Ti consigliamo di dedicare qualche minuto a verificare che il tuo negozio rispetti le norme di Google.
Di seguito abbiamo raccolto i nostri 10 consigli principali per aiutarti a verificare alcuni requisiti essenziali. In base alla nostra esperienza, queste sono le cause più comuni che possono portare Google a sospendere un account. Controlla tutti i punti dell’elenco, indipendentemente dai prodotti che vendi.
Puoi stampare questi controlli dalla nostra checklist per la sospensione di Merchant Center (PDF), organizzata secondo il modo in cui Google tende a esaminare un negozio.
Gli elementi essenziali per una buona esperienza cliente
- 🚚Una pagina sulle spedizioni che descriva i metodi di spedizione e consegna disponibili, con tempi precisi o stimati, costi e indicazioni su dove trovare il tracciamento, se disponibile.
- 🪃Una pagina sui resi che spieghi come funziona la procedura di reso.
- 💵Una pagina sui rimborsi che spieghi come funziona la procedura di rimborso.
- 💬Una pagina dei contatti con un modulo funzionante, un indirizzo email e un numero di telefono che i clienti possano usare per chiedere informazioni sul proprio ordine.
- ⚖️Pagine legali con termini e condizioni, informativa sulla privacy e informativa sui cookie.
- 🔗I link alle pagine dei resi, delle spedizioni, dei rimborsi, dei contatti e alle pagine legali devono essere nel piè di pagina del sito, così sono facili da trovare.
- 🌐Usa un dominio personalizzato, non un dominio myshopify.com.
- ⭐Non usare recensioni false, copiate da altri siti o provenienti da fonti di terze parti. Google può rilevarle.
- 📣Non pubblicare sul sito dichiarazioni o promozioni false o fuorvianti: sii trasparente.
- 🚧Rimuovi dal sito tutti i contenuti segnaposto e di prova.
Se non rispetti queste indicazioni, è probabile che Google sospenda per «Dichiarazioni ingannevoli» l’account Merchant Center che gestiamo. Non potremo promuovere i tuoi prodotti finché non avrai risolto gli eventuali problemi rilevati da Google sul sito.
L’elenco non è esaustivo e seguire questi passaggi non garantisce che Google non rilevi altri problemi sul tuo sito. In ogni caso, sono buone pratiche: possono aumentare la fiducia che il tuo negozio ispira e, di conseguenza, migliorare il tasso di conversione del sito.
Ci auguriamo che tu offra già un’ottima esperienza ai clienti. Se usi la nostra app, ti informeremo se rileviamo problemi e ti daremo un riscontro in caso di difficoltà.
Risorse aggiuntive
Per informazioni più dettagliate sulle norme di Google, ti consigliamo di consultare queste risorse ufficiali:
Checklist per la sospensione di Google Merchant Center
I 30 controlli che Google esamina più spesso, suddivisi in sei sezioni, e come presentare un ricorso completo. Progettata per la stampa in bianco e nero e per essere spuntata su carta.
Scarica la checklistPDF · 5 pagine · Non serve l’email
