Avant de modifier tout le catalogue, choisissez une variante concernée. Notez son identifiant dans Merchant Center, le problème exact, l'identifiant transmis et la variante Shopify correspondante. Partez d'un exemple reproductible plutôt que d'un réglage général.
1. Le GTIN transmis est incorrect
Un Global Trade Item Number (GTIN) identifie un article chez différents vendeurs. Votre référence interne de stock (SKU) remplit une autre fonction. Comparez le code transmis aux données du fabricant pour la taille, la couleur et le conditionnement exacts. Ne copiez pas l'identifiant d'un article similaire.
2. Un GTIN existe, mais vous ne le connaissez pas
Demandez au fournisseur le code attribué et sa correspondance avec les variantes. Une donnée absente dans Shopify ne prouve pas qu'aucun identifiant n'existe. N'utilisez pas identifier_exists=false pour contourner un GTIN attribué manquant ou incorrect.
3. Aucun GTIN n'a été attribué
Certains produits n'ont réellement pas de GTIN. La marque et la référence fabricant (MPN) peuvent néanmoins les identifier. Consultez les exigences propres à la catégorie. Utilisez identifier_exists=false uniquement si les identifiants requis n'existent réellement pas. Le seul fait qu'un produit soit artisanal ou vendu sous votre marque ne suffit pas.
4. Corriger la source et vérifier le résultat
Pour le canal Google & YouTube, Shopify indique comment ajouter un GTIN attribué dans les détails de la variante et renseigner marque et MPN lorsqu'aucun GTIN n'existe. Vérifiez l'intégration qui transmet réellement le catalogue : d'autres applications de flux peuvent associer les champs différemment.
- Notez l'identifiant de l'article, la variante source et la valeur corrigée dans une petite fiche de contrôle.
- Après l'envoi, comparez la valeur reçue dans Merchant Center à votre modification à la source.
- Vérifiez si le problème initial disparaît. Si une modification est écrasée après synchronisation, identifiez la source responsable.
Google indique un délai de 24 à 72 heures pour les mises à jour concernées. Il s'agit d'une indication de traitement, pas d'une promesse d'approbation. Une modification enregistrée dans Shopify ne prouve pas que Google l'a reçue.
5. Distinguer admissibilité et performance
Corriger un identifiant peut résoudre un problème d'identifiant. Cela ne démontre ni que le produit est diffusé ni que ses commandes sont rentables. Consignez ces résultats séparément. Une nouvelle application n'est pas nécessaire pour commencer cet audit. Si une agence gère le flux, partagez avec elle la fiche des articles concernés.
Guides complémentaires
Produits refusés : autres erreurs fréquentes
Google Shopping pour Shopify : configuration complète
Sources primaires
Google : exigences pour identifier_exists
Google : corriger une déclaration incorrecte d'absence d'identifiant
Google : corriger un GTIN non valide
