Vi rekommenderar att du tar några minuter för att säkerställa att din butik följer Googles policyer.
Vi har sammanställt våra topp 10 rekommendationer nedan för att hjälpa dig att täcka de viktigaste grunderna. Utifrån vår erfarenhet är dessa de vanligaste orsakerna till att Google stänger av konton. Du bör kontrollera alla punkter i den här listan, oavsett vilken typ av produkter du säljer.
Det finns en utskrivbar version av dessa kontroller i vår checklista för Merchant Center-avstängning (PDF), grupperad på det sätt som Google tenderar att granska en butik.
Grunderna för en bra kundupplevelse
- 🚚En fraktsida som beskriver tillgängliga frakt- och leveransmetoder, inklusive exakta eller uppskattade tidsramar, kostnader och var kunderna kan hitta spårningsinformation om sådan finns.
- 🪃En retursida som beskriver hur din returprocess fungerar.
- 💵En återbetalningssida som beskriver hur din återbetalningsprocess fungerar.
- 💬En kontaktsida med ett fungerande kontaktformulär, en e-postadress och ett telefonnummer som kunderna kan nå dig på om de har frågor om sin beställning.
- ⚖️Ha juridiska sidor med användarvillkor, integritetspolicy och cookiepolicy.
- 🔗Länkar till dina sidor: retur-, frakt-, återbetalnings-, kontakt- och juridiska sidor ska finnas i din webbplats sidfot så att de är lätta att hitta.
- 🌐Använd en egen domän, använd inte en myshopify.com-domän.
- ⭐Inga falska recensioner, recensioner hämtade från andra webbplatser eller tredjepartskällor. Google kan upptäcka dessa.
- 📣Gör inga falska eller vilseledande påståenden och kampanjer på din webbplats, var ärlig.
- 🚧Ta bort allt dummy- och testinnehåll från din webbplats.
Om du inte följer dessa riktlinjer är det troligt att Google stänger av det Merchant Center-konto som vi hanterar för "Felaktig framställning". Det innebär att vi inte kan marknadsföra dina produkter förrän de problem Google hittar på din webbplats är åtgärdade.
Listan ovan är på intet sätt uttömmande och att följa stegen garanterar inte att Google inte hittar andra brister på din webbplats. Oavsett detta är det god praxis att följa dessa steg, eftersom de kan öka den upplevda trovärdigheten för din butik och därmed förbättra din webbplats konverteringsgrad.
Förhoppningsvis erbjuder du redan en utmärkt kundupplevelse, men om du använder vår app meddelar vi dig om vi stöter på några problem och återkopplar till dig om vi kör fast!
Ytterligare resurser
För mer detaljerad information om Googles policyer rekommenderar vi att du granskar dessa officiella Google-resurser:
Checklista för avstängning från Google Merchant Center
De 30 kontroller Google oftast granskar, grupperade i sex delar, samt hur du gör en tydlig överklagan. Utformad för att skrivas ut i svartvitt så att du kan bocka av dem på papper.
Ladda ner checklistanPDF · 5 sidor · Ingen e-post krävs
