Wir empfehlen, ein paar Minuten darauf zu verwenden, sicherzustellen, dass Ihr Shop die Google-Richtlinien einhält.
Wir haben unsere zehn wichtigsten Empfehlungen zusammengestellt, damit Sie einige grundlegende Punkte abdecken. Nach unserer Erfahrung sind dies die häufigsten Gründe für eine Kontosperrung durch Google. Prüfen Sie alle Punkte auf dieser Liste, unabhängig davon, welche Produkte Sie verkaufen.
Eine druckbare Version dieser Prüfungen finden Sie in unserer Checkliste bei einer Sperrung im Merchant Center (PDF). Sie ist nach den Bereichen gegliedert, die Google bei einem Shop üblicherweise prüft.
Grundlagen für ein gutes Kundenerlebnis
- 🚚Eine Versandseite mit Angaben zu den verfügbaren Versand- und Lieferarten, genauen oder geschätzten Lieferzeiten, Kosten und dazu, wo Kunden gegebenenfalls ihre Sendung verfolgen können.
- 🪃Eine Rückgabeseite, auf der erklärt wird, wie die Rückgabe abläuft.
- 💵Eine Seite zu Rückerstattungen, auf der erklärt wird, wie Erstattungen abgewickelt werden.
- 💬Eine Kontaktseite mit einem funktionierenden Kontaktformular, einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer, unter der Kunden bei Fragen zu ihrer Bestellung jemanden erreichen können.
- ⚖️Rechtliche Seiten mit Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Datenschutz- und Cookie-Richtlinien.
- 🔗Verlinken Sie Rückgabe, Versand, Rückerstattungen, Kontakt und rechtliche Seiten in der Fußzeile Ihrer Website, damit sie leicht zu finden sind.
- 🌐Verwenden Sie eine eigene Domain und keine myshopify.com-Adresse.
- ⭐Verwenden Sie keine gefälschten Bewertungen und keine Bewertungen von anderen Websites oder Drittquellen. Google kann solche Bewertungen erkennen.
- 📣Machen Sie auf Ihrer Website keine falschen oder irreführenden Aussagen oder Werbeversprechen. Bleiben Sie bei der Wahrheit.
- 🚧Entfernen Sie alle Platzhalter- und Testinhalte von Ihrer Website.
Wenn Sie diese Richtlinien nicht einhalten, wird Google wahrscheinlich das von uns verwaltete Merchant-Center-Konto wegen „irreführender Angaben“ sperren. Bis alle von Google festgestellten Probleme auf Ihrer Website behoben sind, können wir Ihre Produkte dann nicht bewerben.
Diese Liste ist keineswegs vollständig. Auch wenn Sie alle Schritte befolgen, kann Google weitere Mängel auf Ihrer Website feststellen. Trotzdem ist es sinnvoll, diese Punkte umzusetzen: Sie können die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit Ihres Shops erhöhen und dadurch auch die Conversion-Rate Ihrer Website verbessern.
Hoffentlich bieten Sie Ihren Kunden bereits ein gutes Einkaufserlebnis. Wenn Sie unsere App nutzen, informieren wir Sie über Probleme, auf die wir stoßen, und geben Ihnen Rückmeldung, falls wir nicht weiterkommen.
Weitere Ressourcen
Weitere Einzelheiten zu den Google-Richtlinien finden Sie in diesen offiziellen Google-Ressourcen:
Checkliste bei einer Sperrung im Google Merchant Center
Die 30 häufigsten Prüfungen von Google, in sechs Bereiche gegliedert, sowie Hinweise für einen sorgfältig vorbereiteten Einspruch. Für den Schwarz-Weiß-Druck gestaltet, damit Sie die Punkte auf Papier abhaken können.
Checkliste herunterladenPDF · 5 Seiten · Keine E-Mail-Adresse erforderlich
