نقترح عليك قضاء بضع دقائق للتأكد من أن متجرك يتوافق مع سياسات Google.
لقد جمعنا أدناه أهم 10 توصيات لمساعدتك في تغطية بعض الأساسيات. من واقع خبرتنا، هذه هي الأسباب الأكثر شيوعاً التي قد تؤدي إلى تعليق Google للحسابات. يجب عليك التحقق من جميع العناصر في هذه القائمة، بصرف النظر عن نوع المنتجات التي تبيعها.
يتوفر إصدار قابل للطباعة من هذه الفحوصات في قائمة التحقق من تعليق Merchant Center (PDF)، مجمّعة بالطريقة التي تميل Google إلى مراجعة المتجر بها.
أساسيات تجربة العملاء الجيدة
- 🚚صفحة شحن توضّح طرق الشحن والتوصيل المتاحة، بما في ذلك الأطر الزمنية الدقيقة أو التقديرية والتكاليف، والمكان الذي يمكن للعملاء فيه العثور على معلومات التتبع إن توفرت.
- 🪃صفحة مرتجعات توضّح آلية عمل عملية الإرجاع لديك.
- 💵صفحة استرداد توضّح آلية عمل عملية استرداد المبالغ لديك.
- 💬صفحة تواصل تحتوي على نموذج اتصال فعّال وعنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف يمكن للعملاء التواصل معك من خلاله في حال كان لديهم استفسار بشأن طلباتهم.
- ⚖️امتلاك صفحات قانونية تشمل الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
- 🔗روابط صفحاتك: صفحات المرتجعات والشحن والاسترداد والتواصل والصفحات القانونية موجودة في تذييل موقعك الإلكتروني لتسهيل الوصول إليها.
- 🌐استخدم نطاقاً مخصصاً، ولا تستخدم نطاق myshopify.com.
- ⭐لا تضع مراجعات مزيفة أو مراجعات منقولة من مواقع أخرى أو مصادر خارجية. تستطيع Google اكتشاف ذلك.
- 📣لا تُدلِ ببيانات أو عروض ترويجية كاذبة أو مضللة على موقعك الإلكتروني، وكن صادقاً.
- 🚧أزل جميع المحتوى الوهمي ومحتوى الاختبار من موقعك.
إذا لم تلتزم بهذه الإرشادات، فمن المرجح أن تقوم Google بتعليق حساب Merchant Center الذي ندير بسبب "التضليل". وهذا يعني أننا لن نتمكن من الترويج لمنتجاتك حتى يتم إصلاح أي مشكلات تجدها Google في موقعك.
القائمة أعلاه ليست شاملة بأي حال من الأحوال، واتباع هذه الخطوات لا يضمن أن Google لن تجد أخطاء أخرى في موقعك الإلكتروني. بغض النظر عن ذلك، يُعدّ اتباع هذه الخطوات ممارسة جيدة لأنها يمكن أن تزيد من المصداقية المُدرَكة لمتجرك وبالتالي تحسين معدل تحويل موقعك الإلكتروني.
نأمل أنك تقدم بالفعل تجربة عملاء رائعة، ولكن إذا كنت تستخدم تطبيقنا فسنُعلمك إذا واجهنا أي مشكلات ونزودك بالتغذية الراجعة إذا واجهنا عقبات!
موارد إضافية
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول سياسات Google، نوصي بمراجعة هذه الموارد الرسمية من Google:
قائمة مراجعة تعليق حساب Google Merchant Center
30 فحصاً تقوم بها Google في أغلب الأحيان، مجمّعة في ستة أقسام، إضافة إلى كيفية تقديم طعن واحد منظّم. مصمّمة للطباعة بالأبيض والأسود حتى تتمكن من وضع علامات عليها ورقياً.
تنزيل قائمة المراجعةPDF · 5 صفحات · لا حاجة إلى بريد إلكتروني
