10 wskazówek, jak uniknąć zawieszenia konta Merchant Center przez Google za wprowadzanie w błąd

Zalecamy poświęcenie kilku minut na sprawdzenie, czy Twój sklep jest zgodny z zasadami Google.

Poniżej zebraliśmy nasze 10 najważniejszych zaleceń, które pomogą Ci zadbać o podstawowe kwestie. Z naszego doświadczenia wynika, że są to najczęstsze przyczyny zawieszania kont przez Google. Sprawdź wszystkie punkty na tej liście, niezależnie od rodzaju sprzedawanych produktów.

Wersja do wydruku tych kontroli jest dostępna w naszej liście kontrolnej zawieszenia Merchant Center (PDF), pogrupowanej zgodnie ze sposobem, w jaki Google ocenia sklep.

Podstawy dobrego doświadczenia klienta

• 🚚Strona dotycząca wysyłki, zawierająca szczegółowe informacje o dostępnych metodach wysyłki i dostawy, w tym dokładne lub szacunkowe terminy, koszty oraz informację o tym, gdzie klienci mogą znaleźć dane do śledzenia przesyłki, jeśli są dostępne.
• 🪃Strona dotycząca zwrotów, zawierająca szczegółowy opis procesu zwrotu towaru.
• 💵Strona dotycząca refundacji, zawierająca szczegółowy opis procesu zwrotu płatności.
• 💬Strona kontaktowa z działającym formularzem kontaktowym, adresem e-mail oraz numerem telefonu, pod który klienci mogą się zwrócić w razie pytań dotyczących zamówienia.
• ⚖️Posiadaj strony prawne, w tym regulamin, politykę prywatności i politykę plików cookie.
• 🔗Linki do stron: zwrotów, wysyłki, refundacji, kontaktu i stron prawnych są widoczne w stopce witryny, aby były łatwe do znalezienia.
• 🌐Używaj własnej domeny, nie korzystaj z domeny myshopify.com.
• ⭐Żadnych fałszywych opinii ani opinii pobranych z innych witryn lub źródeł zewnętrznych. Google jest w stanie je wykryć.
• 📣Nie zamieszczaj fałszywych ani wprowadzających w błąd oświadczeń i promocji na swojej stronie internetowej, bądź rzetelny.
• 🚧Usuń ze swojej witryny wszelkie treści zastępcze i testowe.

Jeśli nie będziesz przestrzegać tych wytycznych, Google prawdopodobnie zawiesi zarządzane przez nas konto Merchant Center z powodu "Wprowadzania w błąd". Oznacza to, że nie będziemy mogli promować Twoich produktów, dopóki wszelkie problemy wykryte przez Google na Twojej stronie nie zostaną naprawione.

Powyższa lista nie jest wyczerpująca, a przestrzeganie tych kroków nie gwarantuje, że Google nie znajdzie innych uchybień na Twojej stronie. Niezależnie od tego, stosowanie się do tych kroków jest dobrą praktyką, ponieważ może zwiększyć postrzeganą wiarygodność Twojego sklepu, a tym samym poprawić współczynnik konwersji witryny.

Mamy nadzieję, że już teraz zapewniasz doskonałe doświadczenie klienta, ale jeśli korzystasz z naszej aplikacji, poinformujemy Cię, jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy i przekażemy Ci informację zwrotną, gdy utknęliśmy!

Dodatkowe zasoby

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat zasad Google, zalecamy zapoznanie się z tymi oficjalnymi zasobami Google:

Zasady reklam produktowych

Zasady dotyczące wprowadzania w błąd