Vi anbefaler at du bruker noen minutter på å sikre at butikken din overholder Google sine retningslinjer.
Vi har satt sammen våre 10 beste anbefalinger nedenfor for å hjelpe deg med å dekke det viktigste. Basert på vår erfaring er dette de vanligste årsakene til at Google suspenderer kontoer. Du bør gå gjennom alle punktene på denne listen, uavhengig av hvilke produkter du selger.
Det finnes en utskriftsvennlig versjon av disse sjekkpunktene i vår sjekkliste for Merchant Center-suspensjon (PDF), gruppert slik Google typisk vurderer en butikk.
Det grunnleggende for en god kundeopplevelse
- 🚚En fraktside som beskriver tilgjengelige frakt- og leveringsmetoder, inkludert nøyaktige eller estimerte tidsrammer, kostnader og hvor kunder kan finne sporingsinformasjon hvis tilgjengelig.
- 🪃En returside som beskriver hvordan returprosessen din fungerer.
- 💵En refusjonsside som beskriver hvordan refusjonsprosessen din fungerer.
- 💬En kontaktside med et fungerende kontaktskjema, en e-postadresse og et telefonnummer som kunder kan nå deg på dersom de har spørsmål om bestillingen sin.
- ⚖️Ha juridiske sider, inkludert vilkår og betingelser, personvern- og informasjonskapselpolicyer.
- 🔗Lenker til sidene dine: retur-, frakt-, refusjons-, kontakt- og juridiske sider er tilgjengelige i nettstedets bunntekst slik at de er lette å finne.
- 🌐Bruk et eget domene, ikke bruk et myshopify.com-domene.
- ⭐Ingen falske anmeldelser, anmeldelser hentet fra andre nettsteder eller tredjepartskilder. Google kan oppdage disse.
- 📣Ikke kom med falske eller villedende påstander og kampanjer på nettstedet ditt, vær ærlig.
- 🚧Fjern alt dummy- og testinnhold fra nettstedet ditt.
Hvis du ikke følger disse retningslinjene, er det sannsynlig at Google vil suspendere Merchant Center-kontoen vi administrerer for "feilrepresentasjon". Dette betyr at vi ikke vil kunne markedsføre produktene dine før eventuelle problemer Google finner med nettstedet ditt er løst.
Listen ovenfor er på ingen måte uttømmende, og det å følge trinnene garanterer ikke at Google ikke vil finne andre feil på nettstedet ditt. Uansett er det god praksis å følge disse trinnene, da de kan øke den opplevde troverdigheten til butikken din og dermed forbedre konverteringsraten på nettstedet ditt.
Forhåpentligvis tilbyr du allerede en god kundeopplevelse, men hvis du bruker appen vår, vil vi gi deg beskjed dersom vi støter på problemer og gi deg tilbakemelding hvis vi blir sittende fast!
Ytterligere ressurser
For mer detaljert informasjon om Googles retningslinjer anbefaler vi at du gjennomgår disse offisielle Google-ressursene:
Sjekkliste for suspensjon av Google Merchant Center
De 30 kontrollpunktene Google oftest ser på, gruppert i seks deler, pluss hvordan du utformer én god klage. Designet for utskrift i svart-hvitt slik at du kan huke av på papir.
Last ned sjekklistenPDF · 5 sider · Ingen e-post nødvendig
