manglende data. På de fleste platforme kan du tilføje attributten som et produktfelt eller metafelt og knytte det til Google-attributten, eller tilføje det via et supplerende feed i Merchant Center uden at røre din butik. Tilføj dataene på variantniveau, hvor de adskiller sig, så hver størrelse og farve beskrives korrekt.
Ugyldig eller manglende GTIN
Hvis dine produkter er mærkevarer og kommercielt tilgængelige, forventer Google et gyldigt GTIN – nummeret under stregkoden. Et ugyldigt, fejlskrevet eller opdigtet GTIN medfører afvisning af produktet, og at opfinde GTIN'er kan bringe hele kontoen i fare, da Google kontrollerer dem mod rigtige produktdatabaser.
For mærkevarer til videresalg skal du hente det tildelte GTIN for den præcise variant fra producenten eller leverandøren. Hvis der ikke er tildelt et GTIN, skal du angive ægte brand og MPN, hvor det er relevant. Sæt identifier_exists til false kun når de identifikatorer, der kræves for produktkategorien, reelt ikke eksisterer. Et tomt stregkodefelt alene er ikke tilstrækkelig grund til at bruge false. Opfind aldrig en identifikator.
Billedproblemer
Afvisninger på grund af billeder er almindelige og nemme at rette, når du kender reglerne. De hyppigste årsager er reklameoverlejringer (tekst, badges eller vandmærker brændt ind i billedet), billeder der er for små, kanter eller et pladsholderbillede, hvor det rigtige billede burde være.
- Fjern al reklametekst, logoer, vandmærker eller salgsbadges fra selve billedet. Google ønsker et rent produktfoto.
- Brug billeder på mindst 100 gange 100 pixels, men 800 gange 800 eller større er den sikre standard. Billeder af højere kvalitet klarer sig også bedre i auktionen.
- Brug en ensfarvet baggrund til produkter, der ikke er tøj. Livsstilsbilleder er tilladt til tøj og visse boligartikler, men normalt ikke som primært billede.
- Efter udskiftning af et billede skal du uploade den rene version igen og anmode om en produktgennemgang i Merchant Center.
Utilstrækkelige produktdata
Google afviser produkter, som det ikke forstår godt nok til at vise ved de rette søgninger. Dette fremgår som utilstrækkelige eller lavkvalitets produktdata. Løsningen er at berige annoncen: skriv en mere specifik titel, der fremhæver de attributter, købere søger efter, tilføj en mere fyldestgørende beskrivelse, og knyt produktet til den mest specifikke Google-produktkategori, der passer.
Svage produktdata medfører ikke kun afvisninger. De undertrykker også stille og roligt, hvor ofte ellers godkendte produkter bliver vist. Indlægget om "at slippe ud af lav-omsætningstilstand i Google Shopping" beskriver, hvordan en stor del af de fleste kataloger ender med at være næsten usynlige af præcis denne grund.
Fejl på landingsside
Hvis Google ikke kan indlæse produktsiden, eller siden ikke stemmer overens med feedet, afvises varen. Almindelige årsager er et produkt, der er afpubliceret fra din netbutik, en URL der returnerer en fejl, en omdirigering til et andet produkt eller en side, der er blokeret for crawling.
Kontrollér, at produktet er publiceret til din netbutiks salgskanal, at den præcise feed-URL fører til det korrekte produkt, og at siden ikke er adgangskodebeskyttet eller returnerer en fejl. Sørg for, at prisen og tilgængeligheden på siden stemmer overens med feedet, når siden indlæses.
Uoverensstemmelse i tilgængelighed og lager
Hvis dit feed angiver, at et produkt er på lager, men landingssiden viser det som udsolgt – eller omvendt – afviser Google det. Hold tilgængelighed præcis og lad den synkronisere. Udsolgte produkter synkroniseres som udsolgte, hvilket er fint, men en uoverensstemmelse mellem feed og side betragtes som vildledende.
Politikafvisninger for begrænset eller forbudt indhold
Nogle produkter afvises på grund af, hvad de er, ikke på grund af en feedfejl. Begrænsede kategorier (f.eks. visse sundheds-, kosttilskuds-, alkohol- eller aldersrelaterede produkter) har ekstra krav, og forbudt indhold kan slet ikke annonceres.
Hvis et produkt afvises af politikmæssige årsager, skal du læse den specifikke politik, Google henviser til. Nogle gange er løsningen compliance-arbejde (tilføjelse af påkrævet information, justering af påstande eller begrænsning af målretning til tilladte regioner). Nogle gange kan produktet reelt ikke køre på Shopping. Forsøg ikke at camouflere et forbudt produkt for at slippe igennem gennemgangen, da det kan eskalere til et problem på kontoniveau.
Konfiguration af fragt og moms
Produkter kan afvises, når fragt eller moms ikke er konfigureret for de lande, du målretter mod. Opsæt fragtpriser i Merchant Center, der svarer til din butik for hvert land, du annoncerer i, og sørg for, at momsen er konfigureret korrekt for dit marked. For markeder, hvor priser skal inkludere moms, skal den viste pris være inklusiv moms.
Sådan retter og genindsender du
Når du har foretaget en ændring, er processen den samme for alle fejltyper. Opdater dataene ved kilden (din butik, et metafelt eller et supplerende feed), lad feedet synkronisere, bekræft at problemet er løst, og anmod om en gennemgang i Merchant Center. Gennemgange af fejl på produktniveau er normalt hurtige. Modstå trangen til at foretage gentagne ændringer midt i en gennemgang, da hver ændring kan genstarte tidsfristen.
Hvis du vil have den bredere kontekst for, hvordan feedkvalitet passer ind i lancering og skalering af Shopping, gennemgår "den komplette guide til Google Shopping for Shopify" den fulde feed- og kampagneopsætning, der forebygger de fleste af disse afvisninger fra starten.
Hvorfor det er værd at holde styr på
Hvert afvist produkt er et produkt, du ikke kan sælge via Shopping, mens du betaler for at annoncere resten. Afvisninger har også tendens til at klumpe sig: den samme manglende attribut eller det samme billedproblem påvirker hele sektioner af et katalog på én gang. At gennemgå diagnostikvisningen regelmæssigt og rette problemer efter type er en af de opgaver med højest afkast – om end mindst glamourøse – i enhver Shopping-konto.
En bemærkning om denne guide
Dette indlæg er generel uddannelsesinformation om produktafvisninger i Google Merchant Center og er ikke rådgivning tilpasset din specifikke konto eller en garanti for godkendelse. Googles politikker og krav ændrer sig over tid, og gennemgangsbeslutninger er deres. Tjek altid den præcise fejl og de aktuelle Google-politiksider for din situation, og verificér ændringer i forhold til din egen konto.
