Te recomendamos dedicar unos minutos a comprobar que tu tienda cumple las políticas de Google.
Hemos reunido nuestras 10 recomendaciones principales para ayudarte a cubrir algunos aspectos esenciales. Según nuestra experiencia, estos son los motivos más habituales que pueden llevar a Google a suspender una cuenta. Revisa todos los puntos de la lista, independientemente de los productos que vendas.
Puedes imprimir estas comprobaciones en nuestra lista de verificación para suspensiones de Merchant Center (PDF), organizada según los aspectos que Google suele revisar en una tienda.
Aspectos esenciales para ofrecer una buena experiencia de compra
- 🚚Una página de envíos que detalle los métodos de envío y entrega disponibles, los plazos exactos o estimados, los costes y dónde encontrar la información de seguimiento, si está disponible.
- 🪃Una página de devoluciones que explique cómo funciona el proceso de devolución.
- 💵Una página de reembolsos que explique cómo se tramitan.
- 💬Una página de contacto con un formulario funcional, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono al que los clientes puedan llamar si tienen alguna pregunta sobre su pedido.
- ⚖️Páginas legales, incluidas las condiciones de uso, la política de privacidad y la política de cookies.
- 🔗Incluye en el pie de página enlaces a las páginas de devoluciones, envíos, reembolsos, contacto y cuestiones legales para que sea fácil encontrarlas.
- 🌐Usa un dominio propio, no un dominio myshopify.com.
- ⭐No publiques reseñas falsas ni reseñas copiadas de otros sitios web o fuentes externas. Google puede detectarlas.
- 📣No incluyas afirmaciones ni promociones falsas o engañosas en tu sitio web. Sé transparente.
- 🚧Elimina de tu sitio todo el contenido de prueba y de demostración.
Si no sigues estas pautas, es probable que Google suspenda por «información engañosa» la cuenta de Merchant Center que gestionamos. No podremos promocionar tus productos hasta que soluciones los problemas que Google encuentre en tu sitio.
Esta lista no es exhaustiva, y seguir estos pasos no garantiza que Google no encuentre otros problemas en tu sitio web. Aun así, son buenas prácticas: pueden aumentar la confianza que inspira tu tienda y, por tanto, mejorar la tasa de conversión de tu sitio web.
Esperamos que ya ofrezcas una gran experiencia de compra. Si usas nuestra aplicación, te avisaremos si detectamos algún problema y te informaremos si encontramos algún obstáculo.
Recursos adicionales
Para obtener información más detallada sobre las políticas de Google, te recomendamos consultar estos recursos oficiales:
Lista de verificación para suspensiones de Google Merchant Center
Las 30 comprobaciones que Google revisa con más frecuencia, agrupadas en seis partes, y cómo enviar una solicitud de revisión completa. Está diseñada para imprimirse en blanco y negro y marcarse en papel.
Descargar la listaPDF · 5 páginas · No hace falta correo electrónico
