Produktavvisninger er den stilleste måten å tape penger på i Google Shopping. Et avvist produkt slutter rett og slett å vises. Det er ingen dramatisk suspensjonsmelding, ingen varsling på kampanjenivå, bare en langsom lekkasje av varer som ikke lenger kan delta i auksjonen mens du fortsetter å betale for de som kan.
De fleste avvisninger kommer fra den samme korte listen over feed- og landingssideproblemer, og nesten alle er mulige å fikse. Dette innlegget er en praktisk referanse: finn feilen i kontoen din, match den med seksjonen nedenfor, bruk rettelsen, og be om en gjennomgang.
En viktig distinksjon først. Avvisninger på produktnivå påvirker spesifikke varer og er vanligvis raske å fikse. Problemer på kontonivå, som en suspensjon for feilrepresentasjon, påvirker hele kontoen din og er en annen og mer alvorlig situasjon. Dette innlegget handler om feil på produktnivå.
Hvor du finner avvisningene dine
I Google Merchant Center åpner du Produkter-seksjonen og ser på visningen Trenger oppmerksomhet eller Diagnostikk. Den viser alle varer med et problem, det eksakte feilnavnet, om det er på produkt- eller kontonivå, og hvor mange produkter som er berørt. Start alltid her. Å fikse feil ting er en vanlig tidssløsing, og diagnostikken forteller deg nøyaktig hva Google er misfornøyd med.
Begynn med feil på produktnivå, siden de er raskere å løse og gjenoppretter inntekter umiddelbart. Grupper dem etter feiltype i stedet for å fikse ett produkt om gangen, ettersom samme rettelse vanligvis fjerner dusinvis av elementer på én gang.
Prisavvik mellom feed og landingsside
Dette er den klart vanligste årsaken til avvisning. Google sammenligner prisen i feeden din med prisen på produktsiden, og hvis de ikke stemmer overens, inkludert valuta, skatt og eventuelle aktive rabatter, avvises varen for å beskytte kjøpere mot villedende prising.
Den vanligste årsaken er timing: du endret en pris i nettbutikken, men feeden har ikke synkronisert ennå. De fleste kataloger synkroniserer omtrent hvert 30. minutt. Vent på synkroniseringen, bekreft at prisene nå stemmer nøyaktig overens, og be om en gjennomgang. Hvis avviket vedvarer, sjekk for valutakonflikter, regionspesifikk prising, eller en rabatt som vises på siden men ikke i feeden.
Manglende obligatoriske attributter
Google krever bestemte attributter avhengig av produkttype. Klær trenger for eksempel farge, størrelse, aldersgruppe og kjønn. Hvis et obligatorisk attributt mangler, avvises de berørte produktene.
Løsningen er å legge til de manglende dataene. På de fleste plattformer kan du legge til attributtet som et produktfelt eller metafelt og knytte det til Google-attributtet, eller legge det til via en supplerende feed i Merchant Center uten å røre butikken din. Legg til dataene på variantnivå der de er ulike, slik at hver størrelse og farge beskrives korrekt.
Ugyldig eller manglende GTIN
Hvis produktene dine er merkevarer og kommersielt tilgjengelige, forventer Google et gyldig GTIN, nummeret under strekkoden. Et ugyldig, feilskrevet eller oppdiktet GTIN fører til at produktet avvises, og å finne på GTIN-er kan sette hele kontoen i fare fordi Google sjekker dem mot ekte produktdatabaser.
For merkevarer som videreselges, hent det tildelte GTIN-et for den eksakte varianten fra produsenten eller leverandøren. Hvis intet GTIN er tildelt, oppgi ekte merke og MPN der det er aktuelt. Sett identifier_exists til false kun når identifikatorene som kreves for produktkategorien genuint ikke eksisterer. Et tomt strekkode-felt alene er ikke tilstrekkelig grunn til å bruke false. Finn aldri på en identifikator.
Bildeproblemer
Avvisninger på grunn av bilder er vanlige og enkle å fikse når du kjenner reglene. De hyppigste årsakene er reklameelementer lagt over bildet (tekst, merker eller vannmerker brent inn i bildet), bilder som er for små, rammer, eller et plassholderbilde der det ekte bildet burde vært.
- Fjern all reklametekst, logoer, vannmerker eller salgsmerker fra selve bildet. Google ønsker et rent produktbilde.
- Bruk bilder på minst 100 ganger 100 piksler, men 800 ganger 800 eller større er den trygge standarden. Bilder av høyere kvalitet presterer også bedre i auksjonen.
- Bruk en ensfarget bakgrunn for produkter som ikke er klær. Livsstilsbilder er tillatt for klær og noen hjemmeartikler, men vanligvis ikke som primærbilde.
