Sugerimos que dedique alguns minutos a garantir que a sua loja cumpre as políticas da Google.
Reunimos abaixo as nossas 10 principais recomendações para o ajudar a cobrir alguns aspetos essenciais. Com base na nossa experiência, estas são as razões mais comuns que podem levar o Google a suspender contas. Deve verificar todos os itens desta lista, independentemente do tipo de produtos que vende.
Existe uma versão imprimível destas verificações na nossa lista de verificação de suspensão do Merchant Center (PDF), agrupada da forma como a Google tende a analisar uma loja.
Os elementos essenciais de uma boa experiência de cliente
- 🚚Uma página de envio, com detalhes sobre os métodos de envio e entrega disponíveis, incluindo prazos precisos ou estimados, custos e onde os clientes poderão encontrar informações de rastreio, se disponíveis.
- 🪃Uma página de devoluções, com detalhes sobre o funcionamento do seu processo de devoluções.
- 💵Uma página de reembolsos, com detalhes sobre o funcionamento do seu processo de reembolsos.
- 💬Uma página de contacto com um formulário de contacto funcional, um endereço de e-mail e um número de telefone através dos quais os clientes possam contactá-lo caso tenham alguma questão relativa à sua encomenda.
- ⚖️Ter páginas legais, incluindo termos e condições, política de privacidade e política de cookies.
- 🔗As ligações para as suas páginas de devoluções, envio, reembolsos, contacto e páginas legais estão presentes no rodapé do seu site, para que sejam fáceis de encontrar.
- 🌐Utilize um domínio personalizado; não utilize um domínio myshopify.com.
- ⭐Sem avaliações falsas, avaliações retiradas de outros sites ou de fontes de terceiros. O Google consegue detetá-las.
- 📣Não faça declarações ou promoções falsas ou enganosas no seu site; seja verdadeiro.
- 🚧Remova todo o conteúdo fictício e de teste do seu site.
Se não seguir estas diretrizes, é provável que o Google suspenda a conta do Merchant Center que gerimos por "Deturpação". Isto significa que não poderemos promover os seus produtos até que os problemas identificados pelo Google no seu site sejam corrigidos.
A lista acima não é de forma alguma exaustiva e seguir estes passos não garante que o Google não encontre outras falhas no seu site. Independentemente disso, seguir estes passos é uma boa prática, pois pode aumentar a perceção de fiabilidade da sua loja e, consequentemente, melhorar a taxa de conversão do seu site.
Esperamos que já esteja a proporcionar uma excelente experiência de cliente, mas se estiver a utilizar a nossa aplicação, informá-lo-emos caso encontremos algum problema e daremos feedback se ficarmos bloqueados!
Recursos Adicionais
Para informações mais detalhadas sobre as políticas do Google, recomendamos a consulta destes recursos oficiais do Google:
Lista de Verificação de Suspensão do Google Merchant Center
As 30 verificações que o Google analisa com mais frequência, agrupadas em seis partes, mais como apresentar um recurso eficaz. Concebida para impressão a preto e branco, para que possa assinalar os itens em papel.
Descarregar a lista de verificaçãoPDF · 5 páginas · Sem necessidade de e-mail