- Etter at du har byttet ut et bilde, last opp den rene versjonen på nytt og be om en produktgjennomgang i Merchant Center.
Utilstrekkelige produktdata
Google avviser produkter det ikke forstår godt nok til å vise for de riktige søkene. Dette vises som utilstrekkelige eller lavkvalitets produktdata. Løsningen er å berike oppføringen: skriv en mer spesifikk tittel som fremhever attributtene kjøpere søker etter, legg til en fyldigere beskrivelse, og knytt produktet til den mest spesifikke Google-produktkategorien som passer.
Svake produktdata fører ikke bare til avvisninger. De undertrykker også stille og rolig hvor ofte ellers godkjente produkter vises. Innlegget om å unnslippe lav-inntektsmodus i Google Shopping dekker hvordan en stor andel av de fleste kataloger ender opp som nesten usynlige av nettopp denne grunn.
Feil på landingsside
Hvis Google ikke kan laste produktsiden, eller siden ikke stemmer overens med feeden, avvises varen. Vanlige årsaker er et produkt som er avpublisert fra nettbutikken din, en URL som returnerer en feil, en omdirigering til et annet produkt, eller en side som er blokkert fra gjennomsøking.
Kontroller at produktet er publisert i salgskanalen for nettbutikken din, at den eksakte feed-URL-en leder til det riktige produktet, og at siden ikke er passordbeskyttet eller returnerer en feil. Sørg for at pris og tilgjengelighet på siden stemmer overens med feeden når siden lastes.
Avvik i tilgjengelighet og lagerstatus
Hvis feeden din sier at et produkt er på lager, men landingssiden viser det som utsolgt, eller omvendt, avviser Google det. Hold tilgjengeligheten nøyaktig og la den synkronisere. Utsolgte produkter synkroniseres som utsolgte, noe som er greit, men et avvik mellom feeden og siden behandles som villedende.
Policyavvisninger for begrenset eller forbudt innhold
Noen produkter avvises på grunn av hva de er, ikke på grunn av en feedfeil. Begrensede kategorier (for eksempel visse helse-, kosttilskudds-, alkohol- eller aldersrestrikerte produkter) har ekstra krav, og forbudt innhold kan ikke annonseres i det hele tatt.
Hvis et produkt avvises av policymessige grunner, les den spesifikke policyen Google viser til. Noen ganger er løsningen etterlevelsesarbeid (legge til påkrevd informasjon, justere påstander eller begrense målretting til tillatte regioner). Noen ganger kan produktet rett og slett ikke kjøres på Shopping. Ikke forsøk å skjule et forbudt produkt for å få det gjennom gjennomgangen, siden det kan eskalere til et problem på kontonivå.
Frakt- og skattekonfigurasjon
Produkter kan avvises når frakt eller skatt ikke er konfigurert for landene du retter deg mot. Sett opp fraktsatser i Merchant Center som samsvarer med butikken din for hvert land du annonserer i, og sørg for at skatten er konfigurert korrekt for markedet ditt. For markeder der priser må inkludere skatt, må den viste prisen være inklusiv skatt.
Slik fikser og sender du inn på nytt
Når du har gjort en endring, er prosessen den samme for alle feiltyper. Oppdater dataene ved kilden (butikken din, et metafelt eller en supplerende feed), la feeden synkronisere, bekreft at problemet er løst, og be om en gjennomgang i Merchant Center. Gjennomganger for problemer på produktnivå er vanligvis raske. Motstå fristelsen til å gjøre gjentatte endringer midt i en gjennomgang, siden hver endring kan starte klokken på nytt.
Hvis du vil ha den bredere konteksten for hvordan feedkvalitet passer inn i lansering og skalering av Shopping, går den komplette guiden til Google Shopping for Shopify gjennom hele feed- og kampanjeoppsettet som forhindrer de fleste av disse avvisningene fra starten av.
Hvorfor det er verdt å holde seg oppdatert
Hvert avvist produkt er et produkt du ikke kan selge via Shopping mens du betaler for å annonsere resten. Avvisninger har også en tendens til å klumpe seg: det samme manglende attributtet eller bildeproblemet påvirker hele seksjoner av en katalog på én gang. Å gjennomgå diagnostikkvisningen regelmessig og fikse problemer etter type er en av de oppgavene med høyest avkastning, om enn minst glamorøse, i enhver Shopping-konto.
En merknad om denne veiledningen
Dette innlegget er generell opplæringsinformasjon om produktavvisninger i Google Merchant Center, ikke råd tilpasset din spesifikke konto eller en garanti for godkjenning. Googles retningslinjer og krav endres over tid, og gjennomgangsbeslutninger tilhører dem. Sjekk alltid den eksakte feilen og de gjeldende Google-retningslinjene for din situasjon, og verifiser endringer mot din egen konto.
